EMEAウェビナーベンチマークレポートからの5つの教訓

B2Bマーケティング担当者は、コンテンツの質を確保しながら、ユーザーのデジタル需要に応えるという両立を続けている。AIがマーケティングプランに新たな可能性を生み出す中、次にどこに軸足を置くべきかを判断するのは難しいかもしれない。

ON24の調査によると、EMEAを拠点とする視聴者は、パーソナライズされたエンゲージメント、学習機会、インタラクティブな体験を求め続けています。当社の最新ベンチマーク・レポートでは、3,000万人以上のプロフェッショナルの行動を分析し、EMEAのオーディエンスがデジタル体験に関して何を求めているかを明らかにしました。

では、EMEAのマーケティング担当者は、このようなデジタル・エンゲージメントのトレンドをどのように活用すればよいのでしょうか？最新のEMEAベンチマークレポートから得られた5つの重要な教訓をご紹介します：

デジタル・インタラクションは量、価値ともに増加している

EMEAの観客は、かつてないほど深く積極的にコンテンツに関与している。実際、2023年のライブ体験では、参加者1人当たりのユニークなデジタル・エンゲージメント・インタラクションの数は前年比で8％増加し、2021年からの変化は合計で20％に達している。観客は、自分の意見、フィードバック、好みを仲間と共有しながら、デジタルでの会話を切望している。

しかし、デジタル・インタラクションの増加は、マーケターにとって何を意味するのだろうか？エンゲージメントの洞察により、マーケティングチームは、イベントのどの部分がオーディエンスに最も響いたかを正確に判断することができ、次の体験の強化につなげることができる。 ファーストパーティデータ.

パーソナライゼーション戦略は王様

視聴者はますます、自分の興味や嗜好に合わせた、関連性の高いコンテンツを期待するようになっている。その証拠に、パーソナライズされた体験とそうでない体験の間には、パフォーマンスのギャップが広がっています。例えば、デモのリクエストは前年比で4倍に増加し、パーソナライズされた体験に対するCTA のエンゲージメントも68%増加しました。

マーケターがパーソナライゼーションのメリットを理解するのに時間はかからなかった。2023年の第4四半期には、マーケティング担当者はデジタル体験ごとに4倍以上のセグメントを作成し、買い手の特性（企業統計、地域、役職、機能など）と買い手の行動の両方に基づいて関連性の高いオファーを提供しようとしている。

要点：デジタル体験がオーディエンスに語りかけると、参加者が積極的に購買意欲を示す可能性が大幅に高まる。さまざまなセグメントの人々に向けたユニークなメッセージングは、視聴者が見られていると感じ、話を聞いてもらえると感じ、その結果、マーケティング担当者が提供するものに関わりたいと思うようになる。

エンゲージメントにより、イベントは開始後も継続される

EMEAの参加者は、平均して53分間ライブウェビナーを視聴し、参加しています。これは、イベント主催者やマーケティング担当者にとって、シグナルやデータを収集し、相互作用をさらに強化する絶好の機会となります。

しかし、ライブ・ウェビナーは参加者とリアルタイムで交流する絶好の機会を提供する一方で、すべての人がライブ参加を選択するわけではない。2023年には、総出席者の44%がオンデマンド、つまりライブ開催日以降にイベントを視聴しています。実際、オンデマンドウェビナーのエンゲージメントは前年比13%増でした。これは、ライブイベントのエンゲージメントの伸びを上回っています。

つまり、イベント主催者は、コンテンツが最初のライブ日を過ぎても生き続けることを念頭に置く必要がある。営業担当者は、フォローアップ戦略を構築する際にオンデマンド体験を考慮に入れるべきであり、体験デザイナーはコンテンツを作成する際にこのことを忘れないようにする必要がある。 

イベントのプロモーションを開始するタイミングのスイートスポットを見つけることに関しては、EMEAの登録者の48％がイベントの1週間以上前に登録した。一方、当日登録は11%、1週間以上前登録は21%でした。イベント前の重要な1週間は さらにエンゲージメントを高める絶好の機会です。

視聴者は学習や資格取得のようなエンゲージメントの機会を好む

マーケティング担当者は、オーディエンスの関心を引きつけるにはエンゲージメントが重要であることを理解すれば、どのような種類のエンゲージメントを提供したいかを決定することができる。その結果、視聴者は学習の機会を好むことがわかった。2023年には、教育的エンゲージメントが大きく伸びており、デジタル認証は前年比21％増だった。

専門家認定、トレーニング、パートナーイネーブルメント、医療提供者教育、会員登録などの機会に対する関心は、貴重な洞察を与えてくれる。この傾向は、デジタルネイティブのプロフェッショナルがキャリアアップするにつれて、さらに強まるだろう。

デジタルコンテンツに対する参加者の意欲が高まっている

電子書籍やホワイトペーパーなどのリソースのダウンロード数は、前年比で10％増加した。つまり、コンテンツ制作者は、単にコンテンツを増やすだけでなく、その親和性を念頭に置く必要があるということだ。ユーザーに資料のダウンロードを続けてもらうためには、ペインポイントを解決するような提案やソリューションが効果的だ。

コンテンツハブを通じて宣伝されたセッションの出席率が2倍以上になったように、電子書籍やホワイトペーパーは、ウェビナーへの参加者を引き付けるのに非常に効果的である。 

聴衆がウェビナーに参加した後は、コンバージョンを促進する可能性が最も高いアセットを推奨する上で、AIを活用したアナリティクスが威力を発揮します。たとえば、2023年の最終四半期には、イベント内で特定された重要な瞬間の数が2倍以上に増加しました。マーケティング担当者は、これらの重要な瞬間を利用して、イベント全体を視聴しなくても簡単に閲覧できる、短い共有可能なコンテンツを作成することができます。