放送と30,000人以上の参加者
自宅学習の世界で高い登録率
一般公開日登録の増加
従業員 1,000-5,000
製品 ON24 ウェブキャスト・エリート;ON24 エンゲージメント・ハブ
使用例 イベントマーケティング
業界 高等教育
ラ・トローブ大学は、50年以上にわたってオーストラリアの先駆的な大学のひとつであり続け、現在では36,000人以上の学生を受け入れるまでに成長し、110カ国から7,000人以上の留学生を受け入れている。同大学には複数のキャンパス・ネットワークがあり、メルボルン・キャンパスには28,000人以上の学生が在籍しているほか、アルブリー・ウォドンガ、ベンディゴ、ミルデューラ、メルボルン・シティ（コリンズ・ストリート）、シェパートン、シドニーにあるキャンパスには7,500人以上の学生が在籍している。
ラ・トローブ大学は、メルボルンとビクトリア州で高等教育をより身近なものにすることを意図して設立され、50年以上にわたって何万人もの学生にサービスを提供してきた。COVID-19の流行に先立ち、ラ・トローブ大学では毎年「オープン・デー」を開催し、在学生や入学希望者にコースやキャリアについて詳しく知ってもらい、キャンパスを見学し、「大学生活」を体験してもらい、奨学金の機会について話を聞き、宿泊施設のオプションなどを検討する機会を提供している。このイベントは、コース入学者の大半を占めるものであった。
デジタル・イベント戦略への素早い移行。
2020年3月、オーストラリアは封鎖された。
ラ・トローブ大学が本拠地とするビクトリア州メルボルンでさえも。3月から4月にかけて市場調査を行ったラ・トローブ大学は、4月末にON24®ウェブキャスト・エリートおよびエンゲージメント・ハブと契約し、すべての販売イベントと一般向けイベントをオンラインに移行しました。同大学はすぐに、ON24のプラットフォームを使って、地域やメルボルンを拠点とする「オープンデー」イベントをデジタル体験を通じてバーチャルに配信できることに気づきました。
伝統的に、「オープン・デー」は毎年8月にラ・トローブ大学の5つのキャンパスで開催され、見学、教授や学生によるプレゼンテーション、直接会っての質疑応答、クラブ、ソサイエティ、スポーツ・パートナー、サポート・サービスとのインタラクティブなアクティビティなどが行われます。訪問者はキャンパスを見学し、コースを教える教授に会い、たくさんの質問をすることができる。しかし、2020年、世界的なパンデミックの真っ只中、ラ・トローブ大学の大学イベント担当マネージャー、ビクトリア・ディロンと彼女のチームは、物理的なイベントは不可能だと考えていた。
「オープンデーがバーチャルで開催されることを発表した最初の大学になりたかったので、迅速かつ猛烈に動く必要がありました」とディロンは言う。「私が懸念していたのは、あまり早く発表しすぎると、キャンパスに来ることに慣れている人たちがバーチャルに参加するというコンセプトにまだ馴染めないのではないかということでした。そこで問題になったのは、ラ・トローブでの学生生活がどのようなものなのか、私たちの文化や専門知識をどのように伝え、しかも同じ個人的な体験を再現できるかということでした。学外にいることを余儀なくされたときに、キャンパスでの生活がどのようなものなのか、入学希望者にすべての情報と解決策を提供するにはどうすればいいのでしょうか？"
オープン・デーは、オーストラリアの大学がセールス・リードを生み出し、入学を促進するために伝統的に頼りにしている日です。学生に正しいリード情報を登録させ、デジタル・イベントに参加させ、最後まで参加させる方法を見つけることが不可欠だった。また、5つのキャンパスから、複数の学部から数十人の学者を集め、説明会を進行し、ライブでQ&Aを開催し、キャンパス・オープン・デーの特徴である要件を満たすための調整と録画の方法を見つける必要があった。
スタッフと学生の期待を上回る、ダイナミックで魅力的なデジタルイベント ラ・トローブ大学は、ON24 Webcast Eliteを使用して、コース説明からキャンパスツアー、宿泊オプションからサポートサービスまで、インタラクティブなセッションを作成し、ライブホストがリアルタイムで書面と口頭の両方で質疑応答を管理しました。これによって、学業担当者は、事前にテレプロンプターで録画して、プロフェッショナルなマルチユース資産を手に入れ、放送当日の帯域幅の潜在的な問題を回避しながら、ライブイベントを配信することができました。
「オープン・デーを早期に開始することで、この分野でのリーダーシップを示し、トラフィックを増やすことができましたが、他の大学のオープン・デーを見学し、好みのプランを立て始めた人たちに、後日また来てもらう機会を作りたかったのです」とディロン氏は語った。
ON24 Engagement Hubを利用して、大学はオンデマンドでほとんどのセッションを含むコンテンツポータルを作成し、ライブイベントに参加した学生が自分のタイムライン上でより多くの情報を得たり、自分に最も関連性の高いコンテンツをフィルタリングしたりできるようにした。
「このプラットフォームで本当に素晴らしいのは、誰がどのコンテンツにどのくらいの頻度で参加しているかを確認できることです。私たちの看護ビデオを6回も見てくれた人がいました！彼女とは来年も会うことになるでしょう。"
このエンゲージメントデータを使用して、ラ・トローブ社は登録者と参加者のデジタル行動と意思表示に基づいてフォローアップを行うことができました。登録者には、エンゲージメント・ハブへのアクセスに関する情報が記載されたメールが送信され、参加者には、ライブイベント中に興味を示したコースや部門に関する詳細情報が記載されたメールが送信されました。また、営業チームは、その後の新規リードをハブに誘導し、1か所ですべての情報にアクセスできるようにしました。
「ON24は、パブリック・エンゲージメントに本当に役立っています。重要なのは、裏付けとなるドキュメントを探したり、質問や投票を行うために複数のソフトウェアソリューションを使ったりするために、視聴者を私たちの放送に引き留めることができるということです。さらに、従来とは異なる販売体験を通じて、私たちのコースをさりげなく宣伝することができます。"
ビクトリア・ディロン
大学イベント・マネージャー
ラ・トローブ校は、ON24のプラットフォームを使って、8週間で100のセッションをコーディネートし、記録しました。オープン・デーは、昨年のイベントより167％増加し、在宅学習に移行したにもかかわらず、ラ・トローブ大学の入学者数を維持しました。
さらに、新たなバーチャル・アプローチにより、ラ・トローブ社は3つの主要市場に進出した：中国、インド、ベトナムである。「南アジア・マネージャーからのフィードバックによると、私たちはオーストラリアの大学の中で最初にオンライン・バーチャル・イベント市場に参入した大学のひとつで、プロフェッショナルで、ブランド化され、NOT Zoomのようなサービスを提供しており、他の大学とは一線を画していました。
「ON24は、私たちのために本当に役立っています。とても魅力的で使いやすいです。さらに、さまざまなバーチャルな、従来とは異なる販売体験を通じて、私たちのコースをさりげなく販売することができます。私たちは、公開講座、パネルディスカッション、研究説明会、さらには全米科学週間の一環として行われた最大級のイベントでの試食科学生中継にも使用しています。私は、これまでのON24の歩みをとても誇りに思い、熱意をもって取り組んでいます。私たちは、年末のスタッフ・アワードや卒業生のオンライン卒業式の放送にこのプラットフォームを利用する予定です。特に、新入生がラ・トローブで勉強するようになる手助けをするために、学生サクセス・チームのためにシミュライブ分野で戦略的な提供を拡大したいと考えています。"
"これまでのON24の旅にとても誇りと熱意を感じており、今後に大きな可能性を感じている"
ビクトリア・ディロン
大学イベント・マネージャー
