見込み客はあなたのウェビナーを1時間視聴し、アンケートに答え、リソースをダウンロードしました。彼らはあなたの方にさえ目を向けました コンテンツハブ 新しいホワイトペーパーを読むために。しかし、クリック&ビューデータが役立つ一方で、マーケティングや営業はプログラムを最適化し、取引を前進させるためにファーストパーティデータが必要です。
この課題に対応するため、ON24は見込み客エンゲージメントプロファイルを作成しました パフォーマンス分析 供物。
ON24の見込み客エンゲージメントプロファイルは何をするのか?
見込み客エンゲージメントプロファイルは、ON24搭載の体験でホストされたコンテンツに対する見込み客または顧客の生涯にわたるエンゲージメントをグローバルに把握します。これらの洞察は、営業が取引を進めるための文脈を得て、マーケターが主要なオーディエンスをよりよく理解するのに役立ちます。
例えば、「おすすめコンテンツ」タイルでは、見込み客の興味を持ちそうな追加コンテンツの提案が提供されます。営業担当者はそのコンテンツを直接選択・メールで送ることも簡単にできます。見込み客がどのコンテンツにいつ関わっているかを追跡できるようにし、購入者の関心や意図をより明確に把握できます。
ですから、訪問者が ON24 ナーチャーページ 体験、ON24コンテンツハブの閲覧、または ON24ウェビナーの機能、彼らがあなたのコンテンツにどれだけ関心を持っているかがわかります。
同じくらい重要なことだ。 この機能はCRMやMAPに統合されます.
ON24見込み客エンゲージメントプロファイルは何を測定しているのか?
データポイントは、回答したアンケートやアンケートの数から消費されたコンテンツの種類、ウェビナーの時間の長さなど多岐にわたります。その他のデータポイントには以下が含まれます:
- ウェビナーやデジタル体験での活動に基づく最近のエンゲージメントレベル
- ウェビナーやデジタル体験における総エンゲージメント時間
- アカウントや個人が触れた回数
- コンテンツの旅で消費されるコンテンツの種類
- 訪問者やアカウントのビジネス上の利益
さらにさらに。このデータを活用することで、マーケティングおよび営業チームはリードの活動や関心を把握し、買い手の旅路を効果的に加速させることができます。
なぜ見込み客エンゲージメントプロファイルを使いたいのでしょうか?
例えば、参加者や見込み客が1時間ウェビナーを視聴したとしましょう。さらに、彼らがアンケートに答えたり、リソースをダウンロードしたり、コンテンツハブやナーチャーページ体験にまで時間を費やしたとしましょう。
PEPは、マーケティングチームと営業チームの両方に、訪問者が何と交流しているかを把握するだけでなく、そもそもなぜ彼らが交流しているのかの文脈を理解することを可能にします。例えば、新規顧客が製品や機能の使い方について質問している場合、CSMは通知を受け取り、ガイドを送るかウォークスルーを設定し、マーケティング部門が新規顧客へのメール育成を更新してより効率的なオンボーディングを進めることができます。
体験をパーソナライズするために
したがって、PEPは顧客と見込み客の双方にとって全体的な体験を向上させる強力なツールです。しかし、チームはこの情報を使ってクラフトも可能です パーソナライズされた体験 個人やアカウントに対して。
PEPをガイドにすれば、アカウントや著名な個人に完全にパーソナライズされたNurture PagesやContent Hubsを立ち上げることができます。両方の体験は、過去の行動に基づいて表明された関心に関連するコンテンツを動的に表示したり、専門知識に基づいたコンテンツライブラリを表示したり、訪問者固有のブランディング(名前からロゴまで)を表示したりすることができます。
取引を加速させるために
その他の見込み客エンゲージメントプロファイル機能は、あなたと営業チームに実用的なインサイトを提供します。例えば、「おすすめコンテンツ」は、対象の見込み客が興味を持ちそうなさらなるコンテンツの提案を提供します。営業担当者はそのコンテンツを直接選択・メールで送信することも簡単にできます。
営業情報提供のために
さらに、ON24とCRM/MAPの統合により、見込み客プロファイルのデータを直接コンタクトやリードレコードに埋め込むことができます。営業担当者は、希望するCRMを離れることなくエンゲージメント活動を把握でき、情報を得て見込み客や顧客と有意義な会話を楽しむことができます。
アカウントエンゲージメントプロファイルでレベルアップ
アカウントベースマーケティング(ABM)は、ビジネス成長を促進する効果的な戦略です。ABMはターゲットアカウントと連携し、より良いROIを実現しつつ、営業とマーケティングの関係を強化します。ABMを利用する企業はマーケティング活動から208%多くの収益を生み出しているだけでなく、83%のマーケターがターゲットアカウントへのエンゲージメントを高め、マーケティングや営業プロセスの効率化に効果があると答えています。
ABMの顧客中心のアプローチにより、B2Bマーケターは成長を促進するために必要なパーソナライズを実現できます。マーケターがターゲットアカウントを理解する手助けをするために、ON24はアカウントエンゲージメントプロファイル(AEP)を開発しました。ABMの拡大において重要なのは、AEPが同一ビジネスアカウント内のすべての個別見込み客からの総合的な関与報告である点です。個々の興味ややり取りをまとめ、マーケターがどのコンテンツに響くかを把握します。
ON24 AEPの詳細:
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- 平均エンゲージメントスコア、総リード数などのアカウントエンゲージメント指標
- ファネルステージは、バイヤージャーニーの各段階における登録者と参加者の数を詳細に示しています
- 最近のコンテンツの閲覧数とその特定のコンテンツの閲覧者数
- 各リードや見込み客との最近のやり取り
詳細情報
ON24の見込み客エンゲージメントプロファイルでは、オーディエンスのエンゲージメントを実用的なインサイトに変換します。プロファイルから得られる必要なインテリジェンスとリードの活動や関心の理解を深めることで、マーケターは営業サイクルを加速し、営業チームにインサイトを提供し、マーケティングと営業をより良く連携させることができます。
この機能について詳しく知りたい方は、ぜひデモを予約してください。こちらをクリックして始めましょう.