Si organiza seminarios web o eventos virtuales en el ámbito de las ciencias de la vida, lo más probable es que se haya topado con algún que otro obstáculo. Tal vez no esté seguro de lo que realmente funciona, porque las únicas métricas que ve son las inscripciones y la asistencia. O su equipo está quemando horas creando contenidos que se usan una vez y se olvidan. Puede que sus programas funcionen bien a escala mundial, pero no a escala local. Y no hablemos de lo rápido que se queda obsoleto su contenido.
No se trata de molestias menores, sino de obstáculos para obtener resultados reales.
Afortunadamente, es fácil solucionar estos problemas. Veamos algunos de estos retos y cómo los resuelven algunas empresas de ciencias de la vida con seminarios web y eventos virtuales.
Estás volando a ciegas con poca o ninguna idea de lo que está funcionando
La mayoría de los equipos conocen los datos básicos: cuántas personas se inscribieron, cuántas asistieron. Pero esas cifras no le dicen por qué algo funcionó o si su contenido llevó a alguien a la acción. Sin datos más exhaustivos y directos sobre la participación, los profesionales del marketing no obtienen una imagen completa del rendimiento de sus esfuerzos.
Eso es lo que MilliporeSigma le faltaba. Sin visibilidad sobre los datos de los asistentes, su equipo de marketing no podía saber si el contenido que estaban produciendo era valioso o si estaba llegando a las personas adecuadas. Ahora pueden ver qué les interesa a los asistentes, cuánto tiempo permanecen interesados y en qué contenidos han hecho clic o se han descargado.
Esto no sólo les ayudó a demostrar el ROI. Les ayudó a decidir qué hacer a continuación: si redoblar la apuesta por un tema de producto, probar un nuevo formato de seminario web o saltarse un tema por completo. Esta atención a los contenidos que funcionan ha llevado probablemente a a que el 38% de los asistentes se conviertan en clientes potenciales.
Compartes contenidos, pero no construyes conexiones
Es difícil obtener datos de primera mano si no se interactúa con el público. Captar y mantener la atención del público de las ciencias de la vida es un reto persistente. Están ocupados, son muy selectivos con su tiempo y a menudo se muestran escépticos ante los contenidos promocionales tradicionales.
Mientras que los canales digitales están demostrando ser una gran manera de construir interacciones significativas y basadas en datosSi bienlos canales digitales están demostrando ser una forma excelente de crear una interacción significativa basada en datos, no basta con transmitir información; lo que se necesita es una forma de convertir el contenido educativo en un compromiso bidireccional que sea medible, relevante y respetuoso con el tiempo del médico.
CSL Behring se replanteó su forma de impartir formación médica y pasó de las presentaciones estáticas a los eventos virtuales interactivos adaptados al público local. En los seminarios web organizados en LATAM y Asia-Pacífico, se animó a los profesionales sanitarios a participar mediante preguntas y respuestas en directo, encuestas y contenidos de interés regional presentados en su lengua materna.
En palabras de Stuart Davis, Director de Compromiso con el Cliente de Marketing:
Estas herramientas te permiten hacer cosas diferentes que hacen que la experiencia de tus clientes sea mucho más atractiva que Teams o Zoom». Esto es muy importante porque no quieres una presentación didáctica, quieres interacción para que la gente siga interesada en lo que les estás contando».
Las sesiones contaron con expertos médicos locales, lo que contribuyó a crear credibilidad y relevancia. Estos formatos interactivos no sólo mejoraron la experiencia de aprendizaje, sino que también proporcionaron a los equipos de CSL Behring una visión más clara de los intereses y el comportamiento de la audiencia, lo que permitió un seguimiento más informado y un compromiso continuo.
La creación de contenidos lleva demasiado tiempo
El contenido es importante cuando se trata de mantener a los profesionales sanitarios, los pacientes, los representantes farmacéuticos y los distribuidores comprometidos e informados a lo largo de todo el proceso. Sin embargo, la creación de contenidos puede restar tiempo y recursos a unos equipos de marketing ya de por sí al límite de su capacidad.
La IA generativa puede ayudar en este sentido. ON24 ACE, basado en IA ayuda a los equipos a crear contenidos -como vídeos cortos, entradas de blog y transcripciones- a partir de sus eventos virtuales y seminarios web. Esto permite a los equipos maximizar el impacto de sus seminarios web y multiplicar su alcance.
NRC Health es un buen ejemplo de empresa de ciencias de la vida que ha utilizado la IA ACE para reducir el tiempo de creación de contenidos en un 95%. Son capaces de crear contenidos en cuestión de horas después de sus seminarios web. En concreto, el contenido de vídeo que crearon a partir de sus seminarios web ayuda a impulsar la participación en su sitio web y en las redes sociales.
Tu contenido tiene la vida útil de un plátano
¿Otro problema común? Organizas un seminario web estupendo, pero tanto éste como el contenido que creas a partir de él desaparecen después en un agujero negro.
Si deja que su seminario web o evento virtual caiga en el abismo tras la emisión en directo, es probable que se pierda la posibilidad de conseguir una mayor audiencia. En 51% del público de ciencias de la vida ve seminarios web a la cartaes probable que se esté perdiendo una audiencia mayor si deja que su evento virtual o seminario web caiga en el abismo tras la emisión en directo.
La solución a este problema es centros de contenido. Estoscentros actúan como una ventanilla única en la que los profesionales sanitarios y otros visitantes pueden acceder a los seminarios web, vídeos cortos y otros contenidos que les interesan. También son una buena forma de guiar a los visitantes hacia la siguiente acción.
El equipo de eventos virtuales de Thermo Fisher Scientific reconoció las ventajas de contar con un centro de contenidos. En lugar de crear nuevos contenidos desde cero cada vez, ahora reutilizan sus seminarios web para convertirlos en recursos permanentes. Utilizar el de ON24crearon un destino digital en el que los clientes potenciales, y los clientes finales, pueden disfrutar de contenidos a la carta.
Sus programas globales no se traducen localmente
Muchas empresas de ciencias de la vida operan en todo el mundo, pero la comercialización internacional puede ser un reto. Las diferencias culturales y lingüísticas pueden plantear problemas si no se tienen en cuenta. Entonces, ¿cómo pueden las empresas de ciencias de la vida crear contenidos de interés local?
UCB se encontró con un problema similar. Sus seminarios web globales llegaban técnicamente a las personas adecuadas, pero no conectaban de la forma correcta. Adaptando los contenidos regionalmente -y utilizando ON24 para gestionar esas versiones- consiguieron que el programa fuera más eficaz sin multiplicar el trabajo. Este planteamiento ha contribuido a aumentar el número de inscripciones y la asistencia.
Este planteamiento les ayudó a pasar de una estrategia única a algo más pertinente a nivel local, sin perder visibilidad de los resultados. Ese tipo de equilibrio es difícil de conseguir, sobre todo cuando el contenido normativo y científico necesita matices locales.
¿Cuál es la conclusión? No hace falta que lo revises todo, basta con que te replantees cómo utilizar las herramientas que ya tienes.
Los seminarios web y los eventos virtuales ya forman parte de las herramientas de marketing de las ciencias de la vida, pero los equipos más inteligentes los utilizan de forma más estratégica. Fomentan la participación, convierten los contenidos en campañas continuas y utilizan los datos para orientar cada decisión. La oportunidad no está en hacer más, sino en hacerlo mejor, tanto si se trata de llegar a los atareados profesionales sanitarios como de racionalizar la producción de contenidos o demostrar el impacto del marketing.
¿Quiere ver más ejemplos de cómo las empresas de ciencias de la vida utilizan los seminarios web y los eventos virtuales para multiplicar su impacto? Consulte 17 experiencias digitales que impulsan el compromiso omnicanal para las ciencias de la vida.
