マーケティングは常に変化し続けている。そして、進化の各段階はその時点では非常に深いもののように思える。しかし、私たちが今いる時点には何かが違う。
40年近くに及ぶマーケティングのキャリアの中で、私はすべてを見てきた。私はプロクター・アンド・ギャンブルとクウェーカー・オートスのマーケティングでアナログ時代を経験し、人間とペットの食料を扱い、新たにモバイル化した世界にPalmPilotをもたらすテクノロジーの波に乗り、SonicWALLネットワーク・セキュリティの成長と拡大を支援し、デルの一部となった。そして今、私の最新のCMOの挑戦では、まずYodleeの金融データ収集におけるフィンテックで、そして今、ON24のAI駆動のカスタマーエンゲージメント技術におけるマーテックで、より多くのことが懸かっていると感じている。
これは違う。
マーケティングが今まさに経験している変革の深遠な瞬間を過大評価することはできない。デジタル技術の進化から機械学習、自動化、予測分析、そしてAIの世界を変える力まで、すべてが変化している。そして、その変革は光速で起こっています。
ON24では、世界中のあらゆる主要業界で最も成功しているブランドのインサイダーの視点を持っています。第一級のカスタマーエンゲージメントソリューションとして、業界をリードするマーケティング組織やリーダーシップチームと密接に協力し、彼らの課題を見て、彼らがこの新しい現実に適応し、調整し、戦略を再考するのを支援しています。
また、さまざまな新興技術がマーケティングの仕組みにもたらす影響について多くの議論がありますが、私はこの期間がCMOやその他のマーケティング幹部にとってどれほど挑戦的であったかを直接見てきました。AIとデジタル変革、分散型労働力、マクロ経済の変動、予算の不安定さ、顧客の行動や期待の劇的な変化など、すべてがマーケティング幹部としての役割を特に困難なものにしています。
現代のマーケティング組織を構築することは、単に新しいテクノロジーを取り入れるだけでなく、チームの構築方法、戦略のアイデア出し、プログラムの設計、実行、測定のあり方そのものを再考することを意味します。マーケティングの近代化は、すべてを再考することを意味し、それは最高経営層から始まります。
このニュースレターは、マーケティング業界全体で観察している変化を反映します。私たちは、現状に挑戦し、CMO、その他のマーケティング幹部、業界リーダーにとって生産的な対話を促進することを願って、視点、アイデア、戦略を共有します。
素晴らしい会話を楽しみにしています。
デビッド・リー | CMO, ON24