Das AIDA-Framework: Ein Leitfaden für die Festlegung leistungsfähiger KPIs für digitale Inhalte

Das AIDA-Modell (Attention, Interest, Desire, Action) ist ein klassisches Marketingmodell, das als Leitfaden für die Entwicklung überzeugender und effektiver Marketing- und Verkaufsaktivitäten dient. Durch die Verwendung dieses Modells zur Unterteilung der Phasen der Kundenreise und die Inhalte auf die einzelnen Phasen abstimmen, können Marketingexperten die Aufmerksamkeit des Kunden wecken, sein Interesse wecken, sein Verlangen wecken, ihn zum Handeln auffordern und ihre wichtigsten Geschäftsziele erreichen.

Hier werden wir uns mit dem AIDA-Modell befassen und spezifische Ratschläge und Strategien zur Festlegung verbesserter KPIs für digitale Inhalte anbieten. Mit diesen Ratschlägen können Sie Inhalte gestalten, die bei Ihrem Publikum wirklich ankommen und Ihre Geschäftsziele erreichen. 

Aber der AIDA-Rahmen ist bei weitem nicht der einzige, der verwendet wird, insbesondere von B2B-Vermarktern. Zum Beispiel, ON24's Leitfaden für vorhersagbare Pipelines unterteilt die Customer Journey in sechs Phasen, von denen drei vor und drei nach dem Kauf liegen.

Das AIDA-Modell: Was es ist und warum es für die Leistung digitaler Inhalte wichtig ist

Das AIDA-Modell ist ein Eckpfeiler für Vermarkter und bietet einen Rahmen für das Verständnis der Customer Journey und die Entwicklung wirksamerer Marketingstrategien, einschließlich solcher für digitale Inhalte.

Während des Webinars Benchmarking digitaler KPIs in den Biowissenschaften im Jahr 2024erläuterte Andrew Binns, Leiter der Innovationsabteilung bei AstraZeneca, wie er den Rahmen zur Bewertung seiner eigenen Content-Leistung nutzte. Sie können das Webinar ansehen um zu hören, was er zu sagen hatte.

Das AIDA-Modell basiert auf der Idee, dass Kunden vier Phasen durchlaufen, wenn sie eine Kaufentscheidung treffen:

1. 1. Aufmerksamkeit: Dies ist die Anfangsphase, in der der Kunde erstmals auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aufmerksam wird.
   2. Interesse: In dieser Phase wächst das Interesse des Kunden an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung, was ihn dazu veranlasst, weitere Informationen einzuholen.
   3. Verlangen: In dieser Phase entwickelt der Kunde ein Verlangen nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung und beginnt, einen Kauf in Betracht zu ziehen.
   4. Aktion: Die letzte Phase ist die, in der der Kunde aktiv wird und einen Kauf tätigt.

Das AIDA-Modell ist ein strategisches Instrument, um die Wirksamkeit digitaler Inhalte zu verbessern und sicherzustellen, dass jede Phase der Customer Journey angesprochen wird. Durch die Erstellung von Inhalten, die die Aufmerksamkeit fesseln, das Interesse wecken, das Verlangen nähren und zum Handeln anregen, kann das Potenzial zur Umwandlung von Leads in Kunden in Kunden umzuwandeln, deutlich erhöht.

Aber welche spezifischen KPIs können für diese Phasen verwendet werden? Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für die einzelnen Kanäle.

Achtung: KPIs und Metriken für Benchmarking, Tracking und Optimierung

Um es mit einem altmodischen Ausdruck zu sagen: Aufmerksamkeit Aufmerksamkeit im Marketing geht es um Augäpfel. Wie viele Menschen in Ihrem Zielmarkt können Sie erreichen und mit Ihrer Botschaft erreichen?

Hier sind einige Vorschläge, die Sie berücksichtigen sollten. Wie alle diese Vorschläge ist auch diese Liste bei weitem nicht erschöpfend, und einige können sich mit anderen Phasen überschneiden.

Kanal oder Taktik	Mögliche KPIs zur Messung der Aufmerksamkeit
Kontobasiertes Marketing (ABM)	% Reichweite für Zielkonten
Webinare und virtuelle Veranstaltungen	Anmeldungen
Video	Video-Eindrücke Video-Ansichten
E-Mail-Marketing	Übermittelte Nachrichten Öffnungsrate
Organische Suche	Seitenansichten Einzigartige Besucher Organischer Verkehr Sucheindrücke Eingehende Links
Bezahlte Suche	Eindrücke Klickrate (CTR)
Soziale Medien	Follower Erreichen Sie
PR	Erwähnungen in den Medien Anteil der Stimme

Wichtiger Hinweis: Es kann allzu leicht passieren, dass man die Aufmerksamkeits-KPIs als reine Eitelkeitskennzahlen betrachtet. Achten Sie darauf, dass Sie sie strategisch und im Einklang mit Ihren Unternehmenszielen auswählen und einsetzen.

Interessante KPIs und Metriken für Benchmarking, Tracking und Optimierung

In der nächsten Phase des AIDA-Modells geht es um Interesse. Wie gut kommen Ihre Inhalte bei den Zielgruppen an, wenn Sie sie erst einmal vor ihnen haben?

Hier sind einige Beispiele, die zeigen, dass Ihr Publikum den nächsten Schritt macht:

Kanal oder Taktik	Mögliche KPIs zur Messung des Interesses
Kontobasiertes Marketing (ABM)	Erfassungsgrad für Zielkonten in % Engagementquote
Webinare und virtuelle Veranstaltungen	Teilnahme an der Veranstaltung  Umwandlungsrate von Anmeldungen in Teilnehmer Inhalt Downloads Vorlieben und Reaktionen Engagementquote Gesamtzeit der Uhr
Video	Video-Abschlussrate Gesamtzeit der Uhr
E-Mail-Marketing und Marketingautomatisierung	Klickrate (CTR) Anzahl der engagierten Kontakte
Organische Suche	Absprungrate (niedriger ist besser) Wiederkehrende Besucher Gesamtzahl der aufgerufenen Seiten
Bezahlte Suche	Klickrate (CTR) Umrechnungskurs
Soziale Medien	Erwähnungen Engagementquote
PR	% des Alters, das angibt, durch die Berichterstattung von Ihrer Marke erfahren zu haben

Der Erfolg bei den Interessen-KPIs ist ein gutes Zeichen dafür, dass Ihre Inhalte das Engagement fördern. Sie können diese Daten auch nutzen, um Ihre Inhalte zu optimieren, indem Sie Webinare in Videoclips umwandeln. ON24-Kunden können ihre Webinare über Key Moments automatisch in ansprechende Videoinhalte verwandeln, Dies führt zu einer erhöhten Aktivität nach dem Webinar.

Wunsch nach KPIs und Metriken für Benchmarking, Tracking und Optimierung

Die KPIs unter dem Wunsch sind ein Zeichen dafür, dass Ihre Zielgruppe mehr als nur allgemeines Interesse hat - sie hat wahrscheinlich die Absicht, ihre Reise fortzusetzen, z. B. einen Kauf zu tätigen.

Verwenden Sie die folgenden Beispiele, um zu überlegen, wie Sie Wünsche messen können (z. B. Kaufabsicht), wenn Ihr Publikum sich mit Ihren Inhalten beschäftigt.

Kanal oder Taktik	Mögliche KPIs zur Messung des Wunsches
Kontobasiertes Marketing (ABM)	Anzahl der Konten mit Vorsatz
Webinare und virtuelle Veranstaltungen	Klicks auf Aufrufe zur Aktion insgesamt Chat mit einem Vertriebsmitarbeiter Umfrage oder Umfrageantwort, die die Absicht zeigt Registrierung für ein Webinar Download von BOFU-Inhalten wie z.B. einer Fallstudie
Video	Besuche auf der Zielseite nach dem Ansehen des Videos
E-Mail-Marketing und Marketingautomatisierung	Klickrate (CTR) auf MOFU- oder BOFU-Asset Punktzahl Anzahl von MQLs
Organische Suche	Seitenaufrufe und Einzelbesucher bei hochinteressanten Inhalten
Bezahlte Suche	Klickrate (CTR) bei Schlüsselwörtern mit hoher Aufmerksamkeit Umrechnungskurs
Soziale Medien	Empfehlungen und Fragen Engagementquote

Tipp: Weitere Beispiele für die Verwendung von Event-KPIs zur Verfolgung von Absichten finden Sie in unserem Leitfaden zu Über digitale Events hinaus: Eine Strategie zur Aufdeckung von Kaufsignalen.

Aktions-KPIs und Metriken zum Benchmarking, zur Verfolgung und Optimierung

In der letzten Phase von AIDA geht es darum, zu handeln Handeln. In vielen Fällen beziehen sich diese Metriken darauf, wie gut Ihre Inhalte zu Konversionen führen, die zu wichtigen Geschäftszielen beitragen.

Kanal oder Taktik	Mögliche KPIs zur Messung von Maßnahmen
Kontobasiertes Marketing (ABM)	Chancen bei Zielkunden Gesamtpipeline mit Zielkunden
Webinare und virtuelle Veranstaltungen	Buchungen von Sitzungen Demo-Registrierungen Kostenlose Testanmeldungen
E-Mail-Marketing und Marketingautomatisierung	Click-Through-Rate (CTR) für Verkaufs-E-Mails Anzahl der SQLs, SALs und Opportunities
Organische Suche	Konversionsrate von organischen Besuchen
Bezahlte Suche	Klickrate (CTR) bei Schlüsselwörtern mit hoher Aufmerksamkeit Umwandlungsrate in Buchungen für kostenlose Tests, Demos oder Sitzungen
Soziale Medien	Empfehlungen und Fragen Engagementquote

Aber Konvertierung allein reicht nicht aus, um den Vertrieb und den Außendienst effektiv zu unterstützen. Die besten Ergebnisse werden erzielt, wenn Vertriebsmitarbeiter ein vollständiges Bild davon haben, wie ein Kontakt oder ein Kunde sich engagiert hat, sodass sie ihn mit relevanten und personalisierten Nachrichten ansprechen können.

Für diejenigen, die ON24 nutzen, ist das Profil zur Kundenbindung ist ein wertvolles Instrument, um den Vertretern die benötigten Informationen zu liefern.

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