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業界高等教育
1882年に設立されたTAFE Queenslandは、クイーンズランド州最大級の教育機関であり、毎年12万人以上[1]の学生が州内、国内外を問わず教育を受けている。
これまで以上に多くの大学検索がオンラインのみで行われるようになったため、TAFEクイーンズランド校のチームは、教育エージェントを訓練し、入学希望者を募集し、デジタル社会でブランドを維持するための新しい方法を必要としていた。
TAFE Queenslandのチームは、学生募集の目標をサポートするために、常に対面式のイベントやワークショップに頼っていた。
しかし、オンラインだけで大学を探す学部生が増えているため、チームは自分たちのアプローチを再評価し、どこにいても入学希望者に確実にリーチできるように変更を加える必要があると考えた。
「TAFEクイーンズランド国際教育の留学生エンゲージメント・マネージャー、マーティン・ロックは言う。
マーティンはチームを助ける解決策を探し求めた：
「このプラットフォームで気に入っていることのひとつは、視聴者のエンゲージメントを簡単に追跡できることです。まるでお菓子屋さんにいる子供のようです。
マーティン・ロック
留学生エンゲージメントマネージャー、TAFE Queensland International Education
ON24を使うことで、チームは没入感のあるバーチャルイベントやウェビナーを提供できるようになりました。
参加者全員のデジタル・ボディランゲージを追跡することができました。
また、近隣のイベントブースで他校と競争する必要もなくなった。自分たちの大学の価値をアピールするためだけのイベントスペースを手頃な価格で作ることができたのです。
「テレビ番組のようだった。これは自分たちのチャンネルであり、視聴者が望むどんなコンテンツでも作ることができる。"
イベント期間中にエンゲージメントを高めるために、マーティンと彼のチームは次のようなことを行った：
「このプラットフォームで気に入っていることのひとつは、視聴者のエンゲージメントを簡単に追跡できることです。まるでお菓子屋さんにいる子供のようです」とマーティンは言う。
これらのイベントから生成されたすべてのエンゲージメントデータにより、チームは聴衆をセグメント化し、トップ市場を特定し、体験を通して興味を示した学生にパーソナライズされたフォローアップメッセージを配信することができた。
ON24をマーケティングオートメーションプラットフォームであるMarketoと統合することで、温まったリードを自動的にシステムに入力し、Eメールの育成を開始し、貴重な時間を節約することができました。
これらのイベントから生成されたエンゲージメント・データは、チームが有望な国際市場を特定するのにも役立ち、ON24を利用することで、これらの市場への参入はかつてないほど容易になった。
ON24 SimuLiveを使用することで、チームはセッションを事前に録画し、さまざまなタイムゾーンや言語でライブイベントとして実行することができます。
デジタルノイズを切り裂くために、チームはON24を利用した：
"ON24によって、私たちは自分たちのルーツに忠実でありながら、革新的で進歩的、そして何よりも本物である理由を示すことができた"
新しいデジタル・リクルート戦略により、チームは、デジタル・ファーストの世界への急速な移行中に多くの競合他社が直面した入学者数の減少を緩和することができた。
多くの競合他社がデジタル・ファーストの世界へと急速にシフトする中で直面した入学者数の減少を、チームは緩和することができた。
実際、ON24のSimuLiveと自動翻訳機能を使い、複数のタイムゾーンと言語で「ライブ」ウェビナーを配信することで、国際的なリーチを10%拡大することができました。これにより、海外からの応募者が大幅に増加しました。
バーチャルで学生を引きつけ、教育エージェントをトレーニングすることで、チームは出張やリソースを削減することができ、前年同期比で総マーケティングコストを7％削減することができた。
しかし何よりも、学生一人ひとりのニーズに合わせて、適切な時期に適切なリソースを提供することで、入学希望者を受け入れ、教育し、結びつける、学生中心の近代的な教育機関としての地位を確立している。
「テレビ番組をやっているようなものだ。自分たちのチャンネルだから、視聴者が望むどんなコンテンツでも作ることができる。"
マーティン・ロック
留学生エンゲージメントマネージャー、TAFE Queensland International Education
