Los indicadores clave de rendimiento, o KPI, son la piedra angular de la medición del rendimiento del marketing. Realizan un seguimiento del éxito de las campañas de marketing, ayudando a las empresas a comprender si sus estrategias están funcionando y cómo pueden mejorarse.
Hemos elaborado una lista con algunos de los indicadores clave de rendimiento más importantes del marketing de contenidos para 2024. Tanto si estás llevando a cabo campañas para aumentar la notoriedad de tu marca como para generar más ventas, estos KPI te facilitarán la tarea de determinar en qué aspectos tu estrategia está funcionando y en cuáles no.
¿Qué son los KPI del marketing de contenidos?
Los KPI del marketing de contenidos son indicadores utilizados para medir el impacto de los esfuerzos de marketing de contenidos. Ayudan a las empresas a determinar el éxito de sus estrategias de marketing de contenidos para atraer la atención, captar al público y generar conversiones o ventas.
Son vitales para guiar a los profesionales del marketing hacia actividades que contribuyan a objetivos empresariales más amplios. Elegir los KPI de marketing de contenidos adecuados es fundamental para construir una estrategia de marketing de contenidos.
Tipos de KPI de marketing de contenidos
Dado que las estrategias de marketing de contenidos pueden orientarse a la consecución de diversos objetivos, desde aumentar la notoriedad de la marca hasta retener a los clientes existentes, los KPI pueden dividirse en cuatro categorías.
KPI de notoriedad de marca
Los KPI de notoriedad de marca miden la eficacia con la que las actividades de marketing de contenidos aumentan la notoriedad de marca del vendedor en el público objetivo.
KPI de compromiso
Los KPI de compromiso realizan un seguimiento de la interacción con el público o los clientes generada a partir de los esfuerzos de marketing de contenidos, incluida la interacción a través de múltiples canales.
Indicadores clave de rendimiento (KPI) de generación de clientes potenciales/ventas
Los KPI de generación de clientes potenciales o ventas miden el rendimiento en las etapas finales del proceso de compra, normalmente en relación con el número de conversiones o ingresos aportados por el marketing de contenidos.
Indicadores de retención
Los KPI de retención hacen un seguimiento de la eficacia con la que los esfuerzos de marketing de contenidos retienen a los clientes existentes o contribuyen a la retención junto con otras actividades.
Los principales indicadores clave de rendimiento del marketing de contenidos
Estos son algunos de los KPI más importantes del marketing de contenidos, incluidas las métricas que miden interacción con el cliente, el rendimiento de los contenidos, las conversiones o ventas y el alcance de los contenidos.
Métricas de compromiso
Tiempo en página
El tiempo en la página mide cuánto tiempo pasa un usuario en una página web antes de pasar a otra URL o finalizar su sesión. A menudo se utiliza como indicador de la calidad del contenido de la página o de su relevancia para la intención del usuario, y puede proporcionar información sobre si es necesario actualizar la página para enganchar a los usuarios más rápidamente.
Páginas por sesión
Las páginas por sesión rastrean cuántas páginas web visita un usuario medio durante una única sesión en un sitio web. Esto puede ayudar a comprender la eficacia con la que se guía a los usuarios a lo largo de su recorrido. Unas páginas por sesión bajas indican que un sitio web necesita ofrecer más oportunidades (o más relevantes) para la exploración de contenidos a través de enlaces internos.
Tasa de rebote
La tasa de rebote mide el porcentaje de personas que abandonan un sitio web (o "rebotan") directamente desde la página en la que entraron sin interactuar con un elemento de la página o seguir un enlace a otra página. Una tasa de rebote elevada en una página web determinada suele indicar que el contenido tiene poca relevancia para la intención del usuario, tarda demasiado en cargarse o no capta su atención con suficiente rapidez.
Métricas de rendimiento
Tráfico orgánico
El tráfico orgánico mide el tráfico del sitio web procedente de motores de búsqueda como Google o Bing, excluyendo el tráfico procedente de publicidad de pago en motores de búsqueda. Un tráfico orgánico elevado suele ser el resultado de una buena optimización de los motores de búsqueda (SEO), lo que indica que los esfuerzos de marketing de contenidos se dirigen eficazmente a palabras clave valiosas. Un tráfico orgánico bajo puede indicar lo contrario.
Clasificación por palabras clave
Los rankings de palabras clave hacen un seguimiento del número de palabras clave individuales que una página web clasifica orgánicamente en los motores de búsqueda. Por lo general, sólo las 10 primeras posiciones (es decir, la primera página de resultados) de una palabra clave generan tráfico orgánico. Cada palabra clave también tendrá un volumen de búsqueda medio, que representa el número de veces que se busca cada mes. Alcanzar las 10 primeras posiciones para palabras clave con un alto volumen de búsqueda debería ser una prioridad del marketing de contenidos.
Enlaces de retroceso
Los backlinks son enlaces entrantes de un sitio web a otro. Actúan como señales de confianza, ayudando al rendimiento SEO e impulsando las páginas web a las que apuntan los enlaces. También permiten a los usuarios saltar de un sitio a otro para obtener más información, lo que significa que pueden generar tráfico para el sitio de destino. Conseguir backlinks es uno de los objetivos clave del marketing de contenidos off-site y on-site.
Métricas de conversión
Tasa de conversión
La tasa de conversión mide el porcentaje de usuarios que visitan una página web y desencadenan una acción de conversión, como enviar un formulario de contacto o registrarse para una demostración de producto. En el caso de los contenidos orientados a la conversión, como las páginas de destino de las campañas de marketing de contenidos, una tasa de conversión alta significa eficacia, y viceversa.
Métricas de generación de clientes potenciales
Las métricas de generación de clientes potenciales son conversiones relacionadas específicamente con la generación de clientes potenciales, como las inscripciones a demostraciones de productos o los envíos de formularios de contacto.
Boletín de noticias
Las suscripciones a boletines son una acción de conversión muy popular para las empresas interesadas en crear una audiencia comprometida a la que alimentar mediante contenidos enviados regularmente por correo electrónico.
Métricas de alcance de los contenidos
Acciones sociales
Las acciones sociales miden el número de veces que un contenido distribuido en una plataforma de medios sociales como LinkedIn, Facebook o X (antes Twitter) ha sido compartido por los usuarios. En combinación con el total de impresiones, las comparticiones sociales son un excelente indicador de la visibilidad de los contenidos. Muchas comparticiones sociales también indican que el contenido ha resonado entre el público objetivo.
Comentarios e interacciones
Los comentarios y las interacciones miden la frecuencia con la que los usuarios han comentado, gustado o guardado un contenido distribuido en las redes sociales. Al igual que las comparticiones sociales, muchos comentarios o interacciones implican que el contenido ha resonado.
Tasa de crecimiento de Audience
La tasa de crecimiento de Audience AGR, por sus siglas en inglés) indica la rapidez con la que crece la audiencia online de una empresa, medida normalmente durante un periodo específico. Un AGR alto indica el éxito de los esfuerzos de marketing de contenidos, lo que se traduce en un aumento de la audiencia.
Cómo identificar los KPI adecuados para su estrategia de contenidos
No todos los KPI de marketing de contenidos son relevantes para todas las estrategias o negocios. Elegir los más adecuados es esencial para asegurarse de que está midiendo el rendimiento de su marketing de contenidos de una manera que se relacione con sus objetivos empresariales generales.
Si su objetivo es aumentar los ingresos y su campaña de marketing de contenidos está diseñada para aumentar las suscripciones a su producto, puede que sea necesario revisar las métricas de alcance de los contenidos.
En su lugar, debería realizar un seguimiento de los KPI que proporcionan información sobre cómo sus esfuerzos de marketing de contenidos influyen en su audiencia a lo largo del proceso de compra. Esto podría implicar centrarse en la interacción y las métricas de conversión, como el tiempo en la página y la tasa de conversión.
Recuerde que no tiene por qué utilizar los mismos KPI para cada tipo de contenido o canal de distribución utilizado en su estrategia de marketing de contenidos. Por ejemplo, puedes utilizar las métricas de alcance de los contenidos para comprender la eficacia con la que tus contenidos sociales resuenan entre tu audiencia, junto con las métricas de rendimiento para saber si tus contenidos SEO están teniendo éxito en los motores de búsqueda orgánicos.
Dependiendo de la escala de su campaña de marketing de contenidos y del número de indicadores clave de rendimiento (KPI) de los que realice un seguimiento activo, el uso de herramientas de análisis específicas puede facilitar el control del rendimiento en todos los canales.
Utilice ON24 Insights para optimizar la estrategia de contenidos
Capacidades de análisis del rendimiento gracias a la ON24 Intelligent Engagement Platformque ofrece información automatizada y multicanal, han ayudado a diversas empresas a mejorar su enfoque del marketing de contenidos.
Por ejemplo, Invesco aumentó susclientes potenciales en un 300% utilizando ON24 para organizar sus eventos digitales. La empresa recopiló información de los asistentes para utilizarla en su modelo de puntuación de clientes potenciales e inspirar enfoques de seguimiento.
Otro proveedor de tecnología empresarial consiguió 25 millones de dólares con ON24, utilizando datos recopilados a través de la plataforma de alojamiento de webinars para crear páginas de destino personalizadas para segmentos de clientes clave y proporcionar datos de interacción al equipo de ventas.
Buenas prácticas para supervisar y mejorar los indicadores clave de rendimiento del marketing de contenidos
La elección y el seguimiento de los KPI sólo son útiles si se aprende de ellos. La mejor manera de mejorar el rendimiento a largo plazo es prestar mucha atención a lo que te dicen los datos y ajustar tu campaña de marketing de contenidos en consecuencia.
Programe una revisión periódica del rendimiento de su campaña, durante la cual analizará los datos del contenido de su campaña en todos los canales de distribución que haya utilizado. Concéntrese en los puntos de mejor y peor rendimiento de su campaña: esto le ayudará a comprender qué tipos de contenido tienen más éxito entre su audiencia y qué tipos puede recortar.
Y si sus indicadores clave de rendimiento no le proporcionan suficiente información con la que trabajar, dejándole confuso sobre el rendimiento de su campaña de marketing de contenidos, no tema modificarlos: la adaptabilidad es uno de los consejos de marketing de contenidos más infravalorados para el crecimiento a largo plazo.
Añadir KPI adicionales que midan elementos de rendimiento sobre los que considere que carece de visibilidad y eliminar aquellos que considere redundantes facilitará el seguimiento de los éxitos y fracasos de su campaña.
El marketing de contenidos puede mejorar el rendimiento empresarial en áreas clave como la notoriedad de marca o la generación de clientes potenciales. El seguimiento de los indicadores clave de rendimiento adecuados facilita enormemente la gestión. Proporciona información crítica para fundamentar la estrategia y mejorar gradualmente los resultados.
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