前にも述べたように、マーケターやイベント担当者は、イベントを実施する前に、さまざまなエンゲージメントのタイプを検討する必要がある。なぜなら、実施したいイベントとオーディエンスに求めるエンゲージメントのタイプを一致させる方がはるかに簡単だからです。
以前は、ほとんどの組織が、物理的な経験を計画するために、イベントのタイプの分類法を使用していました。しかし、ハイブリッドとデジタルのイベントタイプは、その方程式を変えた。
組織は今、すべてのイベントタイプをエンゲージメント・アプローチで統一する必要がある。 エンゲージメント・アプローチ,さまざまなタイプの顧客エンゲージメントそして、より良いオーディエンス体験を生み出すテクニックが必要になっている。
複数のエンゲージメント・タイプを持つイベント・セッションの作成
また、デジタル、フィジカル、ハイブリッドなど、ひとつの体験が複数のエンゲージメント・タイプを取り込むシナリオもある。
例えば、聴衆に情報を教える（消費）イベントから始めて、交流が鍵となる分科会（参加）に入るとよい。もうひとつの選択肢は エンゲージメント・タイプ は、観客が参加から非公式なネットワーキング・セッションに移行するような体験でしょう。
大きな体験にはエンゲージメントの種類が重要
このような移行を促進する能力は極めて重要である。例えば、半日、1日、複数日のイベントには、さまざまなタイプのエンゲージメントを念頭に置いたセッションが含まれることがよくあります。あなたが望むエンゲージメントを促進するために、各セッションを構成することが不可欠です。
その分布は以下の通りである。エンゲージメントのタイプも重要です。1つの日やセグメントを、1つのタイプのセッション体験に偏らせることは避けたいものです。実際、適切にマッピングされたアジェンダは、期待値の調整にも役立ち、セッションレベルで成功のための適切な指標が設定されるようにします。
考慮すべきもう一つの重要な要素は、観客主導のプログラムである。これは、観客が自ら議題を設定するセッションである。
多くの場合、オーガナイザーはテーマやペルソナに沿ったトラックやキュレーションされたプログラムセットを作成する。イベントチームやマーケティングチームは、これらをオーディエンスに対する処方箋ではなく、推奨事項として扱うべきである。
エンゲージメント・タイプの実践
この情報をもとに将来の計画を立てるのはもちろんのこと、この構造を利用して過去の出来事についてもよりよく考えることができる。
例えば、素晴らしいイベントを開催したものの、参加者やエンゲージメントが低いと感じたことはないだろうか。もしかしたら、参加型のイベントを期待していたのに、消費型の体験を通してそれを提供したのかもしれません。
さらに、今後のイベントでどのようなエンゲージメント・タイプを使用するかを明確に示すこと、 を明確にし、どのような顧客エンゲージメントを用いるかについて、より深く考える必要がある、そうすることで、推進しようとするエンゲージメントのバランスが取れたイベント・ポートフォリオができる。
特に、イベントが複数の聴衆にリーチするために利用されている企業では 複数の聴衆にリーチするポートフォリオを監査メカニズムとして使用する必要があります。例えば、ネットワーキングのみを目的とした エンゲージメントタイプ を作りたくはないでしょう。
イノベーションの機会を探す
マーケティング担当者やイベントチームは、イベントの種類を急速に模索している。センター・フォー・マーケティング・トランスフォーメーションは、上記のイベントタイプのサンプルを概説しているが、エンゲージメント主導のエクスペリエンスという構成の中で起こりうるイノベーションは大量にある。
さらに エンゲージメント を切り離すことで、マーケティング担当者は、マーケティング主導の配信メカニズムではなく、エンゲージメントを中心に据えることができます。そうすることで、チームは単純な虚栄心の指標ではなく、エンゲージメントのタイプに沿った指標を使用することで、イベントの成功をより適切に評価できるようになります。