金融サービス業界のデジタル・マーケターは、多くのアテンション獲得競争に直面している。他の機関からソーシャルメディアに至るまで、有意義なエンゲージメントを促進し、聴衆との信頼を構築することは、重要性を増すだけである。
しかし、金融マーケターはどのようにしてデジタル・エンゲージメントを現実のものにすることができるのだろうか。
それは、我々が2025 Financial Services Digital Engagement Benchmarks Reportで答えようとした質問です。そこで、ファイナンシャルマーケターが2024年にwebinars、コンテンツハブ、ランディングページ、ホリスティックデジタル体験をどのように活用し、2025年にマーケターにとってどのようなトレンドが意味するかを探った。
ここでは、見つけたものを示します。
ウェビナーが高価値の観客を引きつけ、取り込む理由
ウェビナーは、金融マーケターに、価値の高いオーディエンスを引きつけ、教育し、エンゲージするための信頼できるツールを提供する。そして、これらの観客はこれらのイベントを要求する。実際、私たちのベンチマークレポートによれば、金融サービスのウェビナーは次のように述べている。
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- 1イベント平均185人の参加者
- 平均視聴時間が6%増加
- ウェブセミナーからのCTAクリック数が22%増加
- ウェビナーから予約された会議が26%増加
なぜなら、ウェビナーは、参加者に魅力的な情報を提供するために必要なツールと、価値の高い参加者がブランドとの会話を続けられるように支援するための手段を、金融マーケターに提供するからである。
ウェビナーズがデジタル・エンゲージメント全体を深める理由
ウェビナーは、金融サービスの利用者がブランドとの関わり方をより洗練されるよう支援している。それは、ウェビナーが、より深いエンゲージメントを可能にする様々なインタラクティブなツールを、オーディエンス-およびデジタル・マーケター-に提供するからである。我々の報告書は、次のことを発見した。
ブランドとオーディエンスがオンラインセミナーで映像と音声で直接対話できるようにするブレイクアウトセッションへの出席率は、前年同期比で2.7倍に増加した。
金融サービスへの調査参加は6%増加し、他のすべての産業を上回った。
オンラインセミナー1人当たりのユニークなインタラクションの平均数は、Q&、A、ポーリングレスポンス、ダウンロードなどから、金融サービスでは300に近づきました。
これらのさまざまなやり取りは、何か特別なものに結びついている。第一者のデータの豊富さで、企業がメッセージングを洗練させ、ハイパーパーパーソナライズされたデジタル体験を生み出し、組織に測定可能な収益をもたらすのに使うことができる。
ファイナンス・マーケターがウェビナーとコンテンツ・ハブを組み合わせる必要がある理由
オンラインセミナーは、決して一度も終わらないイベントです。経験とそこに含まれるコンテンツは、再利用、再利用、再利用が可能で、オンデマンド消費のために再利用できます。金融サービス業界におけるon-demand contentの需要は14%増加しており、非同期コンテンツ消費の増加を示している。
ON24 Intelligent Engagement Platform のContent Hub 機能のデータは、この点を強調しています。我々の報告によれば、我々は以下のことを発見した。
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- 訪問者1人当たりの資源ダウンロード数は前年同期比79%増加
- 無料トライアル・相談件数が60%増加
- ” Contact us” リクエストは金融サービスで51%増加し、他の業界の3倍の割合
これが意味するのは、コンテンツハブが、ウェブセミナー活動に駆り立てられるビジター、ツールを育て、変換するための強力なツールになりつつあるということである。
なぜ第一者のデータがより良いパーソナライズされた経験を構築するのか
パーソナライゼーションは、どのような高性能デジタルマーケティング業務においても必要不可欠である。しかし、購買者の旅のあらゆる段階に特注のカスタマイズされた経験を生み出すためには、マーケターは第一者のデータを効果的に活用しなければならない。質の高いファーストパーティデータを取得するには、魅力的な体験を作成する必要があります。
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幸いにも、金融マーケターはその場に立ち上がっている。パーソナライズされた経験を作成・公開することは、著者らの研究結果から、パーソナライズには次のような効果があることがわかった。
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- 今後のオンラインセミナーの登録数を3倍に拡大
- パーソナルページ数前年比69%増
- パーソナライズされたページあたりのダウンロード数が2.7倍に増加
- カスタマイズされたランディングページへの訪問者ごとにダウンロードされるリソースの53%の増加
金融マーケターがキャンペーンにAIを採用している理由
今日、AIに触れることなく、マーケティングでの会話はほとんどできません。このことは、金融サービス部門のマーケターには依然として当てはまる。推論は簡単である。AIツールは、マーケターがデジタルエンゲージメントの取り組みを拡大し、パーソナライズすることを可能にする。
例えば、私たちの報告書は、金融サービス組織が、電子メール、ランディングページの見出し、ソーシャルメディアの投稿を含むプロモーションコピーを自動生成するためにAIを利用することを、前年より2.5倍増加させたことを発見しました。それだけでなく、電子書籍、ブログ、ウェブセミナーからの重要な瞬間など、より長いコンテンツを生み出すためのAIの利用も4.6倍に成長した。
2024年には、AIで作成されたコンテンツに対するアドホックなリクエストも80%増加したことから、金融サービスのマーケターは、AIツールをワークフローに融合させる新たな方法を探していることが示唆されます。
金融サービス業界で働くマーケターは、競争の場面を見ている。しかし、適切なエンゲージメント戦略は、AIが生み出すコンテンツと洞察と組み合わせることで、チームに有利なものを提供することができる。競争優位を獲得する方法の詳細については、当社の2025年金融サービスデジタルエンゲージメントベンチマークレポートをご覧になるか、本日デモ用に登録してください。
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