デジタルイベントの状況は急速に変化しています。 もし、ハイブリッド・イベントのエンゲージメントに投資していなければインタラクティブな体験を提供せず、その体験が専門的にブランディングされていなければ、ライブやバーチャルの参加者は他を探し始めるでしょう。
そのため、今日の各体験は、タッチポイントがデジタルであるか物理的であるかにかかわらず、高品質でなければならない。つまり、私たちマーケッターは、普遍的な考え方を持つ必要があるのです。それは、イベントを1つのチャネルの下に統合し、オーディエンスがどこにいても、素晴らしく魅力的な体験を得られるようにするという、たった1つの目標を念頭に置くことです。
普遍的な考え方ユニバーサル・マインドセット ハイブリッド・イベント参加者のために
バーチャルな観客とフィジカルな観客のために2つの異なる体験を作り出そうとするのではなく、ユニバーサルな観客の考え方を採用する必要がある。しかし,それは ハイブリッド・イベント・エンゲージメント?ユニバーサル・オーディエンス・マインドセットが意味するのは、私たちがイベント戦略を策定する際に、物理的なものからデジタルなものまで、あらゆるオーディエンスのタッチポイントで標準化された体験を開発することを目指すということです。
このようなアプローチを使うということは、イベントのオーディエンスや、彼らがオンとオフの両方であなたのブランドとどのように関わっているかを全体的に把握することを意味します。例えば、次のようなイベントを計画している場合 ハイブリッド・イベントを計画しているのであれば、両方のオーディエンスにとってのイベント体験全体を検討し、次のような要素を見直す必要があります：
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- 配布資料とリソース
- 世論調査と調査
- 質疑応答
- ネットワーキングの機会
- エンターテイメントとハッピーアワー
ユニバーサル・オーディエンスの考え方は、マーケターが質の高い統一された体験を保証するために、努力を組み合わせ、合理化する機会（統一されたブランディング、共有されたタッチポイント、同じデータの収集など）を見つけなければならないことを意味する。
また、統一された体験を念頭に置くことで、マーケティング担当者は貴重なファーストパーティデータを収集し、オーディエンスがどのように関与しているかを確認することができます。 そして バイヤージャーニーを加速させることができる。
普遍的なAudience エンゲージメントの確保
ハイブリッド・イベントエンゲージメントは、統一されたオーディエンス・アプローチから最大の成功を導くために不可欠です。以下に ハイブリッドイベント・エンゲージメントのアイデアをご紹介します：
Presenter
プレゼンターは、物理的な聴衆とデジタルな聴衆の両方に同時に対応する方法を知る必要がある。ありがたいことに、これはそれほど難しいことではない。プレゼンターがすべきことは、次のことを忘れないことだ：
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- 対面視聴者とバーチャル視聴者の両方を認識する
- 両方の観客が互いにどのように交流できるかを説明する。
- 対面している出席者と放送しているカメラとのアイコンタクトを分散させる。
イベント活動
マーケティング担当者の活動を支援 ハイブリッドイベントのエンゲージメントを促進します。アクティビティは、オーディエンスの行動や関心を理解する上で非常にインパクトがあり、思ったほど複雑なものではありません。例えば、イベントアクティビティには以下のようなものがあります：
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- 世論調査
- アンケート調査
- リソースリスト
- 配布資料の受け入れ
- 挙手
例えば、イベント期間中に投票やアンケートを実施し、オンラインや会場での参加者の関心を高めることができます。このようなエンゲージメントの機会は、ICP内の見込み客の特定、NPSスコアの向上、または今後のコンテンツでの使用と戦略的に連携させることもできます。
しかし、ここで重要なのは、対面イベントとデジタルイベントの活動を確実に一致させることだ。どちらのオーディエンスも、同じ投票に回答し、同じコンテンツ・リストから選択し、同じネットワークづくりの機会を持つ必要があります。
両チャネルでイベント活動を同じにする（または可能な限りそれに近づける）ことは不可欠です。そうすることで ハイブリッドコンテンツのパフォーマンスを理解し、両方のチャネルからのリードを特定するのに役立ちます。
イベント後のフォローアップ
登録者が参加者に、参加者が参加者に変わったわけです。さて、どうする？さて エンゲージメントデータ収集したエンゲージメントデータに基づき、イベント終了後も会話を続けるために営業と協力する必要があります。
そのため、マーケティング担当者はイベント後にフォローアップメールを送ることが多い。
しかし、これらのEメールを戦略的に一歩進めるべきです。参加者にミーティングを予約してもらうだけでなく、どう思ったか、アンケートに答えてもらえるか聞いてみましょう。このようなデジタル・タッチポイントを活用して、NPSを高め、コンテンツがどのようにつながっているかを理解し、今後のイベントを計画しましょう。
最後に、聴衆やイベントの目的に応じて、時間を割いて参加してくれた参加者へのお礼として、スワッグバッグやギフトカードを送るなど、さらに一歩踏み込んだ演出をしましょう。
セールス・アウトリーチ
ハイブリッド・イベントの参加者を成功に導くためにリードが適格と判断された後、営業がそのリードに接触し、1対1で会話をすることができます。また、参加者に営業チームとの継続的なコンタクトを促すために、何らかのインセンティブを加えることも可能です。
いつでも、どこでも、オーディエンスにエンゲージメントを届ける
成功するイベントは、観客がどこで、どのような方法で参加しようとも、すべての観客が参加し、巻き込まれることを保証する。
考え方を変え、物理的な参加者とバーチャルな参加者をひとつの完全な聴衆として認識することで、参加者に最高品質の体験を提供することができる。
上記のハイブリッド・イベント・エンゲージメントのアイデアにすべて従えばすべての参加者とマーケティングチームが、私たちがプロデュースするイベントから価値を得られるようにすることができます。
