Conditions d'utilisation

Conditions générales de ON24 universal : Du 9 décembre 2016 au 3 mars 2017.

1)Introduction
a) ON24 s'engage par la présente à fournir un accès pour gérer ou créer des événements basés sur le Web et des projets connexes (chacun un "Événement") pour le Client, y compris des diffusions de streaming audio et/ou vidéo sur Internet accessibles par les téléspectateurs (chacun un "Webcast"), et des environnements virtuels, événements virtuels, des centres de briefing virtuels, et des salons professionnels virtuels (chacun un "Environnement Virtuel"). Les événements utiliseront la plateforme d'application d'ON24 (la "plateforme") et d'autres services et outils divers d'ON24. Les "Services" désignent les webcasts, les environnements virtuels, la plateforme et tous les autres services et outils ON24 utilisés pour produire un événement. Les présentes "Conditions" désignent les présentes Conditions universelles, ainsi que toutes les pièces, amendements et pièces jointes qui s'y rapportent. " Ordre de travail " désigne un ordre de travail individuel, un courriel ou un document similaire, soumis par le Client et accepté par ON24 pour l'achat de Services. Le Client peut commander des Services auprès de ON24 en concluant un accord écrit avec ON24 qui incorpore expressément par référence les présentes Conditions (chacun un "Accord"). ON24 propose deux types d'accords : (i) un accord de services principal, qui peut être utilisé en relation avec et pour régir une ou plusieurs commandes de travail, ou (ii) un accord de services.

2) Services
a) Le client ne peut pas utiliser les services d'une manière incompatible avec les présentes conditions.
b) ON24 se réserve le droit, sur signature ultérieure d'un accord de revente, de nommer le Client en tant que revendeur à valeur ajoutée autorisé, non exclusif et indépendant des Services, à condition que le Client se conforme à ses obligations en vertu du présent Accord. Le client peut autoriser et facturer une personne pour qu'elle se connecte à un événement, y participe ou le visualise (un "spectateur"). Le client peut facturer à ses clients la visualisation d'un événement et/ou peut facturer ou autoriser ses clients à permettre aux spectateurs de visualiser un événement.
c) Le client, s'il a accepté un accord de libre-service, aura le droit de produire un événement en accédant à la plate-forme et aux services, et de fournir du contenu via la plate-forme et les services ("gérer un événement"), soit directement, soit par l'intermédiaire des services d'un gestionnaire d'événements tiers que le client engage pour gérer un événement au nom du client. Le Client ne doit pas utiliser les Services d'une manière qui permette à quiconque autre que le Client ou le gestionnaire d'événements tiers autorisé par le Client de gérer un événement.
d) ON24 accorde par la présente au Client, indépendamment de son statut de revendeur, le droit non exclusif de commercialiser, promouvoir, soutenir et vendre le droit d'accès et d'utilisation de la Plateforme dans le but limité de mener un Environnement Virtuel. Le Client ne doit offrir cet accès qu'aux organisateurs et/ou sponsors potentiels de l'Environnement Virtuel (un " Client ").
e) Le Client reconnaît qu'ON24 peut inclure une étiquette ou un slogan "Powered by ON24″™ sur toutes les pages orientées vers le spectateur ou d'autres pages pop up qui deviennent visibles lorsqu'un événement est visualisé, et le Client ne doit pas supprimer cette étiquette ou ce slogan ou, de quelque manière que ce soit, faire en sorte qu'il n'apparaisse pas tel qu'il a été défini à l'origine par ON24 sur la page.

3) Production d'événements et services par ON24
a) Le client reconnaît que, de temps à autre, il peut demander à ON24 de produire un événement ou une partie d'un événement. Dans ce cas, la production d'un événement par ON24 nécessitera l'utilisation de divers éléments de services. Le client travaillera avec le représentant de ON24 pour établir les éléments dont il a besoin pour chaque événement et le client soumettra un ordre de travail contenant ces éléments à ON24. Un ordre de travail ne peut pas être soumis par le client ou un tiers.
b) Dès réception d'un ordre de travail, ON24 examinera l'ordre de travail et recommandera tout ajustement qu'ON24 estime raisonnablement nécessaire. À tout moment, le Client et ON24 déterminent qu'un ordre de travail doit être ajusté pour un événement, les parties réviseront l'ordre de travail sur la base d'un accord mutuel. Le client reconnaît qu'un événement réussi nécessite un ordre de travail complet et correct soumis dans un délai raisonnable avant l'événement. ON24 ne peut être tenu responsable de toute défaillance, erreur ou omission dans la commande de travail et/ou l'événement, en raison de l'incapacité du client à répondre à temps et avec précision aux demandes raisonnables de ON24.
c) En utilisant le bon de travail, ON24 commencera à produire l'événement. Le client reconnaît qu'en raison des difficultés à définir tous les aspects d'un événement, il devra travailler en étroite collaboration avec ON24, y compris être raisonnablement disponible pour des consultations, si et quand des problèmes surviennent, et ON24 ne sera pas responsable de tout manquement, erreur ou omission, à la commande de travail et/ou à l'événement, en raison du manquement du client à répondre en temps opportun et avec précision aux demandes raisonnables d'ON24. Le client est entièrement responsable de fournir tous les aspects du contenu de chaque événement et de s'assurer que les aspects du contenu sont disponibles pour ON24 comme ON24 peut l'exiger de temps en temps dans la production de l'événement. ON24 ne sera pas responsable de l'édition de tout contenu fourni par le Client, sauf indication contraire dans un écrit signé par les deux parties.
d) L'ordre de travail doit également décrire avec suffisamment de détails tous les aspects que le client exige en ce qui concerne la possibilité pour les téléspectateurs de visionner un événement, y compris des questions telles que le nombre estimé de téléspectateurs qui peuvent visionner l'événement, les procédures d'inscription pour les téléspectateurs, la disponibilité d'un événement après la production pour un visionnement à la demande, et toute autre préoccupation ou question d'importance pour le client.
e) Si, de l'avis raisonnable de ON24, le nombre de téléspectateurs connectés ou tentant de se connecter à un événement dépasse la bande passante réservée à cet événement, ON24 peut refuser des connexions supplémentaires et déconnecter les téléspectateurs existants. Le client accepte d'informer ON24, au moins 10 jours avant tout événement, s'il s'attend à ce que le nombre de téléspectateurs dépasse les attentes raisonnables de ON24 en matière de bande passante.

4) Facturation et paiement
a) Le client doit payer tous les frais spécifiés dans une entente ainsi que les frais payables pour tout service additionnel commandé à temps.
b) Le client comprend et accepte que l'obligation de payer les frais découle de l'achat, et non de l'utilisation, des services. Les obligations de paiement ne sont pas annulables et, sauf indication expresse dans l'annexe A, les frais payés ne sont pas remboursables.
c) Les frais payables pour un service seront définis dans le(s) barème(s) de frais applicable(s) inclus dans l'accord applicable (chacun un "barème de frais"). ON24 maintient plusieurs barèmes de frais basés sur le territoire et le pays. Le Barème de frais applicable sera déterminé par le pays dans lequel le Client a son principal établissement, à condition, toutefois, que dans le cas où un événement, ou toute partie d'un événement, est géré par ON24 ou ses fournisseurs, le barème de frais applicable sera déterminé en fonction du lieu physique de l'événement, à condition, toutefois, que si l'événement n'a pas de lieu physique, le barème de frais applicable sera déterminé en fonction du lieu physique de la production et/ou de la livraison des Services liés à l'événement. Le barème des frais pour l'Amérique du Nord ("barème des frais pour l'Amérique du Nord") comprend les États-Unis d'Amérique (y compris leurs territoires et possessions), le Canada et le Mexique (collectivement "l'Amérique du Nord"). Le barème des frais de l'Union européenne ("barème des frais de l'U.E.") comprend les pays officiellement reconnus comme membres par le Parlement européen à la date d'entrée en vigueur de l'accord sur les T&C ("Union européenne"). Le barème des frais du Royaume-Uni ("barème des frais du Royaume-Uni") comprend les pays d'Angleterre, d'Écosse, d'Irlande du Nord et du Pays de Galles (collectivement dénommés "Royaume-Uni"). Ces désignations territoriales sont inclusives et tout pays non inclus dans les trois désignations territoriales ci-dessus n'est pas couvert par le barème des frais de l'Amérique du Nord, le barème des frais de l'Union européenne ou le barème des frais du Royaume-Uni et, en conséquence, un amendement détaillant le barème des frais pour les services à effectuer sera nécessaire. ON24 se réserve le droit de modifier les désignations territoriales de la grille tarifaire susmentionnée, à tout moment, pour quelque raison que ce soit, à sa seule discrétion. ON24 facturera le client conformément au barème indiqué dans la grille tarifaire.
d) Si le client commande un service qui ne figure pas dans un barème de frais, le prix de ce service sera le prix plein tarif en vigueur de ON24, que le client s'engage à payer.
e) Tous les frais sont hors taxes, prélèvements ou droits imposés par les autorités fiscales, et le Client sera responsable du paiement de toutes les taxes, prélèvements ou droits applicables (à l'exclusion des taxes basées sur les revenus de ON24), même si ces montants ne sont pas mentionnés dans un Accord, sauf dans la mesure où le Client a fourni à ON24 une exonération fiscale valide ou un certificat de paiement direct qui exempte le Client d'un tel paiement. Le client remboursera à ON24 tous les impôts payés en son nom.
f) Sauf si l'accord stipule expressément d'autres conditions de facturation et de paiement, (i) ON24 facturera au client tous les frais payables en vertu de l'accord à la signature de cet accord, et (ii) le client paiera tous les frais dans les 30 jours suivant la date de la facture. Le client est responsable de fournir des informations de facturation et de contact complètes et exactes à ON24 et de notifier à ON24 tout changement de ces informations. Le client doit fournir à ON24 un avis écrit de tout litige ou désaccord avec les frais facturés dans les 30 jours suivant la date de la facture applicable. En l'absence d'un tel avis, le client sera réputé avoir accepté les frais facturés.
g) Tous les montants facturés en vertu des présentes qui ne sont pas reçus par ON24 à la date d'échéance sont soumis à des frais financiers de 1,5 % du solde impayé par mois, ou au taux maximum autorisé par la loi, selon le taux le plus bas, plus tous les frais raisonnables de recouvrement encourus par ON24, y compris les honoraires d'avocats et autres frais juridiques. Le client accepte que ON24 applique les sommes payées par le client à tout montant dû par le client en vertu de tout accord.
h) Le client remboursera ON24 pour tous les frais d'annulation de tiers, les pénalités, les dépenses et les coûts imposés à ON24 en raison de l'annulation, du retard ou de la reprogrammation d'événements ou de services par le client.
i) Si un montant dû par le Client est en souffrance, ON24 peut, sans responsabilité et sans limiter ses autres droits et recours, suspendre l'accès du Client à la Plateforme et la fourniture par ON24 de Services en vertu de l'Accord applicable, jusqu'à ce que ce montant soit payé en totalité. Toute suspension par ON24 en vertu de la phrase précédente ne libère pas le Client de ses obligations de paiement en vertu de l'Accord applicable.

5) Informations confidentielles
a) Au cours de leur relation, les parties peuvent avoir accès à des informations confidentielles de l'autre partie que la partie divulgatrice identifie comme étant confidentielles ou que la partie réceptrice devrait raisonnablement savoir comme étant confidentielles (" Informations confidentielles "). Les informations confidentielles du client comprennent, sans s'y limiter, le contenu ou les données personnellement identifiables fournies par le client. Les Informations confidentielles d'ON24 comprennent, sans s'y limiter, (i) le code source de la Plateforme et de tout logiciel composant les Services, (ii) toute documentation d'accompagnement, (iii) les informations propriétaires d'ON24 ou de toute personne ou entité sous contrat avec ON24, qui fournit des services, du matériel, des produits ou des fournitures en lien avec les Services (un " Fournisseur "), (iv) les présentes Conditions et les termes, conditions et prix contenus dans tout Accord, et (v) toute la technologie d'ON24 impliquée dans la fourniture de la Plateforme et des Services. Sauf si la loi l'exige, aucune des parties ne doit en aucune façon utiliser ou divulguer les Informations confidentielles de l'autre partie, sauf dans les cas spécifiquement envisagés par les présentes Conditions ou avec le consentement écrit préalable de l'autre partie.
b) Les présentes conditions n'imposent aucune obligation à une partie en ce qui concerne les informations confidentielles du divulgateur dont le destinataire peut établir par des preuves suffisantes sur le plan juridique : (i) étaient, avant leur réception de la part du divulgateur, en possession du destinataire ou connues à juste titre par celui-ci, sans obligation de maintenir leur confidentialité ; (ii) sont ou deviennent généralement connues du public sans violation des présentes Conditions ou sans violation d'une obligation de confidentialité due au divulgateur ; (iii) sont obtenues par le destinataire de bonne foi d'un tiers ayant le droit de les divulguer sans obligation de confidentialité ; ou (iv) sont développées de manière indépendante par le destinataire sans référence aux Informations confidentielles du divulgateur.
c) Chaque partie comprend que les informations confidentielles constituent des actifs commerciaux précieux du divulgateur et que la divulgation non autorisée d'informations confidentielles peut causer un préjudice irréparable au divulgateur. En cas de violation ou de menace de violation des obligations relatives aux informations confidentielles par le destinataire, le divulgateur a le droit de demander une injonction et tout autre recours disponible en droit ou en équité.
d) Le client ne publiera aucun résultat d'analyse comparative des performances des services, sauf avec l'accord écrit préalable d'ON24.

6) Propriété ; consentement
a) Entre ON24 et le Client, le Client conserve tous les droits, titres et intérêts sur les Informations du Client (telles que définies ci-dessous), la technologie propriétaire du Client, les méthodes commerciales, la propriété intellectuelle du Client, y compris, sans limitation, toute marque commerciale, marque de service ou nom de domaine appartenant au Client. Le client accorde à ON24 et à ses fournisseurs le droit d'utiliser les informations du client dans la mesure nécessaire pour fournir des services au client. Le Client reconnaît que ni ON24 ni aucun Fournisseur n'exerce un quelconque contrôle sur le contenu des Informations du Client. Le Client aura l'entière responsabilité de s'assurer que toutes les Informations du Client que le Client et les téléspectateurs recueillent, transmettent, fournissent ou reçoivent sont conformes à toutes les lois, et réglementations applicables. ON24 n'a aucune obligation et décline expressément toute obligation d'examiner les informations du client pour en vérifier l'exactitude, la responsabilité potentielle ou pour toute autre raison.
b) Entre ON24 et le Client, ON24 et ses Fournisseurs conservent tous les droits, titres et intérêts sur leurs technologies propriétaires respectives, leurs méthodes commerciales et leur propriété intellectuelle, y compris les logiciels et le matériel utilisés pour fournir les Services, la Plateforme, tous les droits d'auteur, brevets, marques et secrets commerciaux, et tous les développements, améliorations, dérivés, améliorations, modifications ou extensions de ces technologies et propriétés intellectuelles conçues, réduites à la pratique ou développées, indépendamment de qui paie pour le développement, l'amélioration, le dérivé, l'amélioration, la modification ou l'extension.
c) En plus de tout autre consentement fourni dans ces Conditions ou expressément à ON24, le Client consent par la présente à ce que ON24 utilise les informations du Client et les manifestations de tout aspect ou partie de tout événement dans le but de présenter tout ou partie d'un événement à des clients potentiels et à d'autres personnes susceptibles d'être intéressées par l'événement du Client.

7) Confidentialité et sécurité
a) Le Client reconnaît que toute Information du Client téléchargée ou transmise par le biais de la Plateforme sera transférée à ON24 aux États-Unis, et ON24 (et son fournisseur de services et ses agents) traitera les Informations du Client aux États-Unis et dans d'autres juridictions dans lesquelles ON24 ou ses fournisseurs de services ont des activités. En acceptant ces Conditions et en fournissant des Informations sur le Client à ON24, le Client consent au transfert des Informations sur le Client, et au traitement des Informations sur le Client aux États-Unis et dans d'autres juridictions dans lesquelles le Client et ses fournisseurs de services opèrent. Le Client déclare et garantit qu'il a l'autorité de fournir des Informations sur le Client à ON24 aux fins envisagées dans les présentes Conditions, et qu'il a fourni un avis approprié aux personnes concernées ou obtenu leur consentement comme l'exige la loi applicable.
b) Le client doit afficher et mettre à la disposition de ses utilisateurs finaux de la Plateforme un avis de confidentialité qui divulgue la façon dont le client recueille, utilise, divulgue, conserve, transfère et traite autrement les informations personnelles, y compris via la Plateforme, et comment les utilisateurs finaux peuvent accéder à leurs informations personnelles recueillies par le client via la Plateforme. Cet avis de confidentialité doit être conforme à toutes les lois, règles et réglementations applicables.
c) ON24 traitera les informations personnelles collectées via la plateforme conformément à la politique de confidentialité de la plateforme ON24, qui est disponible sur https://portal.on24.com/w3c/privacy.html et peut être mise à jour de temps à autre par ON24.
d) En ce qui concerne les informations personnelles qui proviennent de l'Espace économique européen (EEE), le Client reconnaît que ON24 est un processeur de données et que le Client est le contrôleur de données, comme ces termes sont définis dans les lois de protection des données de l'EEE applicables. ON24 a certifié son adhésion et se conformera aux principes du bouclier de protection de la vie privée des États-Unis et de l'UE, qui peuvent être consultés à l'adresse https://www.privacyshield.gov/ (collectivement, les " principes du bouclier de protection de la vie privée "), en ce qui concerne les informations personnelles qu'ON24 reçoit aux États-Unis de la part des utilisateurs de la plateforme de l'UE. Tu peux consulter les principes du bouclier de protection de la vie privée, en savoir plus sur le bouclier de protection de la vie privée et voir notre certification du bouclier de protection de la vie privée à l'adresse https:/www.privacyshield.gov/.
e) ON24 a mis en place des mesures de protection commercialement raisonnables pour protéger la Plateforme et les informations sur les clients qu'ON24 traite via la Plateforme. Les parties reconnaissent cependant que la sécurité des transmissions sur internet ne peut être garantie. ON24 ne sera pas responsable de l'accès du Client à internet, de l'interception ou de l'interruption de toute communication par internet, ou des modifications ou pertes de données par internet.

8) Garanties
a) ON24 garantit qu'il fournira les services de manière professionnelle, conformément aux normes industrielles généralement acceptées, y compris l'utilisation de procédures commercialement raisonnables de détection de virus et de filtrage.
b) Chaque partie garantit que (i) elle a le droit légal de conclure ces Conditions, d'exécuter ses obligations en vertu de ces Conditions, (ii) elle n'a aucune obligation qui est incompatible avec ou qui l'amènera à violer l'une de ses obligations en vertu de ces Conditions, et (iii) en ce qui concerne son exécution en vertu d'un accord, elle se conformera à toutes les lois applicables.
c) En cas de violation par ON24 d'une garantie expresse énoncée ci-dessus, le recours exclusif du Client sera limité à la ré-exécution des Services déficients.
d) SAUF CE QUI EST EXPRESSÉMENT PRÉVU DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS, LES SERVICES SONT FOURNIS "EN L'ÉTAT" ET "SELON LA DISPONIBILITÉ" SANS AUCUNE REPRÉSENTATION NI GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, ET L'UTILISATION DES SERVICES PAR LE CLIENT EST À SES PROPRES RISQUES. ON24 NE FAIT AUCUNE AUTRE DÉCLARATION OU GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE PAR APPLICATION DE LA LOI OU AUTREMENT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE OU LÉGALE DE NON-CONTREFAÇON, DE TITRE, DE JOUISSANCE PAISIBLE, DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU TOUTE GARANTIE IMPLICITE DÉCOULANT D'UNE CONDUITE, D'UN USAGE OU D'UNE PRATIQUE COMMERCIALE. ON24 NE GARANTIT PAS QUE LES SERVICES SERONT FOURNIS SANS ERREUR, SANS INTERRUPTION, EN TOUTE SÉCURITÉ OU SANS VIRUS. ON24 ET SES FOURNISSEURS NE SONT PAS RESPONSABLES DE L'EXACTITUDE, DE L'EXHAUSTIVITÉ OU DE L'ACTUALITÉ DES INFORMATIONS FOURNIES PAR LES CLIENTS. ON24 NE GARANTIT PAS QUE LE CLIENT, EN UTILISANT LES SERVICES, OBTIENDRA LES RÉSULTATS ESCOMPTÉS PAR LE CLIENT, NI QUE LES SERVICES SERONT ADÉQUATS OU ADAPTÉS AUX OBJECTIFS COMMERCIAUX ET AUX EXIGENCES DU CLIENT.
e) Le client déclare et garantit que : (i) son utilisation des services, y compris le transfert de sondages, diapositives, audio, vidéo, photographies, archives et toutes autres données ("informations du client") à ON24 et toute information du client comprenant un événement, ne contreviendra à aucune règle, loi ou réglementation, (ii) il n'utilisera pas sciemment ou volontairement les Services d'une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger, altérer ou interférer de toute autre manière avec la fourniture des Services par ON24, (iii) il ne transmettra pas sciemment et intentionnellement, n'introduira pas ou ne permettra pas d'introduire, que ce soit par son intermédiaire ou par celui d'un tiers, un virus, un ver, "Cheval de Troie", bombe à retardement ou autre élément contaminant/destructeur similaire ou autre code malveillant, (iv) il sera responsable de toute utilisation des Services via les comptes Clients et empêchera l'utilisation des identifiants de connexion et des comptes Clients en violation d'un Accord, et (v) le Client se conformera à ses obligations énoncées dans la Section 7 (Confidentialité), et le Client a ou obtiendra toute autorité légale ou consentement nécessaire pour l'utilisation, le stockage, le traitement et le transfert par ON24, y compris le transfert transfrontalier international, des Informations Client tel qu'envisagé par les présentes Conditions. Le client reconnaît qu'ON24 ne traitera pas ou n'examinera pas la légalité des informations du client, mais se contentera d'offrir et de permettre la transmission des informations du client. Le client garantit en outre que ON24 peut supprimer ou désactiver toute donnée qu'il juge pornographique, diffamatoire, offensante ou autrement répréhensible, mais que ce droit n'exonère pas le client de l'entière responsabilité découlant d'un tel matériel.
f) Le Client reconnaît qu'ON24 n'a (i) aucune obligation de stocker les données ou les enregistrements relatifs à un Événement au-delà de la période de temps spécifiquement prévue dans le Contrat applicable et (ii) aucune responsabilité pour l'effacement de ceux-ci après la fin de la durée à la demande de l'Événement, tel que prévu dans le Contrat applicable.

9) Fournisseurs
a) Sauf indication contraire dans les présentes Conditions, ON24 sera responsable de tous les actes et manquements d'un fournisseur dans la même mesure que si cette action ou ce manquement était une action ou un manquement de ON24, et tous les droits et privilèges de ON24 en vertu des présentes Conditions peuvent être exercés par un fournisseur ainsi autorisé par ON24.
b) Le Client sera responsable, et ON24 n'aura aucune responsabilité pour tout fournisseur de services ou de produits qui (i) n'est pas un Fournisseur ou (ii) a, en raison d'une demande spécifique du Client, été transformé en Fournisseur.

10) Indemnisation
a) Chaque partie (lorsqu'elle agit ainsi, l'" indemnisateur ") doit indemniser l'autre partie, ses filiales et sociétés affiliées et tous les employés, dirigeants, administrateurs, agents et représentants de l'autre partie, de ses filiales et sociétés affiliées (toutes ces personnes étant les " indemnisés ") de toute perte, responsabilité, dommage, coût et dépense de quelque nature que ce soit, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, encourus par tout indemnisé en rapport avec toute réclamation, poursuite ou demande d'une tierce personne fondée sur le fait que l'indemnisé (i) a violé ou détourné tout droit de propriété intellectuelle, (ii) a violé les déclarations, garanties et engagements de la section 8, (iii) a violé les obligations de confidentialité de la section 5, ou (iv) découle autrement ou est lié de quelque façon que ce soit aux actes ou omissions négligents ou délibérés de l'indemnisé.
b) Le Client indemnisera et tiendra ON24, ses filiales et sociétés affiliées et tous les employés, dirigeants, administrateurs, agents et représentants de ON24 (collectivement les "Indemnitaires de ON24"), à l'abri de toutes les pertes, responsabilités, dommages, coûts et dépenses de toute nature, y compris les honoraires raisonnables d'avocats, encourus par les Indemnitaires de ON24, en relation avec toute réclamation, poursuite ou demande d'une tierce personne que les Indemnitaires de ON24 ont diffamée, que ce soit par une communication d'utilisateur à utilisateur ou d'utilisateur à Client faite via les Services (non publiée ou causée à être émise par ON24 ou les Indemnitaires de ON24).
c) Dans le cadre de toute obligation d'indemnisation en vertu des présentes Conditions, l'Indemnitaire aura le contrôle exclusif de la défense et du règlement d'une réclamation et l'Indemnisé fournira une assistance raisonnable dans ce domaine aux frais de l'Indemnitaire. L'indemnisé peut surveiller mais non contrôler la défense et le règlement d'une telle réclamation avec un avocat de son choix et à ses propres frais, et l'indemnitaire doit coopérer à cet égard. L'indemnisateur ne doit pas proposer un jugement ou accepter un règlement qui attribue une faute ou une responsabilité à l'indemnisé, ou qui exige une action ou un aveu de la part de l'indemnisé, sans le consentement écrit préalable de l'indemnisé.

11) Limitation de responsabilité
a) À L'EXCEPTION DES OBLIGATIONS D'INDEMNISATION DES PARTIES, OU DE LA RESPONSABILITÉ RÉSULTANT DE LA DIVULGATION DE RENSEIGNEMENTS CONFIDENTIELS OU DE LA VIOLATION DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE DE ON24, AUCUNE PARTIE NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, INCIDENTAUX, SPÉCIAUX, CONSÉQUENTIELS OU PUNITIFS OU DES DOMMAGES RÉSULTANT D'UNE PERTE DE DONNÉES, DES COMMUNICATIONS INTERROMPUES, DES PERTES DE REVENUS, DES PERTES DE PROFITS, DES PERTES DE TECHNOLOGIE, DES PERTES DE DROITS OU DES COÛTS D'OBTENTION DE SERVICES DE REMPLACEMENT OU DE TOUTE AUTRE SUBSTITUTION OU SOLUTION, QUELLE QU'EN SOIT L'ORIGINE, MÊME SI LA PARTIE CONTRE LAQUELLE LA RÉCLAMATION EST FAITE A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
b) À L'EXCEPTION DES OBLIGATIONS D'INDEMNISATION DES PARTIES, DES OBLIGATIONS DE PAIEMENT D'HONORAIRES, OU DE LA RESPONSABILITÉ RÉSULTANT D'ACTES DE NÉGLIGENCE GRAVE OU D'INCONDUITE INTELLIGENTE OU VOLONTAIRE, LA RESPONSABILITÉ MAXIMALE DE L'UNE OU L'AUTRE DES PARTIES EN VERTU DES PRÉSENTES NE DOIT PAS DÉPASSER LE MONTANT DES HONORAIRES EFFECTIVEMENT PAYÉS OU PAYABLES À ON24 PAR LE CLIENT AU COURS DE LA PÉRIODE DE DOUZE MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT LA DATE DE TOUT ÉVÉNEMENT, ACTE OU OMISSION DONNANT LIEU À LA RESPONSABILITÉ.

12) Modifications et versions
a) De temps à autre après la date des présentes Conditions, ON24 peut préparer et installer de nouvelles versions de la Plateforme qui ajoutent, améliorent ou modifient les fonctionnalités et les services de la Plateforme. Les clients du Client auront le droit d'utiliser toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux services ajoutés à la Plateforme. Des frais supplémentaires peuvent ou non être applicables pour les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux services. ON24 se réserve le droit de retirer, de suspendre ou d'interrompre toute fonctionnalité ou caractéristique de la Plateforme, à condition que la Plateforme continue de répondre aux spécifications telles que fournies séparément. ON24 se réserve le droit d'introduire de nouveaux produits qui ne font pas partie de la Plateforme actuelle.

13) Soumissions
a) ON24 détiendra seul tous les droits, titres et intérêts, y compris toute la propriété intellectuelle y afférente, sur les suggestions, idées, commentaires, améliorations, recommandations ou autres informations créées, conçues, ou réduites à la pratique, par ou au nom du Client ou de tout Client ou de tout souscripteur à un Événement relatif à la Plateforme et les autres droits de propriété d'ON24 (" Soumissions "). "Propriété intellectuelle" désigne toutes les inventions non brevetées, les demandes de brevet, les brevets, les extensions, les certificats de protection supplémentaires, les droits de conception, les droits d'auteur, les marques de commerce, les marques de service, les noms commerciaux, l'habillage commercial, les droits de domaine, les droits de travail sur les masques, le savoir-faire, la technologie, les processus commerciaux, les concepts d'événements, les expériences d'événements et autres droits de secret commercial, ainsi que tous les autres droits de propriété intellectuelle, leurs dérivés et toutes les formes de protection de nature similaire, où que ce soit dans le monde. ON24 peut conserver dans ses archives des copies non modifiées des événements du client.

14) Divers
a) Résiliation des présentes conditions. Ces conditions resteront en vigueur jusqu'à ce qu'elles soient résiliées. Ces conditions peuvent être résiliées par une partie aux présentes en donnant à l'autre partie un préavis écrit de trente (30) jours, à condition que s'il y a un ou plusieurs accords actifs à ce moment-là, la résiliation de ces conditions ne soit pas effective avant que le dernier de ces accords actifs ne soit résilié ou n'expire.
b) Résiliation d'un accord.

c) Survival. Should these Terms and/or an Agreement be terminated, all provisions herein or therein, as the case may be, which by their nature should survive termination, will survive, including without limitation, provisions pertaining to accrued rights to payment, indemnity obligations, IP ownership, confidentiality obligations, warranty disclaimers, and limitations of liability.
d) Independent contractors; relationship. The parties are independent contractors, and no agency, partnership, franchise, joint venture or employment relationship is intended or created by these Terms. Neither party shall make any warranty or representation on behalf of the other party.
Neither party shall disparage the products or services of the other party.
e) No Implied licenses. These Terms shall not be the source of or give rise to any implied license, and ON24 reserves all rights not expressly granted to Client hereunder.
f) Assignment. Neither party may assign, transfer, or delegate any rights or responsibilities under an Agreement or these Terms without prior written consent of the other party (and such consent shall not be unreasonably withheld), except that no consent shall be required in the event of an assignment, transfer or delegation in connection with a merger, acquisition, reorganization, or sale of substantially all of the assets of the party (a “Transfer”), provided, however, if a party consummates a Transfer with a direct competitor of the other party, then such other party may terminate all Agreements without liability upon written notice.
g) Injunctive relief. In the event of actual or threatened breach of any of the terms of these Terms, ON24 shall have the right to specific performance and injunctive relief. The rights granted by this Section are in addition to any and all other remedies and rights available at law or in equity.
h) Export compliance. The Services and Platform are subject to the export laws and regulations of the United States. Each party represents that it is not named on any U.S. government denied-party or restricted-party list. Client shall not require, encourage or solicit the attendance of any Events or other use of Services by individuals in a U.S. embargoed country or region (as of this writing, Cuba, Iran, North Korea, Sudan, Syria and Crimea), or use the Services in violation of any U.S. export law or regulation.
i) Anti-corruption. Client affirms that it has not and agrees that it will not, in connection with the purchase of and the use of the Services contemplated by the relevant Agreement or in connection with any other business transactions involving ON24, make or promise to make any payment or transfer anything of value, directly or indirectly: (i) to any governmental official or employee (including employees of government corporations or instrumentalities); (ii) to any political party, official or a political party or candidate (or to an intermediary for payment to any of the foregoing); (iii) to any officer, director or employee of ON24; or (iv) to any other person or entity if such payment or transfer would violate the laws of the country in which made or jurisdiction in which Client operates or conducts commerce, or the laws of the United States, including but not limited to the U.S. Foreign Corrupt Practice Act (“FCPA”), 15 U.S.C. § 78m, 78dd-l, 78dd-2, and 78dd-3.
j) Governing law. These Terms, and any disputes arising out of or related hereto, shall be governed by the internal laws of the State of California, without regard to its conflicts of laws rules or the United Nations Convention on the International Sale of Goods.
k) Venue. The state and federal courts located in San Francisco County, California shall have exclusive jurisdiction to adjudicate any dispute arising out of or relating to an Agreement. Each party hereby consents to the exclusive jurisdiction of such courts.
l) Publicity. With the prior written permission of Client, ON24 shall also be permitted to use Client’s name and brief excerpts of the multimedia content to reproduce examples of work both on-line and through CD-ROMS or other fixed media.
m) Force majeure. Except for payment obligations, either party shall be excused for failure to perform under these Terms where such failure results from circumstances beyond that party’s control including, without limitation, such circumstances as fire, storm, flood, earthquake, strikes, work stoppages or slow downs, delay or failure of transportation or supplies, acts of the public enemy, acts of God or acts, regulations, priorities or actions of the United States, a state or any local government or agents or instrumentalities thereof.
n) Severability. If any provision of these Terms is held invalid, illegal, or unenforceable, the validity, legality or enforceability of the remaining provisions shall in no way be affected or impaired thereby.
o) Waiver. No failure or delay by either party in exercising any right under an Agreement will constitute a waiver of that right.
p) Notices. ON24 may give notice applicable to ON24’s general client base by means of a general notice on the Platform, and notices specific to Client by electronic mail to Client’s e-mail address on record in ON24’s account information. Notwithstanding the foregoing, notices pertaining to legal or dispute related matters will be sent by first class mail or pre-paid post to Client’s address on record in ON24’s account information. If Client has a dispute with ON24, wishes to provide a notice under the Agreement, or becomes subject to insolvency or other similar legal proceedings, Client shall send written notice to ON24 at ON24, Attn: Legal Department,795 Folsom St., Floor 3, San Francisco, CA 94103
q) Entire agreement, amendments, conflicts. These Terms, together with the applicable Agreement, constitutes the entire agreement between the parties and supersedes all prior and contemporaneous agreements, proposals or representations, whether written or oral, concerning the subject matter of such Agreement. No modification, amendment, or waiver of any provision of an Agreement shall be effective unless in writing and signed by the party against whom the modification, amendment or waiver is to be asserted. In the event of any conflict or inconsistency in terms between an Agreement and these Terms, the terms of the Agreement shall take precedence. The expiration or termination of an Agreement shall not affect another Agreement. Notwithstanding anything to the contrary therein, no terms or conditions included in a Client purchase order or any other Client documentation shall be deemed incorporated into or form any part of this Agreement, and all such terms or conditions shall be considered inapplicable and null and void.
r) Counterparts. An Agreement or these Terms may be executed in one or more counterparts, each of which when so executed and delivered or transmitted by facsimile, email or other electronic means, shall be deemed to be an original and all of which taken together shall constitute but one and the same instrument, each of which when so executed and counterparts. Each counterpart when so executed shall be deemed to be an original and all of which together shall constitute one and the same agreement. A facsimile or electronic signature is deemed an original signature for all purposes.

CALENDRIER DES NIVEAUX DE SERVICE
1. Définitions
Aux fins de la présente annexe sur les niveaux de service ("annexe"), outre les termes définis ci-dessus, les termes suivants ont les significations respectives suivantes :

1.1. "Fenêtre de maintenance programmée" est le temps pendant lequel les services ne sont pas tenus d'être disponibles conformément au calendrier suivant, calendrier qu'ON24 peut modifier de temps à autre moyennant un préavis raisonnable au client :
ON24 n'est libéré de son obligation de fournir les services que si elle a choisi de programmer la maintenance pendant la fenêtre de maintenance programmée.
1.2. " Maintenance non programmée " désigne la maintenance effectuée, (i) lorsque, à la discrétion commercialement raisonnable d'ON24, elle est nécessaire pour éviter la perte des Services ou (ii) pendant tout temps d'arrêt mutuellement convenu avec le Client pour corriger une situation qui met en péril la capacité du Client à utiliser les Services.
1.3. "Événement de webdiffusion raté" signifie,
(a). en ce qui concerne un événement de webdiffusion en direct, (i). Plus de 50 % de l'ensemble des téléspectateurs de la webdiffusion font l'expérience de flux médiatiques qui ne sont pas disponibles pour eux pendant six minutes consécutives ou (ii). Le présentateur, lorsqu'il utilise l'interface pour contrôler la présentation, constate un décalage entre le lancement d'une commande et sa réponse de plus de 30 secondes en continu pendant plus de cinq minutes.
(b). en ce qui concerne un événement de webdiffusion à la demande qui doit être diffusé à un moment donné, plus de 50 % de l'ensemble des téléspectateurs de la webdiffusion voient des flux médiatiques qui ne sont pas disponibles pour eux pendant six minutes consécutives.
1.4. "Défaillance d'un jour de direct complet" signifie,
(a). en ce qui concerne la composante jour en direct d'un environnement virtuel ("jour en direct"), (i). Plus de 50 % du total des participants à la journée en direct ne peuvent pas accéder à l'application, ou à la fonctionnalité critique de l'application pendant plus de dix pour cent (10 %) de la durée prévue de la journée en direct. (ii). Plus de 50 % de l'ensemble des participants à la journée en direct ne peuvent pas accéder à la fonctionnalité de soutien de l'application pendant plus de quinze pour cent (15 %) de la durée prévue de la journée en direct.
1.5. " Échec d'une journée en direct à fort impact " signifie ,
(i). Plus de 50 % du total des participants à la journée en direct ne peuvent pas accéder à l'application ou à la fonctionnalité critique de l'application pendant plus de cinq pour cent (5 %) de la durée programmée de la journée en direct. (ii). Plus de 50 % de l'ensemble des participants à la journée en direct ne peuvent pas accéder à la fonctionnalité de soutien de l'application pendant plus de dix pour cent (10 %) de la durée prévue de la journée en direct.
1.6. " Échec partiel de la journée en direct " signifie ,
(i). Plus de 25 % du total des participants à la journée en direct ne peuvent pas accéder à l'application ou à la fonctionnalité critique de l'application pendant plus de cinq pour cent (5 %) de la durée prévue de la journée en direct. (ii). Plus de 25 % de l'ensemble des participants à la journée en direct ne peuvent pas accéder à la fonctionnalité de soutien de l'application pendant plus de dix pour cent (10 %) de la durée prévue de la journée en direct.
1.7. "Fonctionnalité d'application critique" signifie le chat et la navigation globale et les emplacements des spectacles.
1.8. " Fonctionnalité d'application de soutien " : Rapports, Chapiteaux, " Accès " au contenu de l'environnement, Qui est ici, Video Greetings (Main Plaza et Booth), Network Builder, Message Board, Messages (dans l'environnement), Profile Manager, Briefcase, Prize Center et la recherche de personnes.
1.9. "Heures ouvrables normales" désigne la période comprise entre 6 heures et 18 heures, heure du Pacifique, les jours ouvrables.

2. Disponibilité opérationnelle
2.1. Le Client reconnaît qu'il ne sera pas en mesure d'accéder aux Services d'événements pendant la Fenêtre de maintenance programmée, les fois où la maintenance est effectivement programmée, ou pendant la Maintenance non programmée. ON24 informera le client à l'avance de son intention de programmer une maintenance.
2.2. ON24 s'efforcera d'informer à l'avance le client de la maintenance non programmée qui l'affecte. ON24 indiquera au client les raisons et la durée de toute maintenance imprévue.

3. Assistance sur appel
3.1. L'assistance téléphonique pour les événements en direct sera disponible pendant les heures de bureau normales.
3.2. ON24 classera les demandes de service des clients ON24 pour les problèmes d'accès au réseau et à la plateforme selon les degrés de gravité suivants :

4. Garantie de service
ON24 garantit qu'il fera des efforts raisonnables dans le cadre des normes industrielles pour fournir une disponibilité du système d'au moins 99%. "La disponibilité du système" est la somme des heures pendant lesquelles le système est disponible divisée par le nombre total d'heures pendant la période de mesure, en excluant du nombre total d'heures toute maintenance programmée. La disponibilité du système est mesurée depuis le début de l'année civile sur la base des données recueillies par les systèmes de surveillance d'ON24 via un processus par lequel des tentatives vérifiables seront effectuées périodiquement pour accéder à une URL standard au sein du système ON24. Si ce test d'accès réussit, le système est considéré comme disponible.

Dans tous les cas où le Client détermine de manière indépendante que la disponibilité du système a été mesurée à un niveau inférieur à la garantie de service, le Client peut communiquer ce problème par écrit à ON24, en indiquant en détail la nature exacte du problème. ON24 fournira au Client un plan de réparation (le "Plan de réparation"), dans les 15 (quinze) jours ouvrables à compter de la réception de cet avis. Le client aura le droit d'examiner et de discuter du plan de réparation avec ON24 pendant une période de temps raisonnable. En cas d'accord mutuel sur le plan de redressement, ON24 exécutera ce plan de redressement.

Si ON24 ne parvient pas à fournir un plan de réparation dans ce délai, le Client peut fournir un avis écrit à ON24 indiquant que le Client pense qu'ON24 a matériellement violé (la "violation") ses Conditions avec le Client. Le Client peut alors résilier les présentes Conditions uniquement si ON24 ne remédie pas à la violation dans un délai de 30 (trente) jours ouvrables à compter de la date à laquelle ON24 confirme la réception d'un tel avis écrit du Client concernant la violation.

5. Remèdes

5.1. Crédits. Si un événement de webdiffusion raté se produit et que le client en informe ON24 dans les trois jours ouvrables suivant l'événement de webdiffusion raté, le client aura droit à un crédit égal à la valeur des frais pour l'événement de webdiffusion, mais n'incluant pas les dépenses de tiers que ON24 ou le client ont encourues en ce qui concerne l'événement de webdiffusion. Le crédit sera disponible pour le client exclusivement pour une utilisation sur un autre événement de diffusion Web, et ON24 n'aura aucune obligation de rembourser la valeur de tout crédit au client.

5.2. Remboursement des jours de vie.
Si une défaillance complète d'un jour de vie se produit et que le client en informe ON24 dans les trois jours ouvrables suivant la défaillance complète d'un jour de vie, le client aura droit à un remboursement complet (100 %) des frais de base du jour de vie. En cas de défaillance d'un jour de vie à fort impact, et si le client en informe ON24 dans les trois jours ouvrables suivant la défaillance d'un jour de vie à fort impact, le client aura droit à un remboursement de cinquante pour cent (50 %) des frais de base du jour de vie. En cas de défaillance partielle d'un jour de vie, et si le client en informe ON24 dans les trois jours ouvrables suivant la défaillance partielle du jour de vie, le client aura droit à un remboursement de vingt-cinq pour cent (25 %) des frais de base du jour de vie.

5.3. Exceptions au service. Le client ne gagnera pas de crédit si la défaillance qui le rendrait autrement admissible à un crédit se produit :
(a). pendant un temps d'arrêt programmé ;
(b). pendant une maintenance imprévue ; et
(c). lorsque ON24 a le droit de suspendre l'accès du Client aux Services conformément aux Conditions.
(d). à la suite de toute occurrence, cause ou événement hors du contrôle raisonnable de ON24, ce qui inclut, mais n'est pas limité à, un événement de Force Majeure en vertu des Conditions ; ou
(e). en raison de l'équipement ou du service du Client ou de l'équipement ou du service d'un tiers qui n'est pas sous le contrôle exclusif de ON24.
(f). Résultant de l'équipement du réseau ou des conditions du réseau entre ON24 et l'ordinateur personnel du Client.

5.4. Recours unique et exclusif.
À l'exception de ce qui est spécifiquement exprimé dans les Conditions, la présente Section 5 de la présente Annexe énonce le seul et unique recours du Client pour toute défaillance ou interruption des Services ou pour tout manquement de ON24 à atteindre tout objectif de niveau de service ainsi que pour toute violation ou autre violation de toute garantie ou obligation en vertu de la présente Annexe.

6. Politique concernant les téléspectateurs de la webdiffusion "EN DIRECT" de ON24
(a) Tous les événements de webdiffusion en direct de plus de 2 500 participants doivent être notifiés à l'avance. Les notifications pour les clients Full Service doivent être adressées au responsable des webcasts d'ON24. Les notifications pour les clients Self-Service doivent être faites électroniquement à l'équipe d'assistance de la plateforme ON24.
(b) Les notifications doivent être reçues au plus tard 10 (dix) jours avant la date de l'événement et nécessitent l'engagement de la capacité d'audience réservée.
(c) Les spectateurs supplémentaires de la diffusion sur le Web au-delà de 2 500 doivent être achetés par blocs de 500. Les spectateurs supplémentaires de la diffusion sur le Web au-delà de 5 000 doivent être achetés par blocs de 1 000. Les téléspectateurs supplémentaires de la diffusion sur le Web au-delà de 10 000 seront facturés sur la base d'un devis.
(d) L'assistance réelle dépassant la capacité d'audience réservée sera facturée à 150 % des tarifs actuellement publiés pour tous les spectateurs de la diffusion sur le Web dépassant la capacité réservée.
(e) Tous les profils d'événements non diffusés sur le Web sont limités à 2 500 participants.

Versions précédentes
Conditions générales pour les accords conclus avant le 28 mars 2013
Conditions générales pour les accords conclus entre le 29 mars 2013 et le 21 décembre 2014
Conditions générales pour les accords conclus entre le 22 décembre 2014 et le 8 décembre 2016.