Produits : ON24 Webcast Elite, ON24 Engagement Hub
Cas d'utilisation : Inscription des membres
Secteur d'activité : Enseignement supérieur
Créé en 1882, TAFE Queensland est l'un des plus grands prestataires de services éducatifs du Queensland, avec plus de 120 000 étudiants formés chaque année[1] dans l'État, au niveau national et international.
Avec plus de recherches d'universités que jamais effectuées exclusivement en ligne, l'équipe de TAFE Queensland avait besoin d'une nouvelle façon de former les agents éducatifs, de recruter des étudiants potentiels et de garder leur marque pertinente dans un monde numérique.
L'équipe de TAFE Queensland s'était toujours appuyée sur des événements et des ateliers en personne pour soutenir ses objectifs de recrutement d'étudiants.
Mais comme de plus en plus d'étudiants de premier cycle recherchent des établissements d'enseignement supérieur exclusivement en ligne, l'équipe savait qu'elle devait réévaluer son approche et apporter des changements pour s'assurer qu'elle atteignait les futurs étudiants, où qu'ils soient.
"Nous devions changer, nous devions bouger", a déclaré Martin Lock, responsable de l'engagement des étudiants internationaux, TAFE Queensland International Education.
Martin est parti à la recherche d'une solution qui aiderait l'équipe :
"L'une des choses que je préfère sur cette plateforme, c'est la facilité avec laquelle on peut suivre l'engagement du public. C'est comme être un enfant dans un magasin de bonbons."
Martin Lock
Responsable de l'engagement des étudiants internationaux, TAFE Queensland International Education
Avec ON24, l'équipe a été en mesure d'offrir des webinaires et des sites événements virtuels immersifs qui non seulement émulaient la sensation d'une expérience en personne, mais permettaient aussi à l'équipe de suivre le langage corporel numérique de chaque participant.
en personne, mais aussi aider l'équipe à suivre le langage corporel numérique de chaque participant.
Ils n'avaient plus à rivaliser avec d'autres écoles sur les stands voisins. Elles pouvaient créer, à un prix abordable, un espace événementiel dédié à la démonstration de la valeur de leur université.
"C'était comme une émission de télévision. C'est notre propre chaîne et nous pouvons créer le contenu que notre public souhaite."
Pour stimuler l'engagement pendant l'événement, Martin et son équipe :
"L'une des choses que je préfère dans cette plateforme, c'est la facilité avec laquelle on peut suivre l'engagement du public. C'est comme être un enfant dans un magasin de bonbons", a déclaré Martin.
Grâce à toutes les données d'engagement générées par ces événements, l'équipe a pu segmenter son public, identifier les marchés les plus importants et envoyer des messages de suivi personnalisés aux élèves qui ont manifesté de l'intérêt tout au long de l'expérience.
En intégrant ON24 à leur plateforme d'automatisation du marketing, Marketo, ils ont pu alimenter automatiquement leur système en prospects chauds, ce qui a déclenché des nurtures par courriel et leur a permis de gagner un temps précieux.
Les données d'engagement générées par ces événements ont également aidé l'équipe à identifier les marchés internationaux prometteurs et, avec ON24, exploiter ces marchés était plus facile que jamais.
Avec ON24 SimuLive, l'équipe a pu préenregistrer des sessions et les organiser comme des événements en direct dans différents fuseaux horaires et dans différentes langues.
Pour que leurs événements se démarquent du bruit numérique, l'équipe a utilisé ON24 pour :
"Avec ON24, nous avons pu rester fidèles à nos racines mais aussi montrer pourquoi nous sommes innovants, progressistes et surtout authentiques."
Grâce à sa nouvelle stratégie de recrutement numérique, l'équipe a pu atténuer la baisse des
inscriptions à laquelle de nombreux concurrents ont été confrontés lors du passage rapide à un monde où le numérique occupe une place prépondérante.
En fait, ils ont pu étendre leur portée internationale de 10 % en utilisant les fonctions SimuLive et d'auto-traduction d'ON24 pour diffuser des webinaires "en direct" dans plusieurs fuseaux horaires et plusieurs langues. Cela a conduit à une augmentation significative du nombre de candidats internationaux.
En faisant participer les élèves et en formant les agents éducatifs virtuellement, l'équipe a également pu réduire les déplacements et les ressources, ce qui lui a permis d'économiser 7 % des coûts totaux de marketing par an.
Mais avant tout, ils se sont imposés comme une institution moderne, centrée sur l'étudiant, qui accueille, éduque et met en relation les futurs étudiants avec des ressources au bon moment, au bon endroit, adaptées à leurs besoins individuels.
"C'est comme si nous organisions une émission de télévision. C'est notre propre chaîne, et nous pouvons créer tout le contenu que notre public souhaite."
Martin Lock
Responsable de l'engagement des étudiants internationaux, TAFE Queensland International Education
