Fünf Eindrücke von der ON24 Experience 2023

Tausende von B2B-Marketern versammelten sich virtuell zur jährlichen ON24-Benutzerkonferenz, The ON24 Experience 2023. Was war das wichtigste Thema? Wie Engagement, Daten und künstliche Intelligenz die Branche verändern und Marketern helfen, ihre Leistung zu optimieren, um in diesem Jahr bessere Ergebnisse zu erzielen. 

Nach zwei Tagen mit Keynotes, zehn von Kollegen geleiteten Breakout-Sessions, Hunderten von Selfies und vielem mehr, sind hier die fünf wichtigsten Erkenntnisse der ON24X 2023, die du dir hier auf Abruf ansehen kannst. 

Schau sie dir an: 

Der Wettbewerbsvorteil von Engagement, Daten und KI 

Zum Auftakt erzählte Sharat Sharan, Mitbegründer und CEO von ON24, wie Unternehmen aus allen Branchen das digitale Engagement nutzen, um ihr Wachstum neu zu gestalten. Er zeigte Beispiele dafür, wie führende Unternehmen wie S&P Global, Microsoft und UCB die ON24-Plattform nutzen, um die Einbindung des Publikums in ihren Branchen neu zu definieren. Abschließend erläuterte er seine Vision und Roadmap, wie ON24 das digitale Marketing mit KI-gestützten Innovationen in die Zukunft führen wird.

Bei dieser Vision geht es darum, digitales Engagement in einen echten Wettbewerbsvorteil zu verwandeln. Wir helfen Marken, ihre globale Reichweite zu vergrößern und gleichzeitig jedes Erlebnis für den Einzelnen zu personalisieren. Marketingfachleuten zu ermöglichen, ihr Engagement zu vertiefen und ihnen die Daten und Erkenntnisse zu liefern, die sie brauchen, um ihre Umsätze effektiver zu steigern. 

Dieser Vorteil wird noch größer, wenn ON24 die Leistung von KI in seine Plattform integriert, um die Erstellung von Inhalten zu skalieren und menschliches Engagement in noch mehr verwertbare Daten zu verwandeln. 

Die Einführung der ON24 Optimization Suite

Einer der großen Höhepunkte der ON24X 2023 war die Ankündigung der neuen KI-gestützten ON24 Optimization Suite. Die Optimization Suite bietet eine Reihe von KI-gestützten Funktionen, die dir helfen, deine digitale Engagement-Strategie zu personalisieren, zu orchestrieren und zu automatisieren. 

Und so geht's: 

Personalisierung 

Es ist nicht einfach, die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit mit den richtigen Inhalten zu erreichen. Die neue Innovation der ON24-Plattform, der Segment Builder, macht diese Aufgabe viel einfacher, indem er es dir ermöglicht, deine Zielgruppe anhand von Kriterien und Regeln, die du festlegst, wie z. B. Unternehmensgröße, Titel der Kontaktperson oder bisheriges Engagementverhalten, in einzelne Gruppen einzuteilen. 

Das bedeutet, dass du digitale Erlebnisse, die von ON24 betrieben werden, dynamisch anpassen kannst - wie z.B. ein Webinar oder einen Content Hub - so dass nur die wichtigsten Zielgruppen benutzerdefinierte Calls-to-Actions (CTAs) und Nachrichten sehen. Du kannst sogar verschiedene Calls-to-Actions für bestimmte Zielgruppen anbieten oder das Logo eines Kunden dynamisch in einer ON24-Umgebung anzeigen, um eine persönliche Note zu erzeugen. 

Und nicht nur das: Durch die ON24-Integration mit ABM-Plattformen wie 6sense und Demandbase und Marketing-Automatisierungsplattformen wie Hubspot und Marketo können Marketingspezialisten Segmentierungskriterien auf der Grundlage von Drittanbieter-Account-Intention oder bereits bestehenden Datenbanklisten festlegen. 

Das bedeutet, dass Webinar-Teilnehmern oder Content-Hub-Besuchern von deinen heißesten Accounts ein CTA mit der Aufforderung, ein Meeting zu buchen, angezeigt werden kann, während diejenigen, die noch am Anfang ihrer Reise stehen, ein anderes CTA wie "Weitere Ressourcen anzeigen" sehen. 

Orchestrierung

Um die Bereitstellung personalisierter Inhalte und Erlebnisse über alle Marketingkanäle hinweg zu beschleunigen, hat ON24 außerdem neue Orchestrierungsfunktionen eingeführt, mit denen du all deine Webinare, hybriden und virtuellen Veranstaltungen, Videos, Blogbeiträge, E-Books und mehr auf einer Plattform erstellen, verwalten, hosten und messen kannst.

Und so geht's. 

Video Builder

Du willst deine Werbekampagnen und deine Verkaufsförderung verbessern? Mit dem ON24 Video Builder kannst du das. Videos in professioneller Qualität - bis hin zum Branding und der Hintergrundmusik - sind nur ein paar Klicks vom ON24 Media Manager entfernt. Die Bearbeitungsfunktionen umfassen:

• • Schneiden von Videoclips, um nur die gewünschten Abschnitte zu behalten
  • Längere Clips in mehrere Abschnitte schneiden und nach Belieben bearbeiten, behalten oder entfernen
  • Hinzufügen von Kapiteln, Intro- und Outro-Folien zwischendurch
  • Hinzufügen von Textüberlagerungen, Namensschildern und Untertiteln
  • Hinzufügen von Hintergrundmusik

Nahtlose E-Mail  

E-Mails sind ein wichtiger Kanal für erfolgreiches Marketing - vor allem, wenn du versuchst, ein virtuelles Event zu organisieren. Damit dieser Prozess noch reibungsloser abläuft, haben wir moderne HTML-E-Mail-Vorlagen für deine Veranstaltungen veröffentlicht. Diese Vorlagen umfassen: 

• • Veranstaltungseinladungen 
  • Konfirmationen 
  • Erinnerungs-E-Mails
  • Nachfass-E-Mails

Natürlich ist jede Vorlage vollständig an deine Marke anpassbar.

Wir machen auch die Event-E-Mails für dein Publikum nahtlos. In deinen Bestätigungsmails kannst du jetzt Kalendereinladungen einbetten. Mit nur einem Klick können deine Anmelder/innen deine Veranstaltung zu ihrem Kalender hinzufügen, ohne eine Datei herunterladen oder die Veranstaltung manuell in ihren Kalender eintragen zu müssen. 

Hybride Registrierung 

Mit dieser neuen Funktion können deine Teilnehmer/innen bei der Anmeldung selbst zwischen der physischen und der digitalen Version einer hybriden Veranstaltung unterscheiden. Diese nützliche Funktion kann dir bei der Ressourcenzuteilung helfen und die Anzahl der persönlichen Teilnehmer/innen begrenzen, wenn der Veranstaltungsort, den du nutzt, Kapazitätsgrenzen hat. 

Automatisierung

Alles im Marketing - von Landing Pages und E-Mails bis hin zu Social-Media-Posts und Ebooks - hängt von hochwertigen Inhalten ab. Aber die Erstellung von Inhalten erfordert viel Zeit, Mühe und Ressourcen. Hier kann die ON24 Optimization Suite Abhilfe schaffen: Durch den Einsatz generativer KI kannst du die Erstellung von Inhalten vor, während und nach einem virtuellen Live-Event oder Webinar automatisieren. 

Automatisiere die Erstellung von Inhalten vor der Veranstaltung 

Mit unserer neuen Funktion Smart Text kannst du anhand einiger weniger einfacher Vorgaben automatisch Veranstaltungstitel, Zusammenfassungen und E-Mails erstellen, die dein Team überprüfen und verwenden kann. So verkürzt sich die Zeit, die du für die Erstellung von Werbeinhalten brauchst, von Tagen und Wochen auf Minuten und Stunden. 

Live-Event Q&A automatisieren

Nutze unseren neuen Q&A-Chatbot, um Live-Webinare und virtuelle Veranstaltungen zu unterstützen. Wenn während einer Veranstaltung Fragen auftauchen, kannst du unseren Q&A-Chatbot die technischen Fragen des Publikums zum Zugang zum Webinar beantworten lassen, damit sich deine Redner/innen auf die Interaktion mit dem Publikum konzentrieren und Fragen zu ihrer Präsentation beantworten können, während der Q&A-Chatbot sich um die eher banalen Fragen kümmert. So kannst du das Engagement verbessern, die Zufriedenheit des Publikums steigern und noch mehr Verkaufsmöglichkeiten schaffen.  

Automatisiere die Erstellung von Inhalten nach der Veranstaltung 

Aber was ist mit der Zeit nach deinem Event? Mit ON24 kannst du weiterhin neue Inhalte erstellen, die auf den Inhalten deines Webinars basieren und darauf, wie dein Publikum mit deiner Veranstaltung umgeht. 

• • Videoclips zu Schlüsselmomenten eines Ereignisses 
  • Erstelle Blog-Entwürfe, die deine Präsentation zusammenfassen 
  • Automatisiere E-Book-Entwürfe für die schnelle Erstellung von Assets

Insgesamt bedeutet das, dass du mit einem einzigen Webinar schnell eine umfassende Multichannel-Kampagne einrichten kannst. 

KI macht Marketer effektiver als je zuvor 

Aber wie kann man KI nutzen? 

Die unvergleichliche Ann Handley hat mit uns bei ON24X über generative KI gesprochen und darüber, wie sie sich auf das Marketing auswirken wird. Ihr wichtigstes Fazit: Keine Panik! Werbetexten und Storytelling - beides einzigartig für ein Unternehmen - können durch die Kombination der Kräfte menschlicher Kreativität und künstlicher Intelligenz verbessert werden.

Handley schlägt vor, dass Marketingfachleute KI wie jedes andere Werkzeug betrachten: hilfreich, wenn es gut eingesetzt wird. Sieh KI als Effizienzsteigerer - ein nützliches Werkzeug, um Ideen zu generieren und die Erstellung von Inhalten zu beschleunigen. 

Handley schlägt vor, dass wir als Vermarkter diese neue Technologie annehmen und in unseren Unternehmen zu Vorreitern werden, um die Innovation voranzutreiben. Das bedeutet, dass wir uns über KI-Entwicklungen auf dem Laufenden halten, uns frühzeitig für KI am Arbeitsplatz einsetzen und uns überlegen, wie wir KI nutzen können, um unsere Arbeit zu verbessern. 

Die Macht des digitalen Engagements, um Branchen zu verändern

ON24X ermöglichte es den Teilnehmern zu erfahren, wie führende Marketer aus verschiedenen Branchen ON24 nutzen, um ansprechendere Inhalte zu produzieren, mehr Zielgruppen anzusprechen und mehr Umsatz für ihr Unternehmen zu erzielen. 

Diese Vertiefungen fanden in mehreren Breakout-Sessions statt, die jeweils zeigten, was mit ein wenig Planung möglich ist. Wir haben diese Erkenntnisse auf drei Themenbereiche verteilt.

Vordenkerrolle

Um von einer relativ unbekannten zu einer vertrauenswürdigen Stimme zu werden, braucht es Übung. Unsere Gäste zeigen uns, wie sie dieses Vertrauen durch Bildungsinhalte und digitales Engagement aufgebaut haben. 

Experten wie Dr. Angelia Drake, Director of Community Engagement and Strategy bei GSK, erzählten, wie sie Vertrauen aufbauen, indem sie den Patienten jederzeit Zugang zu Fachleuten und Ressourcen geben. Mara Lopez, Virtual Marketing Coordinator bei UnitedHealthcare, erzählte, wie die Routine ihres Teams für wiederkehrende virtuelle Wellness-Events Vertrauen und gesündere Gewohnheiten bei den Mitgliedern schafft.

Nachfragegenerierung

Marketingfachleute wissen, wie wichtig die digitale Reichweite ist, aber um deine Inhalte gezielt an die breite Masse zu bringen, braucht es viel Planung und Weitsicht. Außerdem brauchst du die richtigen Werkzeuge, um deine Vision zu verwirklichen. 

Unsere Gäste für diesen Track zeigten uns, wie sie alles durch starke Prozesse zusammengefügt haben, die das digitale Engagement skalieren und so bessere Ergebnisse erzielen. Robert Garbareno von Microsoft zum Beispiel, Sr. Capability Lead, Digital, erzählte uns, wie der zentralisierte Prozess seines Teams Tausende von Webinar-Programmen in 60 Ländern aufbaut und durchführt. Roger Castilho von S&P Global berichtete über den Arbeitsablauf seines Webinar-Programms und wie er mehrere Programme für unterschiedliche Zielgruppen unterstützt. 

Schulung, Zertifizierung und Befähigung 

Die ON24-Plattform hat auch eine große Rolle dabei gespielt, führenden Marken dabei zu helfen, Mitarbeiter und Partner zu befähigen, indem sie personalisierte Schulungen und Zertifizierungen in digitalem Maßstab anbietet. 

Für Sarah Greisdor, Community Managerin bei Squarespace, bedeutet das, Community-Events zu organisieren und Kundendiskussionen zu führen, die tiefe Einblicke liefern. Mit diesem Wissen konnte sie einen Zeitplan für Community-Events aufstellen, der die Kundengespräche anregte und sie durch eine Upsell-Reise beschleunigte. 

Allison Hale, Senior Marketing Specialist bei RSM, berichtete, wie ihr Team einen wiederholbaren Prozess für die Produktion von CPE-Veranstaltungen entwickelt hat - mit automatischer Zertifizierung. 

Die ON24X 2023 Kundenauszeichnungen  

Was macht ein großartiges digitales Erlebnis, nun ja, großartig? 

Bei den diesjährigen ON24X Awards gab es eine unglaubliche Reihe innovativer Marken, die bewiesen haben, dass digitales Engagement der Schlüssel zu mehr Wachstum in allen wichtigen Branchen ist. 

Im Bereich Biowissenschaften hat Wellmed, der Gewinner des "Digital Transformation Award", die Wellmed, der Gewinner des "Digital Transformation Award", hat mit seinem StayConnected Engagement Hub die Einbindung des Publikums sowohl nach persönlichen als auch nach virtuellen Veranstaltungen neu konzipiert. Der Hub enthält detaillierte, kategorisierte Inhalte und CTAs, die dem Publikum den Zugang zu personalisierten Gesundheitsinformationen erleichtern - und das alles von einem digitalen Ort aus.

Microsoft, der Gewinner des "Data Innovator Award", zeigte, wie Technologieunternehmen digitales Engagement in verwertbare First-Party-Daten umwandeln - und das in großem Umfang. Die strategische Nutzung von Engagement-Daten, die in die CRM- und Marketing-Automatisierungssysteme des Unternehmens integriert sind, hat die Verkaufszyklen beschleunigt und wichtige Erkenntnisse geliefert, um Programminhalte und -erlebnisse kontinuierlich zu verbessern. 

Tata Consulting, der Gewinner des "Globalization Award", stellte das digitale Engagement in den Mittelpunkt seiner Wachstumsstrategie. Durch die Zusammenarbeit mit dem Team von ON24 Services konnten sie erfolgreich Webinare und digitale Veranstaltungen für Tausende von Menschen auf der ganzen Welt durchführen und so über 3.000 neue Kundenkontakte generieren. 

Jeder ON24X-Preisträger (Tata Consulting, Salesforce, Microsoft, Paycor, Wellmed, NACE und Zywave) haben eine ähnliche Erfolgsgeschichte mit der Kraft des digitalen Engagements. Wir gratulieren ihnen allen.

Dies ist nur ein kleiner Einblick in die Aufregung der diesjährigen ON24X. Die gute Nachricht ist, dass du die Veranstaltung noch immer in voller Länge miterleben kannst, schau jetzt zu.