Wenn es um Webinare und virtuelle Veranstaltungen geht, müssen Marketingexperten ständig optimieren, wie sie ihre Zielgruppen ansprechen und ihr Wachstum fördern. Und das ist eine wichtige Herausforderung, die es zu meistern gilt - vor allem, wenn sie mit weniger Ressourcen mehr Ergebnisse erzielen sollen. Der Einsatz einer datengesteuerten Plattform für virtuelle Veranstaltungen wie ON24 kann dabei helfen, diesen Prozess zu rationalisieren, da sie die Tools bietet, die Marketer benötigen, um ihre Zielgruppen anzusprechen und den Erfolg zu messen.
Aber was sind die Indikatoren für ein erfolgreiches virtuelles Erlebnis? Welche Metriken sollten Sie verfolgen, damit Sie Ihre Programme sowohl für die Skalierung als auch für die Konversion optimieren können?
Zum Glück haben wir einige Antworten für Sie. Die folgenden fünf Webinar-Erfolgskennzahlen helfen Ihnen, die Leistung Ihrer digitalen Veranstaltungen zu verstehen, und zeigen Ihnen, wie Sie sie nutzen können, um Ihre Programme auszubauen.
1 Umwandlung von Anmeldern in Teilnehmer
Ein erfolgreiches Webinar zeichnet sich durch eine hohe Konversionsrate zwischen Anmeldungen und Teilnehmern aus (Anzahl der Anmeldungen geteilt durch die Anzahl der Teilnehmer) - laut unserem Benchmark-Bericht in der Regel etwa 33 % für eine Live-Veranstaltung.
Aber Achtung: Sie sollten den Erfolg Ihrer Konversionsrate anhand des Zwecks Ihrer Veranstaltung beurteilen.
Bei kleinen Veranstaltungen wie einem Forum oder einem Workshop kann eine höhere Konversionsrate erforderlich sein, um als Erfolg zu gelten. Wenn Sie eine On-Demand-Reihe wie einen virtuellen Schulungskurs produzieren, sollten Sie Ihre Konversionsrate im Laufe der Zeit überwachen, da viele Ihrer Konversionen aus On-Demand-Verkehr stammen werden.
Es ist wichtig, die Umwandlungsrate von Anmeldern zu Teilnehmern zu beherrschen. Zu wissen, wie viele Teilnehmer (und damit qualifizierte Leads) bei einer Veranstaltung zu erwarten sind, ist entscheidend für den Aufbau einer vorhersehbaren Pipeline für Ihr Vertriebsteam. Es kann Ihnen auch helfen, Ressourcen und Personal zuzuweisen, um das Engagement während Ihrer Veranstaltung zu steigern.
2 Beteiligungsquote der Teilnehmer
Engagement ist eine der wichtigsten Kennzahlen für die Bewertung des Erfolgs einer digitalen Veranstaltung. Eine hohe Engagement-Rate bedeutet, dass Ihr Publikum von Ihren Inhalten begeistert ist, Ihrer Meinung vertraut und sich für das Angebot Ihrer Marke interessiert.
Die Engagement-Rate ist auch eine wichtige Kennzahl, um zu verstehen, wie sehr Ihre Botschaften beim Publikum ankommen und wie zuverlässig Sie engagierte Teilnehmer in qualifizierte Leads verwandeln können.
Eine hohe Engagementrate ist zwar immer wünschenswert, aber bedenken Sie, dass nicht jedes Engagement gleich ist. Umfragen und Erhebungen sind großartige Instrumente für die Beteiligung, aber sie liefern Ihnen andere Erkenntnisse als beispielsweise ein Frage-und-Antwort-Chat oder ein Video-zu-Video-Gespräch. Deshalb ist es wichtig, eine gute Mischung aus Engagement-Tools und eine allgemeine Engagement-Strategie für Ihr Webinar-Programm zu entwickeln.
Die Bedeutung des Engagements bei Webinaren und digitalen Veranstaltungen kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Engagement-Daten können Ihnen sowohl eine übergeordnete Makroansicht Ihrer Zielgruppe und Segmente als auch Einblicke in die Daten eines bestimmten Kunden bieten. So können sowohl Ihre Vertriebs- als auch Ihre Marketingteams die Ansprache personalisieren, Interaktionen auf einen Kunden abstimmen und vieles mehr.
3 Umwandlungsrate von Teilnehmern in verkaufsfähige Leads
Wir haben also die Konversionsrate von Anmeldern zu Teilnehmern und die Metriken zum Engagement durchgesprochen und erklärt, warum diese beiden wichtig sind. Lassen Sie uns nun auf diesen beiden Metriken mit der Teilnehmer-zu-SQL-Rate aufbauen.
Diese Kennzahl ist relativ einfach - sie misst lediglich, wie viele Teilnehmer sich mit Ihren Inhalten befasst haben. Sie ist jedoch von entscheidender Bedeutung, um zu verstehen, wie die ersten beiden Kennzahlen interagieren und wie effektiv Ihre Webinare und digitalen Erlebnisse bei der Beschleunigung der Buyer's Journey sind.
Allerdings erfordert diese Kennzahl ein wenig Arbeit für Sie. Sie müssen sich mit Ihrem Vertriebsteam zusammensetzen und ganzheitliche Kriterien für MQLs und SQLs für alle Marketingaktivitäten aushandeln und definieren. Dazu gehört oft eine Mischung aus firmenbezogenen Daten, der Branche eines Kunden, seiner Beziehung zu Ihrer Marke und Engagement-Daten.
Aber wenn Sie damit fertig sind, sind Sie besser in der Lage, die Pipeline vorherzusagen und die Effizienz Ihrer Top- und Bottom-of-Funnel-Programme zu messen, wie Webinar-Demos, Content Hubs und mehr.
4 Abbruchquote des Engagements
Und dann ist da noch die Engagement-Drop-Off-Rate zu berücksichtigen. Dies ist eine wichtige Kennzahl, die Ihnen hilft zu verstehen, wie lange und wie engagiert Ihr Publikum ist - und wo und wann es aufhört, sich zu engagieren.
Die Engagement-Drop-off-Rate ist eine nützliche Kennzahl, die ein Missverhältnis zwischen dem Thema Ihrer Veranstaltung und den Erwartungen des Publikums aufzeigen kann. Sie kann Ihnen auch Aufschluss darüber geben, an welchen Stellen innerhalb Ihrer Veranstaltungen Sie sich anstrengen müssen, um das Publikum bei der Stange zu halten, und wie lang Ihre Veranstaltungen insgesamt sein sollten.
5 Durchklickrate
Schließlich ist da noch Ihr CTA Click-Through-Rate. Mit dieser einfachen Kennzahl lässt sich abschätzen, wie oft die Teilnehmer auf ein Angebot mit hohem Aufmerksamkeitswert klicken werden.
Eine CTR ist eine wichtige Kennzahl, weil sie Ihnen hilft, Ihre Kunden besser zu verstehen. Sie verrät Ihnen, welche Angebote funktionieren, welche Themen beim Publikum ankommen und kann Ihnen sogar bei der Prognose der Pipeline helfen.
Diese Quote ist auch eine gute Möglichkeit, Ihr Budget und dessen Effektivität bei der Konvertierung von Zielgruppen zu messen und kosteneffiziente Taktiken für Ihr Programm hervorzuheben, wie z. B. eine besonders effektive bezahlte Anzeigenkampagne oder ein Thema.
Die Berechnung der CTR ist einfach: Teilen Sie die Anzahl der Klicks auf ein Angebot oder einen Konversionspunkt - z. B. ein Book-a-Meeting-Tool oder einen Ressourcenlink - durch die Anzahl der Aufrufe dieses Angebots. Für Webinare bedeutet das, dass Sie die Anzahl der Teilnehmer, die auf eine CTA geklickt haben, durch die Gesamtzahl der Teilnehmer Ihres Webinars teilen.
