ご利用条件

ON24ユニバーサル規約2016年12月9日から2017年3月3日まで

1)はじめに
a) ON24は、クライアントのために、視聴者がアクセスできるインターネット上のストリーミングオーディオおよび/またはビデオの放送（それぞれ「ウェブキャスト」）、および仮想環境、仮想イベント、仮想ブリーフィングセンター、仮想トレードショー（それぞれ「仮想環境」）を含む、ウェブベースのイベントおよび関連プロジェクト（それぞれ「イベント」）を管理または作成するためのアクセスを提供することをここに約束します。イベントは、ON24のアプリケーションプラットフォーム（「プラットフォーム」）およびその他のON24の各種サービスおよびツールを利用するものとする。「サービス」とは、ウェブ放送、仮想環境、プラットフォーム、およびイベントを制作するために使用されるその他のすべてのON24のサービスおよびツールを意味するものとします。本「規約」とは、本ユニバーサル規約、および本規約に付随するすべての展示、修正および添付を意味するものとします。「ワークオーダー」とは、お客様が提出し、ON24が本サービスの購入のために受理した個別のワークオーダー、電子メールまたは同様の文書を意味します。お客様は、本規約を参照することにより明示的に組み込んだ書面による契約をON24と締結することにより、ON24に本サービスを発注することができます（それぞれを「契約」といいます）。ON24 は、2種類の契約書を提供します：(i) マスターサービス契約（1つまたは複数のワークオーダーに関連し、これを管理するために使用することができます）、または(ii) サービス契約。

2) サービス
a) お客様は、本規約に反する方法で本サービスを使用することはできません。
b) ON24 は、再販契約を締結した後、お客様が本規約に基づく義務を遵守することを条件として、お客様を本サービスの認定された非独占的な独立した付加価値再販業者として任命する権利を留保します。クライアントは、イベントにログイン、参加、または閲覧する個人（「閲覧者」）を承認し、課金することができます。クライアントは、イベントを閲覧するために顧客に課金することができ、および/または、閲覧者にイベントを閲覧させるために顧客に課金または許可することができます。
c) お客様は、セルフサービス契約に同意した場合、プラットフォームおよびサービスにアクセスしてイベントを制作し、プラットフォームおよびサービスを通じてコンテンツを提供する（「イベントを管理する」）権利を有します。クライアントは、クライアントまたはクライアントの承認した第三者イベントマネージャー以外の者がイベントを管理できるような方法で本サービスを利用しないものとします。
d) ON24 は、再販業者であるか否かにかかわらず、クライアントに対し、仮想環境を実施する限定的な目的のために、プラットフォームにアクセスし使用する権利をマーケティング、宣伝、サポート、販売する非独占的権利を付与します。お客様は、仮想環境の主催者および/またはスポンサー候補（以下「お客様」といいます）にのみ、かかるアクセスを提供するものとします。
e) クライアントは、ON24 が、イベントが表示されたときに見えるようになるすべての視聴者向けページまたはその他のポップアップページに、"Powered by ON24″™ というラベルまたはタグラインを含めることができることを認め、クライアントは、そのラベルまたはタグラインを削除したり、いかなる方法でも、ON24 がページに当初設定したとおりに表示されないようにしたりしないものとします。

3) ON24 によるイベント制作およびサービス
a) お客様は、時折、ON24にイベントまたはイベントの一部の制作を依頼する場合があることを了承するものとします。そのような場合、ON24によるイベントの制作は、サービスの様々な要素の利用を必要とします。クライアントは、ON24の担当者と協働して、各イベントにクライアントが必要とする要素を確定し、クライアントは、それらの要素を含むワークオーダーをON24に提出するものとします。ワークオーダーは、お客様または第三者が提出することはできません。
b) 作業指示書を受領後、ON24は速やかに作業指示書を確認し、ON24が合理的に必要と考える調整を提案します。お客様と ON24 は、イベントのために業務発注書の調整が必要であると判断した場合、双方の合意に基づいて業務発注書を修正するものとします。お客様は、イベントを成功させるためには、イベントの合理的な時間前に提出された完全かつ正確なワークオーダーが必要であることを認めるものとします。ON24 は、クライアントが ON24 の合理的な要求に適時かつ正確に応じなかったことによる、ワークオーダーおよび/またはイベントの失敗、エラー、または省略について責任を負わないものとします。
c) ON24は、ワークオーダーを活用し、イベントの制作を開始します。クライアントは、イベントのすべての側面を定義することは困難であるため、問題が発生した場合、合理的に相談に応じることを含め、ON24と緊密に協力する必要があることを認め、また、クライアントがON24の合理的な要求に適時かつ正確に応じなかったために、ワークオーダーおよび/またはイベントの失敗、エラー、または不作為について、ON24は責任を負わないものとします。クライアントは、各イベントのコンテンツのあらゆる側面を提供すること、およびイベントの制作においてON24が随時要求するコンテンツの側面をON24が利用できるようにすることについて、全責任を負うものとします。ON24 は、両当事者が署名した書面に特に定めのない限り、クライアントから提供されたコンテンツを編集する責任を負いません。
d) 作業指示書には、イベントを視聴する可能性のある視聴者の推定数、視聴者の登録手続き、オンデマンド視聴のための制作後のイベントの利用可能性、その他クライアントにとって重要な懸念事項や問題など、クライアントがイベントを視聴できるようにすることに関してクライアントが要求するすべての側面が十分に詳細に記述されるものとします。
e) ON24 の合理的な見解により、イベントに接続する、または接続しようとする視聴者の数が、そのイベント用に確保された帯域幅を超える場合、ON24 は、追加の接続を拒否し、既存の視聴者を切断することができるものとします。クライアントは、視聴者数がON24の合理的な帯域幅の予想を超えると予想される場合、少なくともイベントの10日前までにON24に通知することに同意するものとします。

4) 請求と支払い
a) お客様は、本契約で指定されたすべての料金、および注文された追加サービスの料金を期日までに支払うものとします。
b) お客様は、サービスの利用ではなく、購入によって料金を支払う義務が発生することを理解し、同意するものとします。支払い義務はキャンセル不可能であり、別紙Aに明示的に規定されている場合を除き、支払われた料金は返金されません。
c) サービスに対して支払われる料金は、該当する契約に含まれる料金表（以下「料金表」といいます）に定めるとおりとします。ON24 は、地域および国に基づく複数の料金表を保持します。ただし、イベントまたはイベントの一部がON24またはそのサプライヤーによって管理される場合、適用される料金表は、イベントの物理的所在地に基づいて決定されるものとします。ただし、イベントに物理的所在地がない場合、適用される料金表は、イベントに関連するサービスの制作および／または提供の物理的所在地に基づいて決定されるものとします。北米料金表（以下「北米料金表」といいます）には、アメリカ合衆国（その領土および領有権を含みます）、カナダおよびメキシコ（以下総称して「北米」といいます）の国々が含まれるものとします。欧州連合料金表（「E.U.料金表」）には、本利用規約の発効日時点で欧州議会により正式に加盟国として承認されている国（以下「欧州連合」）が含まれるものとします。イギリス料金表（以下「イギリス料金表」）には、イングランド、スコットランド、北アイルランド、ウェールズ（以下総称して「イギリス」）の国々が含まれるものとする。これらの地域呼称は包括的なものであり、上記3つの地域呼称に含まれない国は、N.A.料金表、E.U.料金表、またはU.K.料金表の対象とはならず、従って、実施されるサービスの料金表を詳細に記載する修正が必要となります。ON24 は、その単独の裁量により、いつでも、いかなる理由でも、前述の料金表の地域指定を修正する権利を留保します。ON24 は、料金表に記載されたスケジュールに従ってお客様に請求書を送付します。
d) お客様が料金表に記載されていないサービスを注文した場合、当該サービスの料金は、ON24のその時点での正規料金とし、お客様はこれを支払うことに同意するものとします。
e) すべての料金は、課税当局が課す税金、賦課金、または関税を除いたものであり、お客様は、お客様がかかる支払いを免除する有効な免税証明書または直接支払証明書をON24に提供した場合を除き、かかる金額が契約書に記載されていない場合であっても、該当するすべてのかかる税金、賦課金、または関税（ON24の所得に基づく税金を除く）の支払いの責任を負うものとします。クライアントは、クライアントに代わって支払った税金を ON24 に払い戻すものとします。
f) 本契約に他の請求および支払条件が明示的に記載されていない限り、(i) ON24 は、本契約の締結時に、本契約に基づき支払うべきすべての料金をお客様に請求するものとし、(ii) お客様は、請求日から 30 日以内にすべての料金を支払うものとします。クライアントは、完全かつ正確な請求先および連絡先情報をON24に提供し、かかる情報に変更があった場合はON24に通知する責任を負います。お客様は、請求された料金に異議または不服がある場合、該当する請求書の日付から30日以内に書面にてON24に通知するものとします。かかる通知がない場合、お客様は請求された料金に同意したものとみなされます。
g) 本契約に基づき請求された金額のうち、支払期日までに ON24 が受領しなかった金額については、1ヶ月あたり未払い残高の1.5%、または法律で認められる最大利率のいずれか低い利率の金融手数料に加え、弁護士費用およびその他の法的費用を含む、ON24 が負担する回収のための合理的なすべての費用が課されます。クライアントは、ON24がクライアントから支払われた金銭を、本契約に基づきクライアントが支払うべき金額に充当できることに同意するものとします。
h) お客様は、お客様がイベントまたはサービスのキャンセル、遅延または再スケジュールした結果、ON24に課された第三者によるキャンセル料、違約金、経費および費用のすべてをON24に弁済するものとします。
i) お客様が支払うべき金額が延滞している場合、ON24は、責任を負うことなく、また他の権利および救済手段を制限することなく、当該金額が全額支払われるまで、該当する契約に基づくお客様のプラットフォームへのアクセスおよびON24によるサービスの提供を停止することができるものとします。前文に基づくON24による停止は、該当する契約に基づくお客様の支払義務を免除するものではありません。

5) 機密情報
a) 当事者は、両当事者の関係の過程において、開示当事者が機密であると特定した、または受領当事者が機密であると合理的に知るべき相手方当事者の機密情報（以下「機密情報」）にアクセスすることがあります。クライアントの秘密情報には、クライアントから提供された個人を特定できるコンテンツまたはデータが含まれますが、これらに限定されません。ON24 の秘密情報には、(i) プラットフォームおよび本サービスを構成するソフトウェアのソースコード、(ii) 付属の文書、(iii) ON24 または ON24 が契約し、本サービスに関連してサービス、材料、製品または供給品を提供する個人もしくは団体（以下「サプライヤー」といいます）が専有する情報、(iv) 本規約およびあらゆる契約に含まれる条件、価格、(v) プラットフォームおよび本サービスの提供に関わる ON24 のすべての技術が含まれますが、これらに限定されません。法律で義務付けられている場合を除き、いずれの当事者も、本規約で特に意図されている場合、または相手方当事者の書面による事前の同意がある場合を除き、相手方当事者の秘密情報をいかなる形でも使用または開示してはなりません。
b) 本規約は、受領者が法的に十分な証拠によって証明できる開示者の秘密情報に関して、当事者にいかなる義務も課さないものとする：(i) 開示者から受領する前に、受領者が秘密保持義務を負うことなく所有していた、または受領者が合法的に知っていた、(ii) 本規約に違反することなく、または開示者に対して負うべき秘密保持義務に違反することなく、一般に知られた、または知られるようになった、(iii) 秘密保持義務を負うことなく開示する権利を有する第三者から受領者が誠実に入手した、または (iv) 開示者の秘密情報を参照することなく受領者が独自に開発した。
c) 各当事者は、秘密情報が開示者の貴重な事業資産であり、秘密情報の不正開示が開示者に回復不能な損害を与える可能性があることを理解している。受領者による機密情報に関する義務違反またはその恐れがある場合、開示者は差し止めによる救済および法律または衡平法で利用可能なその他の救済を求める権利を有するものとする。
d) お客様は、ON24 の書面による事前の同意がある場合を除き、本サービスのパフォーマンスのベンチマーク結果を公表しないものとします。

6) 所有権、同意
a) ON24 とお客様との間において、お客様は、お客様情報（以下に定義）、お客様独自の技術、ビジネス方法、お客様が所有する商標、サービスマークまたはドメイン名を含むがこれらに限定されないお客様の知的財産に関するすべての権利、権原および利益を保持します。クライアントは、クライアントにサービスを提供するために必要な範囲で、クライアント情報を使用する権利を ON24 およびそのサプライヤーに付与します。クライアントは、ON24およびいかなるサプライヤーも、クライアント情報の内容に関していかなる管理権も行使しないことを認めるものとします。クライアントは、クライアントおよびビューワが収集、送信、提供または受領するすべてのクライアント情報が、適用されるすべての法律および規制に準拠していることを保証する全責任を負うものとします。ON24 は、クライアント情報の正確性、潜在的な責任、またはその他の理由でクライアント情報を確認する義務を負わず、またその義務を明示的に否認します。
b) ON24 とお客様との間において、ON24 およびそのサプライヤーは、本サービスの提供に利用されるソフトウェアおよびハードウェア、プラットフォーム、すべての著作権、特許、商標および企業秘密、ならびに誰が開発、強化、派生、改良、変更または拡張の費用を負担するかにかかわらず、着想、実用化または開発されたかかる技術および知的財産のすべての開発、強化、派生、改良、変更または拡張を含む、それぞれの専有技術、ビジネス方法および知的財産に対するすべての権利、権原および利益を保持します。
c) お客様は、本規約に定める、または ON24 に対して明示的に定めるその他の同意に加え、潜在的な顧客およびお客様のイベントに関心を持つ可能性のあるその他の人物に対してイベントの全部または一部を表示する目的で、ON24 がお客様情報およびイベントの全部または一部の表示を利用することに同意するものとします。

7) プライバシーおよびセキュリティ
a) お客様は、本プラットフォームにアップロードされた、または本プラットフォームを通じて送信されたお客様情報が、米国のON24に転送されること、およびON24（およびそのサービスプロバイダーおよび代理人）が、米国およびON24またはそのサービスプロバイダーが業務を行っているその他の法域においてお客様情報を処理することを了承するものとします。本規約に同意し、お客様情報をON24に提供することにより、お客様は、米国およびお客様およびそのサービスプロバイダーが業務を行っているその他の法域において、お客様情報が転送され、お客様情報が処理されることに同意するものとします。クライアントは、本規約で意図する目的のためにクライアント情報をON24に提供する権限を有していること、および適用法で要求されるデータ主体への適切な通知を行ったか、またはデータ主体から同意を得たことを表明し、保証するものとします。
b) お客様は、プラットフォームを通じた場合を含め、お客様が個人情報をどのように収集、使用、開示、維持、移転、その他の方法で処理するか、およびエンドユーザがプラットフォームを通じお客様により収集された個人情報にどのようにアクセスできるかを開示するプライバシー通知を、プラットフォームのエンドユーザに掲示し、利用可能にするものとします。かかるプライバシー通知は、適用されるすべての法律、規則および規制に準拠するものとします。
c) ON24は、https://portal.on24.com/w3c/privacy.html に掲載され、ON24によって随時更新される可能性のあるON24プラットフォームプライバシーポリシーに従って、プラットフォームを通じて収集された個人情報を処理します。
d) 欧州経済地域（EEA）で発生した個人情報に関しては、お客様は、適用されるEEAデータ保護法で定義されるとおり、ON24がデータ処理者であり、お客様がデータ管理者であることを認めるものとします。ON24は、米国でON24がEUプラットフォームユーザーから受領する個人情報に関して、https://www.privacyshield.gov/（以下、総称して「プライバシーシールド原則」といいます）に記載されている米国-EUプライバシーシールド原則の遵守を証明し、遵守します。お客様は、プライバシーシールド原則を確認し、プライバシーシールドの詳細を知り、当社のプライバシーシールド認証をhttps:/www.privacyshield.gov/。
e) ON24は、本プラットフォームおよびON24が本プラットフォームを通じて処理するクライアント情報を保護するために、商業上合理的なセーフガードを導入しています。ただし、インターネット上の送信のセキュリティは保証できないことを両当事者は認めます。ON24は、お客様のインターネットへのアクセス、インターネットを介した通信の傍受または中断、インターネットを介したデータの変更または損失について責任を負いません。

8) 保証
a) ON24 は、商業的に合理的なウイルス検出およびスクリーニング手順の使用を含め、一般に認められた業界標準に合致した専門的な方法で本サービスを提供することを保証します。
b) 各当事者は、(i) 本規約を締結し、本規約に基づく義務を履行する法的権利を有していること、(ii) 本規約に基づく義務と矛盾する、または違反する原因となる義務を有していないこと、(iii) 契約に基づく履行に関して、適用されるすべての法律を遵守することを保証します。
c) ON24 が上記の明示的保証に違反した場合、お客様の唯一の救済は、欠陥のあるサービスの再実行に限定されるものとします。
d) 本規約に明示的に規定されている場合を除き、本サービスは、いかなる種類の表明または保証もなく、「現状のまま」、「利用可能な状態で」提供され、お客様による本サービスの利用は、お客様の自己責任で行われるものとします。オン24は、明示または黙示を問わず、法の運用その他により、非侵害、権原、平穏享有、商品性、特定目的への適合性に関する黙示または法定保証、または行為過程、使用または取引慣行から生じる黙示保証を含むがこれらに限定されない、その他の表明または保証を行うものではありません。On24 は、本サービスがエラーなく、中断なく、安全に、またはウイルスなしに提供されることを保証しません。オン24およびそのサプライヤーは、クライアント情報の正確性、完全性、適時性について、いかなる責任も負いません。オン24は、お客様が本サービスを利用することにより、お客様が意図する結果が得られること、本サービスがお客様の事業目的および要件に適切であること、またはその他の点で適合することを保証するものではありません。
e) お客様は以下を表明し保証するものとします：(i) ON24 への投票、スライド、オーディオ、ビデオ、写真、アーカイブおよびその他のデータ（「クライアント情報」）の転送、およびイベントを構成するクライアント情報を含む本サービスの利用は、いかなる規則、法律、規制にも違反しないこと、(ii) 故意または故意に、ON24 の本サービスの提供に損害を与え、使用不能にし、過度の負担をかけ、障害を与え、または妨害するような方法で本サービスを使用しないこと、「(iv)クライアントは、クライアントアカウントを介した本サービスのすべての使用に責任を負うものとし、クライアントのログイン認証情報およびアカウントが契約に違反して使用されることを防止するものとし、(v)クライアントは、第 7 条（プライバシー）に定める義務を遵守し、クライアントは、本規約で想定されるクライアント情報の使用、保管、処理および ON24 による転送（国際的な国境を越えた転送を含む）に必要な法的権限または同意を有しているか、または確保するものとします。クライアントは、ON24がクライアント情報を処理したり、合法性を確認したりすることはなく、単にクライアント情報の送信を提供し、可能にするだけであることを認めるものとします。クライアントはさらに、ON24がポルノ、中傷、攻撃的、またはその他の好ましくないデータであると判断した場合、そのデータを削除または無効にすることができますが、この権利は、そのようなマテリアルから生じる全責任からクライアントを免責するものではないことを保証するものとします。
f) お客様は、ON24 が、(i) 該当する契約書に具体的に規定された期間を超えて、イベントに関連するデータまたは録画を保存する義務を負わないこと、および (ii) 該当する契約書に規定された、イベントのオンデマンド期間終了後のそれらの消去に関する責任を負わないことを認めるものとします。

9) サプライヤー
a) 本規約に定める場合を除き、ON24 は、サプライヤによるあらゆる行為および不履行について、かかる行為または不履行が ON24 の行為または不履行である場合と同程度に責任を負うものとし、本規約に基づく ON24 のあらゆる権利および特権は、ON24 が許可したサプライヤが行使することができるものとします。
b) お客様は、(i) サプライヤーでない、または (ii) お客様による特定の要請によりサプライヤーとなったサービスまたは製品プロバイダーについて責任を負うものとし、ON24 は一切の責任を負わないものとします。

10) 補償
a) 各当事者（そのように行動する場合、「被補償者」）は、相手側当事者、その子会社および関連会社、ならびに相手側当事者、その子会社および関連会社のすべての従業員、役員、取締役、代理人、および代表者（以下、「被補償者」）を、合理的な弁護士費用を含む、あらゆる性質のあらゆる損失、責任、損害、費用、および経費から補償するものとします、(i)知的財産権の侵害または不正流用、(ii)第8条の表明、保証、誓約への違反、(iii)第5条の機密保持義務違反、(iv)その他、被補償者の過失または故意による作為または不作為に起因する、またはそれに関連する第三者からの請求、訴訟、または要求に関連して、被補償者が被ったあらゆる損失、責任、損害、費用、および経費。
b) お客様は、ON24、その子会社および関連会社、ならびに ON24 のすべての従業員、役員、取締役、代理人および代表者（以下、総称して「ON24 被補償者」）を補償し、合理的な弁護士費用を含むあらゆる性質の損失、責任、損害、費用および経費から免責するものとします、ON24 被補償者は、本サービスを通じて行われた（ON24 または ON24 被補償者が発行または発行させたものではない）ユーザー-ユーザー間またはユーザー-クライアント間のコミュニケーションにより、第三者を誹謗中傷したという第三者からの請求、訴訟または要求に関連して発生した、合理的な弁護士費用を含むあらゆる性質の損失、責任、損害、費用および経費から免責されるものとします。
c) 本規約に基づく補償義務に関連して、被補償者は請求の弁護および和解を単独で管理するものとし、被補償者は被補償者の費用負担で妥当な援助を提供するものとします。被補償者は、自ら選択し、自ら費用を負担する弁護士による当該請求の弁護および和解を監視することはできるが、管理することはできないものとし、被補償者はこれに協力するものとする。被補償者は、被補償者の書面による事前の同意なしに、被補償者に過失または責任を負わせるような判決を提案したり、被補償者による行動または承認を要求するような和解に同意してはならない。

11)責任の制限
a) 両当事者の補償義務、または機密情報の開示もしくは ON24 の知的財産権の侵害に起因する責任を除き、両当事者は、データの喪失に起因する間接的、偶発的、特別、派生的、懲罰的損害、または損害について一切責任を負いません、通信の中断、収益の損失、利益の損失、技術の損失、権利の損失、代替サービスまたはその他の代替もしくは解決策を調達するための費用に起因する損害は、たとえ請求を受けた当事者がそのような損害の可能性について知らされていた場合であっても、発生する可能性があります。
b) 両当事者の補償義務、料金支払義務、または重大な過失もしくは故意の不法行為に起因する責任を除く、本契約に基づくいずれかの当事者の最大賠償責任は、賠償責任の原因となった請求事象、作為または不作為が発生した日の直前12カ月間にクライアントがオン24に対して実際に支払った、または支払うべき料金額を超えないものとします。

12)修正およびリリース
a) ON24は、本規約の日付以降、プラットフォームの機能およびサービスを追加、強化または変更する新しいリリースを作成し、インストールすることができるものとします。お客様のお客様は、本プラットフォームに追加された新機能およびサービスを利用する権利を有するものとします。新しい機能およびサービスには、追加料金が適用される場合とされない場合があります。ON24は、本プラットフォームが別途定める仕様を引き続き満たすことを条件に、本プラットフォームの機能または特徴を撤回、一時停止または中止する権利を留保します。ON24は、現在のプラットフォームに含まれない新製品を導入する権利を留保します。

13)提出物
a) ON24 は、お客様、顧客、または本プラットフォームに関連するイベントの加入者によって、またはお客様のために、作成、考案、または実用化された提案、アイデア、フィードバック、改善、推奨、またはその他の情報、およびその他のON24の所有権（以下「提出物」）に関するすべての権利、権原、権益を、関連するすべての知的財産を含め、単独で所有するものとします。「知的財産」とは、非特許発明、特許出願、特許、延長、補足的保護証明書、意匠権、著作権、商標、サービスマーク、商号、トレードドレス、ドメイン権、マスクワーク権、ノウハウ、技術、ビジネスプロセス、イベントコンセプト、イベント経験、その他の企業秘密権、その他すべての知的財産権、その派生物、および世界のあらゆる場所における同様の性質のあらゆる形態の保護を意味するものとします。ON24 は、クライアントのイベントの改変されていないコピーをアーカイブに保管することができるものとします。

14)その他
a) 本規約の終了。本規約は終了するまで有効であるものとします。ただし、その時点で有効な契約が1つ以上存在する場合、本規約の終了は、そのような有効な契約のうち最後の契約が終了または失効するまで有効とならないものとします。
b) 契約の終了。

c) Survival. Should these Terms and/or an Agreement be terminated, all provisions herein or therein, as the case may be, which by their nature should survive termination, will survive, including without limitation, provisions pertaining to accrued rights to payment, indemnity obligations, IP ownership, confidentiality obligations, warranty disclaimers, and limitations of liability.
d) Independent contractors; relationship. The parties are independent contractors, and no agency, partnership, franchise, joint venture or employment relationship is intended or created by these Terms. Neither party shall make any warranty or representation on behalf of the other party.
Neither party shall disparage the products or services of the other party.
e) No Implied licenses. These Terms shall not be the source of or give rise to any implied license, and ON24 reserves all rights not expressly granted to Client hereunder.
f) Assignment. Neither party may assign, transfer, or delegate any rights or responsibilities under an Agreement or these Terms without prior written consent of the other party (and such consent shall not be unreasonably withheld), except that no consent shall be required in the event of an assignment, transfer or delegation in connection with a merger, acquisition, reorganization, or sale of substantially all of the assets of the party (a “Transfer”), provided, however, if a party consummates a Transfer with a direct competitor of the other party, then such other party may terminate all Agreements without liability upon written notice.
g) Injunctive relief. In the event of actual or threatened breach of any of the terms of these Terms, ON24 shall have the right to specific performance and injunctive relief. The rights granted by this Section are in addition to any and all other remedies and rights available at law or in equity.
h) Export compliance. The Services and Platform are subject to the export laws and regulations of the United States. Each party represents that it is not named on any U.S. government denied-party or restricted-party list. Client shall not require, encourage or solicit the attendance of any Events or other use of Services by individuals in a U.S. embargoed country or region (as of this writing, Cuba, Iran, North Korea, Sudan, Syria and Crimea), or use the Services in violation of any U.S. export law or regulation.
i) Anti-corruption. Client affirms that it has not and agrees that it will not, in connection with the purchase of and the use of the Services contemplated by the relevant Agreement or in connection with any other business transactions involving ON24, make or promise to make any payment or transfer anything of value, directly or indirectly: (i) to any governmental official or employee (including employees of government corporations or instrumentalities); (ii) to any political party, official or a political party or candidate (or to an intermediary for payment to any of the foregoing); (iii) to any officer, director or employee of ON24; or (iv) to any other person or entity if such payment or transfer would violate the laws of the country in which made or jurisdiction in which Client operates or conducts commerce, or the laws of the United States, including but not limited to the U.S. Foreign Corrupt Practice Act (“FCPA”), 15 U.S.C. § 78m, 78dd-l, 78dd-2, and 78dd-3.
j) Governing law. These Terms, and any disputes arising out of or related hereto, shall be governed by the internal laws of the State of California, without regard to its conflicts of laws rules or the United Nations Convention on the International Sale of Goods.
k) Venue. The state and federal courts located in San Francisco County, California shall have exclusive jurisdiction to adjudicate any dispute arising out of or relating to an Agreement. Each party hereby consents to the exclusive jurisdiction of such courts.
l) Publicity. With the prior written permission of Client, ON24 shall also be permitted to use Client’s name and brief excerpts of the multimedia content to reproduce examples of work both on-line and through CD-ROMS or other fixed media.
m) Force majeure. Except for payment obligations, either party shall be excused for failure to perform under these Terms where such failure results from circumstances beyond that party’s control including, without limitation, such circumstances as fire, storm, flood, earthquake, strikes, work stoppages or slow downs, delay or failure of transportation or supplies, acts of the public enemy, acts of God or acts, regulations, priorities or actions of the United States, a state or any local government or agents or instrumentalities thereof.
n) Severability. If any provision of these Terms is held invalid, illegal, or unenforceable, the validity, legality or enforceability of the remaining provisions shall in no way be affected or impaired thereby.
o) Waiver. No failure or delay by either party in exercising any right under an Agreement will constitute a waiver of that right.
p) Notices. ON24 may give notice applicable to ON24’s general client base by means of a general notice on the Platform, and notices specific to Client by electronic mail to Client’s e-mail address on record in ON24’s account information. Notwithstanding the foregoing, notices pertaining to legal or dispute related matters will be sent by first class mail or pre-paid post to Client’s address on record in ON24’s account information. If Client has a dispute with ON24, wishes to provide a notice under the Agreement, or becomes subject to insolvency or other similar legal proceedings, Client shall send written notice to ON24 at ON24, Attn: Legal Department,795 Folsom St., Floor 3, San Francisco, CA 94103
q) Entire agreement, amendments, conflicts. These Terms, together with the applicable Agreement, constitutes the entire agreement between the parties and supersedes all prior and contemporaneous agreements, proposals or representations, whether written or oral, concerning the subject matter of such Agreement. No modification, amendment, or waiver of any provision of an Agreement shall be effective unless in writing and signed by the party against whom the modification, amendment or waiver is to be asserted. In the event of any conflict or inconsistency in terms between an Agreement and these Terms, the terms of the Agreement shall take precedence. The expiration or termination of an Agreement shall not affect another Agreement. Notwithstanding anything to the contrary therein, no terms or conditions included in a Client purchase order or any other Client documentation shall be deemed incorporated into or form any part of this Agreement, and all such terms or conditions shall be considered inapplicable and null and void.
r) Counterparts. An Agreement or these Terms may be executed in one or more counterparts, each of which when so executed and delivered or transmitted by facsimile, email or other electronic means, shall be deemed to be an original and all of which taken together shall constitute but one and the same instrument, each of which when so executed and counterparts. Each counterpart when so executed shall be deemed to be an original and all of which together shall constitute one and the same agreement. A facsimile or electronic signature is deemed an original signature for all purposes.

サービスレベルスケジュール
1.定義
本サービス・レベル・スケジュール（以下「本スケジュール」という）において、上記で定義した用語に加え、以下の用語はそれぞれ以下の意味を有するものとする：

1.1.「定期メンテナンスウィンドウ」とは、以下のスケジュールに従って本サービスを利用する必要のない時間帯をいい、このスケジュールは ON24 がお客様に合理的な通知をした上で随時変更することができるものとします：
ON24 は、定期メンテナンスウィンドウ中にメンテナンスを行うことを選択した場合に限り、本サービスを提供する義務を免除されます。
1.2.「予定外のメンテナンス」とは、(i) ON24 の商業上合理的な裁量により、本サービスの損失を回避するために必要な場合、または (ii) お客様が本サービスを利用する能力を危険にさらす状況を修正するために、お客様と相互に合意したダウンタイム中に実施されるメンテナンスを意味します。
1.3.「ウェブキャストの失敗」とは、以下を意味します、
(a). ライブ・ウェブキャスト・イベントに関して、(i).総ウェブキャスト視聴者の50%以上が、連続6分間メディアストリームを利用できなかった場合、または(ii)。プレゼンターがプレゼンテーションを制御するためにインターフェイスを使用する際、コマンドの開始から応答までのタイムラグが30秒を超える状態が5分以上継続した場合。
(b). ある時点で放送が予定されているオンデマンド・ウェブキャスト・イベントに関して、全ウェブキャスト視聴者の50%以上が、連続して6分間、メディアストリームを利用できない経験をすること。
1.4.「全日ライブ障害」とは、以下を意味します、
(a). 仮想環境（「ライブデイ」）のライブデイ・コンポーネントに関して、(i).全ライブデー参加者の50%以上が、予定されたライブデー期間の10%を超えて、アプリケーションまたは重要なアプリケーション機能にアクセスできないこと。(ii).全ライブデー参加者の50%以上が、予定されたライブデー開催時間の15%を超えて、サポートアプリケーション機能にアクセスできないこと。
1.5.「影響が大きいライブデイの失敗」とは、以下を意味します、
(i).全ライブデー参加者の50%以上が、予定されたライブデー開催期間の5%を超えて、アプリケーションまたは重要なアプリケーション機能にアクセスできないこと。(ii).全ライブデー参加者の50%以上が、予定されたライブデー開催時間の10%を超えて、サポートアプリケーション機能にアクセスできないこと。
1.6.「部分的なライブデイの失敗」とは、以下を意味します、
(i).全ライブデー参加者の25%以上が、予定されたライブデー開催期間の5%を超えて、本アプリまたはクリティカルアプリケーショ ン機能にアクセスできないこと。(ii).全ライブデー参加者の25%以上が、予定されたライブデー開催時間の10%を超えて、サポートアプリケーション機能にアクセスできないこと。
1.7.「クリティカル・アプリケーション機能」とは、チャット、グローバルナビゲーション、ショー・ロケーションを意味します。
1.8.「サポートアプリケーション機能」とは、レポート、Marquees、環境コンテンツへの「アクセス」、Who's Here、ビデオグリーティング（メインプラザおよびブース）、ネットワークビルダー、メッセージボード、メッセージ（環境内）、プロフィールマネージャー、ブリーフケース、プライズセンター、およびピープルサーチを意味します。
1.9.「標準営業時間」とは、営業日の太平洋時間午前6時から午後6時までの時間を意味します。

2.稼働率
2.1.クライアントは、メンテナンスが実際に予定されている場合、または予定外のメンテナンスが予定されている場合、予定されたメンテナンスウィンドウの間、イベントサービスにアクセスできないことを了承するものとします。ON24 は、メンテナンスの予定を事前にクライアントに通知します。
2.2.ON24 は、お客様に影響を与える予定外のメンテナンスについて、お客様に事前に通知するよう努めるものとします。ON24 は、予定外のメンテナンスの理由および期間をお客様に明示するものとします。

3.オンコールサポート
3.1.ライブイベントのオンコールサポートは、標準営業時間内に対応します。
3.2.ON24 は、ネットワークおよびプラットフォームへのアクセスに関する ON24 クライアントサービスリクエストを、以下の重大度に従って分類します：

4.サービス保証
ON24 は、少なくとも 99%のシステム可用性を提供するために、業界標準の範囲内で合理的な努力を行うことを保証します。「システム可用性」とは、システムが利用可能な時間の合計を測定期間の合計時間で除したものであり、合計時間から定期メンテナンスを除きます。システム可用性は、ON24 システム内の標準 URL へのアクセスを定期的に検証可能な方法で試みるプロセスを通じて ON24 の監視システムにより収集されたデータに基づき、暦年累計ベースで測定されます。かかるアクセステストが成功した場合、システムは利用可能であるとみなされます。

システムの可用性がサービス保証を下回るとお客様が独自に判断した場合、お客様は、問題の正確な性質を詳細に記載した書面により、この問題をON24に通知することができます。ON24は、かかる通知を受領してから15営業日以内に、お客様に救済計画（以下「救済計画」といいます）を提供します。お客様は、合理的な期間、改善プランを確認し、ON24と協議する権利を有します。救済プランに双方が合意した場合、ON24はその救済プランを実行します。

ON24が当該期間内に救済策を提供しない場合、お客様は、ON24がお客様との本規約に重大な違反（以下「違反」といいます）をしたとお客様が考える旨を記載した書面通知をON24に提出することができます。その後、お客様は、ON24がお客様から違反に関する当該書面通知を受領したことを確認した日から30営業日以内に違反を是正しない場合に限り、本規約を解除することができます。

5.治療法

5.1.クレジット。失敗したウェブキャスト・イベントが発生し、クライアントが失敗したウェブキャスト・イベントから3営業日以内にON24に通知した場合、クライアントは、ウェブキャスト・イベントの料金に相当するクレジットの対象となりますが、ウェブキャスト・イベントに関してON24またはクライアントが負担した第三者の費用は含まれません。クレジットは、別のウェブ放送イベントに使用するためにのみお客様が利用できるものとし、ON24はお客様にクレジットの価値を返金する義務を負わないものとします。

5.2.ライブデイの返金。
完全なライブデイの失敗が発生し、お客様が完全なライブデイの失敗から3営業日以内にON24に通知した場合、お客様はライブデイの基本料金の全額（100%）を返金する資格を有します。ハイインパクトのライブデイ障害が発生し、ハイインパクトのライブデイ障害が発生してから3営業日以内にON24に通知された場合、お客様はライブデイの基本料金の50％を返金いたします。パーシャル・ライブデイの障害が発生し、お客様がパーシャル・ライブデイの障害発生から3営業日以内にON24に通知された場合、お客様は基本ライブデイ料金の25％を返金いたします。

5.3.サービスの例外。クレジットの対象となる障害が発生した場合、クライアントはクレジットを獲得しないものとします：
(a). 予定されたダウンタイム中；
(b). 予定外のメンテナンス中。
(c). ON24 が本規約に従ってお客様のサービスへのアクセスを停止する権利を有する場合。
(d). ON24 の合理的な支配の及ばない発生、原因または事象（本規約に基づく不可抗力を含みますが、これに限定されません）の結果。
(e). お客様の機器またはサービス、またはON24の単独の管理下にない第三者の機器またはサービスに起因する場合。
(f).ON24とお客様のパーソナルコンピュータ間のネットワーク機器またはネットワーク状況に起因する場合。

5.4.唯一かつ排他的な救済。
本規約に特に明示されている場合を除き、本スケジュール第5条は、サービスの障害もしくは中断、またはON24によるサービスレベル目標の不履行、および本スケジュールに基づく保証もしくは義務の違反またはその他の違反に対する、お客様の唯一かつ排他的な救済方法を記載するものとします。

6.ON24「ライブ」ウェブキャスト視聴者ポリシー
(a) 2,500人以上の参加者を対象とするすべてのライブ・ウェブキャスト・イベントには、事前の通知が必要です。フルサービスクライアントの通知は、ON24 ウェブキャストマネージャーにお願いします。セルフサービス・クライアントの通知は、ON24プラットフォーム・サポート・チームに電子的に行ってください。
(b) イベント開催日の 10 日前までに通知を受領し、予約された視聴者数を確約する必要があります。
(c) 2,500人を超えるウェブキャスト視聴者の追加は、500人単位で購入する必要があります。5,000人を超える追加ウェブキャスト視聴者は、1,000人単位で購入する必要があります。10,000人を超えるウェブキャスト視聴者の追加は、見積りによって価格が決定されます。
(d) 予約された視聴者数を超える実際の出席者数は、予約された視聴者数を超えるすべてのウェブキャスト視聴者に対して、現在公表されている料金の150%で請求されます。
(e) すべての非ストリーミング・ウェブキャスト・イベントのプロフィールは、2,500人の出席者に制限されています。

旧バージョン
2013年3月28日以前に締結された契約の諸条件
2013年3月29日から2014年12月21日までに締結された契約に関する条件
2014年12月22日から2016年12月8日までに締結された契約の諸条件