質の高いウェビナーとはどのようなものでしょうか？そして、さらに重要なことは、それをどのように構築するかということです。
SASAnalytics小売業の波に乗れ」というSASが制作した素晴らしいウェビナーについて、SASに話を聞いた。
本日は、SASがどのようにイベントをプロデュースし、実行したかを紹介し、他の企業がどのようにON24 WebcastElite価値あるデジタル体験を創造しているかの全体像をお伝えします。
イベント
Ride the Wave of Retail with SASAnalytics小売業の波に乗ろう）」は、あらゆる意味で、パンデミック（世界的流行）の敏捷性を象徴するものだった。データ分析ソリューション企業であるSASは、全米小売業協会（NRF）の年次会議にライブ参加する予定だった。
しかし、イベントの1週間前、SASは直接出席しないことを決断した。
この決定により、マーケティングチームとウェビナーチームは、NFRの開催期間中でありながら独立したイベントであるデジタル体験への転換という課題に直面することになった。
ウェビナー・チームの最初の仕事は、SASの広報と緊密に連携し、NRFの参加者に切り替えの事実を知ってもらい、SASのデジタル版カンファレンスへの参加意欲を維持してもらうことでした。
SASのイベントプランニングとデリバリーから、コンバージョン率の高いデジタル体験につながった6つのポイントをご紹介します。
1.イベントの前にAudience 何ができるかを示す
の参加者がまず最初に感じたことは 小売業の波に乗れの参加者がウェビナー・コンソールで最初に目にしたのは、ハウスキーピング・アイテムの箱だった。参加者は、会場に到着するやいなや、このプラットフォームで何ができるかを理解しました。
どんなに心のこもった優れたコンテンツを用意しても、聴衆がソフトウェアの使い方を理解できなければ、良い体験をしてもらえません。 ウェビナーが始まる前に、ロビーで録画済みのハウスキーピング・ビデオを流すこともできます。
ウェビナーは、映画館で映画を見るようなものだと考えてください。参加者は早めに会場に到着し、ただ座っているだけです。必ずしもサービスや製品を強引に売り込むべきではありませんが、イベント前の時間は、本番のムードや期待感、誇大広告を演出するチャンスです。
2.Console ブランディングに活用する
ウェビナーのチーム／マネージャーが、ブランド・デザイン・チームと定期的に話し合うようにしましょう。ウェビナーは、企業にとって数あるマーケティング・チャネルのひとつにすぎず、顧客にとっては数あるタッチポイントのひとつだからです。
ブランド化されたウェビナーは、同じように見えるはずです。コンソールはタイトルスライドと一致させ、登録ページ、Eメール、イベントを宣伝するソーシャルポストと一致させましょう。
ゴールは、顧客がどこで、どのようにあなたのビジネスに出会っても、シームレスなブランド体験を生み出すことです。あなたのデザインは、常に誰かに「ここは正しい場所だ」と伝えるようにしましょう。
3.カメラの電源を入れる
SASの出席者は、プレゼンテーションの間、スライドと発表者を見ることができた。これは重要なことだ！SASは対面式イベントに取って代わったため、可能な限り魅力的で人間的な体験を提供する必要があった。最後にライブ・イベントに参加したとき、カーテンの向こうからキーノーターの声が響いたのはいつですか？
デジタル・エクスペリエンスとは、観客の見えない人々とつながることである。
4.イベント全体にビデオを組み込む
SASがウェビナー開始前に誇大広告ビデオを流し、参加者全員を興奮させたのは素晴らしいことです。あなた自身の誇大宣伝ビデオは、大々的に制作する必要はありませんし、大きな予算も必要ありません。
参加者に体験してもらうために、トピックがエバーグリーンで、御社の価値観やミッションを代表するような既存のビデオコンテンツを流すことを検討してください。
しかし、それだけにとどまらない！SASはウェビナーの形式を崩し、イベント中にビデオを流しました。
アジェンダやプレゼンテーションの形式を変えることで、聴衆が興味を失ってしまう可能性を減らすことができます。コンテンツはダイナミックに、ビジュアルは一定のペースで進行させ、聴衆が何かを聞き逃さないように、その場に留まる理由を与えましょう。
5.伝えるのではなく、見せる
SASは、自分たちのソフトウェアとインターフェイスがいかに誇り高いものであるかを最初にあなたに伝えるでしょう。しかし、彼らの言葉を鵜呑みにする必要はありません。なぜなら、彼らはウェビナーを使って、彼らのプラットフォームがいかに簡単で、エレガントで、パワフルであるかを正確に見せてくれるからです。
スクリーンシェアは、ウェビナーで誰かに教える最も簡単で効率的な方法です。私たちは往々にして、会社や製品、チームの素晴らしさを伝えるために、スライド・デッキを作りたくなることがあります。それは悪いことではありませんが、リアルタイムのスクリーンシェアは、最高のデッキを真剣に強化することができます。
スライドだけでなく、自分の主張の根拠を示すためにソフトウェアを紹介することを恐れないでください。
6.終日CTA
MOFUやBOFUのCTAをウェビナーのあちこちに貼り付けたら、聴衆を圧倒して困らせてしまうのではないか？
いいえ、そんなことはありません。ウェビナーに参加している人は、あなたの製品やサービスに興味を持っています。忙しい一日の合間を縫って、あなたのチームの話を聞きに来てくれているのです。ですから、すべてを話してください。
ウェビナー・コンソールは、参加者を情報で取り囲むように設計されています。リソース」ツールには、できるだけ多くの関連リソースを含めてください。なぜでしょうか？何があっても、参加者はあなたのコンテンツに参加しているからです。
イベント全体を通して、高額なCTA（例：電話予約、デモの予約）を健全に追加することを恐れないでください。伝統的なマーケティングの常識では、こうした「大きな」問い合わせは、認知から意思決定段階までの一連のバイヤージャーニーで見込み客の手を握った後に行うべきだとされています。
それはもうファネルの仕組みではありません。顧客はオンデマンドで買い物をします。つまり、ウェビナーの参加者はそれぞれ異なる購買段階にあると考えることができます。
まだソリューションを検討している人もいれば、営業チームの誰かと話したいと切望している人もいるでしょう。その人たちが話しやすいようにしましょう！
最終的な感想測定
参加者に最高のデジタル体験を提供するだけでなく、リッチでダイナミックなウェビナーは、参加者を熱狂的な顧客に変える絶好の機会となります。
昔は、ウェビナーの指標は、登録と出席に関するデータに限られていました。イベントが終了しても、参加者がその体験についてどう思ったか、どのトピックが最も反響を呼んだか、どの時点で参加者を完全に失ったかなどのデータはありません。
ON24 Intelligenceは、参加者の滞在時間、質問の有無、リソースのダウンロードの有無などの情報を含む包括的なデータセットを提供します。
この情報は、今後の価値あるウェビナーを構築するために不可欠であり、さらに重要なことは、営業チームにとって重要なデータセットであるということです。見込み客と話す前に、彼らはすでに見込み客の興味やデジタル嗜好を熟知しているのです。
