この記事はADMA.comに掲載されたものです。
マーケティング担当者にとって、データは難しい。データを入手するのは確かに簡単だが、意味のある洞察や行動を引き出すのは、頭の毛を抜くような訓練になりかねない。
なぜデータからの洞察の抽出がストレスになるのか？いくつかの説がある。第一に、私たちの仕事は危機に瀕している。営業に適格なリードを提供し、ビジネスを獲得するための文脈を提供できなければならない。それができなければ、自分たちの立場が危うくなる。第二に、抽象化された数字と、運が良ければ数枚の円グラフという、これまでに考案された中で最も難解な手法で、大勢のプロフェッショナルの欲求やニーズを割り出そうとしていることだ。
そして、これらの数字は、一般的に、ほとんどのデータが表面的で自動化されたインタラクションから来ているため、時間が経つにつれて読みやすくなることはない。このようなやりとりは、営業にコールドコールをするための電話番号を教える以外のことはほとんどない。
私たちは、データへのアプローチの仕方、つまりオーディエンスの捉え方を変える必要がある。マーケティング担当者は、見込み客や顧客が必要としているものをよりよく把握するために、単に対話するだけでなく、エンゲージメントを学ぶ必要がある。エンゲージメント主導のマーケティングによって、マーケティング担当者は、特定のリードが最後にどのようなコンテンツに接触したか、ソリューションについて彼らが何にこだわっているか、営業がどのように会話を継続させることができるかなど、営業との会話の準備が整ったリードを見つけることができる。
さらに、マーケティング担当者が行動を収益に結びつけるのに役立つ。
マーケターがこのエンゲージメントを促進する方法を実現する方法はいくつかあります。例えば、現在利用できる最高のツールの1つがウェビナーです（偶然にも、ウェビナーとマーケターがどのようにエンゲージメントを促進できるかについて話し合うイベントを近くで開催しています）。ウェビナーがエンゲージメント・マーケティング・ツールとして機能するのは、30分から1時間、聴講者の注意を引きつけることができるからだけではなく、聴講者がホストと話したり交流したりする機会を提供できるからです。ウェビナー内のツール（質問、投票、アンケート、ソーシャルメディアなど）は、マーケティング担当者に、イベントをよりインタラクティブにするだけでなく、関心を測り、視聴者のコンテンツ消費習慣に関するより多くのデータを生成する機会を与えます。
ON24では、マーケティング担当者に見込み客や顧客をエンゲージし、そのエンゲージメントを営業チームが活用できるインサイトに変えるツールを提供するためにプラットフォームを構築しました。すべてのウェビナーは、参加者一人当たり40以上のデータポイントを生成します。見込み客や顧客との関係期間におけるデータと組み合わせることで、画面の向こうの人間像をよりよく把握することができます。
では、どのようにすればエンゲージメント主導型モデルへの移行を開始できるのでしょうか？単にウェビナー・ツールを導入するだけではなく、マーケティング、データ、そして顧客との共感について、組織がどのように取り組むかが重要なのです。目的を持ったデータ、私たちは「エンゲージメント主導型データ」と呼んでいます。これは、5月31日に開催されるウェビナー・ワールド2018 APACで私たちが議論する内容です。シドニーのハイド・パークにあるドルトーン・ハウスで開催される1日がかりのイベントでは、今日のデジタル世界において個人レベルでエンゲージすることの意味を検証する。
マーケティング活動やウェビナー・キャンペーンを次のレベルに引き上げる方法についてもっと知りたい方は、5月31日にシドニーのハイド・パークにあるドルトーン・ハウスで開催されるウェビナー・ワールドに、私たちや他の何百人ものマーケティング担当者と一緒に参加してください。