Productos: ON24 Webcast Elite, ON24 Engagement Hub
Caso práctico: Afiliación de miembros
Industria: Enseñanza superior
Fundada en 1882, TAFE Queensland es uno de los mayores proveedores de educación de Queensland, con más de 120.000 estudiantes formados cada año[1] en todo el estado, a nivel nacional e internacional.
Con más búsquedas universitarias que nunca realizándose exclusivamente en línea, el equipo de TAFE Queensland necesitaba una nueva forma de formar a los agentes educativos, captar a futuros estudiantes y mantener la relevancia de su marca en un mundo digital.
El equipo de TAFE Queensland siempre había confiado en los eventos y talleres presenciales para apoyar sus objetivos de captación de estudiantes.
Pero, con cada vez más estudiantes universitarios buscando universidades exclusivamente en línea, el equipo sabía que tenía que reevaluar su enfoque y hacer cambios para asegurarse de que llegaban a los futuros estudiantes, estuvieran donde estuvieran.
"Teníamos que cambiar, teníamos que movernos", dijo Martin Lock, Director - Participación de los estudiantes internacionales, Educación Internacional de TAFE Queensland.
Martin fue en busca de una solución que ayudara al equipo:
"Una de las cosas que más me gustan de esta plataforma es lo fácil que es hacer un seguimiento de la audiencia interacción. Es como ser un niño en una tienda de golosinas".
Martin Lock
Director - Participación de los estudiantes internacionales, TAFE Queensland Educación Internacional
Con ON24, el equipo pudo ofrecer eventos virtuales y seminarios web inmersivos que no sólo emulaban la sensación de una experiencia en persona
experiencia en persona, sino que ayudó al equipo a seguir el lenguaje corporal digital de cada asistente.
Además, ya no tenían que competir con otras escuelas en los stands de eventos vecinos. Podían crear de forma asequible un espacio para eventos dedicado a demostrar el valor de su universidad.
"Era como un programa de televisión. Este es nuestro propio canal y podemos crear cualquier contenido que nuestro público quiera".
Para conducir interacción durante el evento, Martin y su equipo:
"Una de las cosas que más me gustan de esta plataforma es lo fácil que resulta hacer un seguimiento de la audiencia interacción. Es como ser un niño en una tienda de golosinas", dijo Martin.
Con todos los datos de interacción generados a partir de estos eventos, el equipo pudo segmentar su audiencia, identificar los principales mercados y enviar mensajes de seguimiento personalizados a los estudiantes que demostraron interés a lo largo de la experiencia.
Al integrar ON24 con su plataforma de automatización de marketing, Marketo, pudieron introducir automáticamente clientes potenciales en su sistema, desencadenando la crianza por correo electrónico y ahorrando un tiempo valioso.
Los datos de interacción generados a partir de estos eventos también ayudaron al equipo a identificar mercados internacionales prometedores y, con ON24, acceder a esos mercados fue más fácil que nunca.
Con ON24 SimuLive, el equipo podía pregrabar sesiones y ejecutarlas como eventos en directo en varias zonas horarias y en diferentes idiomas.
Para que sus eventos se abrieran paso a través del ruido digital, el equipo utilizó ON24 para:
"Con ON24, pudimos mantenernos fieles a nuestras raíces pero también mostrar por qué somos innovadores, progresistas y, sobre todo, auténticos".
Con su nueva estrategia de captación digital, el equipo pudo mitigar el descenso de
inscripciones que muchos competidores afrontaron durante el rápido cambio a un mundo en el que prima lo digital.
De hecho, pudieron ampliar su alcance internacional en un 10% utilizando las funciones SimuLive y de traducción automática de ON24 para impartir seminarios web "en directo" en múltiples zonas horarias e idiomas. Esto ha supuesto un aumento significativo del número de solicitantes internacionales.
Al implicar a los estudiantes y formar a los agentes educativos virtualmente, el equipo también ha podido reducir los viajes y los recursos, lo que les ha ahorrado un 7% en costes totales de marketing a lo largo del año.
Pero, sobre todo, se han consolidado como una institución moderna, centrada en el estudiante, que embarca, educa y conecta a los futuros estudiantes con los recursos adecuados para cada momento y lugar, adaptados a sus necesidades individuales.
"Es como montar un programa de televisión. Es nuestro propio canal y podemos crear cualquier contenido que nuestro público desee".
Martin Lock
Director - Participación de los estudiantes internacionales, TAFE Queensland Educación Internacional
