ライフサイエンス分野でウェビナーや仮想イベントを運営している場合、よくある壁にぶつかったことがあるかもしれません。登録数と出席者数しか指標が表示されていないため、実際に何が機能しているのかわからないかもしれません。あるいは、チームが何時間もかけて作成したコンテンツが、一度しか使用されず忘れられてしまうこともあります。おそらく、あなたのプログラムは世界的にはうまく機能するかもしれませんが、ローカルではうまく機能しないかもしれません。コンテンツがどれだけ早く古くなるかについては、話す必要もありません。
これらは些細な煩わしさではなく、実際の結果を妨げるものなのです。
幸いなことに、これらの問題は簡単に解決できます。これらの課題のいくつかと、ライフサイエンス企業がウェビナーやバーチャルイベントでどのように解決しているかを見てみましょう。
何がうまくいっているのかほとんど、あるいは全く見当もつかずに、盲目的に行動している
ほとんどのチームは、登録人数や出席者数といった基本事項を把握しています。しかし、これらの数字からは、なぜ何かがうまくいったのか、あるいはコンテンツが誰かの行動を促したのかどうかはわかりません。より詳細なファーストパーティのエンゲージメント データがなければ、マーケティング担当者は自分たちの取り組みがどのように成果を上げているかの全体像を把握できません。
それが ミリポアシグマ 行方不明でした。参加者データが見えなければ、マーケティング チームは、作成しているコンテンツが価値のあるものなのか、適切な人に届いているのかを判断できませんでした。個々の参加者が何に興味を持っているか、どのくらい長く参加していたか、どのアセットをクリックまたはダウンロードしたかを確認できるようになりました。
これは ROI を証明するのに役立っただけではありません。それは、製品のテーマに力を入れるか、新しいウェビナー形式をテストするか、トピックを完全にスキップするかなど、次に何をすべきかを決めるのに役立ちました。コンテンツが効果的かどうかというこの注目は、おそらく 参加者の38%がリードに転換。
コンテンツを共有しているが、つながりを構築していない
オーディエンスと関わりを持たなければ、極めて重要なファーストパーティ データを取得するのは困難です。ライフサイエンス分野の聴衆の注目を集め、維持することは永続的な課題です。彼らは忙しく、時間を非常に慎重に選び、従来のプロモーション コンテンツに懐疑的になることが多いです。
デジタル チャネルは、有意義でデータに基づいたインタラクションを構築する優れた方法であることが証明されていますが 、単に情報をブロードキャストするだけでは不十分です。必要なのは、教育コンテンツを、測定可能で関連性があり、HCP の時間を尊重する双方向のエンゲージメントに変える方法です。
CSLベーリング 同社は、医学教育の提供方法を再考し、静的なプレゼンテーションから地元の視聴者に合わせたインタラクティブな仮想イベントに移行することで、この問題に対処しました。LATAM およびアジア太平洋地域で開催されたウェビナーでは、HCP はライブ Q&A、アンケート、母国語で提供される地域に関連のあるコンテンツを通じて積極的に参加するよう促されました。
マーケティング部門の顧客エンゲージメント ディレクターのスチュアート デイビス氏は次のように述べています。
「[これらのツール]を使用すると、Teams や Zoom よりもはるかに魅力的な顧客体験を実現するさまざまなことが可能になります。これは非常に重要です。なぜなら、教訓的なプレゼンテーションではなく、人々があなたが話していることに関心を持ち続けられるようなインタラクションが必要なからです。」
セッションには地元の医療専門家が参加し、信頼性と関連性を高めるのに役立ちました。これらのインタラクティブな形式は、学習体験を向上させるだけでなく、CSL Behring のチームに視聴者の興味や行動に関するより明確な洞察を提供し、より情報に基づいたフォローアップと継続的なエンゲージメントを可能にしました。
コンテンツ作成に時間がかかりすぎる
HCP、患者、製薬会社の担当者、販売業者を、その過程を通じて常に関与させ、教育し続けるには、コンテンツが重要です。ただし、コンテンツの作成は、すでに限界に達しているマーケティング チームの時間とリソースを浪費する可能性があります。
生成 AI がこれに役立ちます。ON24 AI搭載のACE チームが仮想イベントやウェビナーに基づいて、短いビデオ、ブログ投稿、トランスクリプトなどのコンテンツを作成できるように支援します。これにより、チームはウェビナーの影響を最大化し、リーチを拡大することができます。
NRC Healthは、AI搭載のACEを使用してコンテンツ作成時間を95%短縮した ライフサイエンス企業の好例です。 。ウェビナー後、数時間以内にコンテンツを作成できます。具体的には、ウェビナーから作成したビデオ コンテンツは、Web サイトやソーシャル メディアでのエンゲージメントを促進するのに役立ちます。
あなたのコンテンツはバナナのような賞味期限があります
もう一つのよくある問題?素晴らしいウェビナーを開催しても、ウェビナーとそこから作成されたコンテンツはその後ブラックホールに消えてしまいます。
ウェビナーやバーチャルイベントをライブブロードキャスト後に放置すると、より多くの視聴者を獲得できる可能性を逃してしまう可能性が高くなります。と ライフサイエンス分野の視聴者の51%がオンデマンドでウェビナーを視聴ライブブロードキャスト後に仮想イベントやウェビナーが中止になった場合、より多くの視聴者を逃してしまう可能性が高くなります。
この問題の解決策は コンテンツハブです。これら ハブは 、HCPやその他の訪問者 が興味のあるウェビナー、ショートビデオ、その他のコンテンツにアクセスできるワンストップショップとして機能します。。また、訪問者を次のアクションに誘導する優れた方法でもあります。
サーモフィッシャーサイエンティフィックのバーチャルイベントチーム コンテンツ ハブを持つことの利点を認識しました。毎回新しいコンテンツを一から作成するのではなく、ウェビナーを常時利用可能なリソースとして再利用しています。ON24の使用 Content Hub では、リードや顧客がオンデマンドでコンテンツを楽しめるデジタルの目的地を構築しました。
グローバルプログラムはローカルでは翻訳できない
多くのライフサイエンス企業はグローバルに事業を展開していますが、 国際的なマーケティングは困難な場合があります。。文化や言語の違いを考慮に入れないと、問題が発生する可能性があります。 では、ライフサイエンス企業はどのようにして地域に関連性のあるコンテンツを作成するのでしょうか?
UCBも同様の問題に直面した。彼らのグローバル ウェビナーは技術的には適切な対象者に届いていましたが、適切な方法で接続されていませんでした。コンテンツを地域ごとにカスタマイズし、ON24 を使用してそれらのバージョンを管理することで、作業を増やすことなくプログラムをより効果的にすることができました。このアプローチにより、登録者数と出席者数が増加しました。
このアプローチにより、パフォーマンスの可視性を失うことなく、画一的な戦略からより地域に即した戦略へと移行することができました。そのようなバランスを実現するのは困難であり、特に規制や科学的な内容に地域的なニュアンスが必要な場合は困難です。
テイクアウトは？すべてを全面的に見直す必要はありません。既存のツールの使い方を再考するだけで十分です。
ウェビナーやバーチャルイベントはすでにライフサイエンスのマーケティングツールキットの一部となっていますが、最も優秀なチームはそれらをより戦略的に活用しています。彼らはエンゲージメントを構築し、コンテンツを継続的なキャンペーンに変え、データを活用してあらゆる意思決定を行っています。多忙な HCP にアプローチする場合でも、コンテンツ制作を効率化する場合でも、マーケティング効果を証明しようとする場合でも、チャンスはより多くのことを行うことではなく、より良く行うことにあります。
ライフサイエンス企業がウェビナーやバーチャルイベントを活用してその影響力を高めている例をもっとご覧になりたいですか?チェックアウト ライフサイエンスのオムニチャネルエンゲージメントを推進する 17 のデジタルエクスペリエンス。
