サプライチェーンや金利、規制当局の施行など、あらゆることが製薬業界の患者転帰改善能力に影響を及ぼしています。だからこそ、製薬業界とライフサイエンス業界のマーケティング担当者にとって、デジタルエンゲージメントを正しく行うことが非常に重要なのです。
よく定義されたデジタル・エンゲージメント戦略は、製薬企業に、会話を続け、アウトリーチをパーソナライズし、多忙な医療従事者とつながり、支援するために必要なコンテキストを営業担当者に提供するために必要な、実用的でファーストパーティなインサイトを提供します。
そのため、製薬企業にとって強固なウェビナー・マーケティング戦略が非常に重要なのです。マーケティング担当者は、1つのウェビナーで、データ、分析、ジェネレーティブAIを利用して、追加のデジタル・マーケティング・チャネルをサポートすると同時に、顧客や見込み客の体験をパーソナライズすることができます。
ウェビナーとデジタル体験がHCPのエンゲージメントにどのような影響を与えるかについて、いくつかの共通点を発見する。
以下がその結果である：
HCPのマーケティング活動を強化する5つのウェビナー形式
1.キー・オピニオン・リーダー・イベント
ヘルスケア・マーケティングに関して言えば、最も価値のあるブランド資産は、専門分野のキー・オピニオン・リーダーによる専門的で科学的な情報である。優れたKOLがいれば、企業はソート・リーダーシップ・コンテンツを提供し、専門分野の最新情報を求める医師を引き寄せることができる。
KOLをウェビナー戦略に参加させるには、治験責任医師、ジャーナル編集者、研究者などの専門家に、ウェビナーのプレゼンター、パネリスト、モデレーターとしてイベントに参加してもらう。ウェビナーでは、臨床研究、転帰、症例、医療のベストプラクティス、この分野の最新動向など、専門家が話すことのできる中核的なトピックに焦点を当てます。
講演者には必ず、自分のソーシャルメディアプラットフォームでこのイベントをシェアするよう依頼してください。これにより、登録が促進され、医師の参加を促すことができます。
2.デジタルシンポジウムと会議
医療業界にとって、シンポジウムは他人事ではない。しかし、HCPが直接イベントに参加するかどうかは、予算、都合、旅行の制限など、すべてが影響する。
この課題を克服するために、HCPマーケティング担当者はデジタルオプションを提供し、マーケティング戦略を強化することができます。バーチャル会議ソリューションを導入すれば、進取の気性に富んだ製薬会社であれば、大きなイベントのバーチャル版を運営することができ、より多くの医療従事者が参加しやすくなります。
製薬企業のマーケティング担当者が検討できるもう一つの戦術は、バーチャル・イベント・プラットフォームを使ったハイブリッド・イベント戦略の活用である。そうすることで、バーチャルな参加者と物理的な参加者の両方に、HCPの嗜好を明らかにし、貴重なインサイトを提供する魅力的な体験を提供することができ、同時に参加の障壁を減らすことができる。
バーチャル・シンポジウムもまた、ブランドにとって有益なコンテンツとなります。対面式のイベントを開催する場合は、セッションを録画し、オンデマンドのウェビナーにする時間を取りましょう。デジタルのオンデマンド・シンポジウムがあれば、参加者は後で視聴することができ、イベント終了後も視聴率を最大限に高めることができます。
3.製品発表
スピード感のあるマーケティングは、ヘルスケア製品の上市における最大の課題のひとつである。しかし、ほとんどの医薬品マーケティング資料は、製品パンフレットやポートフォリオのような受動的なものです。ウェビナーやバーチャルイベントは、1時間以上にわたって聴衆の注目を集める、高い生産価値を持つインタラクティブな環境で、このダイナミズムを変えます。
ウェビナーで聴衆を拘束している間に、新しい治療法についてより深いレベルで聴衆を教育し、製品ビデオや社内の専門家を紹介しましょう。ウェビナー分析を使って、プレゼンテーション中の積極的な参加態度から、ターゲットとする聴衆の中で誰が最も興味を示しているかを調べましょう。また、ウェビナーに「お問い合わせ」フォームを設置し、関心のある医師が手を挙げれば、すぐに営業担当者との面談を申し込むことができます。
4.ピアツーピアの教育とネットワーキング
HCPは、その分野の仲間や他の専門家から学びたいと思っています。しかし、多忙なスケジュールや出張の制限により、HCPが他のHCPと学び、ネットワークを作り、関わることが制限されることがあります。
典型的なピアツーピアのハードルを克服する方法がある。教育し、バーチャルネットワーキングを促進するために構築されたデジタル環境を作ることで、ブランドは簡単にピアツーピアの教育を育成し、ダウンロードできる関連コンテンツを提供し、これらの会話のデータを収集するためにグループチャットを使用することができます。
また、仮想イベント参加者のグループに、深く掘り下げたい特定のトピックがある場合、HCPは仮想ブレイクアウト・ルームのようなウェビナー機能を利用して、個別の1対1ディスカッションを行うことができる。
バーチャル環境からブレイクアウト・ルームに入ることは、営業担当者にとっても有用な戦術です。プレゼンテーションやイベント中にHCPから質問があった場合、担当者はビデオと音声の両方で直接1対1のチャンネルを開き、参加者の質問にリアルタイムで直接答えることができるからだ。
5.セールストレーニング
バーチャルのイベントは、ブランドにとって、社内教育をより深く行うためのものです。ウェビナー・プラットフォームの中には、リアルタイムで認定を行い、MRがブランドの基準を満たしていることを確認できるものもあります。担当者は、リアルタイムで質問して回答を得ることができ、関連する追加コンテンツをダウンロードして、いつでもどこでもこのトレーニングにアクセスすることができます。
Docplexusの「Pharma's Guide to a Kickass Marketing Webinar」によると、医師の72%は医薬品関連情報をオンラインで入手し、医師の78%はビデオやデジタルメディアで学ぶことを好んでいます。このシフトのため、マーケティング担当者にとって、HCPを惹きつけ、彼らを教育し、業界をリードする医療情報のために彼らをリピーターにする多様なデジタルプログラムを作成することがますます重要になっています。
ライフサイエンスマーケターが知っておくべきトレンド
効果的なウェビナー形式を作るだけでは不十分です。ライフサイエンスや製薬企業のマーケティング担当者は、デジタルイベントを効果的な戦術やトレンドと組み合わせる必要があります。それは、顧客や見込み客の活動の背後にある理由を理解することであり、パーソナライゼーションの計画を立てることを意味します。
その理由はこうだ。
HCPは魅力的な経験を求めている
ON24が発表した「2024 Life Sciences Digital Engagement Benchmarks Report」によると、ライフサイエンス分野の企業は、パーソナライズされた体験を提供することで、コンバージョン率が20％向上するという。これは、HCPが特定のニーズや関心に沿った情報を求めていることを意味する。
もう一つの新たなトレンドは、マルチチャネル・エンゲージメントである。ライフサイエンス・デジタル・エンゲージメント・ベンチマーク・レポートによると、HCPはウェビナーやバーチャルイベント、ソーシャルメディア、Eメールなど、さまざまなチャネルを通じてコンテンツに接している。
つまり、デジタルマーケティング担当者は、視聴者に効果的にリーチするために、これらのチャネルで積極的に存在感を示さなければならない。ON24のアナリティクスでは、マルチチャネルマーケティングアプローチによってエンゲージメント全体が30%向上することも明らかになり、ライフサイエンス分野における重要性が浮き彫りになりました。
魅力的な体験にはパーソナライゼーションと理解が必要
HCPにパーソナライズされたアプローチを取るマーケティング担当者は、単に名前以上のことを知る必要があります。リウマチ専門医のコンテンツニーズは、例えば一般開業医のそれとは異なります。
このため、ライフサイエンスのマーケティング担当者は、医療従事者を専門分野、診療科目、採用の段階における位置に従って分類し、セグメント化する必要があります。このようなセグメンテーションにより、マーケティング担当者は適切なパーソナライズされたコンテンツと、特に重要なCTAを配信することができます。
成功を測るには、質の高いエンゲージメントを優先する
マーケターは利益に貢献しなければならない。製薬業界では、これはしばしば処方を意味する。しかし、そこに至るまでの道のり-認知、信頼構築、ペインポイントの理解、教育-は、最終結果と同じくらい重要である。顧客とのインタラクションの質を分析することで、ライフサイエンスのマーケティング担当者は顧客のニーズをよりよく理解し、それに応じて戦略を調整することができる。
ここでは、AIDA（Attention、Interest、Desire、Activiation）のようなマーケティングのフレームワークが役に立つ。このフレームワークにより、マーケティング担当者は見込み客や顧客を導く特定の目的に結びついたコンテンツを作成する。単に売り込むのではなく、意味のある方法でオーディエンスと関わることに重点を置く。
ライフサイエンスのマーケティング担当者がHCPをエンゲージする方法はたくさんありますが、デジタル体験は、医学教育を提供し、HCPのエンゲージメントを促進し、利用できる実用的なインサイトを収集するための最も便利で、魅力的で、信頼できる手段の1つを提供します。ON24が製薬およびライフサイエンスにおける貴社のマーケティング活動をどのように強化できるかについては、ここをクリックするか、以下のウェビナーをご覧ください。
