Comment les spécialistes du marketing peuvent-ils mettre en pratique les types d'engagement ?
Comme nous l'avons déjà mentionné, il existe différents types d'engagement que les spécialistes du marketing et de l'événementiel doivent prendre en compte avant d'organiser un événement. En effet, il est beaucoup plus facile d'aligner l'événement que vous souhaitez organiser avec le type d'engagement que vous souhaitez obtenir de votre public.
Dans le passé, la plupart des organisations utilisaient une taxonomie de types d'événements pour planifier leurs expériences physiques. Mais les types d'événements hybrides et numériques ont changé la donne.
Les organisations doivent désormais unifier tous leurs types d'événements avec des approches d'engagement, les différents types d'engagement des clients, et des techniques pour créer de meilleures expériences pour le public.
Création de sessions d'événements avec plusieurs types d'engagement
Il existe également des scénarios dans lesquels une expérience unique - numérique, physique ou hybride - peut intégrer plusieurs types d'engagement.
Par exemple, vous pouvez commencer par un événement où le public reçoit des informations (consommation) avant d'entamer une session en petits groupes où l'interaction est essentielle (participation). Une autre option de types d'engagement serait une expérience où les publics passent de la participation à une session informelle de mise en réseau.
Les types d'engagement sont importants pour les grandes expériences
La capacité à faciliter ces transitions est cruciale. Par exemple, les événements d' une demi-journée, d'une journée entière et de plusieurs jours comprennent souvent des sessions avec différents types d'engagement à l'esprit. Il est essentiel que vous construisiez chaque session de manière à susciter l'engagement que vous souhaitez.
La répartition de ces types d'engagement est également importante. Il ne faut pas surcharger une journée ou un segment au profit d'un seul type de session. En fait, un ordre du jour correctement établi contribuera également à aligner les attentes et à garantir la mise en place d'indicateurs de réussite appropriés au niveau des sessions.
Un autre élément important à prendre en considération est la programmation dirigée par le public. Il s'agit de sessions au cours desquelles le public fixe son propre programme.
La plupart du temps, les organisateurs créent des pistes ou un ensemble de programmes adaptés à un thème ou à une personnalité. Les équipes chargées des événements et du marketing doivent considérer ces programmes comme des recommandations plutôt que comme des prescriptions à l'intention des publics.
Mettre en pratique les types d'engagement
Outre l'utilisation de ces informations pour planifier les événements futurs, il est également utile d'utiliser cette structure pour mieux réfléchir aux événements passés.
Par exemple, vous avez organisé un grand événement, mais vous avez eu l'impression que la participation et l'engagement étaient faibles ? Vous attendiez peut-être un événement participatif, mais vous l'avez organisé sous la forme d'une expérience destinée à la consommation.
En outre, il convient d'indiquer clairement le type d'engagement que vous utiliserez pour les événements futurs, et en réfléchissant davantage aux types d'engagement des clients que vous allez utiliser, vous permettra de disposer d'un portefeuille d'événements équilibré au niveau de l'engagement qu'il tente de susciter.
En particulier dans les entreprises où les événements sont utilisés pour atteindre plusieurs publicsvous devez utiliser votre portefeuille comme mécanisme d'audit. Par exemple, vous ne voudriez pas créer des types d'engagement de type types d'engagement pour des publics qui cherchent à s'informer et qui font peut-être des recherches en vue d'un prochain achat.
Rechercher des possibilités d'innovation
Les spécialistes du marketing et les équipes chargées de l'organisation d'événements disposent d'un large éventail de types d'événements à explorer. Bien que le Center for Marketing Transformation ait présenté ci-dessus des exemples de types d'événements, il existe une quantité considérable d'innovations qui peuvent se produire dans le cadre d'expériences basées sur l'engagement.
En outre, le découplage des types d'engagement que vous cherchez à susciter du mécanisme de prestation (en personne, numérique ou hybride) permet aux spécialistes du marketing de placer l'engagement au centre, plutôt qu'une construction du mécanisme de prestation dirigée par le marketing. Cela permettra également aux équipes de mieux évaluer le succès d'un événement en utilisant des mesures qui s'alignent sur le type d'engagement, plutôt que de simples mesures de vanité.