¿Por qué necesito estar aquí? Notas de un mundo híbrido

La semana pasada recibí un recordatorio de lo mucho que han cambiado las cosas en los dos últimos años. Quiero compartir esta historia para darles una idea de cómo será nuestra "nueva normalidad" y mostrarles las posibilidades que tenemos por delante.

La historia empieza así: los acontecimientos físicos empiezan a volver poco a poco. ¡Por fin! La semana pasada nuestros amigos de Demand Gen Reportcelebraron su Intercambio de Marketing B2B en Arizona. En persona. Con personas reales. Juntos. ¡Impresionante!

Érase una vez...

B2BMX es una gran conferencia de la que ON24 ha sido patrocinador durante muchos años. Y con Omicron en declive, decidimos participar una vez más. Tendríamos un stand en la exposición y un espacio para hablar en el evento, pero había un problema... Yo ya tenía programado hablar en otros tres eventos o seminarios web esa misma semana, de forma virtual.

Sí, podría haber volado a Arizona y haber presentado esos otros eventos desde mi portátil, en mi habitación de hotel, pero eso es arriesgado. Sólo los problemas de ancho de banda ya me ponían nervioso. Por no hablar de que tampoco se habría visto ni oído muy bien.

Así que tomamos una decisión diferente. Yo presentaría en la conferencia B2BMX, pero desde casa. Espera, ¿qué? Bueno, sí, ¿no es esta la era híbrida?

Así que esto es lo que hicimos: cuando la gente entraba en la sala para asistir a mi sesión, se les daba una URL especial. Mi vídeo y mis diapositivas se proyectaban en la pantalla principal frente al público, pero con nuestro "modo híbrido"podían utilizar sus teléfonos u ordenadores portátiles para responder a las encuestas, hacerme preguntas, descargar contenidos, hacer clic en las CTA y participar en un concurso para ganar premios, como haría normalmente en un seminario web o un evento virtual.

Y funcionó. Y fue divertido. Y la respuesta del público fue genial.

Conseguir más con un solo acto

Pero eso es sólo el principio. Desde que creamos esta experiencia híbrida decidimos invitar a un público virtual a participar también. Así que ahora me presentaba ante más gente, de una forma más interactiva, de lo que lo habría hecho normalmente.

Espera, Mark, ¿estás diciendo que fue más atractivo que si hubieras estado realmente en la sala? Bueno, repasemos los hechos:

• • Pude presentar a más gente al tener una audiencia tanto física como virtual.
  • En una sesión de trabajo típica de una conferencia, el ponente habla y el público escucha. Y ya está.

En esta sesión:

• • Se presentaron más de 30 preguntas, muchas de las cuales respondo en tiempo real.
  • Más de 90 personas respondieron a las encuestas
  • Hubo 46 descargas de contenidos o clics en otras CTA.
  • Hicimos un concurso de preguntas y respuestas en el que podían participar tanto el público físico como el digital.

Lo que nos lleva a los datos.

Hacer realidad el sueño de la conferencia de datos

En años anteriores, los datos que obteníamos sobre los asistentes a una sesión eran sólo eso... que habían asistido a la sesión. ¿Qué más se podía saber de ellos? Si alguien hacía una pregunta, no había forma de saber de quién se trataba.

Pero ahora, de repente teníamos toda esta datos deinteracción . Y a partir de las respuestas a las encuestas, las preguntas formuladas y los contenidos descargados, teníamos una idea mucho más clara de quiénes eran nuestros mejores clientes potenciales y qué les interesaba. Y eso cambió las reglas del juego.

Por último, volvamos a la razón por la que no pude asistir al evento en persona; tenía otros tres eventos virtuales esa semana. Y como no cogí el avión a Arizona, pude hacer una presentación a cerca de mil personas más, generando muchos más contactos, por una fracción del coste.

Dejaré que eso se marine un segundo...

Entonces, ¿por qué necesitamos estar en cualquier sitio?

Una última reflexión:

Tras mi sesión en la conferencia, alguien preguntó: "¿Por qué tengo que estar aquí?".

Y hubo muchas respuestas estupendas a esa pregunta: tal vez alejarse de la oficina (o de casa) y disfrutar de una experiencia de inmersión en una conferenciao simplemente para desahogarse y divertirse después de dos años de encierro.

Pero, ¿realmente necesitaba estar allí? ¿Lo necesitaba?

¿Estaré en B2BMX el año que viene? Espero que sí, es una gran conferencia. Pero todo ha cambiado y todo es posible. Este nuevo mundo digital significa que cualquiera puede estar en cualquier lugar, ya sea físico, digital, híbrido... todo son flujos de experiencias atractivas, que nos conectan estemos donde estemos.

Así que nos vemos "ahí fuera".

Mark