Tausende von B2B-Marketern versammelten sich virtuell zur jährlichen ON24-Anwenderkonferenz "The ON24 Experience 2023". Was war das Top-Thema? Wie Engagement, Daten und KI Branchen verändern und Marketern helfen, ihre Leistung zu optimieren, um in diesem Jahr bessere Ergebnisse zu erzielen.
Nach zwei Tagen mit Keynotes, zehn von Kollegen geleiteten Breakout-Sessions, Hunderten von Selfies und vielem mehr, sind hier die fünf wichtigsten Erkenntnisse der ON24X 2023, die Sie hier auf Abruf sehen können.
Schauen Sie sich diese an:
Der Wettbewerbsvorteil von Engagement, Daten und KI
Zum Auftakt erzählte Sharat Sharan, Mitbegründer und CEO von ON24, wie Unternehmen aus allen Branchen digitales Engagement nutzen, um ihr Wachstum neu zu gestalten. Er zeigte Beispiele dafür, wie führende Unternehmen wie S&P Global, Microsoft und UCB die ON24-Plattform nutzen, um die Einbindung des Publikums in ihren Branchen neu zu definieren. Abschließend erläuterte er seine Vision und Roadmap, wie ON24 das digitale Marketing mit KI-gestützten Innovationen weiter in die Zukunft führen wird.
Bei dieser Vision geht es darum, digitales Engagement in einen echten Wettbewerbsvorteil zu verwandeln. Wir helfen Marken, ihre globale Reichweite zu vergrößern und gleichzeitig jedes Erlebnis für den Einzelnen zu personalisieren. Vermarkter in die Lage zu versetzen, ein intensiveres Engagement zu fördern und ihnen die Daten und Erkenntnisse zu liefern, die sie benötigen, um ihre Umsätze effektiver zu steigern.
Dieser Vorteil wird noch größer, wenn ON24 die Leistung von KI in seine Plattform integriert, um die Erstellung von Inhalten zu skalieren und menschliches Engagement in noch mehr verwertbare Daten zu verwandeln.
Die Einführung der ON24 Optimization Suite
Einer der großen Höhepunkte der ON24X 2023 war die Ankündigung der neuen KI-gestützten ON24 Optimization Suite. Die Optimization Suite bietet eine Reihe von KI-gestützten Funktionen, die Ihnen helfen, Ihre digitale Engagement-Strategie zu personalisieren, zu orchestrieren und zu automatisieren.
So geht's:
Personalisierung
Es ist nicht einfach, die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit mit dem richtigen Inhalt zu erreichen. Die neue Innovation der ON24-Plattform, der Segment Builder, macht diese Aufgabe viel einfacher, indem er es Ihnen ermöglicht, Ihr Publikum anhand von Kriterien und Regeln, die Sie festlegen, wie z. B. Unternehmensgröße, Titel der Kontaktperson oder bisheriges Engagementverhalten, in einzelne Gruppen zu segmentieren.
Das bedeutet, dass Sie digitale Erlebnisse, die von ON24 betrieben werden, dynamisch anpassen können - wie z. B. ein Webinar oder ein Content-Hub - so dass nur die wichtigsten Segmente benutzerdefinierte Calls-to-Actions (CTAs) und Nachrichten sehen. Sie können sogar verschiedene Calls-to-Action für bestimmte Zielgruppen bewerben oder das Logo eines Kunden dynamisch in einer ON24-Umgebung anzeigen, um eine persönliche Note zu erzeugen.
Und nicht nur das: Durch die ON24-Integration mit ABM-Plattformen wie 6sense und Demandbase und Marketing-Automatisierungsplattformen wie Hubspot und Marketo können Marketingexperten Segmentierungskriterien auf der Grundlage von Drittanbieter-Account-Intention oder bereits bestehenden Datenbanklisten festlegen.
Das bedeutet, dass Webinar-Teilnehmern oder Content-Hub-Besuchern von Ihren heißesten Accounts eine CTA zum Buchen eines Meetings" angezeigt werden kann, während diejenigen, die sich noch am Anfang ihrer Reise befinden, eine andere CTA wie Weitere Ressourcen anzeigen" sehen.
Orchestrierung
Um die Bereitstellung von personalisierten Inhalten und Erlebnissen über alle Marketingkanäle hinweg zu beschleunigen, hat ON24 außerdem eine neue Reihe von Orchestrierungsfunktionen eingeführt, mit denen Sie all Ihre Webinare, hybriden und virtuellen Veranstaltungen, Videos, Blogbeiträge, E-Books und vieles mehr von einer virtuellen Eventplattform aus erstellen, verwalten, hosten und messen können .
So geht's.
Video Builder
Sie möchten Ihre Werbekampagnen und Ihre Verkaufsförderung verbessern? Mit dem ON24 Video Builder können Sie das. Videos in professioneller Qualität - bis hin zu Branding und Hintergrundmusik - sind nur ein paar Klicks vom ON24 Media Manager entfernt. Die Bearbeitungsfunktionen umfassen:
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- Schneiden von Videoclips, um nur die gewünschten Abschnitte zu erhalten
- Längere Clips in mehrere Abschnitte schneiden und nach Belieben bearbeiten, behalten oder entfernen
- Hinzufügen von Kapiteln, Intro- und Outro-Folien dazwischen
- Hinzufügen von Textüberlagerungen, Namensschildern und Untertiteln
- Hinzufügen von Hintergrundmusik
Nahtlose E-Mail
E-Mail ist ein entscheidender Kanal für den Marketingerfolg - vor allem, wenn Sie versuchen, ein virtuelles Event zu veranstalten. Damit dieser Prozess reibungsloser abläuft, haben wir moderne HTML-E-Mail-Vorlagen für Ihre Veranstaltungen veröffentlicht. Diese Vorlagen umfassen:
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- Veranstaltungseinladungen
- Bestätigungen
- Erinnerungs-E-Mails
- Follow-up-E-Mails
Natürlich ist jede Vorlage vollständig an Ihre Marke anpassbar.
Wir machen auch die E-Mail-Erfahrung für Ihr Publikum nahtlos. In Ihren Bestätigungs-E-Mails können Sie jetzt Kalendereinladungen einbetten. Mit nur einem Klick können Ihre Teilnehmer Ihre Veranstaltung zu ihrem Kalender hinzufügen, ohne eine Datei herunterladen oder die Veranstaltung manuell in ihren Kalender eintragen zu müssen.
Hybride Registrierung
Die neue Funktion unserer Plattform für hybride Veranstaltungen ermöglicht es Ihren Teilnehmern, bei der Registrierung selbst zwischen der physischen und der digitalen Version einer hybriden Veranstaltung zu wählen. Diese nützliche Funktion kann Ihnen bei der Ressourcenzuweisung helfen und die Anzahl der persönlichen Teilnehmer begrenzen, wenn der Veranstaltungsort, den Sie nutzen, Kapazitätsgrenzen hat.
Automatisierung
Alles im Marketing - von Landing Pages und E-Mails bis hin zu Social-Media-Beiträgen und Ebooks - hängt von qualitativ hochwertigen Inhalten ab. Aber die Erstellung von Inhalten erfordert viel Zeit, Mühe und Ressourcen. Hier kann die ON24 Optimization Suite helfen, das Spiel zu verändern - durch den Einsatz generativer KI können Sie jetzt die Erstellung von Inhalten vor, während und nach einem virtuellen Live-Event oder Webinar automatisieren.
Automatisieren Sie die Erstellung von Inhalten im Vorfeld von Veranstaltungen
Auf der Grundlage einiger weniger einfacher Eingabeaufforderungen kann unsere neue Funktion Smart Text automatisch Veranstaltungstitel, Zusammenfassungen und E-Mails erstellen, die Ihr Team überprüfen und verwenden kann. Dies verkürzt die Zeit, die für die Erstellung von Werbeinhalten benötigt wird, von Tagen und Wochen auf Minuten und Stunden.
Live-Veranstaltung Q&A automatisieren
Ergänzen Sie Live-Webinare und virtuelle Veranstaltungen durch unseren neuen Q&A-Chatbot. Wenn während einer Veranstaltung Fragen auftauchen, können Sie unseren Q&A-Chatbot die technischen Fragen des Publikums zum Zugriff auf das Webinar beantworten lassen. So können sich Ihre Redner auf die Interaktion mit dem Publikum konzentrieren und Fragen zu ihrer Präsentation beantworten, während sich der Q&A-Chatbot um die alltäglicheren Fragen kümmert. Dies wird dazu beitragen, das Engagement zu verbessern, die Zufriedenheit des Publikums zu erhöhen und noch mehr Verkaufsmöglichkeiten zu schaffen.
Automatisieren Sie die Erstellung von Inhalten nach der Veranstaltung
Aber was ist mit der Zeit nach Ihrer Veranstaltung? Mit ON24 können Sie weiterhin neue Inhalte erstellen, die auf dem Inhalt Ihres Webinars basieren und darauf, wie sich Ihr Publikum mit Ihrer Veranstaltung auseinandersetzt.
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- Videoclips zu Schlüsselmomenten eines Ereignisses
- Erstellen Sie Blogentwürfe, die Ihre Präsentation zusammenfassen
- Automatisieren Sie E-Book-Entwürfe für eine schnelle Asset-Erstellung
Insgesamt bedeutet das, dass Sie mit einem einzigen Webinar schnell eine umfassende Multichannel-Kampagne einrichten können.
KI wird Marketingspezialisten effektiver denn je machen
Aber wie kann man KI nutzen?
Nun, die unvergleichliche Ann Handley kam zu uns auf ON24X, um über generative KI zu sprechen und darüber, wie sie das Marketing beeinflussen wird. Ihr wichtigstes Fazit: Keine Panik! Copywriting und Storytelling - beides einzigartig für ein einzelnes Unternehmen - können durch die Kombination der gemeinsamen Kräfte von menschlicher Kreativität und künstlicher Intelligenz verbessert werden.
Handley schlägt vor, dass Vermarkter KI wie jedes andere Werkzeug betrachten: hilfreich, wenn es gut eingesetzt wird. Betrachten Sie KI als Effizienzsteigerer - ein nützliches Werkzeug, um Ideen zu generieren und die Erstellung von Inhalten zu beschleunigen.
Handley schlägt vor, dass wir als Vermarkter diese neue Technologie annehmen und in unseren Unternehmen zu Vorreitern werden, um die Innovation voranzutreiben. Das bedeutet, dass wir uns über KI-bezogene Entwicklungen auf dem Laufenden halten, uns frühzeitig für KI am Arbeitsplatz einsetzen und uns überlegen, wie wir KI nutzen können, um unsere Arbeit zu verbessern.
Die Kraft des digitalen Engagements zur Umgestaltung von Branchen
ON24X ermöglichte es den Teilnehmern zu erfahren, wie führende Vermarkter aus verschiedenen Branchen ON24 nutzen, um ansprechendere Inhalte zu produzieren, mit mehr Zielgruppen in Kontakt zu treten und mehr Umsatz für ihre Unternehmen zu erzielen.
Diese Vertiefungen fanden in mehreren Breakout-Sitzungen statt, die jeweils aufzeigten, was mit ein wenig Planung möglich ist. Wir haben diese Einblicke auf drei Tracks verteilt.
Vordenkerrolle
Um sich von einem relativ unbekannten zu einer vertrauenswürdigen Stimme zu entwickeln, braucht es Übung. Unsere Gäste zeigen uns, wie sie dieses Vertrauen durch Bildungsinhalte und digitales Engagement aufgebaut haben.
Experten wie Dr. Angelia Drake, Director of Community Engagement and Strategy bei GSK, berichteten, wie sie Vertrauen aufbauen, indem sie den Patienten jederzeit Zugang zu Fachleuten und Ressourcen bieten. Mara Lopez, Virtual Marketing Coordinator bei UnitedHealthcare, erzählte, wie die Routine ihres Teams für wiederkehrende virtuelle Wellness-Veranstaltungen Vertrauen und gesündere Gewohnheiten bei den Mitgliedern schafft.
Generierung von Nachfrage
Alle Vermarkter wissen, wie wichtig eine digitale Reichweite ist, aber um Ihre Inhalte gezielt an die breite Masse zu bringen, bedarf es einer sorgfältigen Planung und Weitsicht. Es erfordert auch die richtigen Tools, die Ihre Visionen Wirklichkeit werden lassen können.
Unsere Gäste für diesen Track zeigten uns, wie sie alles durch starke Prozesse zusammengefügt haben, die das digitale Engagement skalieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Robert Garbareno von Microsoft beispielsweise, Sr. Capability Lead, Digital, von Microsoft, wie der zentralisierte Prozess seines Teams Tausende von Webinarprogrammen in 60 Ländern aufbaut und durchführt. In ähnlicher Weise berichtete Roger Castilho von S&P Global über den Workflow seines Webinar-Programms und wie es mehrere Programme für unterschiedliche Zielgruppen unterstützt.
Schulung, Zertifizierung und Befähigung
Die ON24-Plattform hat auch eine große Rolle dabei gespielt, führenden Marken dabei zu helfen, Mitarbeiter und Partner zu befähigen, personalisierte Trainings- und Zertifizierungserfahrungen auf digitaler Ebene zu liefern.
Für Sarah Greisdor, Community Manager bei Squarespace, bedeutet das, dass sie Community-Events organisiert und Kundendiskussionen fördert, die tiefe Einblicke liefern. Mit diesem Wissen konnte sie einen Zeitplan für Community-Events aufstellen, der die Gespräche mit den Kunden anregte und sie durch eine Upsell-Reise beschleunigte.
In ähnlicher Weise berichtete Allison Hale, Senior Marketing Specialist bei RSM, wie ihr Team einen wiederholbaren Prozess für die Produktion von CPE-Veranstaltungen entwickelt hat - mit automatischer Zertifizierung.
Die ON24X 2023 Kundenauszeichnungen
Was macht eine großartige digitale Erfahrung, nun ja, großartig?
Bei den diesjährigen ON24X Awards wurden zahlreiche innovative Marken ausgezeichnet, die bewiesen haben, dass digitales Engagement der Schlüssel zu mehr Wachstum in allen wichtigen Branchen ist.
Im Bereich Biowissenschaften hat Wellmed, der Gewinner des "Digital Transformation Award", die Wellmed, Gewinner des "Digital Transformation Award", hat die Einbindung des Publikums nach persönlichen und virtuellen Veranstaltungen durch die Schaffung des StayConnected Engagement Hub neu konzipiert, der detaillierte, kategorisierte Inhalte und CTAs enthält, die dem Publikum den Zugang zu personalisierten gesundheitsbezogenen Informationen erleichtern - und das alles von einem einzigen digitalen Ort aus.
Microsoft, der Gewinner des "Data Innovator Award", zeigte, wie Technologieunternehmen digitales Engagement in verwertbare First-Party-Daten umwandeln, die Umsatz bringen - und das in großem Umfang. Die strategische Nutzung von Engagement-Daten durch das Team, die in die CRM- und Marketing-Automatisierungssysteme integriert sind, hat die Verkaufszyklen beschleunigt und wichtige Erkenntnisse geliefert, um Programminhalte und -erlebnisse kontinuierlich zu verfeinern und zu verbessern.
Tata Consulting, der Gewinner des "Globalization Award", stellte das digitale Engagement in den Mittelpunkt seiner Wachstumsstrategie. Durch die Zusammenarbeit mit dem Team von ON24 Services konnten sie erfolgreich Webinare und digitale Veranstaltungen durchführen, die weltweit Tausende von Teilnehmern ansprachen und so über 3.000 neue Kundenkontakte generierten, während sie gleichzeitig wertvolle Zeit und Ressourcen für kostspielige Präsenzveranstaltungen einsparten.
Jeder ON24X-Preisträger (Tata Consulting, Salesforce, Microsoft, Paycor, Wellmed, NACE und Zywave) haben eine ähnliche Geschichte des Erfolgs durch die Kraft des digitalen Engagements. Wir gratulieren ihnen allen.
Dies ist nur ein kleiner Einblick in die Aufregung der diesjährigen ON24X. Die gute Nachricht ist, dass Sie die gesamte Veranstaltung immer noch in voller Länge erleben können, schauen Sie jetzt zu.