¿Qué es Analytics del compromiso y por qué es importante?

Cualquiera puede producir contenidos en Internet. Es fácil hacerlo y, bien hecho, puede atraer muchas miradas hacia el nombre de una marca. Pero ya no basta con generar tráfico y concienciar a la audiencia. Los profesionales del marketing B2B, en particular, deben preocuparse por generar tráfico de calidad, y los análisis de interacción pueden ayudarles.

¿Qué son Analytics compromiso?

En términos sencillos, análisis deinteracción es el análisis de la interacción de la audiencia con su contenido. El objetivo es mostrarle cómo interactúan las personas con su contenido de marketing y proporcionarle información práctica que le ayude a cumplir sus objetivos empresariales.

Dicho de otro modo, la analítica de interacción le muestra cómo interactúa el público con su contenido, quién interactúa con él y por qué puede estar interesado en su mensaje en primer lugar.

Pero, ¿qué datos le proporcionan esta información? Hay muchas métricas que puede incluir en su proceso analítico, pero algunas variables comunes a considerar incluyen:

• • Nuevos usuarios/Sesiones
  • Actividad en un sitio web o en un evento digital
  • Descargas
  • Tiempo en la página/viendo un vídeo
  • Tiempo dedicado a un evento, como un seminario web
  • Recursos descargados
  • Chats iniciados
  • Páginas por sesión
  • ... Y mucho más

Recopilar y analizar estas métricas mediante una solución de interacción el cliente puede ayudarle a perfeccionar sus estrategias y tácticas de marketing para obtener resultados más impactantes.

Qué pueden decirle Analytics compromiso

Aunque el recuento de visitas puede indicarle si una campaña de marketing ha tenido éxito o no, tendrá que profundizar más para conocer mejor a su audiencia.

Por ejemplo, los datos demográficos pueden revelar aún más sobre el éxito de su contenido. En lugar de un recuento anónimo de visitas, puedes ver dónde viven tus audiencias, desde países y estados hasta ciudades.

Los datos demográficos son especialmente importantes, sobre todo si quiere saber si sus contenidos atraen al público de un nuevo mercado o región.

Los datos de participación también pueden indicarle dónde encuentra la gente sus contenidos. ¿Utilizan enlaces de referencia de otro blog? ¿Vienen de un seminario web que ha organizado recientemente? ¿Y de una demostración a la carta? ¿De las redes sociales?

Al comprender de dónde procede interacción , sabrá quién apoya su contenido y en qué lugares de pago ha merecido la pena la inversión obteniendo esta información.

Pero, ¿qué ocurre con interacción con el contenido real y el interés por la solución? En este caso, los entornos digitales específicos, como los seminarios web, las conferencias virtuales, los centros de contenidos, etc., pueden ayudar a distinguir el verdadero interés de alguien que sólo está echando un vistazo.

Tomemos como ejemplo una cumbre virtual. La asistencia a una cumbre virtual le indica que alguien está interesado en su mensaje a un nivel superficial: se han inscrito y quieren escuchar lo que tiene que decir. Pero sus actividades en ese entorno pueden decirle mucho más.

Por ejemplo, ¿reaccionan a su presentación y le hacen preguntas? Es una buena señal de interacción digital. ¿O están buscando casos prácticos, libros electrónicos y recursos para descargar? Si es así, es probable que estén interesados, pero primero quieren consumir más contenido.

Las mejores señales de interacción son aquellas en las que su público se acerca a usted y levanta la mano. Por ejemplo, una conversación a través de un chatbot es una gran interacción , al igual que una reunión reservada a través de un webinar.

¿Dónde puedo encontrar Analytics compromiso?

Muchas plataformas y servicios le proporcionan datos de interacción , pero es probable que la mayor parte del análisis recaiga en usted. Tienes que evaluar tus datos de interacción en función de los objetivos y KPI específicos que te hayas marcado.

Sin embargo, las plataformas y los servicios sí le proporcionan métricas de interacción en profundidad. Plataformas como Twitter, LinkedIn y Marketo son algunos ejemplos. Estos servicios te proporcionarán información como impresiones, porcentajes de clics y mucho más.

YouTube es otro ejemplo de plataforma que puede ofrecerte una amplia gama de análisis de interacción . Este servicio, y otros similares, pueden mostrarte los momentos en los que la gente ha salido del vídeo y ha dejado de verlo.

Los profesionales del marketing B2B deben buscar y utilizar plataformas que recopilen este tipo de datos de interacción e integren la información que desean con la pila martech que utilizan. ON24, por ejemplo, ofrece ON24 Connectque ayuda a compartir la información recopilada en productos ON24 a los MAP y CRM de su elección.

Cuestiones a tener en cuenta

Al analizar sus datos, puede ser fácil pensar demasiado en aspectos o distraerse con ciertos factores. Para mantener la concentración, debes tener en mente preguntas específicas a medida que perfeccionas tus estrategias de marketing digital.

Por ejemplo, siempre es crucial mantener la cuestión de la satisfacción del cliente en lo más alto de su plan. Desde este punto de vista más amplio, debe ampliar la perspectiva y empezar a preguntarse qué hacen los visitantes de su sitio web cuando se encuentran con su contenido.

Cada espectador tiene algún motivo para hacer lo que hace. Deberías utilizar tus datos analíticos para averiguar cuáles podrían ser esos objetivos y si podrían alcanzarlos durante su visita Si no fueron capaces de alcanzar su objetivo, entonces averiguar el porqué va a ser un dato vital para tu estrategia.

No olvide que puede invitar a los visitantes a realizar encuestas posteriormente por correo electrónico.

Comprométase siempre

Impulsar el éxito de los contenidos es cuestión de saber qué conecta y qué no con la audiencia. La mejor herramienta que tenemos para saber hasta qué punto resuena nuestro mensaje son las métricas de interacción . Sé selectivo con las métricas que utilizas, mídelas con tus KPI e integra tus herramientas para tener una visión global.

Y, como siempre, ¡no tengas miedo de experimentar!