Les spécialistes du marketing de l’industrie des sciences de la vie ont pour mission d’attirer l’attention des professionnels de la santé (PSS). Souvent, cela signifie atteindre les canaux numériques et stimuler l’engagement là où ils sont prêts à passer leur temps.
Mais presque tous les canaux numériques sont un espace hyper compétitif pour attirer l’attention. C’est aux spécialistes du marketing des sciences de la vie de se démarquer du reste du contenu que les HCP pressés par le temps rencontrent régulièrement.
Mais comment ?
C’est ce à quoi nous nous sommes fixé pour objectif de répondre dans notre rapport 2025 sur les repères d’engagement numérique en sciences de la vie. Nous avons appris comment les professionnels des sciences de la vie ont utilisé les webinaires, les hubs de contenu, les landing pages et les expériences numériques personnalisées en 2024 pour établir des relations de confiance avec les publics, et ce que ces tendances signifient pour les spécialistes du marketing en 2025.
En trombe ? Cliquez ici pour accéder à notre infographie Sciences de la vie.
Voici ce que nous avons trouvé :
Pourquoi les interactions numériques sont privilégiées par les professionnels de santé (PSC)
Les données de la plateforme d’engagement intelligent ON24 montrent que l’engagement envers les expériences numériques en sciences de la vie augmente plus rapidement que dans d’autres industries. En fait, selon notre rapport de référence, les webinaires sur les services des sciences de la vie ont vu :
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- Une augmentation de 34 % du
- Une hausse de 50 % des conversions CTA
- Une augmentation de 65 % de la conversion de l’inscription à la fréquentation
- 52 minutes de durée moyenne d’engagement
Mais qu’est-ce qui explique ce changement d’engagement ? Les professionnels de la santé sont moins enclins à rencontrer en personne des représentants des ventes, tandis que les patients et d’autres publics exigent de trouver des réponses et de l’information par voie numérique, comme ils le font avec n’importe quel autre secteur.
De plus, une augmentation de l’engagement et de la participation aux DEC signifie que les PCH participent activement aux interactions numériques et prennent des mesures supplémentaires telles que le téléchargement de ressources ou la demande d’information après un webinaire. Les marketeurs peuvent en tirer parti en utilisant des données de première partie précieuses pour stimuler l’engagement et la personnalisation.
Pourquoi les professionnels des sciences de la vie considèrent l’IA comme nécessaire
Avant 2020, les secteurs des sciences de la vie et de l’industrie pharmaceutique concordaient secteurs public et social en termes de maturité numérique, à la traîne d’industries telles que la banque et l’assurance. Mais les exigences liées à la COVID-19 ont forcé les sciences de la vie à rattraper leur retard sur la façon dont elles exploitaient la technologie numérique – elles ont commencé à utiliser les outils numériques, l’automatisation et l’IA dans le cadre de leur réponse aux conditions de travail à distance. En fait, par rapport à 2023, il y avait:
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- Plus de 10 fois plus de transcriptions automatisées demandées lors des webinaires
- 6X autant d’actifs de contenu dérivé générés par l’IA à partir de webinaires
- Une augmentation de 2 fois de l’utilisation de l’IA pour les
Des recherches complémentaires montrent que près de 75 % des HCP se disent prêts à s’engager avec le contenu généré par l’IA des entreprises pharmaceutiques.
L’IA générative permet d’offrir un contenu plus personnalisé et adapté pour servir efficacement les patients et les professionnels de santé. Un sondage Deloitte a même révélé que de nombreux consommateurs perçoivent le contenu généré par l’IA comme égal, voire supérieur, au contenu créé par l’homme.
Pourquoi l’industrie des sciences de la vie devrait intégrer des expériences à la demande
côté de l’ordinateur portableLes expériences numériques, y compris les événements à la demande, sont un must pour une véritable stratégie omnicanal. Les expériences continues permettent aux HCP de demander des réservations de démonstrations et de réunions pendant leur temps libre, après avoir consommé du contenu pertinent.
Les recherches montrent que 70% du parcours d’achat est terminé avant même de parler avec les fournisseurs, ce qui met l’accent sur le changement dans la façon dont les HCP interagissent avec les représentants. Et comme les PCH préfèrent une expérience sans représentants, il est plus important que jamais de les rencontrer là où ils se trouvent — par le biais d’opportunités d’apprentissage et d’outils interactifs via du contenu à la demande. Notre Rapport de Repères montre:
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- Taux moyen de conversion inscription au webinaire-participant de 65 %
- 211 participants moyens au webinaire
- 52 minutes d’engagement avec des webinaires en direct
- Hausse de 91% des réservations de démonstration par webinaire
Les marketeurs peuvent utiliser ce temps d’engagement important pour collecter des données et fournir des interactions futures efficaces. Un engagement continu est essentiel, d’autant plus que les PCH peuvent revenir à des webinaires à la demande à maintes reprises, afin de consolider les connaissances et de profiter d’occasions d’apprentissage plus d’une fois. Dans le domaine des sciences de la vie, cela peut s’avérer particulièrement utile alors que les PCS cherchent à renforcer les connaissances cliniques.
Il y a toujours une demande de formation continue
La formation médicale continue (FMC) est essentielle pour les professionnels de la santé qui ont besoin d’accumuler un certain nombre de crédits pour conserver leur permis d’exercice et se tenir à jour dans une industrie en plein essor. En fait, la croissance soutenue d’une année sur l’autre de la participation à la formation médicale continue (FPC) montre :
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- Hausse de 28 % des certifications délivrées par webinaire
- Augmentation de 27 % des réponses au sondage par webinaire
- 2 fois plus de participants en cassation en 2024
- 44 % d’augmentation des interactions des médecins avec le contenu de la FMC
Les webinaires peuvent répondre à la demande d’apprentissage continu et sur demande. Les PCH qui participent au contenu de la FMC le font en tant que participants actifs. L’apprentissage axé sur la discussion fait partie de leur engagement profond, et cette approche active est soulignée par l’augmentation des certifications délivrées par webinaire.
Les spécialistes du marketing en sciences de la vie peuvent ensuite utiliser les données de première partie obtenues grâce à ces expériences pour personnaliser le rayonnement et fournir des informations exploitables pour le développement de contenu futur, favorisant ainsi l’engagement du PCH. Les organisations qui adoptent des événements virtuels de haute qualité avec des hubs de contenu personnalisés — offrant aux HCP des expériences d’apprentissage qui dépassent leurs attentes — tireront le plus d’avantages de la croissance des pipelines.
Pourquoi le contenu personnalisé continue de régner
Puisque les PCH sont moins susceptibles d’avoir des réunions en personne avec les représentants commerciaux, il est impératif que les interactions personnalisées prennent place. Grâce aux données de première partie et à l’IA générative, les entreprises peuvent exactement fournir cela – des interactions sur mesure qui stimulent l’engagement de la première partie avec les HCP.
Par exemple, notre rapport a révélé que les pages de destination personnalisées ont entraîné une augmentation de 3 fois des demandes de démonstration et de 2 fois des réunions réservées. Le contenu personnalisé n’est pas considéré comme une expérience agréable à vivre, c’est attendu. En fait, une étude de Forrester et Adobe a révélé que deux tiers des consommateurs B2B s’attendent à une personnalisation dans leurs interactions professionnelles.
L’IA peut vous aider à répondre, et même à dépasser, cette attente. Il peut aider à analyser les données de première partie, suivre la façon dont votre audience consomme et interagit avec le contenu, et construire des expériences sur mesure basées sur ces informations.
Une société pharmaceutique spécialisée a récolté ces avantages en utilisant des données axées sur l’IA pour déterminer le « prochain meilleur engagement ». Le résultat ? Ils ont multiplié par 10 la portée du PCH tout en générant une valeur supplémentaire de 200 millions de dollars.
Au-delà de répondre aux attentes digitales de votre audience B2B, l’IA vous aide à piloter votre pipeline marketing en obtenant des taux de conversion plus élevés et en vous engageant dans un processus de vente plus efficace. Plus important encore, l’IA générative aide à établir une relation de confiance avec votre public, ce qui est essentiel à l’engagement futur.
Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez obtenir un avantage concurrentiel, consultez notre Rapport 2025 sur les repères d’engagement numérique en sciences de la vie ou inscrivez-vous à une démonstration dès aujourd’hui.
