Die Welt des digitalen Engagements wird auf den Kopf gestellt und die Art und Weise, wie digitale B2B-Vermarkter in verschiedenen Branchen Geschäfte machen, muss sich ändern. Heutzutage suchen die Kunden nicht mehr nur nach Produkten und Dienstleistungen, sondern sie wollen erstaunliche digitale Erlebnisse. Und die Unternehmen, die das verstehen, sind die Gewinner.
Wenn man die Strategien der führenden Unternehmen in den Bereichen Technologie, Biowissenschaften, Versicherungen, Fertigung und professionelle Dienstleistungen genauer untersucht, wird deutlich, dass diejenigen, die sich das digitale Engagement zu eigen gemacht haben, ihre Konkurrenten übertreffen.
Doch das Wichtigste zuerst. Bevor wir uns kopfüber in die digitale Transformation stürzen, ist es wichtig, den Reifegrad Ihres Unternehmens im Bereich des digitalen Marketings zu ermitteln. Die Bewertung Ihrer Marketingstrategie, der Datenanalyse, der Technologieintegration und der Art und Weise, wie Sie auf Erkenntnisse reagieren, bietet Ihnen eine solide Grundlage, auf der Sie aufbauen können.
Im Folgenden finden Sie einige Beispiele aus der Praxis, die zeigen, wie verschiedene Branchen das digitale Engagement nutzen, um ihr Go-to-Market zu verbessern:
Technologie - Nachfragerzeugung
In der Technik dreht sich normalerweise alles um die Nachfragegenerierung. Es wird erwartet, dass die Mehrheit der B2B-Verkaufsinteraktionen im nächsten Jahr online stattfinden wird. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre digitalen Engagement-Strategien mit anregenden Webinaren und gezielten ABM-Kampagnen richtig einsetzen.
Nehmen Sie zum Beispiel Microsoft. Durch die Digitalisierung seines Training Day konnte das Unternehmen ein globales Publikum wie nie zuvor erreichen und das Engagement steigern. Die Veranstaltung wurde auf 190 Länder ausgedehnt und in 37 Sprachen zur Verfügung gestellt.
Um dies zu erreichen, zeichnete Microsoft die Sitzungen im Voraus auf und moderierte die Fragen und Antworten in Echtzeit, um die Zufriedenheit der Teilnehmer zu erhöhen und die Barrierefreiheit mit Untertiteln, Farbkontrast, Bild-Tags und Optionen für die Videogeschwindigkeit sicherzustellen. Microsofts Webinar-Strategie ließ sich nahtlos mit Marketing-Kampagnen und der Buyer's Journey abstimmen und umfasste umfassende On-Demand-Inhalte und einen Webinar-Content-Hub.
Verbände - Partner Enablement
Als Nächstes sind die Verbände an der Reihe, bei denen die Stärkung von Zwischenhändlern und verbrauchernahen Kanälen entscheidend ist. Organisationen können das Geschäftswachstum ankurbeln, indem sie ihren Partnern ansprechende Erlebnisse bieten, wie z. B. Webinare zu Produktdemos und gemeinsame Marketingaktivitäten.
Schauen Sie sich nur an, was AAA - The Auto Club Group getan hat. ACG verlagerte seinen Schwerpunkt, um ein breiteres Publikum zu erreichen, die Kosten zu senken und das Engagement der Partner zu verbessern. Durch die Umstellung von persönlichen auf zweiwöchentliche und monatliche digitale Schulungen entfielen für ACG die Notwendigkeit von Reisen und die Unterbrechung des Geschäftsbetriebs, was kosteneffiziente Engagement-Optionen ermöglichte.
Berufliche Dienstleistungen - Berufliche Fortbildung
Bei professionellen Dienstleistungen geht es vor allem darum, Kanäle für die Vordenkerrolle und professionelle Zertifizierungsschulungen zu schaffen. Durch das Angebot erstklassiger digitaler Schulungsprogramme können Unternehmen Kunden gewinnen und binden und sich gleichzeitig als Vordenker etablieren.
RSM hat dies mit einem Multi-Channel-Ansatz interaktiver Webinare erreicht, die nicht nur das Publikum informierten, sondern auch B2B-Leads generierten und die Kundenbindung stärkten. Mit robusten Reporting-Tools analysierte RSM Echtzeitdaten, um Kampagnen zu verfeinern, und der Einsatz von Webcasts erleichterte sinnvolle Kundeninteraktionen und förderte das Geschäftswachstum.
Biowissenschaften - Engagement für Fachkräfte im Gesundheitswesen
Im Bereich der Biowissenschaften liegt der Schwerpunkt auf der Einbindung von medizinischem Fachpersonal über digitale Kanäle. Da Webinare der bevorzugte Kanal für Fachkräfte des Gesundheitswesens sind, können Unternehmen digitale Erfahrungen nutzen, um sie mit dem Wissen auszustatten, das sie für bessere Patientenergebnisse benötigen.
UCB beispielsweise hat sich auf eine digitale Transformation begeben, die eine neue Inhaltsdrehscheibe und eine Veranstaltungsplattform umfasst, um die Teilnehmer zu verwandten Inhalten zu führen und weitere Diskussionen zu initiieren, sowie interaktive Widgets, die aus passiven Zuschauern aktive Teilnehmer machen.
Durch die Integration seiner Marketing-Technologieplattform mit Veeva und Salesforce Marketing Cloud stellte UCB einen nahtlosen Datenfluss in interne Systeme sicher und ermöglichte so personalisierte Ansprachen und eine agile Entscheidungsfindung auf der Grundlage von Echtzeit-Einsichten.
Versicherung - Einschreibung von Mitgliedern
Und vergessen wir nicht die Versicherungen. Angesichts der rasanten Digitalisierung der Branche zielen die Strategien zur Aufnahme von Mitgliedern darauf ab, die Aufnahmeprozesse zu optimieren und die Zielgruppen effektiv anzusprechen.
UnitedHealthcare hat seine Bemühungen zur Mitgliederregistrierung durch die Einführung von ON24 auf die nächste Stufe gehoben, was zu höheren Teilnahmequoten und einem reibungsloseren Lead-Management mit CRM-Integration führte.
Die bisherige Plattform für Webinare und virtuelle Veranstaltungen war mit Sicherheitsbedenken, Softwareproblemen und unzureichenden Daten verbunden. Mit der neuen Markenplattform sparte UnitedHealthcare auch Zeit für die Außendienstteams, indem es von persönlichen Treffen auf virtuelle Webinare umstieg.
Bewertung des aktuellen Reifegrads Ihrer digitalen Transformation
Um den Reifegrad Ihres digitalen Engagements zu ermitteln, sollten Sie Ihr Unternehmen anhand der folgenden Schritte bewerten:
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- Durchführung einer Bewertung des digitalen Reifegrads
- Überprüfung der Customer Journey auf digitale Verbesserungsmöglichkeiten
- Bewerten Sie Ihr Technologiepaket
- Überprüfen Sie Ihre Datenstrategie
- Ermittlung von Schwachstellen und Erstellung eines Fahrplans für Verbesserungen
Die Reife des digitalen Marketings ist nicht mehr nur ein Modewort, sondern ein entscheidender Faktor. Wenn Sie Ihre Strategien auf Ihre Branche und Ihren Anwendungsfall zuschneiden, können Sie bemerkenswerte Ergebnisse erzielen und sich auf ein zukunftssicheres Wachstum in einer Branche vorbereiten, die sich ständig verändert.