ライフサイエンス業界のマーケターは、医療従事者(HCP)の注目を集める役割を担っています。多くの場合、これはデジタルチャネルで働きかけ、彼らが時間を費やす意欲のある場所でのエンゲージメントを促進することを意味します。
しかし、ほぼすべてのデジタルチャネルは注目を集めるための非常に競争的な場です。ライフサイエンスマーケターが、時間に追われている医療従事者が日常的に直面する他のコンテンツから際立つ責任があります。
でもどうやって。
それが、私たちが2025年のライフサイエンスデジタルエンゲージメントベンチマークレポートで答えようとしたことです。2024年に生命科学の専門家がウェビナー、コンテンツハブ、ランディングページ、パーソナライズされたデジタル体験を活用して信頼関係を築いてきた方法と、2025年のマーケターにとってこれらのトレンドが何を意味するのかを学びました。
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ここでは、見つけたものを示します。
なぜ医療従事者(HCP)がデジタル交流を好むのか
ON24インテリジェントエンゲージメントプラットフォームのデータによると、ライフサイエンスのデジタル体験への関与は他の業界よりも速いペースで成長しています。実際、私たちのベンチマークレポートによると、ライフサイエンスサービスのウェビナーでは以下の内容が見られました:
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- 総エンゲージメントが34%増加した
- CTAの転換が50%も急増しました
- 登録から出席への転換率が65%増加
- 平均交戦時間52分
では、この関与の変化は何を説明しているのでしょうか?医療従事者は営業担当者と直接会うことをあまり望まない一方で、患者やその他の顧客は他の業界と同様にデジタルで答えや情報を求めています。
さらに、CTAへの参加と関与の増加により、HCPはデジタル交流に積極的に参加し、ウェビナー後にリソースをダウンロードしたり情報を求めるなどの追加措置を取ることになります。マーケターは、貴重なファーストパーティデータを活用してエンゲージメントやパーソナライズを促進することで、これを活用できます。
なぜ生命科学の専門家はAIを必要と考えるのか
2020年以前は、ライフサイエンスおよび製薬分野 マッチングされた公共・社会セクター デジタル成熟度の面では、銀行業や保険業界に遅れをとっています。しかしCOVID-19関連の要求により、ライフサイエンス分野はデジタル技術の活用方法に追いつかざるを得なくなり、リモートワーク環境への対応としてデジタルツール、自動化、AIを使い始めました。実際、2023年と比べて以下の通りです:
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- ウェビナーで求められた自動トランスクリプトの10倍以上
- ウェビナーでAIが生成する派生コンテンツ資産の数は6倍です
- プロモーションコンテンツにおけるAI利用が2倍に増加しました
追加研究 約75%の医療提供者が製薬会社からAI生成コンテンツに積極的に関わることに前向きだと答えています。
生成AIは、よりパーソナライズされ、カスタマイズされたコンテンツを提供し、医療従事者や患者に効果的にサービスを提供します。デロイト調査 さらに、多くの消費者はAI生成コンテンツを人間が作成したコンテンツと同等かそれ以上に価値があると認識していることも分かりました。
なぜライフサイエンス業界はオンデマンド体験を取り入れるべきか
オンデマンドイベントを含むデジタル体験は、真のオムニチャネル戦略に不可欠です。常時オンの体験により、HCPは関連コンテンツを消費した後、自分の時間でデモやミーティングの予約をリクエストできます。
研究 ベンダーと話す前から購入プロセスの70%が完了していることを示し、HCPと担当者のやり取りのあり方の変化を強調しています。そして、HCPはレップフリーな体験を好むため、学習機会やオンデマンドコンテンツによるインタラクティブツールを通じて、彼らの現状に合うことが重要です。当社のベンチマークレポートによると:
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- ウェビナー登録・参加者コンバージョン率65%
- 平均ウェビナー参加者数は211人
- ライブウェビナーによる52分間のエンゲージメント時間
- ウェビナーあたりデモ予約数が91%増加
マーケターはこの重要なエンゲージメント時間を利用してデータを収集し、効果的な将来の交流を提供できます。継続的なエンゲージメントが鍵となります。特にHCPはオンデマンドウェビナーに何度も参加し、知識を固めたり学習機会に参加したりすることができます。生命科学の分野では、医療従事者が臨床知識を強化しようとする際に、特に有用です。
さらなる教育の需要は依然としてあります
継続医学教育(CME)は、免許を維持し、急速に変化する業界で最新の状況を維持するために一定数の単位を取得する必要があるHCPにとって重要です。実際、前年同期比で持続的な成長は 継続医学教育(CME)への参加は示されています:
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- ウェビナー1回あたり発行される認定数が28%増加
- ウェビナーあたりのアンケート回答数が27%増加
- 2024年にはブレイクアウト参加者が2倍増
- CME内容に対する医師の相互作用が44%増加
ウェビナーは、継続的でオンデマンドの学習の需要に応えることができます。CMEコンテンツに取り組むHCPは、積極的に参加しています。ディスカッション重視の学習は彼らの深い関与の一部であり、この積極的なアプローチはウェビナーごとに発行される認定証の増加に裏付けられています。
ライフサイエンスのマーケターは、これらの体験から得られるファーストパーティデータを活用して、パーソナライズされたアウトリーチを行い、将来のコンテンツ開発のための実効的な洞察を提供し、HCPのエンゲージメントをさらに促進できます。パーソナライズされたコンテンツハブを備えた高品質なバーチャルイベントを採用し、HCPに期待を超える学習体験を提供する組織は、パイプラインの成長において最大の恩恵を受けるでしょう。
なぜパーソナライズされたコンテンツが今なお支配的であるのか
HCPは営業担当者と対面で面談する機会が少ないため、個別のやり取りが不可欠です。ファーストパーティデータと生成AIを活用することで、組織はまさにそれを実現できます。つまり、ファーストパーティとHCPのエンゲージメントを促進するカスタマイズされたインタラクションです。
例えば、私たちのレポートでは、パーソナライズされたランディングページはデモリクエスト数を3倍に増やし、会議の予約数も2倍増加しました。パーソナライズされたコンテンツは、あれば良い体験とは見なされません。それは予想されていることです。実際 フォレスターとアドビによる研究 B2B消費者の3分の2が、プロフェッショナルなやり取りにおいてパーソナライズを期待していることが分かりました。
AIは、その期待に応え、さらにはそれを超える手助けをしてくれます。ファーストパーティデータの分析、オーディエンスがコンテンツの消費や交流の状況を追跡し、その情報に基づいたカスタマイズされた体験を構築するのに役立ちます。
ある専門製薬会社は、AI駆動のデータを用いて「次に最適なエンゲージメント」を決定することでこれらの恩恵を受けました。その結果は?彼らはHCPのリーチを10倍に拡大し、さらに2億ドルの価値を生み出しました。
B2Bオーディエンスのデジタル期待に応えるだけでなく、AIはより高いコンバージョン率を確保し、より効率的な営業プロセスに参加することでマーケティングパイプラインを推進します。何よりも、生成AIは将来のエンゲージメントに鍵となる信頼関係を築くのに役立ちます。
競争優位性を得る方法について詳しく知りたい方は、2025年ライフサイエンスデジタルエンゲージメントベンチマークレポートをご覧いただくか、ぜひデモ登録をご希望の方です。
