Marketingexperten sind besessen von der Kunden- und Benutzererfahrung. Und das ist auch logisch: Bessere Erlebnisse führen zu mehr Engagement. Aber allzu oft wird das digitale Mitarbeiterengagement - bei dem Unternehmen digitale Plattformen nutzen, um bessere Mitarbeitererlebnisse zu schaffen - auf die lange Bank geschoben.
Das muss sich ändern. Ein gutes digitales Mitarbeiterengagementprogramm, das sich in das umfassendere Konzept des Mitarbeiterengagements einfügt, kann die Beteiligung der Mitarbeiter fördern, die Begeisterung steigern und die Unternehmenskultur verbessern. Und so geht's.
Unterschiede zwischen traditionellem und digitalem Mitarbeiterengagement
Traditionell umfasst das Mitarbeiterengagement persönliche Teambesprechungen, Leistungsbeurteilungen, Firmenveranstaltungen und Ad-hoc-Umfragen zur Bewertung der Arbeitsmoral und des Engagements der Mitarbeiter. Diese Methoden sind zwar immer noch wertvoll, aber Arbeitgebern entgehen oft wichtige Erkenntnisse, wenn sie die digitale Ansprache und Einbindung ihrer Mitarbeiter vernachlässigen.
Digitale Tools bieten Unternehmen eine effiziente Möglichkeit, das Engagement ihrer Mitarbeiter auf präzise und personalisierte Weise zu fördern. Darüber hinaus können Unternehmen umfassende Erkenntnisse aus erster Hand sammeln, die es ihnen ermöglichen, datengestützte Entscheidungen zu treffen, die das Mitarbeiterengagement weiter verbessern.
Zusammengenommen helfen diese Tools den Unternehmen, die Stimmung in Bezug auf wichtige Unternehmensmitteilungen zu verstehen und die Produktivität und Arbeitszufriedenheit auf individueller Ebene aufzuschlüsseln.
Warum digitales Engagement in der heutigen Geschäftswelt von entscheidender Bedeutung ist
Hufriedene Arbeitnehmer sind produktiver. Das heutige Geschäftsumfeld stellt jedoch besondere Herausforderungen an die Mitarbeiterzufriedenheit. Einige der Probleme, mit denen moderne Arbeitgeber und Personalverantwortliche zu kämpfen haben, sind:
- Entfernte und hybride Arbeitsumgebungen erschweren die Förderung der Zusammenarbeit und des Gemeinschaftsgefühls.
- Beschleunigung der Mitarbeiterschulung als Reaktion auf den schnellen Wandel, der durch künstliche Intelligenz (KI) und andere neue Technologien ermöglicht wird.
- Die Globalisierung der Arbeitskräfte und die damit verbundenen Kommunikationsbarrieren.
- Der Bedarf an personalisierten Erfahrungen, die die kulturelle Vielfalt fördern, individuelle Bedürfnisse erfüllen und mit den Erwartungen der Mitarbeiter Schritt halten.
- Schaffung skalierbarer Unternehmensstrukturen und interner Prozesse, die das Wachstum unterstützen, anstatt es zu behindern.
Digitales Mitarbeiterengagement ist der Schlüssel zur Lösung dieser Herausforderungen, denn es bietet eine nahtlose Möglichkeit, mit Mitarbeitern in Kontakt zu treten, sie einzubinden und zu unterstützen, egal wo sie sind.
Vorteile des digitalen Mitarbeiterengagements
Das digitale Engagement der Mitarbeiter kann für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens entscheidend sein. Lassen Sie uns die Vorteile untersuchen.
Verbesserte Produktivität und Leistung
Digitale Tools rationalisieren und automatisieren sich wiederholende Prozesse, so dass die Mitarbeiter mehr Zeit für wertvollere, umsatzsteigernde Aktivitäten haben. Sie befähigen die Mitarbeiter, gängige Produktivitätshürden zu beseitigen, indem sie die Zusammenarbeit in Echtzeit und den einfachen Zugang zu internen Wissensaustauschzentren ermöglichen.
Webinare können ansprechende Schulungssitzungen bieten, die die individuelle Leistung steigern und eine Kultur des kontinuierlichen Lernens schaffen. Die im Webinar gesammelten Daten zum Engagement tragen dazu bei, dass die Ziele der Sitzungen erreicht werden und können Bereiche für künftige Schulungen aufzeigen.
Mit datengestützten Erkenntnissen aus verschiedenen Plattformen können Unternehmen schnell potenzielle Probleme identifizieren, Bereiche mit geringer Leistung aufdecken und erkennen, worauf sie ihre Bemühungen zur Verbesserung der Produktivität konzentrieren müssen.
Verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit
Gute Arbeitsbeziehungen zwischen Mitarbeitern und Führungskräften sind entscheidend für den Erfolg. Dies erfordert eine effektive Kommunikation, gegenseitigen Respekt und eine Kultur, die die Zusammenarbeit fördert.
Um effektiv zusammenzuarbeiten, müssen die Mitarbeiter die besonderen Stärken und Kommunikationsstile der anderen verstehen. Dazu müssen Verbindungen aufgebaut werden - und in zunehmend verteilten Arbeitsumgebungen ist es nicht mehr möglich, einfach zum Schreibtisch eines Kollegen zu gehen.
Projektmanagement-Plattformen, Videokonferenzen und Instant Messaging lösen viele grundlegende Kommunikationsprobleme. Wenn es jedoch um Teambildung geht, ist mehr Einfallsreichtum gefragt. Werfen Sie einen Blick auf unsere Ideen für virtuelle Veranstaltungen für Unternehmen um zu sehen, wie Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter mit Online-Teambuilding-Events steigern können.
Gesteigerte Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterbindung
Es ist logisch, dass Mitarbeiter, die sich wertgeschätzt fühlen, eine höhere Arbeitszufriedenheit aufweisen als diejenigen, die dies nicht tun. Aber in einem schnelllebigen Umfeld, in dem die Fristen immer kürzer werden und es immer etwas anderes zu tun gibt, kann es manchmal passieren, dass die harte Arbeit unbemerkt bleibt.
Digitale Tools und Plattformen machen dies einfacher. Mit Chat-Geräten, Feedback-Boxen und "Reagieren"-Buttons können sich die Mitarbeiter schnell gegenseitig beglückwünschen und ihre Wertschätzung kundtun.
Digitale Engagement-Tools erleichtern auch Belohnungsprogramme, Mentoring und den Wissensaustausch. Mitarbeiter können ihr Fachwissen erweitern und auf ein bestimmtes Karriereziel hinarbeiten, während sie von ihrem Arbeitgeber unterstützt werden.
Und mit einer kürzlich durchgeführten Umfrage von Gartner, die ergab, dass nur 46 % der Mitarbeiter mit ihrer beruflichen Entwicklung zufrieden sind, wird alles, was die Mitarbeiter voranbringt, auch dazu beitragen, sie zu halten.
Schlüsselkomponenten des digitalen Mitarbeiterengagements
Bevor Sie einen Plan für das Mitarbeiterengagement einführen, müssen Sie zunächst die Kernkomponenten verstehen. Dies sind die Elemente, die für ein effektives digitales Mitarbeiterengagement erforderlich sind.
Effektive Kommunikationskanäle
Mitarbeiter kommunizieren über verschiedene Medien, von kollaborativen Projektmanagement-Tools bis hin zu Instant-Messaging-Plattformen. Je benutzerfreundlicher die Schnittstelle ist, desto nahtloser wird diese Interaktion sein.
Eine wirksame Kommunikation setzt Klarheit voraus. Es sollte spezielle Kommunikationskanäle für verschiedene Zwecke geben, und es muss eine angemessene Schulung durchgeführt werden, um sicherzustellen, dass sie für alle Mitarbeiter zugänglich sind. Dazu gehört auch eine klare Anleitung, wie die Mitarbeiter Beschwerden über die Personalabteilung einreichen oder persönliche Anliegen an ihren Vorgesetzten herantragen können.
Mitarbeiteranerkennung und Feedbacksysteme
Laut einer Gallup-Studiestimmen nur 23 % der Arbeitnehmer voll und ganz zu, dass sie bei ihrer Arbeit das richtige Maß an Anerkennung erhalten. Dieselbe Studie zeigte auch, dass 80 % der Mitarbeiter, die in der letzten Woche ein aussagekräftiges Feedback erhielten, sich als "voll engagiert" betrachteten.
Die Daten sind eindeutig. Die Mitarbeiter wollen nicht nur Anerkennung für die gute Arbeit, die sie leisten - sie wollen auch Feedback, wie sie sich verbessern können, und sie engagieren sich mehr, wenn sie dieses Feedback regelmäßig erhalten.
Die Mitarbeiter müssen auch die Möglichkeit haben, sich gegenseitig für ihre Beiträge zu beglückwünschen und zu danken. Digitale Plattformen, die Peer-to-Peer-Feedback ermöglichen, können die Arbeitsmoral und Motivation steigern und die Zusammenarbeit erleichtern.
Berufliche Entwicklung und Schulungsmöglichkeiten
Unternehmen, die keinen Wert auf Fortbildung und berufliche Entwicklung legen, laufen Gefahr, dass ihre Mitarbeiter das Interesse an ihrer Arbeit verlieren. Und wenn Unternehmen nicht in die Ausbildung investieren, riskieren sie auch, dass sich die Mitarbeiter nicht engagieren, weil sie nicht wissen, was sie tun sollen.
Deshalb sind berufliche Entwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten für das Engagement der Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung. Die Mitarbeiter fühlen sich eher motiviert und verpflichtet, ihre beste Arbeit zu leisten, wenn sie auf ein Ziel hinarbeiten und nicht nur stagnieren.
Virtuelle Workshops, Online-Lernplattformen und Zielverfolgungssysteme ermöglichen es den Mitarbeitern, sich weiterzubilden und gemeinsam mit ihren Vorgesetzten Entwicklungspläne zu erstellen. Sie machen es auch einfacher, personalisierte Lernpfade zu erstellen, die zu besseren Ergebnissen führen.
Tools und Plattformen für die Zusammenarbeit
Digitale Tools vernetzen die Belegschaft und fördern die Zusammenarbeit, auch wenn die Mitarbeiter räumlich weit voneinander entfernt sind. Gemeinsame Dokumente, Projektmanagement-Software, Instant-Messaging-Kanäle und Webinar-Interaktionsfunktionen ermöglichen eine bessere Teamarbeit und Kommunikation.
Diese Tools und Plattformen rationalisieren Prozesse, fördern das Engagement und schaffen ein stärkeres Gemeinschaftsgefühl unter den Teammitgliedern. Wenn sie durch ein stabiles internes Wiki unterstützt werden, profitieren die Mitarbeiter von einem gemeinsamen Verständnis der Unternehmensziele, was zu einer effektiveren Zusammenarbeit führt.
Strategien zur Umsetzung von digitalem Mitarbeiterengagement
Bewertung des aktuellen Engagements und Identifizierung von Lücken
Um zu wissen, wo Ihre Bemühungen am nützlichsten sind, müssen Sie das bestehende Engagement verstehen und die Bereiche ermitteln, die verbessert werden müssen. Die Analyse der Daten zum Mitarbeiterengagement sollte Ihr erster Schritt sein.
Wenn Sie derzeit keine Tools zur digitalen Einbindung verwenden, gibt es andere Möglichkeiten, diese Informationen zu finden. Sie könnten zum Beispiel Mitarbeiterbefragungen und Fokusgruppen durchführen, um Einblicke in die Erfahrungen und Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter zu gewinnen.
Entwicklung eines umfassenden Plans für digitales Engagement
Ihr Plan für das digitale Engagement wird am meisten erreichen, wenn er auf einer klaren Reihe von Zielen aufbaut. Diese Ziele sollten auf die Bereiche ausgerichtet sein, die Sie als verbesserungsbedürftig identifiziert haben, und gleichzeitig mit den Werten und der Kultur Ihres Unternehmens in Einklang stehen.
Nachdem Sie spezifische, messbare Ziele ausgewählt und Ihre wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) festgelegt haben, ist es an der Zeit, ein Brainstorming über Lösungen durchzuführen. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter in diesen Prozess einbeziehen, können Sie sich auf einen späteren Erfolg einstellen.
Dann müssen Sie überlegen, welche Tools und Technologien Ihnen helfen können, Ihren Plan effektiv umzusetzen. Einfach zu bedienende Plattformen mit integrierten Funktionen für die Einbindung können Reibungsverluste für die Mitarbeiter beseitigen und intuitive Möglichkeiten zur Einbindung bieten.
Sobald Sie die Zuständigkeiten festgelegt und einen Zeitplan entwickelt haben, besteht der letzte Schritt darin, den Plan allen Mitarbeitern zu vermitteln. Danach geht es nur noch darum, die Räder in Gang zu setzen und die Fortschritte regelmäßig zu bewerten.
Schaffung einer Feedback-reichen Umgebung
Die Schaffung einer Kultur des Feedbacks und der kontinuierlichen Verbesserung ist der Schlüssel zur erfolgreichen Umsetzung einer Strategie zur digitalen Mitarbeiterbindung. Zu diesem Zweck müssen Arbeitgeber mit gutem Beispiel vorangehen, indem sie auf das Feedback ihrer Mitarbeiter hören und entsprechend handeln.
Transparenz trägt wesentlich dazu bei, ein Klima der Offenheit zu schaffen, daher muss die Kommunikation zweiseitig sein. Digitale Kanäle bieten den Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre Ideen und Bedenken mitzuteilen, aber die Führungsteams sollten sie auch nutzen, um organisatorische Veränderungen zu diskutieren.
Auch die Verwendung von Projektmanagement-Plattformen, die den Mitarbeitern die Möglichkeit bieten, sich gegenseitig Feedback zu ihrer Arbeit zu geben, ist von entscheidender Bedeutung. Es kann sich lohnen, unternehmensweite Schulungen durchzuführen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter über die notwendigen Fähigkeiten verfügen, um konstruktiv Feedback zu geben und zu erhalten.
Technologie für Mitarbeiterengagement
Technologie spielt eine zentrale Rolle bei der Einbindung von Mitarbeitern, denn sie ermöglicht die Vernetzung von Außendienstmitarbeitern und bietet mehr Flexibilität als persönliche Interaktionen. Der strategische Einsatz der richtigen Plattformen kann dazu beitragen, eine besser vernetzte, produktivere und zufriedenere Belegschaft zu schaffen.
Wenn Sie sich jedoch auf zu viele verschiedene Tools verlassen, kann das die Dinge zu sehr verkomplizieren und die Mitarbeiter davon abhalten, sich zu engagieren. Um zu entscheiden, welche Tools für Sie geeignet sind, sollten Sie die folgenden Einsatzmöglichkeiten berücksichtigen:
- Kommunikation und Zusammenarbeit - Plattformen wie Slack, Asana, Trello und Microsoft Teams optimieren die Zusammenarbeit und ermöglichen Kommunikation in Echtzeit.
- Feedback und Umfragen - Spezielle Mitarbeiter-Feedback-Tools wie ThriveSparrow und TeamMood helfen Unternehmen dabei, die Stimmung unter den Mitarbeitern durch Umfragen und Engagementbewertungen schnell zu erfassen.
- Leistungsmanagement - 15Five, Lattice und BambooHR sind beliebte Tools für das Leistungsmanagement, die Prozesse wie Zielverfolgung und Leistungsüberprüfung vereinfachen können.
- Virtuelle Veranstaltungen - Virtuelle Veranstaltungsplattformen wie ON24 sind entscheidend für Online-Meetings, Teambuilding-Aktivitäten und Schulungen.
ON24 ermöglicht nicht nur interaktive und inspirierende virtuelle Veranstaltungen, die Unternehmen zusammenbringen. Unsere Lösung für digitales Engagement bietet darüber hinaus personalisierte Mitarbeitererfahrungen, Wissensaustausch über On-Demand-Inhalte und die Möglichkeit, Ihre engagiertesten Mitarbeiter zu Fürsprechern des Unternehmens zu machen.
Mit detaillierten Analysen, die Ihnen helfen, einen umfassenden Überblick über das Mitarbeiterengagement auf allen Ebenen zu gewinnen, können Sie die Auswirkungen Ihrer Initiativen messen und datengestützte Entscheidungen treffen, die Ihr Unternehmen voranbringen. Kontaktieren Sie uns um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können.
