Cómo los profesionales del marketing pueden poner en práctica los tipos de compromiso
Como hemos mencionado antes, existen distintos tipos de interacción que los profesionales del marketing y los organizadores de eventos deben tener en cuenta antes de organizar un acto. Esto se debe a que es mucho más fácil alinear el evento que se quiere organizar con el tipo de interacción que se desea de la audiencia.
En el pasado, la mayoría de las organizaciones utilizaban una taxonomía de tipos de eventos para planificar sus experiencias físicas. Pero los tipos de eventos híbridos y digitales han cambiado la ecuación.
Las organizaciones necesitan ahora unificar todos sus tipos de eventos con enfoques deinteracción , diferentes tipos de interacción con el cliente y técnicas para crear mejores experiencias para el público.
Creación de sesiones de eventos con varios tipos de compromiso
También hay situaciones en las que una única experiencia -digital, física o híbrida- puede incorporar múltiples tipos de interacción .
Por ejemplo, es posible que desee comenzar con un evento en el que el público reciba información (Consumo) antes de pasar a una sesión en la que la interacción sea clave (Participación). Otra opción de tipos deinteracción sería una experiencia en la que el público pasara de la participación a una sesión informal de creación de redes.
Los tipos de compromiso son importantes para las grandes experiencias
La capacidad de facilitar estas transiciones es crucial. Por ejemplo, los eventos de medio día, día completo y varios días suelen incluir sesiones con diferentes tipos de interacción en mente. Es esencial que cada sesión esté concebida para impulsar la interacción deseada.
La distribución de estos tipos de interacción también es importante. No hay que sobrecargar ningún día o segmento con un único tipo de sesión. De hecho, una agenda bien planificada también ayudará a alinear las expectativas y a garantizar que se establezcan métricas de éxito adecuadas para cada sesión.
Otro elemento importante a tener en cuenta es la programación dirigida por el público. Se trata de sesiones en las que el público establece su propia agenda.
La mayoría de las veces, los organizadores crean temas o un conjunto de programas que se ajustan a un tema o persona. Los equipos de eventos y marketing deben tratarlos como recomendaciones y no como prescripciones para el público.
Poner en práctica los tipos de compromiso
Además de tomar esta información y planificar los acontecimientos futuros, también es útil utilizar esta estructura para pensar mejor en los acontecimientos pasados.
Por ejemplo, ¿ha organizado un gran acto, pero ha tenido la sensación de que la participación y la interacción han sido escasas? Tal vez esperaba un acto participativo, pero lo hizo a través de una experiencia hecha para el consumo.
Además, indicar claramente qué tipo de interacción va a utilizar para futuros eventos y reflexionando más sobre los tipos de interacción con el cliente que va a utilizar, se asegurará de tener una cartera de eventos equilibrada en cuanto a la interacción que intenta impulsar.
Especialmente en empresas en las que los eventos se utilizan para llegar a múltiples audienciasdebe utilizar su cartera como mecanismo de auditoría. Por ejemplo, no querrá crear sólo tipos de tipos deinteracción para audiencias que buscan ser educadas y tal vez investigan para una próxima compra.
Buscar oportunidades de innovación
Los profesionales del marketing y los equipos de eventos disponen de un rápido panorama de tipos de eventos que explorar. Aunque el Center for Marketing Transformation ha esbozado anteriormente algunos ejemplos de tipos de eventos, existe una enorme cantidad de innovación que puede producirse en el marco de las experiencias interacción.
Además, el desacoplamiento de la tipos deinteracción que se desea impulsar del mecanismo de entrega (presencial, digital o híbrido) permite a los responsables de marketing situar la interacción en el centro, en lugar de una construcción del mecanismo de entrega dirigida por el marketing. Esto también permitirá a los equipos evaluar mejor el éxito de un evento mediante el uso de métricas que se alinean con el tipo de interacción , en lugar de simples métricas de vanidad.