Le marketing est perpétuellement en état de transformation. Et chaque étape évolutive semble profonde à son moment. Mais il y a quelque chose de différent dans le moment que nous vivons maintenant.
Dans une carrière marketing qui s’étend sur près de quarante ans, j’ai tout vu. J’ai fait mes armes dans les années analogiques chez Procter & Gamble et Quaker Oats en marketing de nourriture humaine et pour animaux de compagnie, j’ai surfé sur la vague technologique en apportant le PalmPilot au monde nouvellement mobile, et j’ai aidé à développer et à faire évoluer la sécurité réseau SonicWALL pour devenir une partie de Dell. Et maintenant, dans mon dernier défi de CMO, d’abord dans la fintech avec Yodlee et son agrégation de données financières, et maintenant dans le martech avec ON24 et la technologie d’engagement client alimentée par l’IA, je sens qu’il y a plus en jeu.
C’est différent.
Il est impossible de surestimer le moment profond de transformation que le marketing traverse en ce moment. De l’évolution des technologies numériques à l’émergence de l’apprentissage automatique, de l’automatisation, de l’analyse prédictive et du pouvoir transformateur de l’IA ; tout est en train de changer. Et la transformation se produit à la vitesse de la lumière.
Chez ON24, nous avons une vue d’ensemble des nombreuses marques les plus réussies, dans chaque grande industrie, à travers le monde. En tant que solution d’engagement client de premier plan, nous travaillons en étroite collaboration avec des organisations marketing de premier plan et des équipes de direction et nous voyons leurs défis, et nous nous associons à eux alors qu’ils s’adaptent, ajustent et réimaginent leurs stratégies pour répondre à cette nouvelle réalité.
Et bien qu’il y ait beaucoup de discussions sur la façon dont les diverses technologies émergentes affectent les mécanismes du marketing, j’ai observé de première main à quel point cette période a été difficile pour les CMO et d’autres directeurs marketing. L’IA et la transformation numérique, les effectifs dispersés, les vents macro-économiques changeants, l’instabilité budgétaire constante et les changements dramatiques dans les comportements et les attentes des clients, ont tous rendu le rôle de directeur marketing particulièrement difficile.
Construire une organisation marketing moderne signifie plus que simplement adopter de nouvelles technologies, cela signifie réimaginer la nature même de la façon dont les équipes sont constituées, les stratégies sont idéées et les programmes sont conçus, exécutés et mesurés. Moderniser le marketing signifie repenser tout, et cela commence dans le bureau du coin.
Cette newsletter reflétera les changements que nous observons à travers le paysage marketing. Nous partagerons des perspectives, des idées et des stratégies qui remettront en question le statu quo et, espérons-le, susciteront un dialogue productif pour les CMO, d’autres directeurs marketing et les leaders de l’industrie alors que nous avançons tous ensemble.
Nous avons hâte d’avoir une grande conversation.
David Lee | CMO, ON24