何千人ものB2Bマーケターが、ON24の年次ユーザーカンファレンス「The ON24 Experience 2023」にバーチャルで集まりました。何が注目されたのか？今年、エンゲージメント、データ、AIがどのように業界を変革し、マーケターがより大きな成果を上げるためにパフォーマンスを最適化するのに役立っているか。
2日間にわたる基調講演、10のピア主導の分科会、何百枚もの自撮り写真などを経て、ON24X 2023の5つの収穫は以下の通り。
ぜひチェックしてほしい：
エンゲージメント、データ、AIの競争優位性
まずはじめに、ON24の共同設立者兼CEOであるシャラット・シャランが、あらゆる業界の企業がデジタル・エンゲージメントを利用して、成長を促進する方法をどのように再構築しているかを紹介しました。彼は、S&Pグローバル、マイクロソフト、UCBのような一流企業が、どのようにON24のプラットフォームを使って、各業界の視聴者エンゲージメントを再定義しているかの例を示しました。最後に彼は、ON24がAIを駆使したイノベーションでデジタルマーケティングを未来に押し進め続けるためのビジョンとロードマップを示しました。
このビジョンは、デジタル・エンゲージメントを真の競争優位に変えることにあります。ブランドは、グローバルなリーチを拡大しながら、個人のあらゆる体験をパーソナライズすることができます。マーケティング担当者がより深いエンゲージメントを促進し、より効果的に収益を上げるために必要なデータと洞察を提供できるようにします。
ON24がプラットフォーム全体にAIのパワーを統合してコンテンツ制作を拡大し、人間のエンゲージメントをさらに実用的なデータに変えることで、この利点はさらに大きくなります。
ON24最適化スイートの発表
ON24X 2023の大きなハイライトの一つは、AIを搭載した新しいON24 Optimization Suiteの発表でした。Optimization Suiteは、デジタルエンゲージメント戦略のパーソナライズ、オーケストレーション、自動化を支援するために設計された、AIを活用したさまざまな機能を提供します。
その方法はこうだ：
パーソナライゼーション
適切な視聴者を適切なタイミングで適切なコンテンツと結びつけることは容易ではありません。ON24の新しいプラットフォームイノベーションであるセグメントビルダーは、企業規模、コンタクトタイトル、過去のエンゲージメント行動など、お客様が設定した基準やルールに基づいて、オーディエンスをユニークなバンドにセグメントすることを可能にし、このタスクをはるかに簡単にします。
つまり、ウェビナーやコンテンツハブなど、ON24のデジタルエクスペリエンスを動的にカスタマイズし、主要なセグメントだけにカスタムCTAやメッセージを表示させることができます。ユニークなオーディエンスに異なるコールトゥアクションを促進したり、ON24環境内にアカウントのロゴを動的に表示して、究極のパーソナルタッチを実現することもできます。
それだけでなく、6senseやDemandbaseのようなABMプラットフォームやHubspotやMarketoのようなマーケティングオートメーションプラットフォームとON24を統合することで、マーケティング担当者は第三者のアカウントインテントや既存のデータベースリストに基づいてセグメンテーション基準を設定することができる。
つまり、最もホットなアカウントからのウェビナー参加者やコンテンツハブ訪問者には、"ミーティングを予約する "というCTA 提供し、まだジャーニーの初期段階にある訪問者には、"その他のリソースを表示する "といった別のCTA 表示することができます。
オーケストレーション
マーケティングチャネル全体にわたってパーソナライズされたコンテンツや体験の配信を加速するために、ON24はまた、1つのバーチャルイベントプラットフォームから、すべてのウェビナー、ハイブリッドイベント、バーチャルイベント、ビデオ、ブログ記事、電子書籍などの作成、管理、開催、測定を支援するオーケストレーション機能の新しいセットを発表しました。
その方法はこうだ。
ビデオビルダー
販促キャンペーンや販売フォローを強化したいですか？ON24ビデオビルダーを使えば、それが可能です。ブランディングやBGMに至るまで、プロ品質のビデオをON24 Media Manager内から数クリックで作成できます。編集機能には以下が含まれます：
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- ビデオクリップをトリミングして必要な部分だけを残す
- 長いクリップを複数のセクションに分割し、必要に応じて編集、保持、削除する。
- チャプター化、イントロとアウトロのスライドの追加
- テキストオーバーレイ、ネームタグ、字幕の追加
- BGMの追加
シームレスEメール
Eメールはマーケティングを成功させるための重要なチャネルです。このプロセスをよりスムーズに行うために、イベント用のモダンなHTMLメールテンプレートをリリースしました。これらのテンプレートには以下が含まれます：
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- イベント招待状
- 確認事項
- リマインダーメール
- フォローアップ・メール
もちろん、各テンプレートはあなたのブランドに合わせて完全にカスタマイズ可能だ。
また、イベントEメールをシームレスにご利用いただけるようになりました。確認メールにカレンダーの招待を埋め込むことができるようになりました。登録者はクリックするだけで、ファイルをダウンロードしたり、手動でカレンダーにイベントを追加したりすることなく、カレンダーにイベントを追加することができます。
ハイブリッド登録
この新機能により、参加者は登録時にハイブリッドイベントの物理的なバージョンとデジタルバージョンの間でセルフセグメンテーションを行うことができます。会場の収容人数に制限がある場合、リソースの割り当てや直接会場に来る参加者の制限に役立つ便利な機能です。
オートメーション
ランディングページ、Eメール、ソーシャルメディアへの投稿、電子書籍など、マーケティングにおけるあらゆるものは、質の高いコンテンツにかかっている。しかし、コンテンツの作成には多くの時間と労力、リソースが必要です。そこで、ON24 Optimization Suiteがゲームを変えるお手伝いをします。ジェネレーティブAIを使用することで、ライブバーチャルイベントやウェビナーの前、中、後のコンテンツ作成を自動化することができます。
イベント前のコンテンツ作成を自動化
簡単なプロンプトを入力するだけで、イベントのタイトル、抄録、Eメールを自動的に作成し、チームが確認して使用することができます。これにより、プロモーション・コンテンツの作成にかかる時間が、数日から数週間から数分から数時間に短縮されます。
ライブイベントのQ&Aを自動化
新しいQ&Aチャットボットを活用して、ライブ・ウェビナーやバーチャル・イベントの配信を強化しましょう。イベント中に質問が殺到した場合、Q&Aチャットボットがウェビナーへのアクセスに関する技術的な質問に答えることで、講演者は聴衆との対話に集中することができます。これにより、エンゲージメントのスコアを向上させ、聴衆の満足度を高め、さらに販売機会を増やすことができます。
イベント後のコンテンツ作成を自動化する
しかし、イベント終了後はどうでしょうか？ON24なら、ウェビナーの内容や視聴者のイベントへの参加状況に基づいて、新しいコンテンツを作成し続けることができます。
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- イベント内の重要な瞬間に基づくビデオクリップ
- プレゼンテーションを要約したブログ原稿を作成する
- 電子書籍の草稿を自動化し、迅速な資産生成を実現
つまり、1回のウェビナー体験で、包括的なマルチチャネルキャンペーンを迅速に設定できるのです。
AIはマーケティング担当者をこれまで以上に効果的にする
しかし、AIの使い方についてはどうだろう？
さて、無類のアン・ハンドリー氏がON24Xに参加し、ジェネレーティブAIとそれがマーケティングに与える影響について議論した。彼女が得た大きな収穫は、「パニックになるな」ということだ！コピーライティングとストーリーテリングは、どちらも個々のビジネスに固有のものだが、人間の創造性と人工知能の共同パワーを組み合わせることで強化することができる。
ハンドリーは、マーケティング担当者がAIを他のツールと同じようにとらえることを提案している。AIは、アイデアを生み出し、コンテンツ制作を迅速に進めるための便利なツールであり、効率を高めるものだと考えてください。
マーケターとしてハンドリーは、この新しいテクノロジーを受け入れ、イノベーションを促進するために社内のチャンピオンになることを提案する。つまり、AI関連の開発について常に勉強し、職場内でAIをいち早く支持し、自分の仕事を増幅させるためにAIを利用する思慮深い方法を考えるということだ。
業界を変革するデジタル・エンゲージメントの力
ON24Xは、様々な業界の一流のマーケターが、より魅力的なコンテンツを制作し、より多くのオーディエンスとつながり、より多くの収益を組織にもたらすために、ON24をどのように活用しているかを参加者に伝授しました。
これらの深い洞察は、いくつかの分科会にまたがって行われ、それぞれがほんの少し計画を立てるだけで何が可能になるかを紹介した。私たちは、これらの洞察を3つのトラックに広げた。
ソート・リーダーシップ
無名の存在から信頼される存在になるには、練習が必要だ。今回のゲストは、教育的コンテンツとデジタル・エンゲージメントを通じて、どのように信頼を築いたかを紹介する。
GSKのコミュニティ・エンゲージメント＆ストラテジー・ディレクターであるアンジェリア・ドレイク博士のような専門家は、患者が専門家やリソースにいつでもアクセスできるようにすることで、どのように信頼を築いたかを共有した。UnitedHealthcare社のバーチャル・マーケティング・コーディネーターであるマーラ・ロペス氏は、彼女のチームが定期的にバーチャル・ウェルネス・イベントを開催することで、会員間の信頼関係を築き、より健康的な習慣を身につける方法を紹介した。
需要創出
マーケティング担当者は皆、デジタルスケールの必要性を理解しているが、ターゲットを絞った方法でコンテンツを大衆に届けるには、多くの計画と先見性が必要だ。また、ビジョンを実現するための適切なツールも必要です。
本トラックのゲストは、デジタル・エンゲージメントを拡大し、より良い結果を導くための強力なプロセスを通じて、どのようにすべてをつなぎ合わせたかを見せてくれた。例えば、マイクロソフトのロバート・ガルバレーノ氏は、デジタル部門のシニア・キャパビリティ・リードを務めている。デジタル担当シニア・キャパビリティ・リードであるマイクロソフトのロバート・ガルバレーノ氏は、60カ国にまたがる何千ものウェビナー・プログラムを、一元化されたプロセスでどのように立ち上げ、運営しているかを紹介した。同様に、S&Pグローバルのロジャー・カスティーリョ氏は、ウェビナープログラムのワークフローと、ユニークな視聴者向けの複数のプログラムをどのようにサポートしているかを紹介した。
トレーニング、認定、能力開発
ON24プラットフォームは、一流ブランドが従業員やパートナーを支援し、パーソナライズされたトレーニングや認定体験をデジタル規模で提供する上でも大きな役割を果たしています。
SquarespaceのコミュニティマネージャーであるSarah Greisdorにとって、それはコミュニティイベントをプロデュースし、深いインサイトを提供する顧客ディスカッションを育成することを意味します。エンゲージメントに関する知識を手に入れた彼女は、コミュニティイベントのスケジュールを組み立てることで、顧客との会話を盛り上げ、アップセルジャーニーを加速させることができました。
同様に、RSMのシニア・マーケティング・スペシャリストであるアリソン・ヘイル氏は、彼女のチームがCPEイベントをプロデュースするための再現可能なプロセスをどのように構築したかを紹介した。
ON24X 2023カスタマーアワード
優れたデジタル体験とは何か？
今年のON24Xアワードでは、あらゆる主要産業においてデジタル・エンゲージメントが成長を促進する鍵であることを証明する、革新的なブランドの素晴らしいラインナップが紹介された。
ライフサイエンス分野では、"デジタルトランスフォーメーション賞 "を受賞したWellmed社が受賞しました。 StayConnected Engagement Hubは、オーディエンスがパーソナライズされた健康関連情報にアクセスできるよう、詳細に分類されたコンテンツとCTAを1つのデジタルデスティネーションから提供するものです。
データ・イノベーター賞」を受賞したマイクロソフトは、テクノロジー企業がデジタル・エンゲージメントを実用的なファーストパーティデータに変換し、コンバージョンにつなげる方法を紹介した。CRMとマーケティング・オートメーション・システムに統合されたエンゲージメント・データを戦略的に活用することで、販売サイクルを加速させ、プログラム・コンテンツと体験を継続的に改良・改善するための重要な洞察を提供している。
グローバリゼーション賞」を受賞したTata Consultingは、プロフェッショナル・サービスの分野で、デジタル・エンゲージメントを成長戦略の中心に据えました。ON24 Servicesチームと協力することで、ウェビナーやデジタルイベントの配信を成功させ、世界中で数千人規模に拡大し、聴衆を惹きつけて3,000人以上の新しいセールスリードを生み出すと同時に、コストのかかるフィールドイベントでの貴重な時間とリソースを節約しました。
各ON24X賞受賞者タタコンサルティング、セールスフォース、マイクロソフト、ペイコー、ウェルメッド、NACE、ザイウェーブ) は、デジタル・エンゲージメントの力によって実証された成功のストーリーを共有しています。おめでとうございます。
これは今年のON24Xの興奮を垣間見たに過ぎない。今すぐご覧ください。