Die Interessenten haben eine Stunde damit verbracht, Ihr Webinar anzusehen, Umfragen zu beantworten und Ihre Ressourcen herunterzuladen. Sie haben sich sogar an Ihren Content Hub gewandt, um sich über ein neues White Paper zu informieren. Auch wenn Click-and-View-Daten hilfreich sind, benötigen Marketing und Vertrieb Daten von Erstanbietern, um Programme wirklich zu optimieren und Geschäfte voranzutreiben.
Um diese Herausforderung zu meistern, hat ON24 das Prospect Engagement Profile als Teil seines Performance Analytics Angebots entwickelt.
Was leistet das ON24 Prospect Engagement Profile?
Das Prospect Engagement Profile bietet einen globalen Überblick über das lebenslange Engagement eines Interessenten oder Kunden mit Inhalten, die auf ON24-basierten Erlebnissen gehostet werden. Diese Einblicke können dem Vertrieb den Kontext liefern, den er braucht, um Geschäfte voranzutreiben, und den Vermarktern helfen, die wichtigsten Zielgruppen besser zu verstehen.
Die Kachel „Empfohlener Inhalt“ bietet zum Beispiel Vorschläge für weitere Inhalte, die einen Interessenten interessieren könnten. Vertriebsmitarbeiter können diese Inhalte auch einfach auswählen und direkt per E-Mail versenden. Wir haben es möglich gemacht, nachzuverfolgen, mit welchen Inhalten ein Interessent wann in Berührung kommt, und bieten so einen besseren Einblick in das Interesse und die Absichten des Käufers.
Wenn also ein Besucher mit einer ON24 Nurture Page interagiert, einen ON24 Content Hub durchstöbert oder an einem Webinar mit der ON24 Webinar-Funktion teilnimmt, können Sie sehen, wie sehr er sich mit Ihren Inhalten beschäftigt.
Ebenso wichtig ist, dass diese Funktion in CRMs und MAPs integriert werden kann.
Was misst das ON24 Prospect Engagement Profile?
Die Datenpunkte können von der Anzahl der beantworteten Umfragen bis hin zu den Arten der konsumierten Inhalte, der Dauer eines Webinars und vielem mehr reichen. Weitere Daten sind:
- Jüngstes Engagement auf der Grundlage von Aktivitäten in einem Webinar oder einer digitalen Erfahrung
- Gesamtstunden für Webinare und digitale Erlebnisse
- Anzahl der Berührungen, die ein Konto oder eine Person vorgenommen hat
- Arten von Inhalten, die im Rahmen einer Content Journey konsumiert werden
- Geschäftliche Interessen eines Besuchers oder Kontos
Und mehr. Mit diesen Daten können Marketing- und Vertriebsteams die Aktivität und das Interesse von Leads nachvollziehen und den Kaufprozess effektiv beschleunigen.
Warum sollte ich das Prospect Engagement Profile verwenden?
Nehmen wir an, ein Teilnehmer oder Interessent hat sich eine Stunde lang ein Webinar angesehen. Und nehmen wir an, sie haben Zeit damit verbracht, Umfragen zu beantworten, Ressourcen herunterzuladen und sich sogar einem Content Hub oder einer Nurture Page zuzuwenden.
Mit dem PEP können sowohl Marketing- als auch Vertriebsteams nicht nur sehen, womit Besucher interagieren, sondern auch, warum sie überhaupt interagieren. Wenn ein neuer Kunde beispielsweise Fragen zur Verwendung eines Produkts oder einer Funktion stellt, kann ein CSM benachrichtigt werden und einen Leitfaden senden oder eine Einführung einrichten, während das Marketing seine E-Mail-Nurtures für neue Kunden aktualisiert, um das Onboarding effizienter zu gestalten.
Erlebnisse personalisieren
Ein PEP ist also ein leistungsfähiges Instrument zur Verbesserung des Gesamterlebnisses für Kunden und Interessenten gleichermaßen. Die Teams können diese Informationen jedoch auch nutzen, um personalisierte Erlebnisse für eine Person oder ein Konto zu schaffen.
Mit PEP als Leitfaden können Sie Nurture Pages und Content Hubs einrichten, die vollständig auf ein Konto oder eine hochrangige Person zugeschnitten sind. Beide Erlebnisse können dynamisch Inhalte anzeigen, die für die geäußerten Interessen relevant sind, basierend auf früherem Verhalten, Inhaltsbibliotheken auf der Grundlage von Fachwissen anzeigen und sogar ein individuelles Branding des Besuchers anzeigen – vom Namen bis zum Logo.
Zur Beschleunigung von Geschäften
Weitere Funktionen des Prospect Engagement Profile liefern Ihnen und Ihrem Vertriebsteam verwertbare Erkenntnisse. Die Funktion „Empfohlener Inhalt“ beispielsweise liefert Ihnen Vorschläge für weitere Inhalte, die für den betreffenden Interessenten interessant sein könnten. Vertriebsmitarbeiter können diese Inhalte auch einfach auswählen und direkt per E-Mail an den Kontakt senden.
Den Vertrieb auf dem Laufenden halten
Darüber hinaus können durch die Integration von ON24 in CRMs/MAPs Daten aus einem Interessentenprofil direkt in Kontakt- und Lead-Datensätze eingebettet werden. Vertriebsmitarbeiter können Engagement-Aktivitäten einsehen, ohne ihr bevorzugtes CRM verlassen zu müssen, und bleiben so informiert und können sinnvolle Konversationen mit Interessenten und Kunden führen.
Level Up mit Account Engagement Profil
Account-Based Marketing (ABM) ist eine wirksame Strategie zur Förderung des Unternehmenswachstums. ABM bindet Zielkunden ein, um eine bessere Rendite zu erzielen und gleichzeitig die Beziehung zwischen Vertrieb und Marketing zu stärken. Unternehmen, die ABM einsetzen, erwirtschaften nicht nur 208 % mehr Umsatz mit ihren Marketingmaßnahmen, sondern 83 % der Vermarkter geben auch an, dass ABM das Engagement bei den Zielkunden erhöht und den Marketing- und Vertriebsprozess effizienter macht.
Der kundenzentrierte Ansatz von ABM ermöglicht es B2B-Vermarktern, die Personalisierung zu liefern, die zur Förderung des Wachstums erforderlich ist. Um Marketingfachleuten zu helfen, ihre Zielkunden zu verstehen, hat ON24 das Account Engagement Profile (AEP) entwickelt. Der AEP, der für die Skalierung von ABM-Maßnahmen von entscheidender Bedeutung ist, ist ein kumulativer Bericht über das gesamte Engagement aller einzelnen potenziellen Kunden innerhalb desselben Geschäftskontos. Sie erfasst individuelle Interessen und Interaktionen, so dass Vermarkter wissen, welche Inhalte auf Resonanz stoßen.
ON24 AEP Details:
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- Metriken zur Kundenbindung, wie z. B. durchschnittlicher Engagement Score, Gesamtleads und mehr
- Trichterstufen, die die Anzahl der Anmelder und Teilnehmer in jeder Stufe der Buyer Journey angeben
- Jüngste Aufrufe von Inhalten und Betrachter dieser spezifischen Inhalte
- Jüngste Interaktionen von jedem Lead oder Prospect
Mehr erfahren
Mit dem ON24 Prospect Engagement Profile wird das Engagement der Zielgruppe in umsetzbare Erkenntnisse umgewandelt. Mit den benötigten Informationen aus den Profilen und einem besseren Verständnis der Lead-Aktivitäten und -Interessen können Marketingspezialisten den Verkaufszyklus beschleunigen, den Vertriebsteams Erkenntnisse liefern und Marketing und Vertrieb besser aufeinander abstimmen.
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