Wie sieht ein hochwertiges Webinar aus? Und, was noch wichtiger ist, wie bauen Sie es auf?
Wir haben mit SAS gesprochen, um ein ausgezeichnetes Webinar mit dem Titel "Ride the Wave of Retail with SAS Analytics" zu besprechen, das das Unternehmen produziert hat.
Heute stellen wir Ihnen vor, wie SAS die Veranstaltung produziert und durchgeführt hat, um Ihnen ein umfassendes Bild davon zu vermitteln, wie andere Unternehmen mit ON24 Webcast Elite wertvolle digitale Erfahrungen schaffen.
Die Veranstaltung
Ride the Wave of Retail mit SAS Analytics war in jeder Hinsicht repräsentativ für pandemische Agilität. SAS, ein Unternehmen für Datenanalyselösungen, sollte live an der Jahreskonferenz der National Retail Federation (NRF) teilnehmen.
Eine Woche vor der Veranstaltung beschloss SAS jedoch, nicht persönlich teilzunehmen.
Die Entscheidung stellte die Marketing- und Webinar-Teams vor die Herausforderung, ein digitales Erlebnis zu schaffen, das während des NFR stattfindet, aber dennoch eine eigenständige Veranstaltung ist.
Die erste Aufgabe des Webinar-Teams bestand darin, eng mit der SAS-Kommunikation zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass die NRF-Teilnehmer über die Umstellung Bescheid wussten und sich für die digitale Version der SAS-Konferenzteilnahme begeistern ließen.
Hier sind sechs Erkenntnisse aus der Veranstaltungsplanung und -durchführung von SAS, die zu einem digitalen Erlebnis mit hoher Konversionsrate geführt haben .
1. Zeigen Sie den Audience , was sie vor der Veranstaltung tun können
Das erste, was die Teilnehmer der Ride the Wave of Retail auf ihrer Webinarkonsole sahen, war eine Kiste mit Haushaltsgegenständen. Sobald die Teilnehmer ankamen, wussten sie genau, was sie mit der Plattform tun konnten.
Es spielt keine Rolle, wie durchdacht und gut vorgetragen Ihre Inhalte sind, wenn Ihre Zuhörer nicht wissen, wie sie die Software nutzen können, werden sie kein gutes Erlebnis haben. Sie können auch vor Beginn des Webinars in der Lobby ein aufgezeichnetes Hausmeistervideo abspielen.
Stellen Sie sich Ihr Webinar wie einen Kinobesuch vor. Die Teilnehmer kommen früh zu Ihrer Veranstaltung und sitzen einfach nur da. Sie sollten nicht unbedingt Dienstleistungen oder Produkte anpreisen, aber die Zeit vor der Veranstaltung gibt Ihnen die Möglichkeit, die Stimmung, die Erwartungen und den Hype für das eigentliche Erlebnis zu erzeugen.
2. Beziehen Sie Ihre Console in Ihre Branding-Bemühungen ein
Stellen Sie sicher, dass das Webinar-Team/der Webinar-Manager regelmäßig mit Ihrem Markendesign-Team spricht. Denn ein Webinar ist nur einer von vielen Marketingkanälen für Ihr Unternehmen und einer von vielen Kontaktpunkten für Ihre Kunden.
Ihre gebrandeten Webinare sollten gleich aussehen. Ihre Konsole sollte mit Ihren Titelfolien übereinstimmen, die wiederum mit der Anmeldeseite, der E-Mail und den sozialen Posts zur Bewerbung der Veranstaltung übereinstimmen sollten.
Ziel ist es, ein nahtloses Markenerlebnis zu schaffen, unabhängig davon, wo und wie Kunden Ihrem Unternehmen begegnen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Design dem Kunden stets signalisiert, dass er bei Ihnen richtig ist.
3. Schalten Sie Ihre Kamera ein
Die Teilnehmer der SAS konnten die Folien und den Vortragenden während der gesamten Dauer seiner Präsentation sehen. Das ist wichtig! Da SAS eine persönliche Veranstaltung ersetzte, musste das Unternehmen so gut wie möglich ein ansprechendes, menschliches Erlebnis bieten. Wann haben Sie das letzte Mal an einer Live-Veranstaltung teilgenommen und die Stimme des Hauptredners dröhnte hinter einem Vorhang hervor?
Bei digitalen Erlebnissen geht es darum, mit den Menschen in Kontakt zu treten, die man nicht sehen kann; das geht nicht, wenn sie einen nicht sehen können.
4. Video in die Veranstaltung einbinden
Wir fanden es toll, dass SAS vor Beginn des Webinars ein Hype-Video abspielte, um die Teilnehmer auf das Programm einzustimmen. Ihr eigenes Hype-Video muss nicht aufwendig produziert werden, und Sie brauchen sicherlich kein großes Budget dafür.
Um Ihre Teilnehmer auf das Erlebnis vorzubereiten, sollten Sie bereits vorhandene Videoinhalte einsetzen, die thematisch immer wiederkehrend sind und die Werte und die Mission Ihres Unternehmens repräsentieren.
Aber das ist noch nicht alles! SAS lockerte das Webinarformat auf, indem es während der Veranstaltung Videos abspielte.
Indem Sie die Tagesordnung und das Präsentationsformat variieren, verringern Sie die Gefahr, dass sich die Zuhörer nicht beteiligen. Sorgen Sie dafür, dass der Inhalt dynamisch ist und die visuelle Darstellung in einem gleichmäßigen Tempo erfolgt, und geben Sie den Zuhörern einen Grund zum Verweilen, damit sie nichts verpassen.
5. Nicht erzählen, zeigen
Die SAS wird Ihnen als erstes sagen, wie stolz sie auf ihre Software und ihre Benutzeroberfläche ist. Aber Sie müssen sich nicht auf ihr Wort verlassen, denn sie nutzen ihre Webinare, um Ihnen genau zu zeigen, wie einfach, elegant und leistungsstark ihre Plattform ist.
Screenshare ist der einfachste und effizienteste Weg, jemanden während eines Webinars zu unterrichten. Allzu oft geraten wir in Versuchung, ein Slide Deck zu überproduzieren, um die Großartigkeit unseres Unternehmens, Produkts und Teams zu vermitteln. Das ist nichts Schlechtes, aber ein Echtzeit-Screenshare kann das beste Deck deutlich aufwerten.
Scheuen Sie sich nicht, über die Folien hinauszugehen und Ihre Software zu präsentieren, um Ihre Argumente zu belegen und Ihre Behauptungen zu bestätigen.
6. CTAs den ganzen Tag
Wir hören es immer wieder: Überfordere und verärgere ich mein Publikum nicht, wenn ich mein Webinar mit MOFU- und BOFU-CTAs vollstopfe?
Nein, das werden Sie nicht. Wenn jemand an Ihrem Webinar teilnimmt, ist er an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert. Sie haben sich die Zeit genommen, um zu hören, was Ihr Team zu sagen hat. Also sagen Sie alles.
Ihre Webinar-Konsole ist so konzipiert, dass sie den Teilnehmer mit Informationen umgibt. Nehmen Sie so viele relevante Ressourcen wie möglich in das Ressourcen-Tool auf. Und warum? Weil sich Ihre Teilnehmer auf jeden Fall mit Ihren Inhalten beschäftigen.
Scheuen Sie sich nicht, während der Veranstaltung eine gesunde Dosis an hochpreisigen CTAs einzubauen (z. B. einen Anruf buchen, eine Demo planen). Die traditionelle Marketing-Weisheit besagt, dass diese "großen" Anfragen erst kommen sollten, nachdem Sie die Hand Ihrer potenziellen Kunden auf einer ordentlichen Buyer's Journey vom Bewusstsein bis zur Entscheidungsphase gehalten haben.
Wir müssen Ihnen nicht sagen, dass der Trichter so nicht mehr funktioniert. Kunden kaufen nach Bedarf ein, was bedeutet, dass Sie davon ausgehen können, dass sich jeder Webinar-Teilnehmer in einer anderen Kaufphase befindet.
Einige werden Ihre Lösung noch in Erwägung ziehen, aber andere werden darauf brennen, mit einem Mitarbeiter Ihres Vertriebsteams zu sprechen. Machen Sie es ihnen leicht, das zu tun!
Abschließende Überlegungen: Messung
Neben der Schaffung eines optimalen digitalen Erlebnisses für Ihre Teilnehmer bieten umfangreiche und dynamische Webinare Ihrem Team die beste Möglichkeit, Teilnehmer in begeisterte Kunden zu verwandeln.
Früher beschränkten sich Webinar-Kennzahlen auf Daten zur Registrierung und Teilnahme. Wenn die Veranstaltung vorbei war, hatten Sie keine Daten darüber, was die Teilnehmer über die Erfahrung dachten, welche Themen am besten ankamen oder an welchem Punkt Sie sie ganz verloren.
ON24 Intelligence stellt Ihnen einen umfassenden Datensatz zur Verfügung, einschließlich Informationen darüber, wie lange ein Teilnehmer geblieben ist, ob er eine Frage gestellt hat und ob er Ressourcen heruntergeladen hat.
Diese Informationen sind entscheidend für die Gestaltung künftiger wertvoller Webinare, und - was noch wichtiger ist - sie sind ein wichtiger Datensatz für Ihr Vertriebsteam. Noch bevor sie mit einem potenziellen Kunden sprechen, kennen sie dessen Interessen und digitalen Vorlieben aufgrund der datenreichen Umgebung, die Ihre herausragende Veranstaltung ermöglicht.
