Cet article a été publié à l'origine sur ADMA.com.
Pour les spécialistes du marketing, les données sont difficiles à obtenir. Elles sont faciles à obtenir, certes, mais être capable d'en tirer des informations ou des actions significatives peut s'avérer être un exercice d'arrachage de cheveux.
Pourquoi l'extraction d'informations à partir de données est-elle si stressante ? Il existe plusieurs théories. Tout d'abord, nos emplois sont en jeu. Nous devons être en mesure de fournir aux ventes des pistes qualifiées et le contexte nécessaire pour décrocher des contrats. Si nous n'y parvenons pas, nous risquons de perdre notre poste. Deuxièmement, nous essayons de deviner les souhaits et les besoins d'un grand groupe de professionnels par le biais de l'une des méthodes les plus obscures jamais conçues - des chiffres abstraits et peut-être quelques camemberts si vous avez de la chance.
Et ces chiffres, en général, ne deviennent pas plus faciles à lire avec le temps car la plupart des données proviennent d'interactions superficielles et automatisées. Ces interactions ne servent pas à grand-chose d'autre qu'à donner aux commerciaux un numéro de téléphone à appeler à froid.
Nous devons changer notre façon d'aborder les données - la façon dont nous percevons notre public. Les spécialistes du marketing doivent apprendre à s'engager - et pas seulement à interagir - avec leurs prospects et leurs clients afin d'avoir une meilleure idée de leurs besoins. Grâce à un marketing axé sur l'engagement, les spécialistes du marketing peuvent trouver les prospects prêts pour un entretien de vente, en sachant quel contenu a été utilisé en dernier lieu par ce prospect, ce qu'il attend peut-être d'une solution et comment les responsables des ventes peuvent poursuivre la conversation.
Mieux encore, cela permet aux spécialistes du marketing de lier leurs actions aux recettes.
Les spécialistes du marketing peuvent mettre en œuvre cette méthode axée sur l'engagement de plusieurs manières. Par exemple, l'un des meilleurs outils disponibles aujourd'hui sont les webinaires (par coïncidence, nous organisons un événement à proximité pour discuter de la façon dont les webinaires et les spécialistes du marketing peuvent stimuler l'engagement). Les webinaires constituent un outil de marketing et d'engagement non seulement parce qu'ils peuvent retenir l'attention des participants pendant une demi-heure ou une heure, mais aussi parce qu'ils offrent au public la possibilité de discuter et d'interagir avec leurs animateurs. Les outils Webinaire - tels que les questions, les sondages, les enquêtes, les médias sociaux et autres - donnent aux spécialistes du marketing la possibilité non seulement de rendre leur événement plus interactif, mais aussi de mesurer l'intérêt et, oui, de générer davantage de données sur les habitudes de consommation de contenu des membres de l'auditoire.
Chez ON24, nous avons construit notre plateforme pour fournir aux spécialistes du marketing un outil leur permettant d'engager leurs prospects et leurs clients, puis de transformer ces engagements en informations utilisables par leur équipe de vente. Chaque Webinaire génère plus de 40 points de données par participant. Si l'on ajoute à cela les données recueillies au cours d'une relation avec un prospect ou un client, on obtient une bien meilleure image de l'être humain qui se cache derrière l'écran.
Alors, comment votre organisation peut-elle commencer à évoluer vers un modèle axé sur l'engagement ? Il ne s'agit pas seulement de se doter d'un outil Webinaire , mais de la manière dont votre organisation aborde le marketing, les données et l'empathie avec vos clients. Vous devrez intégrer des données avec un objectif, ou comme nous l'appelons, des données axées sur l'engagement. C'est ce dont nous discuterons lors du Webinaire World 2018 APAC, le 31 mai. Accueilli à Doltone House à Hyde Park, Sydney, notre événement d'une journée examinera ce que signifie s'engager à un niveau personnel dans le monde numérique d'aujourd'hui.
Si vous voulez en savoir plus sur la façon de faire passer vos efforts de marketing et vos campagnes Webinaire au niveau supérieur, rejoignez-nous et des centaines d'autres spécialistes du marketing au Webinaire World à Doltone House à Hyde Park, Sydney, le 31 mai.