Les spécialistes du marketing B2B doivent susciter l’intérêt du public – et aujourd’hui, le plus souvent, cela signifie créer des expériences de contenu personnalisées à grande échelle. Mais les approches traditionnelles – webinaires ponctuels, campagnes statiques, production manuelle de contenu – ne peuvent répondre aux attentes. Le public exige des expériences numériques qui répondent à ses besoins, au bon moment, dans le bon format et sur tous les canaux.
C’est là qu’intervient la plateforme d’engagement intelligente ON24. Conçue comme la plateforme d’engagement client de première partie pour les cas d’utilisation critiques, ON24 unifie les webinaires, les événements virtuels, les centres de contenu et les pages d’atterrissage personnalisées en un seul écosystème. Grâce à l’automatisation alimentée par l’IA et à des intégrations approfondies, les spécialistes du marketing B2B peuvent proposer un engagement continu et personnalisé à grande échelle – et prouver l’impact grâce aux données.
Examinons quatre cas d’utilisation marketing courants – la génération de demande, le marketing événementiel, l’engagement des partenaires et la réussite des clients – et montrons comment ON24 agit comme une plateforme unique qui propulse votre engagement et votre pipeline vers l’avant.
Générer un pipeline grâce à la génération de demande
Les équipes traditionnelles de génération de la demande n’ont souvent pas l’envergure ou la personnalisation nécessaires pour se connecter, éduquer et communiquer avec des publics clés à travers le monde.
ON24 facilite la génération de demandes globales en plaçant les webinaires et les expériences numériques au centre d’un moteur reproductible, alimenté par un pipeline.
Flocon de neige
Par exemple, Snowflake, une société de stockage de données basée sur le cloud, avait besoin d’augmenter ses efforts de génération de leads en ciblant une variété de publics clés à travers le monde sans augmenter ses effectifs.
Avec ON24, Snowflake a pu rapidement mettre en place et exécuter des démonstrations simulées et des laboratoires virtuels pratiques tout en stimulant leur pipeline de génération de demande.
Le résultat ? Snowflake a vu les prospects provenant d’ON24 augmenter de 31% par an, tout en développant son programme de webinaires à plus de 40 webinaires par mois – tout en économisant plus de 500 heures par an.
Workiva
Workiva, une plateforme de reporting financier basée sur le cloud, en est un autre bon exemple. Avant ON24, l’entreprise consacrait plus de 10 heures à la production d’un seul webinaire. En outre, la forte demande de webinaires pesait sur l’équipe, l’empêchant de prendre le temps de mesurer le succès et d’aligner les événements sur des stratégies plus larges de construction de pipelines.
Avec ON24, Workiva a réduit un délai d’exécution de 10 heures à une heure et demie. Cela représente une réduction de 85 % du temps passé à organiser des webinaires grâce à la fonction de modélisation de ON24.
Grâce à ce temps supplémentaire, l’équipe de Workiva a trouvé l’espace dont elle avait besoin pour se concentrer sur la stratégie de génération de la demande. Le résultat ? Le nombre de prospects acceptés par Workiva a augmenté de 35 % et les réservations influencées par les webinaires ont augmenté de 33 %.
Réimaginer le marketing événementiel
Les spécialistes du marketing événementiel doivent tirer le meilleur parti d’un format crucial qui a toujours eu des coûts élevés, une faible portée et une faible mesurabilité. ON24 change cela en transformant chaque événement en un moteur de campagne qui continue à générer de l’engagement longtemps après la date de diffusion.
Thermo Fisher
Thermo Fisher, par exemple, s’est rendu compte que ses événements en personne, bien que nécessaires, étaient ponctuels, coûteux et non extensibles, sans compter qu’il était difficile de mesurer le retour sur investissement.
Pour surmonter ces obstacles, l’entreprise a utilisé ON24 pour transformer sa stratégie de marketing événementiel en un moteur d’engagement numérique permanent en utilisant les fonctionnalités de webinaire, de hub de contenu et de page de maturation de la plateforme ON24.
Grâce à ces capacités et à d’autres fonctionnalités d’ON24, telles que Key Moments, Thermo Fisher a prolongé la durée de vie de ses événements en personne, rationalisé la production de contenu et économisé des heures de travail. Au final, l’entreprise a vu son chiffre d’affaires lié aux webinaires augmenter de 2,5 fois et a obtenu des données exploitables sur tous les points de contact alimentés par ON24.
SAP
En 2020, SAP, comme la plupart des autres entreprises, a dû passer d’événements en personne à des événements numériques, et ce rapidement. Mais au cours de cette transition, l’entreprise a constaté que le public numérique était de plus en plus fatigué et inattentif. SAP avait besoin d’un moyen de redynamiser ses participants numériques.
Avec ON24, SAP a revu sa stratégie d’événements numériques en se concentrant sur des expériences de qualité et une disponibilité permanente – en plus de formats d’événements hybrides. Cela a permis aux participants numériques de s’intéresser à ce qui les intéressait pendant leur temps libre et même d’interagir avec les événements en direct pendant qu’ils se déroulaient.
En fin de compte, SAP a réussi à étendre son programme et à organiser plus de 300 événements en une seule année. En outre, l’entreprise s’est procuré 40 % de son pipeline de ressources humaines à partir d’un seul événement hybride organisé par ON24.
Renforcer l’engagement des partenaires
Les partenaires sont essentiels à la croissance – mais la formation, l’éducation et la mise à jour constituent un défi constant et coûteux. ON24 aide les organisations à développer l’activation des partenaires avec des expériences personnalisées, mesurables et permanentes.
ServiceNow
Par exemple, ServiceNow avait besoin de former ses partenaires à ses dernières offres. Pour ce faire, elle utilisait une solution de vidéoconférence qui rendait difficile l’extension des événements en direct avec les partenaires, la mesure du succès et un processus manuel pour transformer les événements en direct en ressources à la demande.
Avec ON24, l’entreprise a pu développer son programme d’engagement des partenaires dans le monde entier. De plus, elle peut facilement localiser ses événements grâce aux fonctions de traduction automatique et de sous-titrage d’ON24. De plus, grâce à toutes ces données d’engagement, l’entreprise peut planifier et proposer des expériences personnalisées à ses partenaires.
Grâce à l’utilisation d’ON24, ServiceNow a augmenté le volume de ses événements partenaires de 78 % par rapport à l’année précédente et a obtenu une augmentation de 50 % du taux de conversion des inscriptions en participations. De plus, grâce aux fonctions d’automatisation de ON24, ServiceNow a constaté qu’il pouvait économiser une semaine de travail par mois, ce qui équivaut à près de trois mois de gains d’efficacité par an.
Protiviti
Protiviti a constaté que l’exécution de ses événements en personne et de ses programmes de certification était coûteuse, complexe et inefficace. L’entreprise avait besoin d’un moyen d’étendre ses programmes, d’améliorer sa capacité à mesurer l’engagement tout en permettant à son équipe d’être agile.
Avec ON24, Protiviti a transformé ses événements partenaires et ses cours de certification en expériences numériques interactives. Ces expériences, dont les publics cibles étaient répartis dans le monde entier, ont permis à Protiviti de collecter de riches données d’engagement de première partie et de les envoyer de manière transparente dans leur flux de travail Eloqua MAP. Cette intégration a permis d’éliminer des jours de travail.
Grâce à son programme, Protiviti a vu le nombre de participants et de certifications augmenter de 52 % par rapport à l’année précédente, tout en économisant des milliers de dollars en frais de déplacement et d’hébergement.
Améliorer la réussite des clients
L’engagement après la vente est souvent négligé, mais c’est là que se trouvent la fidélisation et l’expansion. ON24 permet aux équipes chargées de la réussite des clients d’aller au-delà de l’assistance – vers un engagement évolutif et proactif qui stimule l’adoption et la croissance.
Bluebeam
Le programme de webinaires de Bluebeam, bien qu’efficace pour les prospects, avait besoin d’une refonte pour prendre en compte l’ensemble de l’entonnoir marketing. Cela signifie qu’il faut organiser des webinaires et des expériences sur la réussite des clients.
Pour ce faire, Bluebeam a fait appel à ON24 pour l’aider à créer des programmes personnalisés et à fort impact à chaque étape de l’entonnoir. Grâce à ses capacités d’intégration et d’automatisation, ON24 a permis à Bluebeam d’étendre ses webinaires de réussite client et de stimuler l’engagement à travers le monde.
En conséquence, Bluebeam a mesuré plusieurs améliorations significatives au niveau de la participation à l’événement (+17%), du pipeline influencé par le webinaire (+33%), et des contrats influencés par le webinaire (+39%).
Qlik
Qlik avait un problème d’adoption de ses produits. Alors que l’entreprise était occupée à apporter d’importantes améliorations à sa plateforme, ses clients ne prêtaient tout simplement pas attention à ses publications. Les fonctions utiles sont restées inutilisées. Elle avait besoin d’une solution qui attire l’attention et qui puisse l’aider à engager, éduquer et inciter les clients à adopter de nouvelles fonctionnalités et capacités.
Avec ON24, Qlik a mis en place un parcours de contenu complet pour les clients, centré sur les versions des produits, appelé la série Qlik Insider. Ces expériences spécifiques aux produits – y compris les webinaires, les centres de contenu et les pages d’accueil – ont permis à ses clients de se connecter aux dernières mises à jour de la plateforme au moment et de la manière qu’ils souhaitaient.
En conséquence, Qlik a vu les abonnements à son Qlik Insider doubler en un trimestre. Non seulement cela, mais elle a également constaté une augmentation globale de l’engagement des clients et de l’adoption des produits.
L’avantage de la plate-forme unique
Les acheteurs d’aujourd’hui attendent davantage que des campagnes isolées. Ils attendent un engagement continu, des expériences personnalisées et des preuves de valeur à chaque étape du parcours.
C’est exactement ce que propose ON24 :
-
- Expériences unifiées : Les webinaires, les événements virtuels, les hubs et les pages de sollicitation fonctionnent de manière transparente sur une seule et même plateforme.
- Moteur d’analyse et de contenu alimenté par l’IA: Générer instantanément du contenu personnalisé, des actifs de campagne, des traductions et des moments clés pour des campagnes clés en main et la distribution de contenu.
- Données de première main et intégrations : Capturez chaque clic, chaque question et chaque téléchargement – et envoyez-les directement à votre CRM et à votre MAP pour qu’ils soient pris en compte.
- Conçu pour obtenir des résultats : Obtenir un impact mesurable sur le pipeline tout au long du cycle de vie du client.
Que votre objectif soit de générer de la demande, d’organiser des événements, d’aider vos partenaires ou de favoriser la réussite de vos clients, ON24 transforme chaque interaction en pipeline.
Vous êtes prêt à découvrir comment ON24 peut vous aider à augmenter l’engagement et à stimuler le pipeline ? Réservez une démonstration dès aujourd’hui.