Los profesionales del marketing B2B deben conocer a su público. Pero, ¿cómo *conocer* a su público? A través de datos de primera mano.
Los datos de origen son cualquier información que una empresa recopila directamente de los clientes o usuarios, similar a los datos de intención que rastrean las señales de comportamiento para refinar la segmentación de la audiencia. Pueden generarse a partir de diversas fuentes, como software de análisis de sitios web, encuestas a clientes, plataformas de redes sociales, etc. En es increíblemente valiosa y ofrece información esencial sobre las necesidades, preferencias y comportamientos de la audiencia. Con esta información en la mano, los datos pueden utilizarse para crear y optimizar campañas de marketing o enfoques de ventas.
Es especialmente valiosa porque la recopilación de datos de origen le permite centrarse en los problemas que afectan a los clientes o clientes potenciales y generar información sobre lo que más importa a su empresa. Por su valor y para garantizar que los datos se utilizan de acuerdo con la legislación y las políticas de privacidad aplicables, los datos de origen deben recopilarse y utilizarse siempre de acuerdo con la legislación y las políticas aplicables.
Hemos elaborado una guía con algunos de los mejores ejemplos de datos de origen, que incluye información detallada sobre cómo recopilarlos y utilizarlos. Esto le ayudará a sacar el máximo partido de los datos a los que puede acceder, garantizando que contribuyen a mejorar el rendimiento del marketing.
Ventajas de los datos de origen
Los datos de origen pueden transformar el marketing, siempre que se recopilen, gestionen y utilicen con precisión. Sus principales ventajas frente a los datos de terceros son:
Precisión y fiabilidad
Los datos de origen suelen ser los más precisos de los que disponen las empresas. Esto se debe a que son completamente directos: su empresa recopila los datos de la fuente sin interferencias de terceros que puedan comprometer la exactitud. También son fiables, ya que la empresa controla la metodología de investigación y, por lo tanto, entiende exactamente el significado de los datos.
Esta precisión y fiabilidad son importantes, ya que garantizan que los datos representan con exactitud los comportamientos o preferencias reales de los clientes o la audiencia. También significa que se puede confiar en cualquier idea derivada de los datos como factores influyentes para las campañas de marketing, lo que minimiza las posibilidades de malinterpretarlos o utilizarlos incorrectamente.
Personalización mejorada
Dar prioridad a la recopilación de datos de primera mano frente a otras fuentes le permite centrarse en la información y el público más importantes para su negocio. Esto le permite adaptar la investigación para que se ajuste a sus objetivos específicos, generando perspectivas personalizadas muy adaptadas a su público objetivo y a su enfoque del marketing.
Si, por ejemplo, está pensando en crear un programa de marketing personalizado dirigida a audiencias con una variedad de formatos de contenido, puede utilizar datos de encuestas personalizadas, análisis de sitios web y su plataforma de correo electrónico para averiguar qué formatos resonarán más con su audiencia específica. Esto facilita la creación y el despliegue de campañas de gran impacto que impulsan un mejor rendimiento del marketing personalizado.
Ejemplos de datos de origen
Hay muchos tipos diferentes de datos de origen, cada uno único en cuanto a cómo se recopilan y qué tipo de valor aportan. Estos son algunos de los ejemplos más comunes de datos de origen:
Analytics del sitio web
Los datos de análisis de sitios web proporcionan información sobre cómo interactúan los usuarios con su sitio web. Esta información es muy valiosa para determinar la eficacia del contenido de su sitio web a la hora de captar, atraer, retener y convertir usuarios.
Se recopila mediante programas especializados de análisis de sitios web, como Google Analytics, la plataforma más popular, o Hotjar, que permite un seguimiento más preciso y cualitativo de los usuarios.
Estas soluciones pueden proporcionar al usuario diversas datos deinteracción que cubren métricas como
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- Páginas vistas
- Tasa de rebote
- Duración de la sesión
- Tasa de conversión
La supervisión de estas métricas, tanto a nivel de todo el sitio como de páginas específicas, proporciona información fundamental sobre dónde está rindiendo mejor su sitio web y cómo puede optimizarse aún más.
Datos CRM
Las plataformas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) son una excelente fuente de datos de primera mano, que ofrecen información sobre sus clientes potenciales y clientes, incluidos sus datos demográficos básicos, interacciones, historial de compras y preferencias.
Los datos de CRM pueden gestionarse manualmente o capturarse y actualizarse automáticamente desde diversas fuentes, como formularios de contacto de sitios web, herramientas de automatización del correo electrónico, plataformas de redes sociales y sistemas de atención al cliente.
Los datos de origen deben ser precisos para ser valiosos y, por lo tanto, deben mantenerse a lo largo del tiempo. Mantener los datos limpios y fácilmente accesibles para todas las partes interesadas puede ayudar a los equipos de marketing y ventas a identificar los clientes potenciales de alta prioridad y obtener información sobre la mejor manera de dirigirse a ellos.
Datos de la encuesta
Las encuestas, enviadas directamente a su público o base de clientes existente, representan una de las mejores fuentes de datos de primera mano. Son totalmente configurables, lo que le permite adaptar su enfoque para asegurarse de que obtiene los datos específicos que necesita.
Las opiniones directas de los clientes que se recogen en las encuestas pueden utilizarse de diversas formas para influir en los resultados de marketing. Preguntar a sus clientes qué formatos de contenido, temas y medios de distribución les gustan más, por ejemplo, puede ayudarle a personalizar sus campañas para adaptarlas mejor a sus preferencias, potenciando la interacción.
Existen muchas herramientas específicas para crear encuestas personalizadas a los clientes, o puede crear las suyas propias y enviarlas por correo electrónico. Realizarlas con regularidad te ayudará a seguir la evolución de las necesidades y preferencias de tu público.
Compromiso por correo electrónico
Los datos deinteracción por correo electrónico pueden recopilarse desde su plataforma de marketing por correo electrónico, proporcionando información útil sobre el rendimiento de su contenido de correo electrónico. Esta información puede utilizarse para adaptar el enfoque en el futuro y aumentar la interacción que genera el marketing por correo electrónico.
La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico proporcionan información automática sobre una serie de métricas básicas, entre las que se incluyen:
-
- Tasa de apertura
- Leer tarifa
- Porcentaje de clics
- Suscripciones
Los datos de interacción por correo electrónico deben supervisarse a lo largo de cada campaña de marketing por correo electrónico para asegurarse de que puede actualizar sus tácticas para mejorar el rendimiento. El análisis constante de estos datos le ayudará a identificar los temas y formatos de contenido que mejor funcionan con su audiencia.
También puede utilizar estos datos para orientar su enfoque en otros canales, aprovechando las enseñanzas de sus campañas de marketing por correo electrónico para reforzar el marketing en redes sociales o en seminarios web. marketing en marketing en redes sociales o seminarios web, por ejemplo.
Interacciones en las redes sociales
La mayoría de las plataformas de redes sociales, como LinkedIn, Facebook y X, incorporan funciones de análisis que ofrecen datos valiosos. Suelen hacer un seguimiento de las principales métricas de marketing en redes sociales, como los "me gusta", los comentarios y las publicaciones compartidas.
También suelen proporcionar información sobre su audiencia en la plataforma, con datos demográficos e intereses clave.
Estos datos de primera mano pueden ayudarle a comprender qué temas y formatos de contenido generan más interacciones y cómo actualizar su enfoque para mejorar el rendimiento del marketing en redes sociales.
Datos de compra en tienda
Si su empresa tiene un establecimiento físico o una tienda de comercio electrónico, puede utilizar los datos de compra de origen para impulsar su estrategia de marketing.
Las transacciones individuales y un historial de compras más amplio pueden proporcionar información valiosa sobre las preferencias de productos de sus clientes, lo que facilita la eficacia de las campañas de marketing dirigidas a ellos que impulsan la repetición de las compras.
Con datos suficientes, puede incluso llegar a comprender qué otros productos pueden interesar a los clientes en función de los productos que ya han comprado. Esto abre excelentes oportunidades para realizar campañas de venta cruzada.
ON24 ofrece una gama de análisis del rendimiento entre las que se incluye un generador de encuestas personalizadas posteriores al seminario web, que proporcionan acceso a valiosos datos de primera mano. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo puede utilizarlo para medir el rendimiento de su marketing y obtener mejores resultados.
