B2Bマーケターがキャンペーンを作成する際、通常念頭に置くゴールは1つです。それは、デジタルエンゲージメントが多くの可能性を引き出すからです。買い手の意図や顧客のニーズを理解し、収益を上げ、さらに多くの可能性を秘める。
しかし、エンゲージメントを促進するのは、ブログ記事を公開するほど単純なことではない。それには計画が必要であり、コンテンツやデジタル活動を拡大する能力も不可欠です。しかし、あなたは一人しかいないのですよね？
そこで登場するのがジェネレーティブAIだ。AIは、B2Bマーケターがコンテンツを作成したり、再利用したりする際の繁雑な作業や時間を削減することで、私たちの生活を楽にする可能性を秘めている。
ON24のエキスパートであるパラック・ラカーニと、プランテ・モランのビデオ制作ストラテジストであるヴィンス・セラスキーが、2024 ON24Xのパネルセッションで、ウェビナーを有意義な交流の場にする方法について語りました。それでは見てみましょう：
ON24でエンゲージメントを促進
効率的なエンゲージメントとは、ユーザー中心であることを意味する。そして、多くの場合、ユーザー中心であることは、ユーザーの懸念を予測し、解決しやすい問題を先取りすることを意味する。例えば 継続的専門教育ウェビナーの終わりには、証明書へのアクセスやダウンロードの方法について問い合わせのメールが何通も届く。
この問題に対処するため、チームは認定イベントに小さなセグメントを組み込み、参加者に認定証のダウンロードとアクセス方法を思い出させるようにした。また、資格認定を受けた参加者には、フォローアップのEメールで認定証への直接リンクを提供した。このような簡単なステップを踏むことで、Lakhani氏のチームは、証明書へのアクセスについて寄せられる質問の量を減らしました。これによって、Plante Moranチームは、ディールを前進させるインサイト、データ、エンゲージメントに集中できるようになった。
アンケートや投票も、視聴者を惹きつけるための優れたタッチポイントです。しかし、ウェビナーでアンケートや投票を実施し、エンゲージメントに測定可能な影響を与えるには、ある程度の戦略が必要です。例えば、ウェビナーの冒頭にポップアップ表示されるアンケートや投票は、ウェビナーへの参加意欲を高めるのに役立ちます。 ウェビナーの方が、終了間際のものよりもエンゲージメントが高まる可能性があります。
ウェビナーの冒頭で、ハウスキーピングが投票用の質問を含むと述べた場合、プレゼンターは、質問されたときにその質問に注意を向けるべきです。そうすることで、聴衆は投票に参加するよう促され、参加意欲がさらに高まります。
成功の指標
ラカーニによれば、次のウェビナーに移る前に、前回のウェビナーのパフォーマンスを見直すことが重要だという。「自分たちが設定したベンチマークに達しているかどうか。
成功指標は、B2Bマーケターが目標を達成しているかどうかを測定するのに役立つ。たとえば、プランテ・モラン社の目標は、参加者と登録者のコンバージョン率を60％にすることです。この目標を達成できなかった場合、チームはウェビナー・プログラムを見直し、何が起こったのか、次回はどうすればよいのかを理解する。
目標を達成できなかったのは、単にタイミングが悪かっただけの場合もある。たとえば、プランテ・モランのチームは、ウェビナーを開始したのが連休前の水曜日だったため、目標を達成できなかったことに気づきました。
「自分たちが設定した基準に達しているかどうか。
-パラック・ラカーニ、ON24
エンゲージメント・ツールとテクニック
エンゲージメントを高める簡単な方法 エンゲージメントを高めるは、ウェビナー・コンソールとその可能性を再考することです。例えば、コンソールの背景に溶け込むようなリンクやCTAを設置したり、QRコードを表示したりすることができます。ウェビナー・コンソールを再構築することで、参加者に次のことを促すことができます：
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- 今後のイベントに登録する
- コンテンツを購読する
- デモを申し込む
B2Bマーケティング担当者は、テストイベントを作成して同僚に送り、QRコードの配置や、他のCTA ボタンやコンソール機能の中でどのように見えるかについてのフィードバックをもらうこともできる。
下3分の1のバナーも、プレゼンテーションを中断することなく、観客の注意を画面の中心部分に引きつける方法です。プロダクションは、このバナーを使ってエンゲージメントを高めることができます。例えば、Q&A機能で質問があまりない場合、下3分の1のバナーは、観客にどんな質問でもするように思い出させることができます。
パーソナライゼーションとカスタマイズ
コンテンツのパーソナライズ
もしウェビナーがあなたをファーストネームで歓迎したら、あなたはもっと注意を払うでしょうか？おそらく「はい」と答えるでしょう。そのレベルの パーソナライゼーションON24のコンソールを使えば、ウェビナーのコンソールに視聴者の名前を表示することができます。
セラスキーと彼のチームは、バックエンドでトークンを使い、視聴者ごとに名前を更新している。「単なるウェビナーから、彼らのウェビナーになります。これはウェビナーではありません。これはもうロンのウェビナーなんだ」。
単なるウェビナーから、彼らのウェビナーになる。これはウェビナーではない。これはもうロンのウェビナーだ」。
-ヴィンス・セラスキー、プランテ・モラン
対象者別にカスタマイズ
特定のアカウントに関連するロゴやテキストを動的に表示して、ウェビナー・コンソールをカスタマイズできます。セグメンテーションにより、2つの異なる視聴者向けにコンテンツをカスタマイズできます。たとえば、コンソールのロゴと色を午前中の視聴者には特定のセットを表示し、午後の視聴者には別のセットを表示することで、視聴者の体験を向上させることができます。
ON24プラットフォームにあるテイクアクション・ツール・ライブラリを使えば、エンゲージメントを高めるために必要なツールを見つけることができます。数回クリックするだけで、CTA、色、レイアウトを変更することができ、ウェビナーの印象をガラリと変えることができます。
AIとデジタル・エンゲージメント
エンゲージメントに関しては、AIがすべての作業を代行してくれる。そうではない。AIはタイムラインを短縮し、プロモーションを開始するのに役立つかもしれないが、B2Bマーケターがエンゲージメントと成功を促進するためには、彼らの意見が必要であることに変わりはない。
AIの活用
セラスキーとプランテ・モランのチームにとって、AIはイベントからコンテンツ資料を作成する際の効率化を可能にする。例えば ON24Analytics ＆コンテンツエンジンは、電子書籍の草稿、重要な要点、トランスクリプトを作成し、コンテンツチームと素早く共有することができます。ソーシャルポストやフォローアップのEメールキャンペーンも、AIによる効率化で、より早く開始することができます。
ツールとしてのAI
ジェネレーティブAIは販促用原稿を迅速に提供することができ、B2Bマーケターが電子書籍、ブログ、ワンページなどをより早く読者に届けるのに役立つ。
もちろん、AIはマーケターを助けるためのツールであって、マーケターに取って代わるものではない。セラスキーは次のように説明する。「多くの人が、AIはロボットの支配者がやってきて地球を征服するものだと思っています。そして、多くの人々は『ああ、神様、私は足を上げて何もしなくていいんだ』と言う。AIはそのどちらでもない......自分の仕事を手助けしてくれる追加的なツールにすぎない」。
ACEのようなツールは、単に提案とガイドラインを提供するだけである。B2Bマーケターは依然としてマーケティングプランの運転席に座っており、ACEが提供するコンテンツはキャンペーンを加速させるためのものである。
「多くの人が、AIはロボットの支配者がやってきて地球を征服するものだと思っている。そして、多くの人々は『ああ、神様、私は足を上げて何もしなくていいんだ』と言う。AIはそのどちらでもない......自分の仕事を手助けしてくれる追加的なツールにすぎない」。
-ヴィンス・セラスキー、プランテ・モラン
今後のAI計画
コンテンツの加速化以外に、AIはB2Bマーケターのキャンペーンにどのように役立つのだろうか？
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- Segmentationによって、マーケティング担当者は1つのイベントをさまざまなオーディエンスにパーソナライズすることができます。たとえば、高等教育の受講者をターゲットにしたウェビナーでは、参加者によって異なるコンテンツを表示できます。視聴者が管理者であろうと教員であろうと、それぞれの役割に関連したコンテンツを受け取ることができます。
- パーソナライゼーションまた、マーケティング担当者がフォローアップコンテンツや体験をカスタマイズし、関連性の高いタイムリーなコンテンツを参加者に直接提供することで、参加者とのエンゲージメントを高め、購買ジャーニーを加速させることができます。パーソナライゼーションは、B2Bマーケティング担当者が視聴者が誰であるかを把握していることを視聴者に示すことができるもう1つの方法です。
CTAとブレイクアウトセグメントの両方が、ユーザーを特定の業界ベースの方向へ誘導するのに役立ちます。また、ブレイクアウトルームは、より親密なセッションを可能にします。
キーポイントとベストプラクティス
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- パーソナライズとカスタマイズコンソールをカスタマイズすることで、参加者に特別感を与えることができます。
- あなたの エンゲージメント・ツール視聴者の参加が少ない場合は、インタラクションを促進するために
- リーンオン AIキャンペーンのタイムラインを短縮し、プロモーションを開始する。
- 時間をかけて振り返り、成功指標を使ってベンチマークに達しているかどうかを確認する。 成功指標.
