5 leçons clés tirées de notre rapport de référence sur les Webinaire dans la région EMEA
Les spécialistes du marketing B2B continuent de jongler entre la satisfaction des exigences numériques des utilisateurs et la qualité du contenu. L'IA créant de nouvelles possibilités pour les plans marketing, il peut être difficile de déterminer où pivoter ensuite.
Une étude menée par ON24 a révélé que les audiences basées dans la région EMEA continuent d'exiger un engagement personnalisé, des opportunités d'apprentissage et des expériences interactives. Notre dernier rapport de référence a analysé le comportement de plus de 30 millions de professionnels pour déterminer ce que les publics de la région EMEA recherchent en matière d'expériences numériques.
Alors, comment les spécialistes du marketing de la région EMEA peuvent-ils tirer parti de ces tendances en matière d'engagement numérique ? Voici cinq leçons clés que nous avons tirées de notre dernier rapport de référence sur la région EMEA :
Les interactions numériques augmentent en volume et en valeur
Les publics de la région EMEA s'engagent avec le contenu plus profondément et plus activement que jamais auparavant. En fait, dans les expériences en direct en 2023, le nombre d'interactions numériques uniques par participant a augmenté de 8 % d'une année sur l'autre, tandis que le changement total depuis 2021 s'élève à 20 %. Les membres du Audience ont soif de conversations numériques tout en partageant leurs opinions, leurs commentaires et leurs préférences avec leurs pairs.
Mais que signifie l'augmentation de l'interaction numérique pour les spécialistes du marketing ? Grâce aux informations sur l'engagement, les équipes marketing peuvent déterminer les parties exactes de leurs événements qui suscitent le plus d'intérêt de la part du public, ce qui permet d'améliorer les expériences futures grâce aux éléments suivants first-party data.
La stratégie de personnalisation est reine
Le public s'attend de plus en plus à ce que le contenu soit adapté et pertinent par rapport à ses intérêts et à ses préférences. Les données le prouvent : l'écart de performance entre les expériences personnalisées et non personnalisées ne cesse de se creuser. Par exemple, les demandes de démonstrations ont quadruplé d'une année sur l'autre, en plus d'une augmentation de 68 % de l'engagement des CTA en réponse aux expériences personnalisées.
Il n'a pas fallu longtemps aux spécialistes du marketing pour comprendre les avantages de la personnalisation. Au quatrième trimestre 2023, les spécialistes du marketing ont créé plus de quatre fois le nombre de segments par expérience numérique, car ils cherchaient à proposer des offres pertinentes basées à la fois sur les caractéristiques de l'acheteur (par exemple, les caractéristiques de l'entreprise, la région, le titre du poste ou la fonction) et sur le comportement de l'acheteur.
Ce qu'il faut retenir : lorsque les expériences numériques s'adressent au public, la probabilité que les participants manifestent une intention d'achat augmente considérablement. Des messages uniques destinés à différents segments de population donneront à ces derniers l'impression d'être vus et entendus et, en retour, de vouloir s'engager dans les offres des spécialistes du marketing.
L'engagement permet de maintenir les événements en vie bien après leur date de lancement
En moyenne, les participants de la région EMEA passent 53 minutes à regarder et à participer à des webinaires en direct. Les organisateurs d'événements et les spécialistes du marketing ont donc la possibilité de recueillir des signaux et des données afin d'améliorer encore leurs interactions.
Cependant, bien que les webinaires en direct offrent une excellente occasion d'interagir avec les participants en temps réel, tous ne choisissent pas d'y assister en direct. En 2023, 44 % du total des participants ont regardé l'événement à la demande, ou après la date du direct. En fait, l'engagement dans les webinaires à la demande a augmenté de 13 % d'une année sur l'autre. Cette progression est supérieure à celle des événements en direct.
Cela signifie que les organisateurs d'événements doivent être conscients que leur contenu perdurera bien au-delà de la date de mise en ligne initiale. Les commerciaux doivent tenir compte des expériences à la demande lorsqu'ils élaborent leurs stratégies de suivi, tandis que les concepteurs d'expériences doivent s'en souvenir lorsqu'ils créent du contenu.
Lorsqu'il s'agit de trouver le bon moment pour commencer à promouvoir des événements, 48 % des personnes inscrites dans la région EMEA se sont inscrites plus d'une semaine avant l'événement. En revanche, seulement 11 % du public s'est inscrit le jour même, et 21 % plus d'une semaine avant. Cette semaine cruciale avant l'événement offre une Cette semaine cruciale avant l'événement offre une excellente occasion de renforcer l'engagement.
Les publics préfèrent les opportunités d'engagement comme l'apprentissage et les certifications
Une fois que les spécialistes du marketing ont compris que l'engagement est essentiel pour maintenir l'attention des membres du public, ils peuvent déterminer le type d'engagement qu'ils souhaitent offrir. Il s'avère que le public préfère les opportunités d'apprentissage. L'année 2023 a montré une croissance significative de l'engagement éducatif, avec une augmentation de 21 % des certifications numériques d' une année sur l'autre.
L'intérêt pour des opportunités telles que la certification professionnelle, la formation, l'habilitation des partenaires, l'éducation des prestataires de soins de santé et l'inscription des membres fournit des informations précieuses - les spécialistes du marketing devraient les considérer comme des éléments essentiels de l'expérience événementielle. Cette tendance ne fera que s'accentuer au fur et à mesure que les professionnels nés dans l'ère numérique progresseront dans leur carrière.
L'appétit des participants pour le contenu numérique augmente
Les téléchargements de ressources telles que les livres électroniques et les livres blancs ont augmenté de 10 % d'une année sur l'autre. Cela signifie que les créateurs de contenu doivent non seulement créer plus de contenu, mais aussi garder à l'esprit sa relativité. Les recommandations et les solutions qui peuvent aider à résoudre les problèmes sont d'excellents moyens d'inciter les utilisateurs à continuer à télécharger du matériel.
Les livres électroniques et les livres blancs sont très efficaces pour inciter le public à participer à des webinaires, car les taux de participation aux sessions promues par les pôles de contenu ont plus que doublé.
Une fois que le public assiste au Webinaire, les analyses alimentées par l'IA peuvent s'avérer précieuses pour recommander les actifs les plus susceptibles d'entraîner des conversions. Par exemple, au cours du dernier trimestre 2023, le nombre de moments clés identifiés dans les événements a plus que doublé. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser ces moments clés pour créer un contenu plus court et partageable qui peut être facilement visionné sans regarder l'événement dans son intégralité.