El marketing está perpetuamente en un estado de transformación. Y cada paso evolutivo parece profundo en su momento. Pero hay algo diferente en el momento en el que estamos ahora.
En una carrera en marketing que abarca casi cuarenta años, lo he visto todo. Me hice en los años analógicos en Procter & Gamble y Quaker Oats comercializando comida para humanos y mascotas, aproveché la ola tecnológica trayendo el PalmPilot al mundo recién móvil y ayudé a hacer crecer y escalar la seguridad de red de SonicWALL para formar parte de Dell. Y ahora, en mi último reto de CMO, primero en fintech con Yodlee y su agregación de datos financieros, y ahora en martech con ON24 y tecnología de interacción con clientes impulsada por IA, siento que hay más en juego.
Esto es diferente.
Es imposible exagerar el profundo momento de transformación que está viviendo el marketing en este momento. Desde la evolución de las tecnologías digitales hasta la aparición del aprendizaje automático, la automatización, el análisis predictivo y el poder transformador de la IA; Todo está cambiando. Y la transformación ocurre a la velocidad de la luz.
En ON24, tenemos una visión interna de muchas de las marcas más exitosas, en todos los grandes sectores, en todo el mundo. Como solución líder de interacción con clientes de primera parte, trabajamos estrechamente con organizaciones de marketing líderes en el sector y equipos directivos, vemos sus desafíos y colaboramos con ellos mientras se adaptan, ajustan y reimaginan sus estrategias para afrontar esta nueva realidad.
Y aunque hay muchas discusiones sobre cómo las distintas tecnologías emergentes afectan a la mecánica del marketing, he observado de primera mano lo difícil que ha sido este periodo para los CMO y otros ejecutivos de marketing. La IA y la transformación digital, la dispersión de las fuerzas laborales, los vientos macroeconómicos cambiantes, la constante inestabilidad presupuestaria y los cambios drásticos en los comportamientos y expectativas de los clientes, han hecho que ser ejecutivo de marketing sea una tarea especialmente desafiante.
Construir una organización de marketing moderna significa mucho más que simplemente adoptar nuevas tecnologías, implica reimaginar la propia naturaleza de cómo se forman equipos, se idean estrategias y se diseñan, ejecutan y miden los programas. Modernizar el marketing significa replantearse todo, y eso empieza en la oficina de esquina.
Este boletín reflejará los cambios que estamos observando en el panorama del marketing. Compartiremos perspectivas, ideas y estrategias que desafiarán el statu quo y, con suerte, impulsarán un diálogo productivo entre los CMO, otros ejecutivos de marketing y líderes del sector mientras avanzamos juntos.
Esperamos una gran conversación.
David Lee| CMO, ON24