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Online Marketing Konsole

Die La Trobe University hält mit Live- und On-Demand-Webinaren hohe Einschreibequoten aufrecht

200+

Übertragungen und mehr als 30.000 Teilnehmende

Gepflegt

hohe Anmeldequoten in einer Welt des Lernens von zu Hause aus

167%

Anstieg der Anmeldungen zum Tag der offenen Tür

Über La Trobe

Mitarbeiter/innen: 1,000-5,000

Produkte: ON24 Webcast Elite; ON24 Engagement Hub

Anwendungsfall: Event Marketing

Industrie: Höhere Bildung

La Trobe gehört seit mehr als 50 Jahren zu den Pionieruniversitäten Australiens und ist auf mehr als 36.000 Studierende angewachsen, darunter über 7.000 internationale Studierende aus 110 Ländern. Die Universität verfügt über ein Netzwerk von Campus, mit mehr als 28.000 Studierenden auf dem Melbourne Campus und mehr als 7.500 auf den Campus in Albury-Wodonga, Bendigo, Mildura, Melbourne City (Collins Street), Shepparton und Sydney.

Einführung

Die La Trobe University wurde mit dem Ziel gegründet, den Zugang zur Hochschulbildung in Melbourne und der Region Victoria zu erleichtern. Seit mehr als 50 Jahren hat sie Zehntausende von Studierenden betreut. Vor der COVID-19-Pandemie veranstaltete La Trobe jedes Jahr einen "Tag der offenen Tür", der aktuellen und potenziellen Studierenden die Möglichkeit bot, mehr über Studiengänge und Karrieren zu erfahren, den Campus zu besichtigen, einen Eindruck vom "Uni-Leben" zu bekommen, sich über Stipendienmöglichkeiten zu informieren, Unterkunftsmöglichkeiten zu erkunden und vieles mehr. Diese Veranstaltung war für einen Großteil der Kurseinschreibungen verantwortlich.

Mitarbeiter/innen: 1,000-5,000

Produkte: ON24 Webcast Elite; ON24 Engagement Hub

Anwendungsfall: Event Marketing

Industrie: Höhere Bildung

La Trobe gehört seit mehr als 50 Jahren zu den Pionieruniversitäten Australiens und ist auf mehr als 36.000 Studierende angewachsen, darunter über 7.000 internationale Studierende aus 110 Ländern. Die Universität verfügt über ein Netzwerk von Campus, mit mehr als 28.000 Studierenden auf dem Melbourne Campus und mehr als 7.500 auf den Campus in Albury-Wodonga, Bendigo, Mildura, Melbourne City (Collins Street), Shepparton und Sydney.

Die La Trobe University wurde mit dem Ziel gegründet, den Zugang zur Hochschulbildung in Melbourne und der Region Victoria zu erleichtern. Seit mehr als 50 Jahren hat sie Zehntausende von Studierenden betreut. Vor der COVID-19-Pandemie veranstaltete La Trobe jedes Jahr einen "Tag der offenen Tür", der aktuellen und potenziellen Studierenden die Möglichkeit bot, mehr über Studiengänge und Karrieren zu erfahren, den Campus zu besichtigen, einen Eindruck vom "Uni-Leben" zu bekommen, sich über Stipendienmöglichkeiten zu informieren, Unterkunftsmöglichkeiten zu erkunden und vieles mehr. Diese Veranstaltung war für einen Großteil der Kurseinschreibungen verantwortlich.

Problem

Schneller Übergang zu einer digitalen Veranstaltungsstrategie.

Im März 2020 wurde Australien abgeriegelt und alle öffentlichen Veranstaltungen abgesagt.
Veranstaltungen abgesagt - auch die in Melbourne, Victoria, der Provinz, in der die La Trobe University zu Hause ist. Nach einer Marktuntersuchung im März und April meldete sich die La Trobe University Ende April bei ON24® Webcast Elite and Engagement Hub an, um alle ihre Verkaufsveranstaltungen und öffentlichen Veranstaltungen online zu verlegen. Die Universität erkannte schnell, dass sie die ON24-Plattform nutzen konnte, um ihre regionalen und in Melbourne stattfindenden "Tag der offenen Tür"-Veranstaltungen durch digitale Erlebnisse virtuell durchzuführen.

Der "Tag der offenen Tür" findet traditionell an jedem der fünf Standorte der La Trobe University im August statt und umfasst Führungen, Präsentationen von Professoren und Studenten, persönliche Fragen und Antworten sowie interaktive Aktivitäten mit Clubs, Vereinen, Sportpartnern und Hilfsdiensten. Die Besucher können den Campus besichtigen, die Dozenten treffen, die ihren Kurs unterrichten, und viele Fragen stellen. Doch im Jahr 2020, inmitten einer weltweiten Pandemie, wussten Victoria Dillon, Managerin für Universitätsveranstaltungen an der La Trobe, und ihr Team, dass physische Veranstaltungen vom Tisch waren.

Schneller Übergang zu einer digitalen Veranstaltungsstrategie.

Im März 2020 wurde Australien abgeriegelt und alle öffentlichen Veranstaltungen abgesagt.
Veranstaltungen abgesagt - auch die in Melbourne, Victoria, der Provinz, in der die La Trobe University zu Hause ist. Nach einer Marktuntersuchung im März und April meldete sich die La Trobe University Ende April bei ON24® Webcast Elite and Engagement Hub an, um alle ihre Verkaufsveranstaltungen und öffentlichen Veranstaltungen online zu verlegen. Die Universität erkannte schnell, dass sie die ON24-Plattform nutzen konnte, um ihre regionalen und in Melbourne stattfindenden "Tag der offenen Tür"-Veranstaltungen durch digitale Erlebnisse virtuell durchzuführen.

Der "Tag der offenen Tür" findet traditionell an jedem der fünf Standorte der La Trobe University im August statt und umfasst Führungen, Präsentationen von Professoren und Studenten, persönliche Fragen und Antworten sowie interaktive Aktivitäten mit Clubs, Vereinen, Sportpartnern und Hilfsdiensten. Die Besucher können den Campus besichtigen, die Dozenten treffen, die ihren Kurs unterrichten, und viele Fragen stellen. Doch im Jahr 2020, inmitten einer weltweiten Pandemie, wussten Victoria Dillon, Managerin für Universitätsveranstaltungen an der La Trobe, und ihr Team, dass physische Veranstaltungen vom Tisch waren.

"Wir wollten die erste Hochschule sein, die ankündigt, dass unser Tag der offenen Tür virtuell stattfinden wird, also mussten wir uns beeilen", sagt Dillon. "Ich hatte die Befürchtung, dass, wenn wir zu früh an die Öffentlichkeit gehen würden, die Leute sich noch nicht mit dem Konzept der virtuellen Teilnahme anfreunden könnten, weil sie es gewohnt sind, auf den Campus zu kommen. Die Frage war also, wie wir das Leben als Student/in in La Trobe, unsere Kultur und unser Fachwissen vermitteln und gleichzeitig das gleiche persönliche Erlebnis schaffen können. Wie können wir alle Informationen und Lösungen für Studieninteressierte bereitstellen, wie das Leben auf dem Campus aussieht, wenn wir gezwungen sind, außerhalb des Campus zu sein?"

Der Tag der offenen Tür ist für australische Hochschulen traditionell ein wichtiger Tag, um neue Kunden zu gewinnen und die Zahl der Einschreibungen zu erhöhen. Es war wichtig, Wege zu finden, um Studierende dazu zu bringen, sich mit den richtigen Informationen anzumelden, an der Veranstaltung teilzunehmen und während der gesamten Dauer des digitalen Events dabei zu bleiben. Sie mussten auch Wege finden, um Dutzende von Akademikern aus verschiedenen Abteilungen von fünf Standorten zu koordinieren und aufzuzeichnen, Informationsveranstaltungen zu moderieren und Live-Fragen und Antworten zu moderieren, um die Anforderungen zu erfüllen, die der Tag der offenen Tür auf dem Campus schon immer mit sich gebracht hat.

Lösung

Ein dynamisches, ansprechendes digitales Event, das die Erwartungen von Mitarbeitern und Studierenden übertraf La Trobe nutzte ON24 Webcast Elite, um interaktive Sessions zu erstellen, die von Kursbeschreibungen über Campus-Touren und Unterkunftsmöglichkeiten bis hin zu Unterstützungsdiensten reichten, mit Live-Moderatoren, die Fragen und Antworten sowohl schriftlich als auch mündlich in Echtzeit beantworteten. Dies ermöglichte es den Akademikern, im Voraus mit Telepromptern aufzuzeichnen, um ein professionelles, mehrfach verwendbares Material zu erhalten und mögliche Bandbreitenprobleme am Tag der Übertragung zu vermeiden, während gleichzeitig eine Live-Veranstaltung geliefert wurde.

"Durch den frühen Start unseres Tages der offenen Tür konnten wir unsere Führungsrolle in der Branche demonstrieren und die Besucherzahlen steigern, aber wir wollten den Leuten auch die Möglichkeit geben, zu einem späteren Zeitpunkt wiederzukommen, wenn sie andere Tage der offenen Tür an der Universität besucht haben und ihre Präferenzen planen", so Dillon.

Mit dem ON24 Engagement Hub hat die Hochschule ein Content-Portal eingerichtet, das die meisten Sitzungen auf Abruf enthält. So können Studierende, die an der Live-Veranstaltung teilgenommen haben, in ihrer eigenen Zeitleiste weitere Informationen abrufen und nach den für sie relevanten Inhalten filtern.

"Das Tolle an der Plattform ist, dass wir sehen können, wer sich welche Inhalte wie oft anschaut. Wir hatten eine Interessentin, die sich unser Krankenpflegevideo sechsmal angeschaut hat! Wir wissen, dass wir sie nächstes Jahr wiedersehen werden."

Anhand dieser Daten konnte La Trobe die Angemeldeten und Teilnehmer auf der Grundlage ihres digitalen Verhaltens und ihrer Absichten ansprechen. Teilnehmer, die sich nicht angemeldet hatten, erhielten E-Mails mit Informationen über den Zugang zum Engagement Hub, und Teilnehmer erhielten E-Mails mit weiteren Informationen über die Kurse und Abteilungen, für die sie sich während der Live-Veranstaltung interessiert hatten. Außerdem konnte das Vertriebsteam alle nachfolgenden neuen Leads zum Hub weiterleiten, wo sie alle Informationen an einem Ort abrufen konnten.

"ON24 hat sich für unser öffentliches Engagement wirklich bewährt. Es ist wichtig, dass ich das Publikum in unserer Sendung halten kann, um unterstützende Unterlagen zu finden oder mehrere Softwarelösungen zu verwenden, um eine Frage zu stellen oder eine Umfrage durchzuführen. Außerdem können wir so auf subtile Weise für unsere Kurse werben, indem wir sie auf unkonventionelle Weise verkaufen."

Victoria Dillon
Managerin, Hochschulveranstaltungen

Ergebnisse

La Trobe koordinierte und zeichnete 100 Sitzungen in acht Wochen mit der ON24-Plattform auf. Der Tag der offenen Tür verzeichnete einen Zuwachs von 167% im Vergleich zum letzten Jahr und hielt die Anmeldezahlen von La Trobe trotz der Umstellung auf das Lernen von zu Hause aus aufrecht.

Außerdem konnte La Trobe durch den neuen virtuellen Ansatz seine Reichweite auf drei Schlüsselmärkte ausweiten: China, Indien und Vietnam. "Die Rückmeldung unseres Südasien-Managers besagt, dass wir eine der ersten australischen Universitäten waren, die mit einem professionellen, markengerechten und NICHT-Zoom-Angebot in den Markt für virtuelle Online-Veranstaltungen eingestiegen sind - damit haben wir uns von den anderen abgehoben", so Dillon.

"ON24 hat sich für uns wirklich bewährt. Es ist so ansprechend und einfach zu bedienen. Außerdem können wir unsere Kurse auf subtile Weise durch eine Vielzahl virtueller, nicht-traditioneller Verkaufserfahrungen verkaufen. Wir nutzen es für öffentliche Vorträge, Podiumsdiskussionen, Forschungsbesprechungen und sogar für eine Live-Übertragung einer Lebensmittelverkostung im Rahmen einer der größten Veranstaltungen der National Science Week. Ich bin sehr stolz und begeistert von unserer bisherigen Reise mit ON24 und sehe ein enormes Potenzial für unsere Zukunft. Wir werden die Plattform nutzen, um unsere Personalauszeichnungen zum Jahresende und unsere Online-Abschlussfeiern für unsere Absolventen zu übertragen. Besonders gespannt bin ich darauf, unser strategisches Angebot im Simu-live-Bereich für unsere Student Success-Teams zu erweitern, um neuen Studierenden den Einstieg in das Studium an der La Trobe zu erleichtern."

"Ich bin sehr stolz und begeistert von unserer bisherigen Reise mit ON24 und sehe ein enormes Potenzial für uns."

Victoria Dillon
Managerin, Hochschulveranstaltungen

La Trobe University | Hohe Einschreibequoten | ON24 Kundengeschichten

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