ライフサイエンスのデジタルエンゲージメントを高める
Veevaの調査によると 医療従事者の87(HCPs)が従来の対面式ミーティングよりもバーチャルな交流を好むことが判明し、ライフサイエンス業界における効果的なデジタル・エンゲージメントの必要性が強調されています。ON24では、ヘルスケア、製薬、バイオテクノロジーをリードする企業が、営業・マーケティングチームのデジタルエンゲージメントを変革するための支援に取り組んでいます。
現在、当社はVeevaのシルバー認定パートナーとして、ライフサイエンス企業がHCPとの関わり方を変えることで、顧客体験の向上を促進できるよう、さらに支援することができます。
エンゲージメントを高めるシームレスな統合
ON24 Intelligent Engagement Platform Veeva CRMイベントマネジメントの新たな統合により、両社の顧客はウェビナー、バーチャルイベント、コンテンツハブを含むデジタルエクスペリエンスを作成・管理することができます。このパートナーシップにより、これらのエンゲージメントからの貴重なインサイトがVeeva CRMに流れ込み、パーソナライズされた顧客フォローアップを提供するための実用的なデータで営業とマーケティングを支援します。
パーソナライズされた体験でHCPの期待に応える
今日の医療従事者は、よりパーソナライズされたデジタルファーストのインタラクションを求めている。A 2024 レポートON24 のレポートによると、HCPの76%は、カスタマイズされたコンテンツがバーチャルイベントでの学習経験とエンゲージメントを大幅に高めると考えています。この傾向は、ライフサイエンス企業をエンゲージメント戦略の見直しに駆り立てています。
Veeva CRM Events Managerの統合により、ON24のお客様はパーソナライゼーションを大規模に提供することができます。結局のところ、パーソナライゼーションはHCPとの長期的な関係を構築する鍵です。企業は、彼らの好みを理解し、インタラクションをカスタマイズすることで、信頼と忠誠心を育むことができ、エンゲージメントの向上とコンバージョン率の向上につながります。
顧客にとってのメリット
- イベントライフサイクルの合理化：HCPエンゲージメントを高める自動ワークフローにより、デジタル体験の作成と実行を簡素化します。
- 統一されたエンゲージメントデータ：イベント登録データとエンゲージメントデータを統合し、顧客とのやり取りを包括的に把握。
- パフォーマンスに関する洞察：リアルタイム分析にアクセスし、情報に基づいた意思決定と戦略的フォローアップを促進します。
- コンプライアンスの保証：プラットフォーム間のシームレスなデータ転送により、イベントのライフサイクル全体を通じてコンプライアンスを確保します。
今後の展望
今後は、Veeva Vault CRMとの統合機能を拡張し、ライフサイエンス企業がデジタル・エンゲージメントを通じてさらなる成長を促進し、顧客体験を向上できるよう支援していく予定です。