プロフェッショナルサービスにおけるマーケティングは、しばしばバランスを取る作業です。顧客に真の価値を提供しつつ、社内で努力のROIを証明する必要があります。これは、大規模な消費者向け予算や派手なブランドキャンペーンの贅沢なしに実現することです。
しかし、いくつかの企業はその障壁を打ち破る方法を見つけています。彼らは一貫したウェビナープログラムを構築し、大規模な個別エンゲージメントを活用し、データを活用して賢明な意思決定を推進しています。しかも、追加の人員を雇ったり、チームを燃え尽きさせたりすることなく実現しています。
ここでは、現場から直接得た4つのヒントをご紹介します。これは、本物のプロフェッショナルサービス企業がON24で成果を上げている方法に基づいています。
エンゲージメントデータを活用して、より良いウェビナーの意思決定を促しましょう
もしあなたのウェビナーやバーチャルイベントが実際に聴衆に届いているのか疑問に思ったことがあるなら、あなただけではありません。意味のあるファーストパーティデータを収集し、そのデータを適切な人に迅速に送る統合機能がなければ、チームは手探りで行動することになります。
プラント・モラン バーチャルイベントはしばらく運営していましたが、多くの企業と同様に、基本的な登録や参加以外にイベントの実況を把握できていませんでした。
ON24を採用してからは、より深い洞察を得ることができました パフォーマンス分析 — その理由も含めて 長く滞在した人々は、何をクリックし、アンケートやリソースとどのように関わったかを考えました、そしてその他にも。そのデータは単にダッシュボードに置かれているわけではありません。それは どの話題が共感を呼んでいるかを知らせました、セッションの構成で注意を長く維持する方法、フォローアップで何を変えるべきかなどです。
これらの洞察をもとに、プランテ・モランはウェビナーの内容と配信形式を最適化し、 観客エンゲージメントが40%増加 その結果。何が効果的かを推測するのではなく、コンテンツを戦略しパフォーマンスを向上させるためのデータを得ていました。
✅ ヒント要点:ウェビナーの指標を虚栄報告のように扱うのはやめましょう。エンゲージメントデータを使って、コンテンツトピックやセッション形式、さらには招待されるスピーカーまで調整しましょう。
繰り返し可能なウェビナーのプロセスを構築する
マーケティングチームが複数の部署やサービスラインを担当している場合、ウェビナー管理がどれほど厄介になるかご存知でしょう。フォーマットの違い、ブランドの不一致、アドホックなプロモーション…常にゼロから始めると成長は難しいです。
グラント・ソーントン、オーストラリア まさに同じ問題に直面しました。5つのサービスラインでウェビナーの需要は強いものの、各チームを効率的にサポートするための繰り返し可能なプロセスはありませんでした。
そこで彼らは一つ作りました。
テンプレートの標準化とON24のプラットフォームによるウェビナー制作の調整により、各チームは迅速にウェビナーを立ち上げる能力を得ました — ブランディングの一貫性を維持し、分析を集中管理すること.マーケティングは今や 事務所全体の業績を追跡 そして個々のチームが毎回車輪を作り直す必要はなかった。
その影響は即座に現れました。 ウェビナー登録件数は40%増加しました、継続的な経験とより戦略的なプロモーションがより多くの聴衆を引きつけるのに役立ちました。
✅ ヒント要点:再利用可能なテンプレートと集中管理プロセスを作成し、内部チームがウェビナーをより速く実施できるようにします。ブランドや品質を損なうことなく。
認定プログラムを通じた価値の追跡
すべてのウェビナーが需要を生み出すツールである必要はありません。時には教育に価値があるのです。また、継続的専門教育(CPE)単位を提供する企業にとっては、聴衆が参加し、関わり続ける強力な動機付けとなります。
しかし、認定を手動で管理するのは?それは頭が痛いな。
チーム RSM 自動化された 認証プロセス — 出席者数やエンゲージメントの追跡から参加者への証明書発行まで。これにより、マーケティングチームはオーディエンスに価値を提供しやすくなりました 同時に、プログラムの内部効果を証明する。
実際、チームは 認証発行数が25%増加体験を効率化することで、管理的な負担を増やすことなく提供内容を拡大しやすくなったことを示しています。
✅ ヒント要点:もしオーディエンスが認定資格を必要とするなら、彼らにとってもチームにとっても簡単にしましょう。追跡と配達の自動化は時間を節約し、出席率を上げます
ウェビナーの活用をもっと活用しましょう
コンテンツマーケティングで最も難しい部分の一つは?需要に追いつくこと。あなたのチームは、1か月に作成できるホワイトペーパー、ブログ記事、動画には限りがあります。
エンヴィスタ この問題は、すでに作成していたコンテンツ、特にウェビナーからより多くのものを引き出すことで解決しました。
使用 コンテンツハブ彼らはすべてのライブセッションを発見可能なオンデマンドリソースに変えました。営業担当者は見込み客と共有できます。新規訪問者は古いコンテンツを一気に見ることができた。マーケティングはライブデート後も価値あるウェビナーの宣伝を続けることができるでしょう。
このアプローチはコンテンツのアクセシビリティを向上させるだけでなく、Envista チームに 人手を増やすことなくコンテンツプログラムを拡大する.彼らは質の高いライブセッションに注力し、そのコンテンツをチャンネル間で再利用し再利用しました。
✅ ヒント要点:すべてのウェビナーを長期的なコンテンツ資産として扱いましょう。録画を再利用し、オンデマンドで宣伝し、24時間体制で機能するコンテンツハブを構築しましょう。
バーチャルイベントやウェビナーは、プロフェッショナルなサービスマーケターがオーディエンスと関わり、価値を提供し、測定可能な成果を示す最も効果的な方法の一つとなっています。しかし、成功は「ライブ開始」ボタンを押すだけでは得られません。プログラムを拡大し、聴衆の関心を維持し、エンゲージメントを実際の成果に変えるには、戦略、構造、ツールの適切な組み合わせが必要です。リード獲得、教育、コンテンツ効率などに注力している場合でも、いくつかの賢明な変更が大きな影響を与えます。
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