De nombreux spécialistes du marketing ont fait des événements virtuels une partie intégrante de leur stratégie de croissance afin d'atteindre des publics plus larges, d'accroître l'engagement et de générer des informations exploitables sur le public.
Cependant, tous les événements virtuels ne sont pas tous égaux et la concurrence devient trop rude pour que vous puissiez manquer des occasions clés de faire sortir vos événements virtuels du lot et de susciter le type d'engagement qui se traduit par des résultats concrets.
Vous trouverez ci-dessous des conseils sur la manière de maintenir l'intérêt des participants pour maximiser l'impact de vos événements virtuels.
1. Moins de présentation, plus de conversation
Avez-vous déjà entendu l'expression "La mort par PowerPoint" ? Présenter des sessions d'événements sous la forme de présentations traditionnelles est une expérience tout simplement ennuyeuse. Le genre d'expérience qui a donné naissance à des expressions telles que "fatigue numérique". Nous savons que c'est effrayant.
Ces sessions vous donnent l'occasion d'entrer en contact avec votre public. Ne la gâchez pas en les faisant assister à des diapositives lourdes de texte et à des présentations à sens unique. Au contraire, transformez l'expérience en une conversation à double sens en permettant à votre public de s'engager avec vous en temps réel.
Vous pouvez le faire en organisant des sondages en direct tout au long de l'événement afin d'intégrer la voix de votre public dans la conversation. Un autre moyen d'engager le dialogue avec les participants consiste à ouvrir une session de questions-réponses en direct pendant, après ou même pendant la session. Lorsqu'une question surgit, n'hésitez pas à y répondre tout au long de la présentation et même à vous adresser aux participants par leur nom.
Un peu de conversation fait beaucoup de bien.
Conseil de pro : Vous n'aurez peut-être pas le temps de répondre à toutes les questions des participants pendant la session de l'événement. Mobilisez vos coéquipiers pour qu'ils surveillent les questions-réponses et les chats depuis le backend de l'expérience afin qu'ils puissent répondre individuellement aux questions, aux commentaires et aux demandes de suivi que vous n'êtes pas en mesure de traiter.
2. Donnez plus de choses à faire à votre public
Pendant que vous lisez ces lignes, jetez un coup d'œil à votre navigateur. Combien d'onglets sont ouverts ? Beaucoup ? Il en va de même pour votre public. Si vos événements virtuels ne leur proposent rien d'autre que de regarder un écran, il y a de fortes chances qu'ils aient déjà quitté le site.
Les spectateurs d'aujourd'hui sont multitâches, et vous pouvez utiliser cela à votre avantage en leur offrant de nombreuses possibilités d'interagir avec les sessions de votre événement. Soyez stratégique dans la construction de vos consolesWebinaire en incluant des liens vers des contenus pertinents, des enquêtes, des liens vers d'autres expériences, des CTA et même de la gamification (nous y reviendrons plus tard).
3. Mise en réseau organisée
Tout comme lors d'un événement en personne, le public attend avec impatience la possibilité de se rencontrer, de se mélanger et d'échanger des idées avec des personnes partageant les mêmes idées. Ce n'est pas parce que vos événements sont virtuels que votre public doit renoncer à ces précieuses occasions de se rencontrer.
En créant des salons de réseautage virtuels dans l'environnement de votre événement, vous pouvez donner à votre public un endroit où aller lorsqu'il cherche à s'engager avec d'autres participants. Il peut s'agir d'espaces de discussion bidirectionnels, de discussions de type forum à fort impact ou de salles de réunion interactives.
Un autre excellent moyen de transformer les participants passifs en participants actifs est de leur donner la possibilité de participer à des réunions individuelles ou à des conversations en petits groupes directement depuis la session de l'événement. Ces sessions bidirectionnelles permettent aux participants de se connecter directement avec les conférenciers, les organisateurs de l'événement, les autres participants à l'événement virtuel et même les équipes de vente, afin de renforcer l'engagement et d'augmenter la conversion.
4. Faites briller vos produits
Si vous présentez de nouveaux produits, essayez de créer une vitrine de démonstration virtuelle où les participants peuvent voir des images de produits, regarder des démonstrations, lire des cas d'utilisation et engager des conversations en temps réel avec des experts en produits. Intégrez des liens vers des bibliothèques de contenu toujours actives ou des centres de contenu qui peuvent être mis en signet et consultés même après la fin de l'événement en direct, afin de susciter un engagement continu.
Que ce soit par le biais de stands virtuels, de liens de discussion ou de démonstrations, cherchez des moyens de permettre au public de parler à vos représentants commerciaux en temps réel. Pourquoi attendre ? Lorsque vous avez un participant intéressé, profitez de l'occasion pour nouer des relations et accélérer le processus d'achat.
5. La gamification
Transformez vos participants virtuels en participants actifs en intégrant stratégiquement des fonctions de type jeu dans l'expérience de l'événement.
Par exemple, donnez à votre public des défis à relever, comme assister à un certain nombre de sessions, télécharger du contenu, participer à une session en petits groupes ou même deviner la bonne réponse à des questions amusantes liées à l'événement.
Plus ils relèvent de défis, plus ils gagnent de points et ces points peuvent donner lieu à des prix, des cadeaux et bien d'autres choses encore. C'est un excellent moyen d'inciter les participants à interagir avec l'expérience, à concentrer leur attention sur ce qui compte et, en fin de compte, à lever la main.
6. Divertissement, amusement, pause mentale
C'est la partie amusante. Et les événements virtuels ne devraient-ils pas être amusants ? Commencez la matinée par un cours de yoga virtuel ou une séance de réseautage interactive. Si votre budget le permet, vous pouvez même inciter les participants à se présenter en leur offrant une carte-cadeau pour le café ou le petit-déjeuner qu'ils auront choisi, afin de transformer l'événement en une expérience de type "coffee n' chat".
Afin d'offrir aux participants à un événement virtuel une pause mentale tout au long de l'expérience, vous pouvez proposer des salles de méditation guidée ou des temps de pause bio, de café ou de collation. Une autre idée amusante est d'inclure une liste de lecture de l'événement que les participants pourront écouter pendant les pauses entre les sessions.
Enfin, qu'est-ce qu'un événement sans afterparty ? C'est l'occasion de faire preuve de créativité. Pensez à engager des musiciens pour des concerts, des mixologues pour des cours de cocktails ou même des magiciens pour des spectacles de magie virtuelle (nous avons déjà vu cela avec beaucoup de succès).
C'est ce qui créera le buzz post-événement qui fera que le public parlera de vos événements pendant des jours, des mois et des années.
7. Faire savoir aux gens où ils se trouvent et où aller
Si votre public ne sait pas comment naviguer dans l'expérience, il risque de passer à côté d'une grande partie de celle-ci. Évitez cela en créant des consoles d'événements virtuels propres, intuitives et faciles à naviguer.
Demandez aux orateurs de votre événement de commencer chaque discours principal et chaque séance en petits groupes par une brève visite de la console de l'événement (c'est ce que nous appelons le " housekeeping "). Les participants sauront ainsi ce qui est disponible et comment le trouver.
La plupart du temps, vos événements virtuels sont la première fois qu'un prospect rencontre votre marque. C'est l'occasion de lui donner vie, d'établir des relations bilatérales et de lui faire vivre une expérience engageante, interactive et inoubliable.
