Engagementorientiertes Marketing im digitalen Zeitalter realisieren
Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf ADMA.com veröffentlicht.
Für Vermarkter sind Daten schwierig. Sie sind leicht zu beschaffen, ja, aber aus ihnen sinnvolle Erkenntnisse oder Maßnahmen abzuleiten, kann eine Übung sein, bei der man sich die Haare raufen muss.
Warum ist die Gewinnung von Erkenntnissen aus Daten so anstrengend? Dazu gibt es einige Theorien. Erstens stehen unsere Jobs auf dem Spiel. Wir müssen in der Lage sein, den Vertrieb mit qualifizierten Leads und Kontext zu versorgen, um Aufträge zu erhalten. Gelingt uns das nicht, riskieren wir unsere Position. Zweitens versuchen wir, die Wünsche und Bedürfnisse einer großen Gruppe von Fachleuten mit einer der stumpfsinnigsten Methoden zu erraten, die je erfunden wurden - abstrakte Zahlen und vielleicht ein paar Tortendiagramme, wenn man Glück hat.
Und diese Zahlen werden im Allgemeinen mit der Zeit nicht einfacher zu lesen, da die meisten Daten aus oberflächlichen, automatisierten Interaktionen stammen. Diese Interaktionen bewirken kaum etwas anderes, als dem Vertrieb eine Telefonnummer für einen Kaltakquiseanruf zu geben.
Wir müssen die Art und Weise ändern, wie wir an Daten herangehen - wie wir unser Publikum wahrnehmen. Vermarkter müssen lernen, sich auf ihre Interessenten und Kunden einzulassen - und nicht nur mit ihnen zu interagieren -, um ein besseres Bild davon zu bekommen, was sie brauchen. Durch interaktionsorientiertes Marketing können Marketingspezialisten die Leads finden, die für ein Verkaufsgespräch bereit sind. Dabei erfahren sie, mit welchen Inhalten der jeweilige Lead zuletzt interagiert hat, woran er bei einer Lösung vielleicht noch hakt und wie der Vertrieb das Gespräch am Laufen halten kann.
Das Beste daran ist, dass dies den Vermarktern hilft, ihre Aktionen mit den Einnahmen zu verknüpfen.
Es gibt einige Möglichkeiten, wie Vermarkter diese auf Engagement ausgerichtete Methode umsetzen können. Eines der besten heute verfügbaren Instrumente sind zum Beispiel Webinare (zufälligerweise veranstalten wir in der Nähe eine Veranstaltung, auf der wir erörtern, wie Webinare und Vermarkter das Engagement fördern können). Webinare eignen sich nicht nur deshalb für das Engagement-Marketing, weil sie die Aufmerksamkeit der Teilnehmer eine halbe bis eine Stunde lang aufrechterhalten können, sondern auch, weil sie dem Publikum die Möglichkeit bieten, mit dem Gastgeber zu sprechen und zu interagieren. Mit Webinar-Tools wie Fragen, Umfragen, Social Media und mehr können Marketingexperten nicht nur ihre Veranstaltung interaktiver gestalten, sondern auch das Interesse messen und mehr Daten über die Konsumgewohnheiten der Teilnehmer sammeln.
Wir bei ON24 haben unsere Plattform entwickelt, um Marketingfachleuten ein Tool an die Hand zu geben, mit dem sie ihre Interessenten und Kunden ansprechen können, um dann die gewonnenen Erkenntnisse für ihr Vertriebsteam nutzbar zu machen. Jedes Webinar generiert mehr als 40 Datenpunkte pro Teilnehmer. Kombiniert mit Daten über den Verlauf einer Interessenten- oder Kundenbeziehung erhalten Sie ein viel besseres Bild des Menschen hinter dem Bildschirm.
Wie kann Ihr Unternehmen also den Übergang zu einem kundenorientierten Modell schaffen? Es geht nicht nur darum, ein Webinar-Tool anzuschaffen - es geht darum, wie Ihr Unternehmen Marketing, Daten und Empathie mit Ihren Kunden angeht. Sie müssen Daten mit einem bestimmten Zweck erfassen, oder wie wir es nennen: engagementorientierte Daten. Dies werden wir auf der Webinar World 2018 APAC am 31. Mai diskutieren. Unsere eintägige Veranstaltung im Doltone House im Hyde Park in Sydney wird sich mit der Frage beschäftigen, was es in der heutigen digitalen Welt bedeutet, sich auf einer persönlichen Ebene zu engagieren.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihre Marketingbemühungen und Webinarkampagnen auf die nächste Stufe heben können, kommen Sie am 31. Mai mit uns und Hunderten von anderen Vermarktern zur Webinar World im Doltone House in Hyde Park, Sydney.