Le paysage de l'événementiel numérique évolue rapidement. Si vous n'investissez pas dans l'engagement des événements hybridessi vous n'offrez pas d'expérience interactive, si vos expériences ne sont pas marquées de manière experte, vos participants en direct et virtuels commenceront à regarder ailleurs.
C'est pourquoi chaque expérience doit aujourd'hui être de haute qualité, que le point de contact soit numérique ou physique. Cela signifie qu'en tant que spécialistes du marketing, nous devons adopter un état d'esprit universel, qui unifie les événements sous un seul canal, avec un objectif unique à l'esprit : faire en sorte que le public vive une expérience étonnante et engageante, où qu'il se trouve.
Adopter un état d'esprit universel pour les participants aux événements hybrides
Plutôt que d'essayer de créer deux expériences distinctes pour nos publics virtuels et physiques, nous devons adopter une mentalité de public universel. Mais, qu'est-ce que cela signifie pour l'engagement dans les événements hybrides? Lorsque nous élaborons notre stratégie événementielle, nous visons à développer une expérience standardisée à travers chaque point de contact avec le public - physique et numérique.
Une telle approche implique d'adopter une vision globale du public de votre événement et de la manière dont il interagit avec votre marque, à la fois en ligne et hors ligne. Par exemple, si vous planifiez un événement événement hybridevous devrez prendre en compte l'ensemble de l'expérience de l'événement pour les deux publics et examiner des éléments tels que :
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- Documents et ressources
- Sondages et enquêtes
- Séances de questions et réponses
- Possibilités de mise en réseau
- Divertissement et happy hours
Une mentalité d'audience universelle signifie que les spécialistes du marketing doivent trouver des occasions de combiner et de rationaliser les efforts (par exemple, marque unifiée, points de contact partagés, collecte des mêmes données, etc.
En outre, grâce à des expériences unifiées, les spécialistes du marketing peuvent recueillir des first-party data valeur inestimable, voir à quel point les publics sont engagés. sont et, avec un peu de chance, accélérer le parcours de l'acheteur pour quelques participants.
Garantir l'engagement universel du Audience
L'engagement hybride est essentiel pour tirer le meilleur parti d'une approche unifiée de l'audience. Voici quelques idées d'engagement pour les événements hybrides pour maintenir l'engagement de tous les publics tout au long du cycle de vie de votre événement :
Formation des Presenter
Les présentateurs doivent savoir comment s'adresser simultanément aux publics physique et numérique. Heureusement, ce n'est pas aussi difficile qu'il n'y paraît. Tout ce que vos présentateurs doivent faire, c'est se souvenir de.. :
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- Reconnaître les publics en personne et virtuels
- Expliquer comment les deux publics peuvent interagir l'un avec l'autre
- Répartissez le contact visuel entre les participants en personne et la caméra à partir de laquelle vous diffusez.
Activités événementielles
Les activités aident les spécialistes du marketing à conduire des projets hybrides hybrides. Elles sont incroyablement efficaces pour comprendre le comportement et l'intérêt du public et ne sont pas aussi compliquées qu'on pourrait le penser. Par exemple, les activités d'un événement peuvent inclure
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- Sondages
- Enquêtes
- Listes de ressources
- Accepter les documents de contenu
- Vote à main levée
Par exemple, vous pouvez utiliser des sondages et des enquêtes tout au long d'un événement pour engager les participants en ligne et en personne. Ces opportunités d'engagement peuvent également être stratégiquement alignées sur l'identification des prospects au sein de votre PCI, l'amélioration des scores NPS ou l'utilisation dans le contenu à venir.
Ce qui est important ici, c'est de s'assurer que les activités de l'événement en personne et de l'événement numérique sont alignées. Les deux publics doivent répondre au même sondage, puiser dans la même liste de contenu et avoir les mêmes possibilités de réseautage.
Il est essentiel de veiller à ce que les activités de l'événement soient identiques (ou aussi proches que possible) sur les deux canaux. Cela vous aidera à comprendre votre stratégie de communication hybride et d'identifier les prospects provenant des deux canaux.
Suivi post-événement
Vos inscrits sont devenus des participants et vos participants sont devenus des participants. Qu'en est-il maintenant ? Eh bien, sur la base des données d'engagement que vous avez recueillies, vous devez travailler avec vos commerciaux pour maintenir les conversations après la fin de votre événement.
C'est pourquoi les spécialistes du marketing envoient souvent des courriels de suivi après l'événement.
Mais vous devriez faire franchir à ces courriels une étape stratégique supplémentaire. Ne vous contentez pas de demander aux participants de réserver une réunion, demandez-leur ce qu'ils en ont pensé et s'ils seraient prêts à répondre à une enquête. Utilisez ces points de contact numériques pour améliorer le NPS, comprendre comment votre contenu est connecté et planifier les événements futurs.
Enfin, en fonction du public ou de l'objectif de l'événement, allez plus loin en envoyant des sacs à surprises ou des cartes-cadeaux pour remercier les participants d'avoir pris le temps de s'impliquer.
Sensibilisation à la vente
Pour consolider l'engagement de vos participants à l'égard de l'événement hybride, une fois les prospects qualifiés, les ventes peuvent les contacter et avoir des conversations individuelles avec eux.Lors d'un événement hybride, une fois les prospects qualifiés, les commerciaux peuvent les contacter et avoir des conversations individuelles avec eux. Nous pouvons également ajouter un type d'incitation pour encourager les participants à continuer à s'engager avec notre équipe de vente.
Susciter l'engagement des publics partout et à tout moment
Les événements réussis garantissent que chaque membre du public est engagé et impliqué, quel que soit l'endroit ou la manière dont il choisit d'assister à l'événement.
En changeant notre état d'esprit et en considérant les participants physiques et virtuels comme un seul et même public, nous pouvons offrir à nos participants une expérience de la plus haute qualité.
Si nous suivons toutes les idées ci-dessus concernant l'engagement dans les événements hybridesnous pouvons nous assurer que tous les participants et notre équipe marketing tirent profit des événements que nous organisons.
