デジタルマーケティング担当者にエンゲージメント分類法が必要な理由

2022年2月23日チェリ・ハルス

マーケティング担当者はいろいろなことを言う。私たちは皆、オーディエンスを惹きつけ、魅力的なコンテンツを提供し、インスピレーションを与え、教育するようなイベント体験をさせたいと言う。しかし、結局のところ、すべてのエンゲージメントが同じように作られているわけではありません。

実際、視聴者とどのようなエンゲージメントを築きたいのかによって、次の3つのタイプを使い分ける必要がある。つのタイプのエンゲージメントの3種類を使い分ける必要があります。

マーケターとイベントチームに共通言語が必要な理由

ハイブリッド・イベントの効果的なフォローアップを推進するために、マーケターは営業と協力する必要がある。このブログではその理由を説明します。

しかし、マーケティング担当者とイベントチームは、イベントにおける特定のタイプのエンゲージメントを促進する方法について、共通の言語や方法を持ち合わせていないという問題が生じる。

その代わり、双方がデフォルトでイベント形式形式に終始しがちだが、それは的外れである。チームは、エンゲージメントそのものよりも、エンゲージメントのための容器に焦点を当てるべきではありません。

3種類のエンゲージメントの3つのエンゲージメントが必要であり、イベントだけではエンゲージメントにはならない。

魅力的なデジタル環境は、薬剤師が御社の製品にどれだけ興味を持つかに直接影響します。

私たちは、観客がイベントから何を求め、何を得ようとしているのかを念頭に置き、観客にとってより良い体験となるようにイベントを設定する必要がある。

マーケティング担当者とイベントチームは、まず推進したいエンゲージメントに集中することで、イベントタイプの難問から簡単に抜け出すことができる。

例えば、「ウェビナーを開催しなければならない」とか、「ロードショーを開催しなければならない」というのは、聴衆の体験の原動力となるものに焦点を当てるのではなく、単に何かを生み出すという戦術的な目標設定に焦点を当てた、質の低いイベントにつながる。

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ON24 Center for Marketing Transformationは、チームが推進すべきエンゲージメントのタイプを明確にするために、エンゲージメントのタイプを3つのテーマに分類している：

- 消費：これは、プレゼンターと聴衆の間に上下関係がある場合である。聴衆は主に、プレゼンターが共有する情報を受け取り、情報を得るために存在する。
- 参加：発表者と聴衆が直接、上下関係なく交流する場。参加者全員が同じ土俵に立つ。司会者は、会話の流れを誘導し、デジタル・エンゲージメントを促進します。
- ネットワーキング：これは、司会者やプレゼンターが聴衆との対話を指示しない場合です。イベント参加者全員が、お互いに会話をする権限を与えられます。このタイプはピアツーピアのため、厳格なアジェンダがなくても自然な会話の流れが生まれます。

これら3種類のエンゲージメントは、観客の体験と参加を確実に最大化するために、異なるテクニックを必要とする。適切なテクニックを使用しないと、観客の体験が貧弱でバラバラになり、マーケティングの観点からの洞察が不足する可能性がある。

ウェビナード修理

エクスペリエンスで促進しようとしているエンゲージメントのゴールから始めることで、マーケターやイベントチームはエクスペリエンスそのものをよりよく設計できるようになる。

これら3種類のエンゲージメントこのアプローチを使うことは複数のセッションと追加のエンゲージメント目標があります。各セッションは、可能な限りインパクトのあるものになるように、また、オーディエンスにとって適切なバラエティを生み出すように、エンゲージメントのタイプに合わせる必要があります。