Das AIDA Framework: Ein Leitfaden zur Festlegung leistungsstarker KPIs für digitale Inhalte

Das AIDA-Modell (Attention, Interest, Desire, Action) ist ein klassisches Marketingmodell, das als Leitfaden für überzeugende und effektive Marketing- und Verkaufsaktivitäten dient. Wenn du dieses Modell nutzt, um die Phasen der Customer Journey und die Inhalte auf die einzelnen Phasen abstimmen, können Marketingspezialisten Aufmerksamkeit erregen, Interesse wecken, Wünsche wecken, zum Handeln auffordern und ihre wichtigsten Geschäftsziele erreichen.

Hier werden wir uns mit dem AIDA-Modell befassen und konkrete Ratschläge und Strategien für die Festlegung besserer KPIs für digitale Inhalte anbieten. Mit diesen Ratschlägen kannst du Inhalte entwickeln, die bei deinem Publikum wirklich ankommen und deine Unternehmensziele erreichen. 

Aber der AIDA-Rahmen ist bei weitem nicht der einzige, der verwendet wird, insbesondere von B2B-Vermarktern. Zum Beispiel ist der ON24 Blueprint for Predictable Pipeline Guide unterteilt die Customer Journey in sechs Phasen, von denen drei vor und drei nach dem Kauf liegen.

Das AIDA-Modell: Was es ist und warum es für die Leistung digitaler Inhalte wichtig ist

Das AIDA-Modell ist ein Eckpfeiler für Marketingspezialisten und bietet einen Rahmen für das Verständnis der Customer Journey und die Entwicklung wirksamerer Marketingstrategien, einschließlich derer für digitale Inhalte.

Während des Webinars Benchmarking digitaler KPIs in den Biowissenschaften im Jahr 2024erläuterte Andrew Binns, Leiter der Innovationsabteilung bei AstraZeneca, wie er den Rahmen nutzte, um seine eigene Content-Leistung zu bewerten. Du kannst das Webinar ansehen um zu hören, was er zu sagen hatte.

Das AIDA-Modell basiert auf der Idee, dass Kunden vier Phasen durchlaufen, wenn sie eine Kaufentscheidung treffen:

1. 1. Aufmerksamkeit: Dies ist die erste Phase, in der der Kunde zum ersten Mal auf dein Produkt oder deine Dienstleistung aufmerksam wird.
   2. Interesse: In dieser Phase wächst das Interesse der Kundin/des Kunden an deinem Produkt oder deiner Dienstleistung, was sie/ihn dazu bringt, weitere Informationen zu suchen.
   3. Verlangen: In dieser Phase entwickelt der Kunde ein Verlangen nach deinem Produkt oder deiner Dienstleistung und beginnt, einen Kauf in Betracht zu ziehen.
   4. Aktion: Die letzte Phase ist die, in der der Kunde handelt und einen Kauf tätigt.

Das AIDA-Modell ist ein strategisches Instrument, um die Wirksamkeit digitaler Inhalte zu verbessern und sicherzustellen, dass jede Phase der Customer Journey angesprochen wird. Durch die Erstellung von Inhalten, die die Aufmerksamkeit fesseln, das Interesse wecken, das Verlangen nähren und zum Handeln anregen, kann das Potenzial zur Leads in Kunden zu verwandeln Kunden umzuwandeln, deutlich erhöht.

Aber welche spezifischen KPIs können für diese Phasen verwendet werden? Im Folgenden findest du einige Beispiele für die einzelnen Kanäle.

Achtung KPIs und Metriken zum Benchmarking, Verfolgen und Optimieren

Um eine altmodische Redewendung zu gebrauchen: sich Aufmerksamkeit im Marketing geht es um Augäpfel. Wie viele Menschen in deinem Zielmarkt kannst du erreichen und mit deiner Botschaft ansprechen?

Hier sind einige Vorschläge, die du berücksichtigen solltest. Wie alle diese Vorschläge ist auch diese Liste bei weitem nicht vollständig, und einige können sich mit anderen Phasen überschneiden.

Kanal oder Taktik	Mögliche KPIs zur Messung der Aufmerksamkeit
Kontobasiertes Marketing (ABM)	% Reichweite für Zielkonten
Webinare und virtuelle Veranstaltungen	Anmeldungen
Video	Video-Impressionen Video Ansichten
E-Mail-Marketing	Übermittelte Nachrichten Öffnungsrate
Organische Suche	Seitenansichten Einzigartige Besucher Organischer Verkehr Suche Eindrücke Eingehende Links
Bezahlte Suche	Eindrücke Click-Through-Rate (CTR)
Soziale Medien	Follower Erreiche
PR	Medienerwähnungen Anteil der Stimme

Wichtiger Tipp: Es kann allzu leicht passieren, dass du die Aufmerksamkeits-KPIs als bloße Eitelkeitskennzahlen betrachtest. Achte darauf, dass du sie strategisch auswählst und im Einklang mit deinen Unternehmenszielen einsetzt.

Interessante KPIs und Metriken für Benchmarking, Tracking und Optimierung

In der nächsten Phase des AIDA-Modells geht es um Interesse. Wie gut kommen deine Inhalte beim Publikum an, wenn du sie erst einmal vor Augen hast?

Hier sind einige Beispiele, die zeigen, dass dein Publikum den nächsten Schritt macht:

Kanal oder Taktik	Mögliche KPIs zur Messung des Interesses
Kontobasiertes Marketing (ABM)	% Abdeckung für Zielkonten Engagement-Rate
Webinare und virtuelle Veranstaltungen	Anwesenheit  Umwandlungsrate von Anmeldungen in Teilnehmer Inhalt Downloads Likes und Reaktionen Engagement-Rate Gesamtzeit der Uhr
Video	Videoabschlussrate Gesamtzeit der Uhr
E-Mail-Marketing und Marketing-Automatisierung	Click-Through-Rate (CTR) Anzahl der engagierten Kontakte
Organische Suche	Absprungrate (niedriger ist besser) Zurückkehrende Besucher Insgesamt aufgerufene Seiten
Bezahlte Suche	Click-Through-Rate (CTR) Umrechnungskurs
Soziale Medien	Erwähnt Engagement-Rate
PR	% des Alters, das angibt, durch die Berichterstattung von deiner Marke erfahren zu haben

Ein Erfolg bei den Interessen-KPIs ist ein gutes Zeichen dafür, dass deine Inhalte das Engagement fördern. Du kannst diese Daten auch nutzen, um deine Inhalte zu optimieren, indem du Webinare in Videoclips verwandelst. ON24-Kunden können ihre Webinare über Key Moments automatisch in ansprechende Videoinhalte verwandeln, Das führt zu einer erhöhten Aktivität nach dem Webinar.

Wünsch dir KPIs und Metriken zum Benchmarking, Verfolgen und Optimieren

Die KPIs unter dem Wunsch sind ein Zeichen dafür, dass deine Zielgruppe mehr als nur allgemeines Interesse hat - sie hat wahrscheinlich die Absicht, ihre Reise fortzusetzen, z. B. einen Kauf zu tätigen.

Verwenden Sie die folgenden Beispiele, um zu überlegen, wie Sie Wünsche messen können (z. B. Kaufabsicht) messen kannst, wenn sich dein Publikum mit deinen Inhalten beschäftigt.

Kanal oder Taktik	Mögliche KPIs zur Messung des Wunsches
Kontobasiertes Marketing (ABM)	Anzahl der Konten mit Absicht
Webinare und virtuelle Veranstaltungen	Gesamtklicks auf Aufrufe zur Aktion Chatte mit einem Vertriebsmitarbeiter Umfrage oder Umfrageantwort, die die Absicht zeigt Anmeldung für ein Webinar Download von BOFU-Inhalten wie z.B. einer Fallstudie
Video	Besuche auf der Landing Page nach dem Ansehen des Videos
E-Mail-Marketing und Marketing-Automatisierung	Click-Through-Rate (CTR) auf MOFU- oder BOFU-Asset Lead Score Anzahl von MQLs
Organische Suche	Seitenbesuche und eindeutige Besucher von Inhalten mit hoher Aufmerksamkeit
Bezahlte Suche	Click-Through-Rate (CTR) bei High-Intent-Keywords Umrechnungskurs
Soziale Medien	Empfehlungen und Fragen Engagement-Rate

Tipp: Weitere Beispiele für den Einsatz von Event-KPIs zum Verfolgen von Absichten findest du in unserem Leitfaden zu Über digitale Events hinaus: Eine Strategie zur Aufdeckung von Kaufsignalen.

Aktions-KPIs und Metriken für Benchmarking, Tracking und Optimierung

In der letzten Phase von AIDA geht es darum, zu Aktion. In vielen Fällen beziehen sich diese Kennzahlen darauf, wie gut deine Inhalte zu Konversionen führen, die zu den wichtigsten Unternehmenszielen beitragen.

Kanal oder Taktik	Mögliche KPIs zur Messung von Maßnahmen
Kontobasiertes Marketing (ABM)	Chancen bei Zielkunden Gesamtpipeline mit Zielkunden
Webinare und virtuelle Veranstaltungen	Meeting Buchungen Demo-Anmeldungen Kostenlose Testanmeldungen
E-Mail-Marketing und Marketing-Automatisierung	Click-Through-Rate (CTR) für Verkaufs-E-Mails Anzahl der SQLs, SALs und Chancen
Organische Suche	Konversionsrate aus organischen Besuchen
Bezahlte Suche	Click-Through-Rate (CTR) bei High-Intent-Keywords Konversionsrate zu kostenlosen Test-, Demo- oder Meeting-Buchungen
Soziale Medien	Empfehlungen und Fragen Engagement-Rate

Aber Konversion allein reicht nicht aus, um den Vertrieb und den Außendienst effektiv zu unterstützen. Die besten Ergebnisse werden erzielt, wenn die Vertriebsmitarbeiter/innen ein vollständiges Bild davon haben, wie sich ein Kontakt oder ein Kunde engagiert hat, sodass sie ihn mit relevanten und personalisierten Nachrichten ansprechen können.

Für diejenigen, die ON24 nutzen, ist das Prospect Engagement Profile ist ein wertvolles Instrument, um Vertreter/innen mit den nötigen Informationen zu versorgen.

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