Miles de profesionales del marketing B2B se reunieron virtualmente en la conferencia anual de usuarios de ON24, The ON24 Experience 2023. ¿Qué fue lo más destacado? Cómo interacción, los datos y la IA están transformando los sectores y ayudando a los profesionales del marketing a optimizar el rendimiento para obtener mejores resultados este año.
Tras dos días de conferencias magistrales, diez sesiones de grupo dirigidas por compañeros, cientos de selfies y mucho más, aquí tienes las cinco conclusiones más importantes de ON24X 2023, que puedes ver a la carta aquí.
Échales un vistazo:
La ventaja competitiva de la interacción, los datos y la IA
Para empezar, Sharat Sharan, cofundador y Consejero Delegado de ON24, explicó cómo empresas de todos los sectores están utilizando la interacción digital para reimaginar su forma de impulsar el crecimiento. Mostró ejemplos de cómo empresas líderes como S&P Global, Microsoft y UCB utilizan la plataforma ON24 para redefinir la interacción con el público en sus sectores. Por último, expuso su visión y su hoja de ruta sobre cómo ON24 seguirá impulsando el marketing digital en el futuro con innovaciones basadas en IA.
Esta visión consiste en convertir la interacción digital en una ventaja competitiva real. Ayudar a las marcas a ampliar su alcance global, personalizando al mismo tiempo cada experiencia individual. Permitir a los profesionales del marketing impulsar una interacción más profunda, proporcionando los datos y la información que necesitan para generar ingresos de forma más eficaz.
Esta ventaja se hace aún mayor a medida que ON24 integra el poder de la IA en toda su plataforma para escalar la creación de contenidos y convertir interacción humana en datos aún más procesables.
Lanzamiento de la suite de optimización ON24
Uno de los grandes hitos de ON24X 2023 fue el anuncio de la nueva ON24 Optimization Suite basada en IA. La Optimization Suite ofrece una serie de funciones basadas en IA diseñadas para ayudarle a personalizar, orquestar y automatizar su estrategia de interacción digital.
He aquí cómo:
Personalización
Conectar a la audiencia adecuada con el contenido adecuado en el momento adecuado no es fácil. La nueva innovación de la plataforma ON24, Segment Builder, facilita enormemente esta tarea al permitirte segmentar tu audiencia en franjas únicas en función de criterios y reglas que tú establezcas, como el tamaño de la empresa, el cargo del contacto o el comportamiento previo de interacción .
Esto significa que puede personalizar dinámicamente las experiencias digitales impulsadas por ON24, como un seminario web o un centro de contenidos, para que sólo los segmentos clave vean llamadas a la acción (CTA) y mensajes personalizados. Incluso puede promover diferentes llamadas a la acción para audiencias únicas o mostrar dinámicamente el logotipo de una cuenta dentro de un entorno ON24 para darle el toque personal definitivo.
No sólo eso, sino que a través de las integraciones de ON24 con plataformas ABM como 6sense y Demandbase y plataformas de automatización de marketing como Hubspot y Marketo, los profesionales del marketing pueden establecer criterios de segmentación basados en la intención de cuenta de terceros o en listas de bases de datos preexistentes.
Esto significa que los asistentes a seminarios web o los visitantes del hub de contenidos de sus cuentas más importantes pueden recibir una CTA para "reservar una reunión", y los que aún se encuentran en las primeras etapas de su viaje verán una CTA diferente como "ver más recursos".
Orquestación
Para ayudar a acelerar la entrega de contenidos y experiencias personalizadas a través de los canales de marketing, ON24 también introdujo un nuevo conjunto de capacidades de orquestación que le ayudan a crear, gestionar, alojar y medir todos sus seminarios web, eventos híbridos y virtuales, vídeos, entradas de blog, libros electrónicos y más, desde una plataforma de eventos virtuales.
He aquí cómo.
Constructor de vídeo
¿Quieres mejorar tus campañas de promoción y seguimiento de ventas? Con ON24 Video Builder, puede hacerlo. Vídeos de calidad profesional - hasta la marca y la música de fondo - están a unos pocos clics de distancia desde dentro de ON24 Media Manager. Las funciones de edición incluyen:
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- Recortar clips de vídeo para conservar sólo las secciones deseadas
- Cortar clips más largos en varias secciones y editarlos, conservarlos o eliminarlos según se desee
- Añadir diapositivas de capitulación, introducción y despedida intermedias
- Añadir superposiciones de texto, etiquetas de nombre y subtítulos
- Añadir música de fondo
Correo electrónico sin fisuras
El correo electrónico es un canal fundamental para el éxito del marketing, especialmente cuando se trata de organizar un evento virtual. Para que este proceso se desarrolle sin problemas, hemos lanzado modernas plantillas de correo electrónico HTML para sus eventos. Estas plantillas incluyen:
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- Invitaciones a eventos
- Confirmaciones
- Correos electrónicos recordatorios
- Correos electrónicos de seguimiento
Por supuesto, cada plantilla es totalmente personalizable según su marca.
También estamos haciendo que la experiencia del correo electrónico del evento sea fluida para su audiencia. Ahora, en tus correos electrónicos de confirmación, puedes incrustar invitaciones de calendario. Con un solo clic, los participantes podrán añadir el evento a su calendario sin tener que descargar un archivo o introducirlo manualmente.
Registro híbrido
La nueva función de nuestra plataforma de eventos híbridos permite a los asistentes autosegmentarse entre las versiones física y digital de un evento híbrido en el momento de registrarse. Se trata de una función muy útil que puede ayudarte a asignar recursos y limitar el número de asistentes presenciales si el lugar de celebración tiene un aforo limitado.
Automatización
Todo en marketing -desde las páginas de destino y los correos electrónicos hasta las publicaciones en redes sociales y los libros electrónicos- depende de un contenido de calidad. Pero la creación de contenidos requiere mucho tiempo, esfuerzo y recursos. Ahí es donde ON24 Optimization Suite puede ayudar a cambiar las reglas del juego: mediante el uso de IA generativa, ahora puedes automatizar la creación de contenidos antes, durante y después de un evento virtual en directo o un seminario web.
Automatice la creación de contenidos previos al evento
Basándose en unas sencillas instrucciones, nuestra nueva función Smart Text puede producir automáticamente títulos de eventos, resúmenes y correos electrónicos para que su equipo los revise y utilice. Esto reduce el tiempo necesario para producir contenidos promocionales de días y semanas a minutos y horas.
Automatizar las preguntas y respuestas de los eventos en directo
Mejore los seminarios web en directo y los eventos virtuales utilizando nuestro nuevo chatbot de preguntas y respuestas. Cuando surjan preguntas durante un evento, puede hacer que nuestro chatbot de preguntas y respuestas responda a las preguntas técnicas del público sobre el acceso al seminario web, de modo que los ponentes puedan centrarse en interactuar con el público, respondiendo a las preguntas sobre su presentación mientras el chatbot de preguntas y respuestas aborda las preguntas más mundanas. Esto ayudará a mejorar las puntuaciones de interacción , aumentar la satisfacción de la audiencia e impulsar aún más las oportunidades de venta.
Automatice la creación de contenidos tras el evento
¿Y después del evento? Con ON24, puede seguir creando nuevos contenidos basados en el contenido de su seminario web y en la forma en que su audiencia interactúa con su evento.
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- Videoclips basados en momentos clave de un acontecimiento
- Genere borradores de blog que resuman su presentación
- Automatice los borradores de libros electrónicos para generar activos rápidamente
En conjunto, esto significa que puede configurar rápidamente una campaña multicanal completa a partir de una única experiencia de seminario web.
La IA hará que los profesionales del marketing sean más eficaces que nunca
Pero, ¿y cómo utilizar la IA?
Pues bien, la incomparable Ann Handley se unió a nosotros en ON24X para hablar de la IA generativa y de cómo afectará al marketing. Su principal conclusión: ¡que no cunda el pánico! La redacción publicitaria y la narración de historias, ambas exclusivas de cada empresa, pueden mejorarse combinando los poderes conjuntos de la creatividad humana y la inteligencia artificial.
Handley sugiere que los profesionales del marketing consideren la IA como cualquier otra herramienta: útil cuando se utiliza bien. Piensa en la IA como un potenciador de la eficiencia, una herramienta útil para generar ideas y acelerar la creación de contenidos.
Como profesionales del marketing, Handley sugiere que adoptemos esta nueva tecnología y nos convirtamos en campeones en nuestras empresas para ayudar a impulsar la innovación. Eso significa estar al tanto de los avances relacionados con la IA, ser uno de los primeros defensores de la IA en el lugar de trabajo y pensar en formas inteligentes de utilizar la IA para ayudar a amplificar tu trabajo.
El poder de la interacción digital para transformar las industrias
ON24X permitió a los asistentes conocer cómo los principales profesionales del marketing de múltiples sectores utilizan ON24 para producir contenidos más atractivos, conectar con más público y generar más ingresos para sus organizaciones.
Estas profundas inmersiones tuvieron lugar en varias sesiones, cada una de ellas mostrando lo que es posible con un poco de planificación. Repartimos estos conocimientos en tres temas.
líder intelectual
Pasar de ser un relativo desconocido a una voz de confianza requiere práctica. Nuestros invitados nos muestran cómo han logrado esa confianza mediante contenidos educativos e interacción digital.
Expertos como la Dra. Angelia Drake, Directora de Compromiso y Estrategia con la Comunidad de GSK, explicaron cómo generaron confianza ofreciendo a los pacientes un acceso permanente a expertos en la materia y a recursos. Mara López, coordinadora de marketing virtual de UnitedHealthcare, explicó cómo la rutina de su equipo para celebrar eventos virtuales de bienestar de forma recurrente genera confianza y hábitos más saludables entre sus miembros.
Generación de demanda
Todos los profesionales del marketing comprenden la necesidad de la escala digital, pero hacer llegar sus contenidos a las masas de forma selectiva requiere mucha planificación y previsión. También requiere las herramientas adecuadas para hacer realidad su visión.
Nuestros invitados a este tema nos mostraron cómo lo unieron todo a través de procesos sólidos que ampliaron la interacción digital para obtener mejores resultados. Por ejemplo, Robert Garbareno de Microsoft, Sr. Capability Lead, Digital, de Microsoft, compartió cómo el proceso centralizado de su equipo mantiene y ejecuta miles de programas de seminarios web en 60 países. Del mismo modo, Roger Castilho, de S&P Global, compartió el flujo de trabajo de su programa de seminarios web y el modo en que dan soporte a múltiples programas para audiencias únicas.
Formación, certificación y capacitación
La plataforma ON24 también ha desempeñado un papel muy importante a la hora de ayudar a marcas líderes a capacitar a empleados y socios, ofreciendo experiencias de formación y certificación personalizadas a escala digital.
Para Sarah Greisdor, Community Manager de Squarespace, eso significa producir eventos comunitarios y fomentar debates con los clientes que ofrezcan información detallada. Con ese conocimiento de interacción en la mano, fue capaz de construir un calendario de eventos de la comunidad que ayudó a elevar las conversaciones de los clientes y acelerarlos a través de un viaje de ventas.
Del mismo modo, Allison Hale, Especialista Senior en Marketing de RSM, compartió cómo su equipo construyó un proceso repetible para producir eventos CPE, con certificación automática.
Premios ON24X 2023
¿Qué hace que una experiencia digital sea excelente?
Los Premios ON24X de este año han contado con un increíble elenco de marcas innovadoras que han demostrado que la interacción digital es la clave para impulsar el crecimiento en todos los grandes sectores.
En ciencias de la vida, Wellmed, ganador del "Premio a la Transformación Digital". reimaginó interacción con el público tras eventos presenciales y virtuales creando su StayConnected Engagement Hub, que incluye contenido detallado y categorizado y CTA dedicados a ayudar al público a acceder a información personalizada relacionada con la salud, todo desde un destino digital.
Microsoft, ganadora del "Data Innovator Award", mostró cómo las empresas tecnológicas estaban convirtiendo la interacción digital en datos procesables de primera mano que convierten, a escala. El uso estratégico que hace el equipo de los datos de interacción , integrados en sus sistemas CRM y de automatización del marketing, ha acelerado los ciclos de ventas y proporcionado información vital para perfeccionar y mejorar continuamente el contenido y las experiencias de los programas.
En servicios profesionales, Tata Consulting, ganadora del "Premio a la Globalización", situó la interacción digital en el centro de su estrategia de crecimiento. En colaboración con el equipo de ON24 Services, organizaron con éxito seminarios web y eventos digitales que llegaron a miles de personas en todo el mundo y mantuvieron al público interesado en generar más de 3000 nuevos contactos de ventas, ahorrando al mismo tiempo tiempo tiempo y recursos valiosos en costosos eventos presenciales sobre el terreno.
Cada ganador del premio ON24X (Tata Consulting, Salesforce, Microsoft, Paycor, Wellmed, NACE y Zywave) compartieron una historia similar de éxito probado a través del poder de la interacción digital. Les felicitamos a todos ellos.
Esto es sólo un atisbo de la emoción de la ON24X de este año. La buena noticia es que aún puedes vivir el evento al completo, míralo ahora.