Marketing orientado al compromiso en la era digital
Este artículo se publicó originalmente en ADMA.com.
Para los profesionales del marketing, los datos son difíciles. Es fácil obtenerlos, sí, pero ser capaz de extraer ideas o acciones significativas puede ser un ejercicio de tirarse de los pelos.
¿Por qué resulta tan estresante extraer información de los datos? Hay varias teorías. En primer lugar, nuestro trabajo está en juego. Tenemos que ser capaces de proporcionar al departamento de ventas clientes potenciales cualificados y contexto para conseguir negocio. De lo contrario, peligran nuestros puestos. En segundo lugar, intentamos adivinar los deseos y necesidades de un gran grupo de profesionales a través de uno de los métodos más obtusos jamás concebidos: números abstractos y, con un poco de suerte, algunos gráficos circulares.
Y estas cifras, por lo general, no son más fáciles de leer con el tiempo, ya que la mayoría de los datos proceden de interacciones superficiales y automatizadas. Estas interacciones no hacen más que dar a los comerciales un número de teléfono al que llamar en frío.
Tenemos que cambiar nuestra forma de acercarnos a los datos, de percibir a nuestro público. Los profesionales del marketing deben aprender a interactuar con sus clientes potenciales para hacerse una mejor idea de lo que necesitan. Mediante interacción marketing interacción, los profesionales del marketing pueden encontrar a los clientes potenciales listos para una conversación de ventas, con información completa sobre el último contenido con el que interactuó ese cliente potencial concreto, sobre qué puede tener dudas acerca de una solución y sobre cómo puede el departamento de ventas mantener la conversación.
Y lo que es mejor, esto ayuda a los profesionales del marketing a vincular sus acciones a los ingresos.
Los profesionales del marketing pueden poner en práctica este método interacción varias formas. Por ejemplo, una de las mejores herramientas disponibles hoy en día son los seminarios web (casualmente, estamos organizando un evento cercano para debatir cómo los seminarios web y los profesionales del marketing pueden impulsar la interacción). Los webinars funcionan como herramienta interacción no sólo porque pueden mantener la atención de los asistentes durante media hora o una hora, sino porque ofrecen a la audiencia la oportunidad de hablar e interactuar con sus anfitriones. Las herramientas de los seminarios web, como preguntas, sondeos, encuestas, redes sociales, etc., ofrecen a los profesionales del marketing la oportunidad no sólo de hacer que su evento sea más interactivo, sino también de calibrar el interés y, sí, generar más datos sobre los hábitos de consumo de contenidos de los miembros de la audiencia.
En ON24, hemos creado nuestra plataforma para ofrecer a los profesionales del marketing una herramienta para captar a sus clientes y clientes potenciales, y luego convertir esas captaciones en información que su equipo de ventas pueda utilizar. Cada seminario web genera más de 40 puntos de datos por asistente. Si se combinan con los datos a lo largo de la relación con un cliente potencial o cliente, se obtiene una imagen mucho mejor de la persona que hay detrás de la pantalla.
Entonces, ¿cómo puede su organización empezar a avanzar hacia un modelo interacción? No se trata sólo de conseguir una herramienta de webinar, sino de cómo su organización aborda el marketing, los datos y la empatía con sus clientes. Tendrá que incorporar datos con un propósito o, como nosotros lo llamamos, datos orientados a interacción. Esto es lo que debatiremos en Webinar World 2018 APAC, el 31 de mayo. Organizado en Doltone House en Hyde Park, Sídney, nuestro evento de un día de duración examinará lo que significa comprometerse a nivel personal en el mundo digital actual.
Si desea obtener más información sobre cómo llevar sus esfuerzos de marketing y campañas de seminarios web al siguiente nivel, únase a nosotros y a cientos de otros profesionales del marketing en Webinar World, en Doltone House, Hyde Park, Sídney, el 31 de mayo.