Si vous organisez des webinaires ou des événements virtuels en sciences de la vie, il y a de fortes chances que vous ayez heurté quelques murs familiers. Peut-être n’êtes-vous pas sûr de ce qui fonctionne réellement, car les seules mesures que vous voyez sont les inscriptions et la fréquentation. Ou les heures brûlantes de votre équipe à créer du contenu utilisé une fois et oublié. Peut-être que vos programmes sont performants au niveau mondial — mais tombent à plat localement. Et ne parlons même pas de la vitesse à laquelle votre contenu devient obsolète.
Ce ne sont pas des désagréments mineurs, ce sont des obstacles aux résultats réels.
Heureusement, il est facile de résoudre ces problèmes. Voyons quelques-uns de ces défis et comment certaines entreprises des sciences de la vie les résolvent avec des webinaires et des événements virtuels.
Vous volez à l’aveuglette avec peu ou pas de connaissances sur ce qui fonctionne
La plupart des équipes connaissent les bases: combien de personnes se sont inscrites, combien ont assisté. Mais ces chiffres ne vous disent pas pourquoi quelque chose a fonctionné ou si votre contenu a rapproché quelqu’un de l’action. Sans des données d’engagement plus approfondies et de première partie, les spécialistes du marketing n’ont pas une idée complète de la performance de leurs efforts.
C’est ce qui manquait à MilliporeSigma. Sans visibilité sur les données des participants, leur équipe marketing ne pouvait pas dire si le contenu qu’ils produisaient était précieux ou s’il atterrissait avec les bonnes personnes. Ils sont maintenant en mesure de voir quels participants individuels sont intéressés, combien de temps ils sont restés engagés et sur quels actifs ils ont cliqué ou téléchargé.
Cela ne les a pas seulement aidés à prouver le ROI. Il les a aidés à décider de la suite — que ce soit pour doubler la mise sur un thème de produit, tester un nouveau format de webinaire ou sauter entièrement un sujet. Cette attention portée au contenu qui fonctionne a probablement conduit les 38% de participants à se convertir en prospects.
Vous partagez du contenu — mais ne créez pas de liens
Il est difficile d’obtenir ces données de première partie très importantes si vous n’interagissez pas avec votre public. Capter et retenir l’attention des publics des sciences de la vie est un défi persistant. Ils sont occupés, très sélectifs avec leur temps et souvent sceptiques sur le contenu promotionnel traditionnel.
Alors que les chaînes numériques s’avèrent être un excellent moyen de construire des interactions significatives s, la simple diffusion d’informations ne suffit pas – ce qu’il faut, c’est un moyen de transformer le contenu éducatif en un engagement bidirectionnel qui soit mesurable, pertinent et respectueux de l’époque d’un HCP.
CSL Behring a répondu à cette question en repensant la façon dont elle dispensait l’enseignement médical – passant de présentations statiques à des événements virtuels interactifs adaptés aux publics locaux. Dans les webinaires organisés à travers le LATAM et l’Asie-Pacifique, les PCH ont été encouragés à s’engager par le biais de questions-réponses en direct, de sondages et de contenus régionaux pertinents présentés dans leur langue maternelle.
Stuart Davis, directeur de l’engagement client pour le marketing, a déclaré:
« [Ces outils] vous permettent de faire différentes choses qui rendent cette expérience pour vos clients beaucoup plus attrayante que Teams ou Zoom. C’est très important parce que vous ne voulez pas de présentation didactique, vous voulez une interaction pour que les gens restent engagés dans ce que vous leur dites. »
Les séances ont réuni des experts médicaux locaux, ce qui a contribué à renforcer la crédibilité et la pertinence. Ces formats interactifs n’ont pas seulement amélioré l’expérience d’apprentissage, ils ont également permis aux équipes de CSL Behring de mieux connaître les intérêts et le comportement du public, permettant un suivi plus éclairé et un engagement continu.
La création de contenu prend beaucoup trop de temps
Le contenu est important lorsqu’il s’agit de maintenir les PCH , les patients, les représentants des pharmacies et les distributeurs engagés et éduqués tout au long de leur parcours. Cependant, la création de contenu peut épuiser le temps et les ressources des équipes marketing déjà sollicitées.
L’IA générative peut y contribuer. ON24 AI-powered ACE aide les équipes à créer du contenu — y compris de courtes vidéos, des articles de blog et des transcriptions — à partir de leurs événements virtuels et webinaires. Cela permet aux équipes de maximiser l’impact de leurs webinaires et de multiplier leur portée.
Santé CNRC est un excellent exemple d’entreprise des sciences de la vie qui a utilisé l’ACE alimenté par l’IA pour réduire de 95 % le temps de création de contenu. Ils sont capables de créer du contenu dans les heures qui suivent leurs webinaires. Plus précisément, le contenu vidéo qu’ils ont créé à partir de leurs webinaires contribue à stimuler l’engagement sur leur site Web et les médias sociaux.
Votre contenu a la durée de conservation d’une banane
Un autre problème commun ? Vous organisez un excellent webinaire, mais celui-ci et le contenu que vous en créez disparaissent dans un trou noir par la suite.
Laisser votre webinaire ou événement virtuel tomber dans l’abîme après la diffusion en direct signifie que vous risquez de passer à côté de la possibilité d’un plus grand public. Avec 51 % des auditoires des sciences de la vie qui consultent des webinaires à la demande, vous risquez de rater un public plus large si vous laissez votre événement virtuel ou webinaire tomber dans l’abîme après la diffusion en direct.
La solution à ce problème passe par les hubs de contenu. Ces hubs servent de guichet unique où les HCP et les autres visiteurs peuvent accéder aux webinaires, aux courtes vidéos et aux autres contenus qui les intéressent. Ils sont également un excellent moyen de guider les visiteurs vers la prochaine action.
L’équipe des événements virtuels de Thermo Fisher Scientific a reconnu les avantages d’avoir un centre de contenu. Au lieu de créer du nouveau contenu à partir de zéro à chaque fois, ils réutilisent maintenant leurs webinaires en ressources toujours en marche. En utilisant le Content Hub d’ON24, ils ont construit une destination numérique où les prospects – et les clients – peuvent combiner le contenu à la demande.
Vos programmes globaux ne se traduisent pas localement
Beaucoup d’entreprises des sciences de la vie opèrent à l’échelle mondiale, mais la commercialisation internationale peut être difficile. Les différences culturelles et linguistiques peuvent poser des problèmes si vous ne les prenez pas en compte. Alors, comment les entreprises des sciences de la vie font-elles du contenu pertinent localement?
UCB a rencontré un problème similaire. Leurs webinaires mondiaux touchaient techniquement les bonnes personnes, mais ils ne se connectaient pas de la bonne manière. En adaptant le contenu à l’échelle régionale — et en utilisant ON24 pour gérer ces versions —, ils ont rendu le programme plus efficace sans multiplier le travail. Cette approche a contribué à une forte inscription et à une forte fréquentation.
Cette approche les a aidés à passer d’une stratégie unique à quelque chose de plus pertinent localement, sans perdre de visibilité sur la performance. Ce genre d’équilibre est difficile à atteindre, surtout lorsque le contenu réglementaire et scientifique a besoin de nuances locales.
La vente à emporter ? Vous n’avez pas besoin de tout réviser – repensez simplement à la façon dont vous utilisez les outils que vous avez déjà.
Les webinaires et les événements virtuels font déjà partie de la boîte à outils marketing des sciences de la vie, mais les équipes les plus intelligentes les utilisent de façon plus stratégique. Ils renforcent l’engagement, transforment le contenu en campagnes continues et utilisent les données pour guider chaque décision. Que vous cherchiez à atteindre des HCP très occupés, à rationaliser la production de contenu ou à prouver votre impact marketing, l’opportunité n’est pas d’en faire plus, mais de le faire mieux.
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